柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果

李鑫

【摘要】目的：對柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果進行探討。方法：本次研究將選取2018年11月至2019年10月于我院進行研究的300例產婦作為研究對象，在2018年11月至2019年4月的150例產婦實施常規護理管理，并標為對照組;2019年5月至2019年10月的150例產婦實施柔性管理，標為實驗組。對兩組產婦的護理效果作對比，包括護士出錯率、產婦投訴率與滿意度對比。結果：護理后，將結果其對比可知，實驗組產婦各項評分均優于對照組，經過軟件檢測有統計學差異（P<0.05）。結論：經婦產科護理中實施柔性管理，不但提高了本院的護理滿意度，也增強了護理人員的服務質量，減少了服務出錯率，有利于促進護患關系的和諧程度，具有較高的臨床應用價值。

【關鍵詞】柔性管理;婦產科護理管理;應用效果

【中圖分類號】R473

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2020）15-278-01

婦產科是臨床醫學四大主要學科之一，主要研究女性生殖器官疾病的病因、病理、診斷及防治，妊娠、分娩的生理和病理變化，高危妊娠及難產的預防和診治，女性生殖內分泌，計劃生育及婦女保健等。婦產科作為院中重要科室之一，離不開護理人員的各方面協作，輔助產婦進行接生以及產后護理等各項產后工作，需護理人員具有較高的責任意識[1-4]。為了增強護理人員的社會責任感與專業素養，提高工作積極性，我院進行了以柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果為題開展研究，時間選取為2018年11月至2019年10月，采取兩組對照形式研究，研究結果詳細分析完畢，研究流程也全部結束，以下為此次研究的具體內容。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇300例產婦作為本次研究分析對象，在2018年11月至2019年10月期間內選擇，前六個月實施常規護理管理（150例），后六個月實施柔性管理（150例）。常規管理組年齡分布在20—35歲，平均水平維持在（28.3±1.4）歲，初產婦121例，經產婦29例，孕周在38—42周之間，平均（40.35±1.62）周。柔性管理組年齡分布在21—35歲，平均水平維持在（27.5±1.2）歲，初產婦119例，經產婦31例，孕周在37—42周之間，平均（39.16±1.86）周。兩組產婦在研究之前對兩組產婦的基礎資料進行對比分析，結果顯示，兩組并無差異，P>0.05，具有可比價值，對研究的順利進行沒有阻礙。與此同時，我院的倫理委員會已經對本次研究予以通過。

1.2方法

2018年11月至2019年4月生產的150例對照組產婦實施常規管理措施，2019年5月至2019年10月生產的150例實驗組產婦實施性管理措施，具體內容如下：（1）情感管理柔性管理實施更為人性化，通過心理以及行為干預對產婦進行護理，使護理管理更具有成效。護理人員多為女性成員，家中角色扮演不一，責任重大進而心理負擔沉重，若護理人員在工作中出現排班與家庭出現沖突時，護理人員則希望管理者能夠得到體恤，故管理人員應與護理人員進行心理溝通，幫助其排解困難與出現的不良情緒。（2）民主管理要求管理者能夠實現民主平等，共同構建和諧的護理環境，進行護理相關問題的處理時應詢問護理人員個體建議，減少管理人員由于主觀原因出現失誤狀況，增強護理人員的主觀能動性。（3）獎酬制度獎懲制度作為激勵員工的一種制度，可調動護理人員的工作積極性，同時精神上也需給予嘉獎，鼓勵員工積極上進[5-8]。

1.3評價指標

對兩組護士的差錯率、投訴率以及滿意度作為本次研究的評價指標，滿意度：根據本院護理人員制定的滿意度調查表，主要包括醫護態度、護理水平等方面，由產婦進行如實填寫。

1.4統計學指標

本次實驗數據資料統計采用SPSS23.0統計軟件進行，各組的計量資料和相關醫學指標采用T檢驗，利用卡方檢驗計數資料。對兩組之間的數據差異采用P值進行測量，當P<0.05時，說明組間數據對比具有可比性。

2結果

2.1對兩組的差錯率、護士投訴率與護理滿意度作比較

護理前兩組并無顯著差異，護理后實驗組各項評分均顯著由于對照組，經過軟件檢測有統計學差異（P<0.05），數據見下表一。

3討論

隨著人們生活方式的轉變，醫療條件的改善，提高了人們對護理工作的要求。柔性管理依據以人為本為要求，注重護理人員主觀客體思想，激發自我潛力，提高工作積極性，增強工作自信心，減少職業倦怠感，能夠提高本院護理工作效率[9，10]。筆者將自身臨床經驗與有關文獻記錄相結合，將護理人員具有的消極工作因素做總結，內容如下：（1）工作繁瑣在工作過程中，護理人員難免會受到產婦等一些患者的抱怨以及不滿，加之工作的繁瑣加大了護理人員的實際工作落差，將會有不良心理的產生[11]。（2）作息時間不準時不能準時間休息，加大身體的負擔與心理壓力，導致心情煩悶。（3）專業考試較多，學習時間少，難以從外界吸收有益知識。婦產科中的對護理工作的要求度極高，本研究顯示在實施柔性管理后，減少了護理差錯率、投訴率，同時也提高了產婦對護理人員的滿意度（組間數據存在對比差異性p<0.05），在產婦護理管理中發揮著積極作用[12，13]。

綜上所述，柔性管理應用于婦產科護理中，有效降低了護理人員的工作差錯率與投訴率，提高了產婦對護理人員的滿意度，為本院帶來良好的發展前景，具有較高的臨床價值。

參考文獻

[1]李淑蘭，曾滿萍.柔性管理在改善腫瘤專科護士職業倦怠中的應用效果[J].當代護士（上旬刊），2019（8）.

[2]胡芳.柔性管理在婦產科護理管理中的作用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2011，09（19）：1759-1759.

[3]寇文婕.柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2019（14）.

[4]包宇哲.關于傳統財務管理范式與柔性財務管理范式的相關探究[J].財會學習，2019（16）.

[5]張國新.柔性管理在婦科護理管理實踐中的應用效果研究[J].醫學信息，2018，31（z1）.

[6]呂晶潔，盛曉蘭，潘樂艷.柔性管理制度對婦產科護士工作壓力的影響[J].中醫藥管理雜志，2018（12）.