面向產業技術創新需求的競爭情報融合供給服務模式探析

晁蓉 王燕平 龍敏

摘?? 要：面向產業技術創新的競爭情報需求，應以互聯網+、大數據分析、人工智能、情報挖掘為支撐，利用信息融合、過程融合以及產業技術鏈融合方式構建以競爭情報收集層、競爭情報分析層、競爭情報服務層協同為主要模塊的競爭情報融合供給服務體系，以為產業技術創新提供高質、高效的競爭情報服務。

關鍵詞：產業技術;創新需求;融合供給;競爭情報

中圖分類號：G358?? 文獻標識碼：A?? DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2020073

Analysis on the Service Mode of Integration of Competitive Intelligence and Supply of Industrial Technological Innovation Demand

Abstract Facing the demand of competitive intelligence of industrial technological innovation， build a competitive intelligence integration supply service system with the coordination of competitive intelligence collection layer， competitive intelligence analysis layer and competitive intelligence service layer. Through the questionnaire survey of innovative enterprises， according to the demand orientation of the main body of industrial technological innovation， supported by Internet +， big data analysis， artificial intelligence and information mining， using information fusion， process Integration and industrial technology chain integration mode， elaborating the advantages of Competitive Intelligence supply service mode in data level， module level and functional level， aiming at providing high-quality and efficient competitive intelligence service for industrial technology innovation.

Key words enterprises; competitive intelligence; industrial technology innovation; supply service

1?? 引言

全球新一輪科技革命和產業革命蓄勢待發，創新引領經濟發展的趨勢更加明顯，產業技術創新對企業經濟增長和產業發展的作用愈顯重要。在產業科技創新過程中，任何一家企業都不可能掌握產業鏈和技術鏈所有資源和知識，高質、高效的競爭情報能夠有效防止重復低水平研究，促進技術創新主體間的知識流動。因此，及時獲取產業技術競爭情報成為企業技術追趕、降低創新風險的有利支撐。隨著我國經濟發展方式加快轉變，競爭情報服務必須與時俱進，深入了解企業和產業的最新發展，準確把握創新主體復雜多元化需求，才能為創新主體提供全面、精準的信息。伴隨產業技術創新活動的深入開展，國內外學者對競爭情報服務企業科技創新的各個層面開展了深入研究。如Calof和Smith[1]對競爭情報內容進行概述，通過搜集與分析企業內部之間的技術信息，利用融合法實現信息與企業技術創新的共享;April和Bessa[2]指出技術競爭情報不僅是單一的研發活動，而是需要延伸到與科學技術相關的技術創新的全過程和全價值鏈，充當企業內部與外部創新要素的相結合的橋梁;Norling等[3]將技術情報分析的工具和方法應用到企業戰略決策和企業結構相關的分析中;Lipovertskys等[4]通過對科技創新的六個階段分析，提出假設、收集信息、確定方法、實現目標等過程，以信息收集作為競爭情報的基礎。從國外研究來看，雖然沒有直接關于產業技術創新競爭情報的研究，但是競爭情報對于企業管理方面的研究較多。

國內學者側重利用分析方法和工具進行研究，內容主要包括企業競爭情報、技術競爭情報、產業競爭情報等，提出不同競爭情報服務模式、戰略聯盟和產學研協作模式等。如蓋紅波[5]對科技創新中競爭情報在國家創新體系中的作用進行研究，根據需求分析提出科技競爭情報的具體服務模式;方友亮和張曉陽[6]從市場結構、市場行為、市場績效構建了基于SCP范式的產業競爭情報服務;王康和王曉輝[7]基于協同學理論和利益相關理論提出戰略聯盟體系提供產業技術競爭情報服務;趙筱媛[8]從輸入、輸出、服務機制和控制因素等方面構建產業競爭情報服務體系，提出產業技術創新的IDEFO模型;劉細文[9]分析了基于云平臺的競爭情報服務聯盟，利用云服務平臺進行情報信息資源的采集、存儲、分析;趙康[10]分別從產業鏈內部和外部集群關注企業供需信息和技術信息，提出了產業鏈主導范式下的競爭情報分析框架;龔花萍等[11]構建多資源整合、多機構聯動、多信息共享，面向區域科技創新的競爭情報聯動供給服務模式，提升創新主體的技術創新能力。

從現有研究來看，國內外學者均從不同視角探討了競爭情報服務模式，但面向產業技術創新需求對競爭情報服務的研究較少。隨著產業競爭的不斷升級，企業對產業技術創新競爭情報的需求已遠遠超出單純技術競爭范疇，而是更多地參與到整個行業技術競爭和產業發展競爭。作為產業競爭情報的重要組成部分，產業技術創新競爭情報具有產業創新和技術創新的雙重需求特點，通過創新主體需求的不同目標、不同類別和差異性等特點分析，將有助于戰略性產業、支柱產業以及新興產業的識別。為此，本文從產業技術創新的主體需求出發，構建面向產業技術創新的競爭情報融合服務模式。通過對168家不同規模的創新型企業進行問卷調查，統計不同技術創新流程企業對競爭情報內容、服務方式、供給模式的需求，從信息融合、過程融合以及產業技術鏈融合角度提出競爭情報融合供給服務模式，為企業科技創新提供情報信息服務，促進產業技術創新發展。

2?? 面向產業技術創新的競爭情報需求調查與分析

2.1??? 研究設計和研究方法

本次調研對象是科技創新較為活躍的湖南、湖北、廣東等地區有技術研發需求的企業、部分簽署大學專利技術轉讓或授權的企業，調研的起始時間為2019年9月至2019年12月。調研內容包含三個方面：

