以五心做好當前來華留學工作

文|張永強

圖|圖蟲創意

突如其來的新冠肺炎疫情給國際社會經濟發展帶來沉重打擊，嚴重威脅人類的生命健康，擾亂人們的正常生產生活，我國來華留學教育事業也受到一定程度沖擊。習近平主席在給北京科技大學全體巴基斯坦留學生回信中說，新冠肺炎疫情發生后，中國政府和學校始終關心在華外國留學生生命安全和身體健康，為大家提供了全方位的幫助。中國歡迎各國優秀青年來華學習深造，也希望大家多了解中國、多向世界講講你們所看到的中國，多同中國青年交流，同世界各國青年一道，攜手為促進民心相通、推動構建人類命運共同體貢獻力量。

當前，國外新冠肺炎疫情依舊嚴重，國內疫情防控工作進入常態化，如何做好來華留學生教育管理工作，成為我國教育國際化，培養更多知華、友華、愛華人士的關鍵所在。作為來華留學國際學生的教育主體，高校應認真學習貫徹習近平總書記關于疫情防控工作重要講話和指示批示精神，按照“外防輸入、內防反彈”的工作要求和“嚴格管控、一視同仁、分類管理、加強關懷、穩妥有序”的工作原則，圍繞“五心”做好來華留學生教育管理工作。

精心安排，做好防控工作部署

落實主體責任，成立工作專班。疫情期間，各高校黨政工作部門在疫情防控工作領導小組的基礎上成立外事工作組及防范境外疫情輸入工作專班，安排專人做好外防輸入各項工作，壓實壓緊工作責任。

制定工作流程，完善工作方案。學校應按照屬地管理的關于境外入境人員跟蹤健康管理工作操作導則、機場/碼頭口岸入境健康管理流程等相關政策要求，制定校本化的防范境外疫情輸入工作方案，細化操作流程，積極調動學工、后勤、校醫院、保衛等相關職能部門和二級培養單位的工作積極性，開展校門口、學生宿舍、教學樓、學生事務辦事場所等多方位、多角度的應急處置演練，確保環環相扣、不出漏洞。

暢通宣傳渠道，筑牢防疫陣地。根據留學生的語言文化特點，制作多語種疫情防控政策和疫情信息簡報，通過校院兩級官網、微信公眾號等各類宣傳平臺發布給廣大留學生，讓留學生了解更多疫情資訊，提醒離校留學生未接到學校開學通知前不返校或返回中國境內，盡量原地不動，減少異地流動，做好科學防疫。

匠心獨運，開展身體健康管理

精準摸排健康信息。各學院組織留學生輔導員、班主任通過線上“點對點”與線下“面對面”相結合、輪番摸排、化整為零、全員覆蓋的方式，借助留學生健康管理APP、問卷星等技術手段摸排掌握學生基本信息、晨午晚檢體溫、異地流動情況、國（境）外旅居史等信息，對所有在籍留學生建立“一對一”健康管理臺賬。

及時報送異常情況。建立校、院、班三級日報告和零報告工作制度，各學院對于摸排掌握到的留學生身體健康異常及異地流動情況，及時進行核實統計，逐級上報，與當地教育主管部門和政府疫情防控工作指揮部信息共享、協同聯動、共同發力。

加強入境審批管理。對于因父母復工復產等特殊情況確需從境外返回境內的留學生，要求學生提早向所在學院報備個人基本信息、返程時間、返程航班（車次）、入境關口、返程目的地、詳細住址及入住社區防控責任人等信息，符合疫情防控要求且通過校院兩級審批的留學生，學校要及時將學生信息報送屬地疫情防控指揮部，并安排工作專班關注跟進學生返程路徑、隔離觀察及身體健康等情況，建立并動態更新《入境來華留學生健康管理臺賬》。

