論危機事件中新聞媒體的傳播策略

田鳳鳳

摘要：隨著互聯網時代的到來，新時期新聞媒介日益豐富，但是也看到網絡信息數量日益龐雜，增加了網絡信息監控難度。本文首先探究了"A＼-共危機事件處理與新聞傳播的關聯，然后分析了目前在公共危機事件中新聞傳播方面出現的問題，最后針對如何提升公共危機事件中新聞傳播成效提出了具體的建議。

關鍵詞：新聞傳播;公共危機事件;現狀;關聯;措施

一、新媒體時代下危機傳播的特點

隨著互聯網技術的不斷發展，以微信、微博等為主體的新媒體開始成為影響輿論的重要工具。新媒體傳播速度快、互動性強，實現了信息的及時雙向溝通，在這樣的背景下，危機傳播也有了新的特點。

1.多主體傳播

在傳統大眾媒介壟斷新聞傳播的時代，主流媒體擁有著絕對的話語權，信息的采編、寫作及發布形式、渠道都是固定的，對傳播的要求很高，既要有專業技能的新聞記者、編輯等合力完成采編內容，還需要很高的成本。新聞信源主要是各地政府部門，社會組織或者是企業團體，都擁有較高的壟斷性和控制權。

但是，隨著Web2.0時代的到來，傳播媒介的多樣化，使得傳播主體以及新聞信息來源發生了翻天覆地的變化。傳播媒介已經不再局限于傳統媒體，更有了新媒體的加盟，甚至是傳統媒體與新媒體相融合。新媒體賦予我們所有人編碼和譯碼的權利，同時新媒體及時的傳播速度使得公眾可以隨時獲取信息，我們可以通過網站、微博、微信、QQ等社會平臺發布信息，且文字加視頻的形式使信息更加真實、形象，滿足了人們需要及時了解真實信息的需求。

傳播主體的去中心化、新聞信源的多樣化，使新聞信息的內容更加豐富，可以補充一些傳統媒體所沒有涉及的信息，讓大家可以更全面、更具體的了解多方面的信息。在新媒體時代，人人都掌握麥克風，草根階層也有自己發聲的渠道，而不再是“魔彈論”下那種被動的信息接受者了，變為了能動的信息制作者和傳播者，擁有了一定的話語權。

2.傳播速度呈指數增長

在當今多媒體融合的環境下，以微信、微博、貼吧等為主的社交APP具有點對點與點對面向結合的特點。草根用戶可以隨時隨地傳播信息，且信息在很短的時間便可匯聚起來，成指數增長。在危機發生后，由于人們對危機事件發生的原因、影響、后果等并不是十分清楚，導致人們出現恐慌心理，便試圖通過等社交軟件，尋求危機事件的真相，在這個過程中，很可能會出現對危機事件的妄加推測，滋生謠言，再加上新媒體的時效性、互動性強，很容易使危機信息在短時間內以“滾雪球”效益傳播開來。如2016年2月14日，一位來自江蘇常州的網友自曝春節期間和家人在哈爾濱旅游，兩桌“魚宴”吃了上萬塊。該消息一經發出，立馬形成“滾雪球”效應，成為微博熱搜話題，并引來了上多家媒體以及成千上萬網友的關注。

3.真相與謠言并存，加劇危機

多元的傳播主體并存于危機事件之中，這種魚龍混雜的狀況容易使傳播中出現謠言，且這種荒謬的猜測隨著危機事件的傳播而擴大。新媒體融合了人際傳播的隨意性、及實性和大眾傳播的集合行為等特點，再加上網絡虛擬特點之下的從眾心理和責任淡化，導致了危機信息之中夾雜著謠言，使信息不斷變更，阻礙真相的流通，使危機傳播成為謠言滋生的溫床，使危機更加嚴重。

二、公共危機事件中新聞傳播優化對策

為了進一步提高公共危機事件處置成效，切實發揮新聞傳播應有的價值或功能，建議從以下幾個方面進行探究：

1.把握基本的原則

新聞傳播僅僅是公共危機事件處置過程中的一個手段或者工具，所以在新聞傳播方面要把握基本的原則，堅持實事求是、客觀真實及時全面的原則，無論什么樣的公共危機事件信息都應當堅持原則，這樣才能夠更好地維護新聞輿論的公信力。

2.完善新聞報道機制

公共危機事件的產生和蔓延通常是突然爆發的，甚至沒有預謀或者未在預見范圍內，所以新聞傳播相關部門要保持高度的敏感性，隨時關注與公共危機事件相關的民生領域，并不斷加強隊伍建設，提高公共危機事件的響應能力，確保發生事件后能夠第一時間沉著地進行處理，還應當加強新聞報道機制的建設，針對公共危機事件發生過程中新聞傳播工作如何按流程進行報道，報道的側重點在哪里，以及需要哪些部分參與和配合等等都需要提前編制相關的組織管理方案，形成完善的管理制度體系，這樣可以更好地便于應對。

3.加強新聞工作者職業素養的提升

在公共危機事件處理過程中，新聞傳播工作的開展主要是依靠廣大新聞工作者積極參與和努力實踐，所以應當加強隊伍建設，選拔高素質的新聞傳播工作者參與到公共危機事件處理過程中來，加強政策法規、專業知識以及溝通能力、心理素質、信息技術等各方面的能力與素質的培訓，提高他們的綜合素養，進而確保新聞事件第一時間發現、挖掘、處理和傳播。

4.及時公布真相

在多媒體融合的今天，傳統媒體與新媒體要通力合作，及時查明危機事件的現狀以及發生的原因、經過、現狀及結果。要深入調查，了解真相，并公之于眾，擔負起正確引導輿論的責任。在融媒體日益發展的今天，傳統媒體應該及時了解新媒體發布的信息，充分發揮自身信譽度高和專業權威的優點來引導新媒體的信息傳播，進而消除或控制網絡中的噪音。總之，新媒體與傳統媒體通力合作，便可以將謠言扼殺在搖籃里。

5.提高公眾的素養

近幾年在我國危機傳播中出現的謠言、假消息、炒作等之所以會引發全民關注，成為熱議話題，除了相關部門管理欠缺之外，我國公民的素質低下也是重要原因之一。因此，只有不斷提高我國公民的素質自律意識，提高其信息辨識能力，才能阻止謠言傳布，減輕危機事件發生的幾率，形成一個良好的傳播環境。

三、結論

總之，在新媒體時代，危機傳播的特點也發生了很大的變化，危機傳播不僅需要網民嚴以律已，同時也要求官方主流媒體及時發聲，公布事實真相，防止危機惡化。除此之外，還需要政府制定相關法律，從法律層面規范網絡社區，以杜絕虛假信息的傳播和噪音的泛濫，從而預防、解決危機。

參考文獻：

[1]李涵舒.論危機事件中新聞媒體的傳播策略[J].新聞研究導刊，2020，11（03）：156+175.

[2]李艷梅.危機事件中新聞媒體的傳播策略[J].新媒體研究，2019，5（03）：131-132.