淺析電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)的必要性和途徑

黨明

摘 要 隨著電力產(chǎn)品的需求日益增大，符合市場(chǎng)的發(fā)展要求，必須改革電力營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)利用信息化技術(shù)來(lái)改革電力營(yíng)銷(xiāo)方式能夠加速我國(guó)電力產(chǎn)品的發(fā)展，占據(jù)更多市場(chǎng)份額。本文將主要分析電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)的主要作用、必要性、基本問(wèn)題和有關(guān)途徑。

關(guān)鍵詞 電力營(yíng)銷(xiāo);信息化建設(shè);必要性;途徑

電力行業(yè)的發(fā)展為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力，但是當(dāng)前我國(guó)電力能源不足，繼而在一定程度上影響到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾的日常生活。我國(guó)傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度比較慢，無(wú)法及時(shí)找到電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的具體問(wèn)題，未高度重視電力營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)整合問(wèn)題。信息化的建設(shè)和發(fā)展能夠突破傳統(tǒng)電力產(chǎn)業(yè)的困難，最終實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

1電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)的主要作用分析

信息化技術(shù)的發(fā)展使得電力營(yíng)銷(xiāo)從傳統(tǒng)的方式中走出來(lái)，逐漸走向信息化建設(shè)發(fā)展方向，具體表現(xiàn)在：充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)建設(shè)電力行業(yè)（包括業(yè)務(wù)包裝、收取電費(fèi)、計(jì)算電費(fèi)等業(yè)務(wù)）。從電力企業(yè)的角度來(lái)看，信息化的建設(shè)能夠不僅僅能夠提高信息處理速度，而且能夠提高電力營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果的準(zhǔn)確度。在進(jìn)行信息化管理時(shí)，還需規(guī)范相關(guān)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，避免人為犯錯(cuò)導(dǎo)致功能丟失，采取統(tǒng)一命名方式避免二次錄入客戶信息，減少操作步驟和電力員工的工作壓力。隨著智能電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)也對(duì)其有著重要價(jià)值。利用信息化技術(shù)來(lái)建設(shè)智能電網(wǎng)，主要包括以下幾種技術(shù)：其一，通信技術(shù);其二，計(jì)算機(jī)技術(shù);其三，控制技術(shù)等。在智能電網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，利用信息化技術(shù)可以最大限度地滿足客戶對(duì)于電力的需求，與此同時(shí)最大限度地優(yōu)化配置電力資源，保證電力供給的安全性。對(duì)電力資源加強(qiáng)信息化建設(shè)還能夠提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使其占據(jù)一席之地。電力營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)的建設(shè)速度以及質(zhì)量是決定能夠?qū)崿F(xiàn)智能電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)鍵因子，因此有關(guān)部門(mén)需重視電力營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)，促使我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)的必要性分析

2.1 不斷提高電費(fèi)回收率

電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度比較快，提高電費(fèi)回收率能夠使得電力企業(yè)的損傷降到最低，在線上進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)方式則能夠有效解決上述問(wèn)題。例如，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置電費(fèi)收取鏈接，開(kāi)始云計(jì)算，再核驗(yàn)電費(fèi)，不僅僅能夠提高收取電費(fèi)的準(zhǔn)確度，而且能夠便于用戶快速繳費(fèi)，提高客戶總滿意率。

2.2 有效節(jié)約成本

我國(guó)電力企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化而變化，尤其在運(yùn)營(yíng)時(shí)做出加到改變。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必須抓住時(shí)機(jī)，在不降低服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)提高自身在行業(yè)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力才能夠占據(jù)市場(chǎng)份額。電力企業(yè)可通過(guò)降低電費(fèi)價(jià)格來(lái)獲取更多市場(chǎng)份額，此舉則需要電力企業(yè)能夠更加節(jié)約成本的投入，通過(guò)開(kāi)展線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)、增加客戶線上辦理業(yè)務(wù)窗口或鏈接等方式。上述方式不僅僅能夠節(jié)約諸多人力資源成本，而且能夠節(jié)約場(chǎng)地租金。