華僑大學校領導和老師疫情期間慰問留校的來華留學生

貼心服務，提供心理健康支持

“一對一”給予情感關懷。疫情期間，留學生活動范圍縮減、活動頻率降低，長期線上教學使很多學生產生了焦慮、煩悶、厭學等情緒，留校學生因假期未返鄉、擔心異鄉親人身體健康情況而產生了思鄉感、孤獨感、恐懼感，在一定程度上影響了留學生的身心健康和正常的學習生活。各培養單位應發揮全體教職工及部分學生黨員骨干的主觀能動性，建立覆蓋全體留學生的“一對一”工作機制，第一時間了解學生需求，第一時間回應學生關切，給來華留學生、特別是滯留在中國境內的來華留學生提供情感關懷和心靈溫暖。

開設抗疫專題云課程。各高校要依托心理健康教育中心專業師資團隊，傾心打造《生命關懷與心理健康》抗疫專題云課程，為廣大來華留學生普及心理健康知識，拓展他們的心理健康視野，教授他們掌握心理調適的方法途徑，積極運用科學知識和技術手段提升自我效能感，增強面對疫情、抗擊疫情、戰勝疫情的信心和勇氣。同時，邀請校內外跨文化心理健康教師建立疫情防控心理咨詢團隊，為身在境內外的留學生開通心理援助熱線和網絡心理支持空間，為有心理創傷的留學生提供優質的跨文化心理咨詢服務。

開展心理健康云活動。組織開展心理情景劇云劇場，依托心理健康協會、來華留學生同學會等學生組織開展與疫情相結合的云端心理劇場，邀請留學生參與心理情景劇的策劃與展演，突出“大愛團結、生命逆行”主題，凝聚學生抗疫力量。面向全體留學生開設“用心理解疫情下的我們”“學習和生活如何多一點內在動機”“品味親情、靜候佳音”等主題云講座，鼓勵留學生在線收聽收看；邀請外籍心理專家開展身心放松體驗式或療愈性線上團體輔導，為部分因疫情導致身體不適的留學生提供針對性情緒疏導放松訓練和心理團體動力，緩解學生緊張焦慮情緒。

華僑大學越南留學生潘氏金銀在家里上網課

走心幫扶，做好學生成長守護

關注學生學業，做好學習幫扶。各高校在按照教育部的要求開展“停課不停教、停課不停學”網絡教學期間，注重開展網絡授課情況調研，了解不同專業、不同年級、不同國家和地區的留學生在線學習存在的問題、困難和建議，及時召集相關部門和單位予以研究解決，保障線上教學質量。同時，各培養單位要了解學業困難留學生的學習情況，根據學生需求制定個性化的“一對一”結對幫扶輔導學習方案，為他們提供課后課程指導和學業輔導服務，爭取留學生學習成績不因疫情影響而落下，做到“一個也不能少”。

走進學生社區，開展“晴”暖“心窩”服務。疫情期間，根據教育部“五個一律”的工作要求，各高校校園實行封閉性管理，所有離校在境內外的留學生均不能提早返校，面對“漫長”的寒假，不少離校留學生十分牽掛宿舍里的綠植是否能“挺過這個寒冬”，衣柜里的衣物是否會受潮發霉，筆記本電腦是否還能正常開機……各高校應關心關切離校留學生的合理訴求，組織社區中心工作人員和各學院輔導員、班主任線上摸底了解離校留學生在宿舍物品整理方面的需求，根據學生意愿為同學提供宿舍通風消毒、晾曬被褥、清理過期變質食品、養護綠植及寄送亟需生活物品等服務，服務過程接受學生視頻“云監工”，讓學生對學校的宿舍小家安心放心，在“疫情寒冬”里“晴”暖國際學生“心窩”。

精準分類施策，傳遞學校溫暖。對于留校的學生，在校園實行封閉性管理期間實行“非必要不外出”的工作要求。學校應制定工作方案，保障留校學生正常的學習和生活需求。一是要安排校內超市、文印店等學習生活店鋪正常營業，要求食堂加強菜品供應并延長供餐時間，滿足同學們基本的學習生活需要。二是定期組織輔導員、班主任等教師開展宿舍走訪慰問活動，分階段給學生送去口罩、洗手液等防疫物資及面包、牛奶等生活用品。通過實地查看、面對面談心等方式充分了解留校學生的困難訴求，及時反饋學校相關部門專題研究解決。三是為學生提供代取包裹等個性化生活服務。學校在實行校園封閉式管理、嚴格限制師生出入、筑起安全門的同時，也打開方便之門，協調后勤、保衛等人員為留校學生提供代取派送快遞服務，讓留校學生在校內就能方便收取快遞，滿足同學們日常網購的需求，最大程度降低學生出行感染的風險，方便同學們在校學習生活。

