淺談微信傳遞信息在兒科護理管理中的應用

和書環(huán)

【摘 要】 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信平臺已應用于生活的各個方面，并且是重要的信息發(fā)布平臺。如何提高兒科護理質量的問題值得思索和研究。本文介紹了微信平臺在醫(yī)院兒童護理科中的應用，并分析了微信息在兒童護理質量管理中的應用對提高病房護理質量，提高護士滿意度和確保服務質量的影響從而達到有效的護理管理的目的。

【關鍵詞】 微信平臺;兒科護理;應用效果

引言

兒科屬于醫(yī)院特殊診療科室，同時由于其復雜的工作環(huán)境，因此護理人員必須充分了解相關護理的工作知識，結合醫(yī)院的最新情況和咨詢情況，提高質量。醫(yī)院的護理管理。隨著兒童患者住院人數(shù)的增加，對優(yōu)質護理的需求增加，護士的工作量也增加。充分利用有限的人力資源，提高管理效率和部門管理質量已成為兒童管理人員的當務之急。準確消息是一種即時消息解決方案，它可以傳播語音，視頻和文本消息，并以各種交互式，簡單，無時間和無位置的方式向公眾提供支持。越來越多的護理經(jīng)理正在使用微信信息傳遞來管理護理，這證明了他們提供及時反饋和監(jiān)控護理質量控制以幫助改善護理質量的能力。這樣可以提高保育人員的溝通效率，提高患病地區(qū)護士的護理質量和滿意度，確保有效的護理管理。

隨著科學技術的發(fā)展，數(shù)字化管理是各級醫(yī)院發(fā)展和建立有效的護理管理信息網(wǎng)絡的必然趨勢，將有助于護理人員減少交易工作量，并對護理管理的其他方面產(chǎn)生影響。通過微信信息傳遞平臺提高護理效率方面的主要研究。

1 微信傳遞信息的主要方式

因為現(xiàn)在每個人的手機上都有很多群組，所以要求每個護士在群名下更改其真實姓名，以方便溝通。禁止散布政治敏感性話題或錄像帶或散布虛假信息; 禁止在微信群上傳播可能對股票造成負面或負面影響的數(shù)據(jù)或視頻; 禁止在微信群上傳播宣傳會影響正常的通信系統(tǒng)。群名分別改為兒科交流組和兒童通知組。

交流組：可以隨時上傳;關于醫(yī)院人性的宣傳;調整休息日的問候，祝福信息和休息信息。群消息發(fā)布有多種格式，包括文本，圖片，音頻，視頻和其他多媒體格式。兒通知組：發(fā)布平均兒童患者數(shù);新的護士制度，新的規(guī)則，指示，對有害事件的警惕，學習交流（護士研究數(shù)據(jù)，個人經(jīng)驗的交流，警告，建議，新知識的共享，新技術等）的各種成員，設置小組管理員，為了減少閱讀時間的要求，需要根據(jù)需要進行多次通知，信息需要快速響應，如果護理過程中發(fā)生特殊情況，例如對重病患者的特殊治療和潛在的危險，相關負責人可以先向微信群發(fā)布信息，以確認微信內容的有效性和響應率，該群的準確性和及時性，該群的信息，每個護士都必須知道，且不能隨意刪除群聊。

2 微信傳遞信息應用于兒科護理管理的必要性

2.1 信息傳遞的及時性

因為兒童疾病是突發(fā)的，照顧孩子的責任增加了風險。護理工作人員需要更及時地接收和傳輸信息，在夜班、日間休息或靜默休息期間傳輸相關重要信息，在這種情況下，口頭傳輸可能導致信息丟失和忽視、效率低下和浪費時間。微信平臺的使用不受地理位置或時間限制，隨時為提供休息或夜間服務的護理人員提供信息，從而減少時間浪費，提高護理管理效率。