3電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)過(guò)程中的基本問(wèn)題分析

3.1 缺乏合理的安全防范管理措施

電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)過(guò)程中，信息安全直接關(guān)系到電力企業(yè)以及用電客戶的利益。如果出現(xiàn)信息泄漏問(wèn)題，將導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)受損，嚴(yán)重時(shí)發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛。調(diào)查研究顯示，部分電力企業(yè)將主要精力投入到電力信息化的基礎(chǔ)建設(shè)過(guò)程中，卻未高度重視電力信息化的安全管理，尤其是在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)管理方面未合理布局，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)外未采取合理的管理措施，日常管理工作未落到實(shí)處。基于此，無(wú)法保證電力營(yíng)銷(xiāo)信息的安全度。

3.2 建設(shè)管理機(jī)制不夠完善

由于我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程受到傳統(tǒng)體制的影響比較深，所以尚未建立適合電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)的有關(guān)機(jī)制。傳統(tǒng)體制下，用電營(yíng)銷(xiāo)程序較為復(fù)雜，導(dǎo)致其效率低下。除此之外，電力企業(yè)建設(shè)管理機(jī)制不夠完善，導(dǎo)致客戶基本資料不全，無(wú)法順利實(shí)現(xiàn)信息共享。

3.3 軟件投入不多

現(xiàn)階段來(lái)看，電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)過(guò)程中，軟件投入和硬件投入比例失衡是一個(gè)非常突出的問(wèn)題。調(diào)查研究顯示，諸多電力企業(yè)過(guò)多投入硬件，缺未投入合適的軟件[1]。如果缺少管理軟件，將無(wú)法為電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的支持。而硬件投入過(guò)多，卻未重視安全防范工作，最終將給系統(tǒng)運(yùn)行留下隱患。

4電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)的有關(guān)途徑分析

4.1 提高電力營(yíng)銷(xiāo)信息化水平

想要提高電力營(yíng)銷(xiāo)的信息化水平，首先需提高有關(guān)工作人員的技術(shù)水平和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)制度化管理。我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展歷史不長(zhǎng)，因此電力營(yíng)銷(xiāo)信息化水平相比起國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家較低，除此之外，我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的發(fā)展受到傳統(tǒng)觀念影響，最終導(dǎo)致無(wú)法細(xì)致劃分工作人員的具體職責(zé)。基于此，必須提高電力營(yíng)銷(xiāo)的交流機(jī)制，實(shí)現(xiàn)均勻分配工作目標(biāo)。準(zhǔn)確劃分每一位工作人員的職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)操作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，使得工作人員能夠在信息平臺(tái)上獲取準(zhǔn)確信息，提高工作效率。

4.2 完善電力營(yíng)銷(xiāo)的建設(shè)系統(tǒng)

電力營(yíng)銷(xiāo)的建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一電力企業(yè)的服務(wù)模式，建立統(tǒng)一的管理模式，繼而使得工作流程更為精確，使得各種數(shù)據(jù)信息能夠合作共享[2]。一般而言，每一個(gè)電力企業(yè)的管理水平不一，要想提高電力企業(yè)的服務(wù)水平，需不斷完善電力營(yíng)銷(xiāo)的建設(shè)系統(tǒng)，整合資源，優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)緩解，以技術(shù)為職稱，以客戶為中心，加強(qiáng)有關(guān)管理，最終推進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的進(jìn)一步改革，實(shí)現(xiàn)資源共享。

4.3 加強(qiáng)安全監(jiān)督

在建設(shè)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化系統(tǒng)時(shí)，需高度關(guān)注安全系統(tǒng)的有關(guān)建設(shè)，從網(wǎng)絡(luò)方面、數(shù)據(jù)應(yīng)用方面等加強(qiáng)安全建設(shè)。首先，將重點(diǎn)放在信息網(wǎng)絡(luò)安全方面;其次，加強(qiáng)對(duì)防治攻擊建設(shè)，提高員工的安全防范意識(shí);最后，提高網(wǎng)絡(luò)信息的安全水平，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的研究，使得監(jiān)控體系更加完善。

5結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)在電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的建設(shè)過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，導(dǎo)致其建設(shè)水平不夠高，因此必須提出有關(guān)解決途徑，重視有關(guān)管理，以期提高我國(guó)電力企業(yè)的管理水平。

參考文獻(xiàn)

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