淺析基層醫院中藥學服務存在的問題及改善策略

楊洪波

【摘要】如何讓中醫發揮更大的作用，為更多的人帶來福音，是基層醫院中藥學服務一直的追求。基于此，本文闡述了中藥學服務的重要性，隨后從醫生專業能力與服務體系，分析了基層醫院中藥學服務的不足之處，在此基礎上，提出了提高醫生專業能力、促進醫生與中藥師的有效交流、完善服務體系三條有效的改善策略，以求能給相關人員一些深思，促進基層醫院中藥學服務質量與效率得以有效的提升。

【關鍵詞】基層醫院;中藥學服務;存在問題;改善策略

【中圖分類號】R952

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2020）15-289-01

引言

在基層醫院運行的過程中，中藥房的存在，起著無比重要的功能與作用。作為基層醫院的形象窗口，中藥房是直接為廣大患者提供服務的，其質量的好壞，直接關系著患者對醫院的認可度，影響到醫院經濟效益的形成以及其長遠健康的發展，是基層醫院需要著重關注的地方。作為中國民族的瑰寶，中醫曾幫助成千上萬人獲得了健康，為此基層醫院也一直致力于提高自身的醫學水平，以便能夠為更多的人送來健康。但由于種種原因的存在，導致中藥學服務存在著各種各樣的問題?；鶎俞t院有必要認真分析問題的所在，積極尋找可以解決的策略，以便幫助更多的人早日恢復，步入正常的生活的軌道。

1當前的問題與不足之處

1.1醫生專業能力有待提高

自從中醫誕生，并在歲月的流失中逐漸成熟，一點點應用到臨床實踐以來，中醫和中藥就已經合為一體，不可分割，對于患者來說，診斷病情和科學用藥在臨床治療的過程中，都起著非常重要的作用。隨著社會的進步與發展，在醫療衛生體系中，臨床分工越來越細化，中藥學的學科也越來越多，許多中醫藥學的學生在實際學習的過程中，常常看中醫術而忽視中藥知識，對一些中藥知識多是了解個大概，一旦實習進入臨床階段，就只管開方，而忽視中藥產地、炮制方法等內容。而在藥房的工作人員，只管照方拿藥，由于兩者缺乏有效的溝通與交流，導致計劃方用藥與實際拿藥出現了一定的差異，從而影響到了實際的臨床療效。例如：由于地區文化等不同，有的中藥雖然是同一個名字，但藥效卻不一樣;有的藥效一樣，但名字是不相同的。其次，在炮制的過程中，部分中藥的藥性會產生一定程度的變化。最后由于炮制方法不同，即便是同一種中藥，其藥效也存在著一定的差異。比如麻黃，就存在著生、炙、麻、蜜等多種制作方法，一般而言，生麻黃發汗解表的作用較強，蜜麻黃宣肺平喘的作用較強，麻麻黃多適用于老人孩子等體虛體質的人。如果醫生在方子上沒有一一注明，就會給中藥師配藥造成相當大的困惑。如果兩者之間沒有進行有效的交流，就會導致藥效未能充分的發揮，從而不利于患者的早日康復?？傊?，由于醫生專業能力不夠，忽視對中藥知識學習與掌握，加之方子書寫不全面不規范，已經嚴重影響到基層醫院中藥學服務的質量，長此以往，不利于基層醫院長遠健康的發展。

1.2服務體系有待健全

隨著時代的發展與進步，基層醫院需要與時俱進，不斷提高自己的服務質量，以便有更多的患者接受到良好的治療，從而恢復往日的健康。近些年，盡管基層醫院一直在致力于提高自己的醫療衛生水平，與以前相比，的確有了顯著的提高。但就目前來說，由于種種因素的存在，導致中藥學服務存在著各種各樣的問題，事實上，這些不是偶然的，而是社會發展的必然現象。具體表現為：首先，沒有以患者的需求為基礎，而開展日常的服務。受到以前醫學管理觀念的影響，當前許多基層醫院中藥學服務在實際運行的過程中，依舊按照陳舊的被動模式來操作，缺乏對患者需求的研究與分析，缺乏應有的主動性，從而極大的限制了基層中藥學服務的發展。其次，服務體系的設定過于單一。對于在中藥學服務發展的過程存在的種種因素，基層醫院并沒有進行良好的鎖定、研究與分析、制定有針對性的策略加以控制，而是常常按照單一的措施來進行處理與解決，從而降低了服務的質量與效果，影響了中藥學服務工作的有效推進。

2改善策略

2.1加強對專業能力的有效提升

對于臨床醫生來說，加強對業務的學習，提高自己的專業能力和實踐技能，是促使基層醫院中藥學服務得以有效開展的基本保障。因此，醫院要根據臨床醫生的實際情況，定期組織醫生參加各種能力提升的培訓，以便他們能夠實時接觸新的醫院觀念與實踐技能，并將其應用在實際工作的過程中，長此以往，獲得服務質量的有效提高。其次，臨床醫生也需要深刻意識到自己肩上的重任，在工作之余，通過網絡學習等方式，進行積極的學習與提升，以便自己的專業能力與綜合素質得以有效的提升，從而逐漸成長為優秀的中藥醫生，為更多的患者送來福音。

2.2加強臨床醫生與中藥師的溝通

在臨床工作中，中醫與中藥是不能分開的?；鶎俞t院可以嘗試通過完善制度等方式，加強臨床醫生與中藥師的溝通，以便可以將中藥的藥效發揮到最大化，從而實現服務質量的有效提升。其次，中藥服務人員也要意識到雙方溝通的重要性，在實際工作中，積極與臨床醫生進行多個方面的溝通，要全面了解醫生的用藥習慣、用藥意圖等。如果遇到醫生處方不明確的情況，要進行積極的咨詢與提醒，以便能夠有效減少處方的不規范情況，促使雙方朝著專業化的方向前進。

2.3完善服務體系

首先，對于日常中藥學服務，基層醫院要堅持從患者的需求出發，將換位思考應用到最佳，并且能夠針對不同患者提出的不同需求，進行有針對性的滿足，以便能夠從根本上提高中藥學服務的質量與效果。其次，在實際服務的過程中，要考慮到基層醫院中藥學服務的差異性。比如，在學術任務、日常工作服務等方面，要按照不同的模式進行科學的展開，以便服務質量得以有效的提升。

3結語

綜上所述，對于基層醫院來說，提高中藥學服務，不僅是保障患者早日恢復健康的需求，也是醫院得以長遠發展的需要，因此在實際運行的過程中，要運用多種有效策略，認真分析中藥學的不足與缺點，并進行有針對的改善，以便能夠有效提高服務的質量與效果，為更多的人送來福音。

參考文獻

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