對于離校未回國的留學生，及時了解他們在防疫物資和學習生活過程中存在的困難和需求，為留學生寄送口罩、消毒紙巾和書本教材等愛心包裹，提醒協助他們申領“健康碼”，解決在生活出行過程中的后顧之憂，鼓勵他們做好個人防護，做到安心學習，有困難及時向學校尋求幫助。對于假期離校在境外的留學生，考慮到境外網絡流量費用較高，各高校要籌措專項資金為在境外的留學生發放網絡流量補助，減輕其因上網課而產生的網絡費用負擔，使他們安心上好網課。對于畢業班留學生，學校教務部門要協調各培養單位合理安排畢業答辯，相關部門簡化離校手續辦理流程，制定留校學生與未返校學生互幫互助方案，為在境外的留學生提供畢業手續代辦和行李打包寄存/寄送服務，確保在境外的留學生不因疫情影響畢業，保證所有畢業生都能順利離校。

華僑大學留校緬甸學生段敏杰參加疫情防控志愿服務

同心抗疫，做好網絡宣傳引導

加強正面宣傳，樹立先進典型。要持續推出戰“疫”行動系列宣傳推文報道，宣傳疫情防控相關知識及海外校友、留學生參與當地疫情防控志愿服務、捐款捐物支援世界各國戰“疫”的先進事跡，如在國內疫情嚴重時華僑大學剛剛畢業的2019 屆泰國校友張志宏用所獲華僑大學校長特別獎的1 萬元獎學金在泰國購買7000 副口罩捐贈給學校；外國政府官員中文學習班校友用中文錄制視頻與學校一起抗擊疫情，他們表示“中泰兩國心連心，遇到困難共打拼”，該視頻還被學習強國平臺轉發；馬來西亞留學生連翔威在馬來西亞參加民間救援組織圣約翰救傷隊，為當地抗擊疫情提供幫助。

征集戰“疫”作品，營造抗疫氛圍。面向全體來華留學生開展微視頻、微動畫及海報作品征集活動，讓海內外學生利用專長特長參與到疫情防控工作中。動員指導新聞傳播類專業學生制作《共同家園》發布在網絡平臺，表達海內外師生萬眾一心、手挽手共同為抗疫獻力量的堅定信心，以及對攜手共建人類命運共同體的祝福。鼓勵引導美術、建筑等相關專業的學生創作各類藝術作品，用強烈視覺震撼的宣傳海報、細致刻畫抗疫人員的肖像素描、宣傳科學防疫知識的主題漫畫、講述暖心故事的原創繪本、祝福一線醫護的綜合材料畫、歌頌逆行英雄的《先驅者》視頻，以及《長大保護你》《火光再次亮起》等原創詩歌，展現世界青年學子的責任和擔當。

講好中國抗疫故事，傳播好中國聲音。開展“感知中國·我們的抗疫故事”征文活動，組織留學生講好中國抗疫故事，向世界展示中國疫情防控成果。中國新聞網一篇名為《華僑大學安哥拉留學生比特：在中國，我很放心！》的文章報道了安哥拉來華留學生比特在新冠肺炎疫情發生以來自己在中國的所見所聞，以及學校為留校學生提供的關心和幫助，讓遠在非洲的家人朋友安心放心，比特的見聞在安哥拉主流媒體上發表后，引發強烈反響，大大提升了非洲人民對中國戰勝新冠肺炎疫情的信心。來自厄瓜多爾、喀麥隆、圣多美和普林西比、印度尼西亞、孟加拉國等26 個國家的中國政府獎學金預科學生在疫情期間繼續學習，華僑大學從安裝免費WIFI、調整教學安排等方面幫助學生備戰國家相關水平考試，該事件被媒體報道后引發廣大來華留學生的共鳴，讓更多外國朋友了解了疫情期間中國政府和中國人民所做的努力及為全球抗擊疫情作出的積極貢獻。