2.2 信息傳遞的雙向性

因為護理工作的工作性質，導致部分護士出現(xiàn)情緒低落和抑郁，會對護理質量產(chǎn)生重大影響，必須進行有效管理。研究表明，護士長恰當?shù)墓膭钚袨閷⒂行Ь徑庾o理工作中的緊張情緒，這也是現(xiàn)代強調以人為本和情感管理的原因。因此，護士長通過微信平臺為孩子們成立了一個交流小組，在節(jié)日里發(fā)祝福短信和圖片，感受同事們的祝福和關懷，在緊張的工作之余，感受友情。根據(jù)護士的實際情況適當安排班次，優(yōu)化資源，盡可能增加人員，創(chuàng)造各科室和諧的工作環(huán)境，提升工作主動性。

2.3 信息傳遞的有效性

護士長利用微信平臺向公眾宣傳護理知識，自覺落實，及時解決問題，避免不良事件發(fā)生。護士可以及時提醒自己在正常工作中遇到的問題，提高防范風險的意識和責任感。群聊內有健談和意見較多的家庭成員，要求護理人員更加耐心、準確和滿意地服務。與你的會眾談論你不明白的問題將有助于你更有效地解決問題。如果崗位職責需要變更，護士長可不時與團隊協(xié)商，不斷提高護理質量。

2.4 信息傳遞的共享性

護士之間的經(jīng)驗交流往往很薄弱，由于工作量大、工作時間長，很難更新知識和技能。微信平臺可以使護士隨時掌握所學的知識、新技術、并通過文字、照片、視頻等形式分享出來，提高護理人員的印象、興趣和工作效率。也提供了及時獲取新知識和新技術的機會，極大地促進護士之間的相互學習和進步。

3 資料與方法

3.1 一般資料

本院兒科病房是綜合兒內科，開放床位79張。共有32名護理人員，全部為女性，年齡在20-55歲，平均年齡35.4歲，其中副主任護師3名，主管護師7名，護師10名，護士8名;本科20名，大專5名。

3.2 方法

護理長建立科室護理人員微信群，并增加所有科室護理人員。在每周的晨會上，護士長將以圖片、文字、視頻、音頻等形式向護理人員宣傳學習材料，包括章程、職責、程序、程序、程序、應急預案、專業(yè)技能、新技術、新理論、新內容等。向護理人員群發(fā)信息和會議通知;向醫(yī)院分發(fā)、分享和討論護理部門和科室的工作計劃和質量檢查;審查和修改小組的護理期限和日常護理范圍。

4 微信傳遞信息在兒科護理管理的應用效果

4.1 提高工作效率

微信信平臺建立后，讓各部門的管理者參與其中，群發(fā)消息如醫(yī)院感染藥品的安全管理、教育管理等，積極主動處理好這些問題;共同進步，相互關注，有效防范風險，減少護理不力事故的發(fā)生。微信平臺可以方便地將各部門的管理工作轉變成遠程在線工作，及時傳遞學習信息、總結工作信息、收集早會信息，可以大大提高工作效率。

4.2 減少時間成本 表面上看，每件事都必須立即做，但實際上可以適當安排。護士長的工作方式多種多樣。使用微信群將減少收集信息的時間成本，提高效率。例如，在護理工作中或在某些情況下出現(xiàn)問題，參與者向微信群組發(fā)出請求，以方便管理員進行管理和解答。

4.3 提高服務滿意度

照顧兒童是一個由處于嚴重身心壓力下的照顧者組成的專業(yè)團隊。這一平臺的建立，有助于營造和諧、積極向上、樂觀向上的良好氛圍，及時減少困惑，釋放關愛過程帶來的壓力，從而提高關愛的凝聚力和集體意識，增強正能量。讓他們充分表達他們的自我價值，最大限度地發(fā)揮個人潛力，并激勵他們的工作。

4.4 減少不良事件的發(fā)生

兒科病房是一個不良事件發(fā)生率很高的部門。該平臺不僅可以提供情感交流，還可以擴大信息傳播范圍，確保每位護士都能及時獲得信息，及時了解科室的工作和發(fā)展情況?；ハ嘤懻?，提醒他們工作中的問題，并采取預防措施。提醒有特殊需要的患者注意特殊時間和特殊護理人員，防止發(fā)生傷害事故。

參考文獻

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