（1）咨詢與企業相關的行業協會、知識產權信息部門、情報服務機構等，與課題組成員研究、設計本次問卷內容，問卷調查設計了28道問題，分為4個部分：①調查企業的基本情況，包括企業性質、研發團隊人員數量、學歷、技術生命周期、企業規模等;②企業認為產業技術創新競爭情報提供存在的困難/障礙，包括競爭情報的認知狀況、人才資源、團隊服務、情報分析資源和工具、情報分析能力等;③企業對產業技術創新競爭情報需求的內容，包括產業鏈上中下游產業集群、技術鏈關鍵技術、技術鏈相關技術、支撐環節共性技術等;④產業集群信息全域搜索階段、共性技術和外圍技術情報分析階段、上中下游技術鏈信息全方位跟蹤階段、競爭情報匯聚階段、競爭情報推送階段等。

（2）采用問卷設計，電話、電子郵件、QQ、微信等形式發放給企業技術人員，通過問卷星平臺進行設計和回收。詳實了解調查企業的基本情況、企業研發團隊情況、企業認為產業技術創新競爭情報服務的困難或障礙、產業技術創新對競爭情報服務內容的需求。通過與企業相關人員座談、采取實地調查、參與科技成果轉化會議等方式，充分了解企業自身技術特點、行業地位、產業發展情況等。

（3）實地訪談，選取15家企業進行實地調研，內容緊密結合問卷測度內容，受訪人員為技術管理人員、工程師、技術研發人員等。通過上述調研方式共發放問卷168份，回收問卷135份，回收率71.4%，為保證問卷的有效性，對回收問卷經過仔細篩選，最終確定118份有效問卷，有效率為87.4%（樣本屬性見表1）。

2.2??? 面向產業技術創新競爭情報服務的調查

2.2.1?? 企業認為產業技術創新競爭情報服務面臨的困難/障礙

通過選項“面向產業技術創新競爭情報服務的困難/障礙包括哪些方面”進行調研。從創新型企業對產業技術創新競爭情報服務困難/障礙調查來看，75.6%的企業對產業技術創新競爭情報的認知感較強，51.6%的企業對產業技術創新競爭情報有認知感并需要。“情報人才缺乏”“情報供給和用戶需求不平衡”“團隊業務能力不足”“數據收集和情報分析工具欠缺”選項頻次高于其它選項，說明在目前競爭情報提供狀況下，資源、分析工具、產業情報人員能力、數據獲取是制約競爭情報提供的關鍵因素。對已經獲取產業技術創新競爭情報服務的企業（103家）和未獲得產業技術創新競爭情報企業（32家）分別進行統計，并對選項內容得分進行排序，得出分析結果（見表2）。

由表2可知，企業認為產業技術創新競爭情報服務面臨困難/障礙主要體現在：無論是已經獲取了競爭情報的企業還是未獲取競爭情報的企業，都認為“情報供給和用戶需求的不平衡”“情報人才缺乏”“團隊業務能力有限”是當前服務困難和障礙的三大原因。對于企業來說，更希望情報服務機構能夠從單純數據分析中走進企業技術創新整個流程，真正了解企業技術需求和產業需求，并能夠基于自身情報機構的優勢提供個性化高端的競爭情報服務。“數據收集和情報分析工具”“情報獲取經費和收費”“情報技術分析方法和手段”分列服務困難和障礙的第4、第5和第6位。因此，對情報服務機構來說，首先要增強自身專業技能，面向技術市場解決企業在上述問題的困難和障礙，進而融入企業技術產品市場。否則，即使競爭情報服務擁有更多的數據資源、更多的情報人才，也難以滿足產業技術創新差異化需求，阻礙情報市場供給與需求之間的平衡，制約競爭情報社會服務功能和價值的發揮。

2.2.2?? 企業對產業技術創新競爭情報服務內容需求

為進一步挖掘企業用戶對產業技術創新服務內容的需求，掌握情報供給和需求的差異程度，選取已經獲取競爭情報企業103家以及擬獲取競爭情報的32家企業統計技術需求內容。從總體上看，希望獲得產業技術創新競爭情報需求約占80.2%，在產業技術創新下游環節（原材料加工處理、基礎研究研發成果）約有50.3%的企業有競爭情報需求，在產業技術創新中游環節（技術共性、競爭對手）約有46.2%的企業需要競爭情報服務，在產業技術創新上游環節（生產組裝、集成信息）方面約有42.8%的競爭情報需求。企業技術人員對產業技術創新競爭情報需求的態度說明，企業發展的動力來自創新主體的知識創新和價值變化的交互發展，進一步表明構建產業技術創新競爭情報供給服務體系的必要性和重要性（見圖1，其中圖形的橫軸為產業技術創新上中下游環節、技術鏈共性技術、關鍵技術、競爭對手技術等競爭情報業務服務內容，圖形的縱軸為需求總體平均得分）。

企業技術創新總體需求與單一技術需求呈現線性遞增或遞減關系，已經獲取競爭情報企業與未獲得競爭情報企業呈現結構不平衡態勢。通過對產業技術創新情報需求內容分類調查，企業在產業鏈和技術鏈各環節對上述競爭情報內容都有一定需求，規模不同企業在不同階段對競爭情報需求內容隨著企業承載不同研發目的變化而變化。技術鏈關鍵技術是企業需求最多內容，企業尋求競爭情報合作最希望的是能夠解決企業在產品集成技術的突破。首先是關鍵技術產品在市場中能夠占有多大份額;其次，企業在產業技術創新中，需要面臨來自產業競爭對手技術狀況，競爭對手產品對市場的威脅以及與本企業技術相關性，對競爭對手產品越了解，才能對所在行業的產業技術競爭情報提供越準確;再者，技術支撐環節共性技術情報能夠讓企業科研人員在產業鏈和技術鏈之間找到最佳結合點，從而發揮技術的最高效率[12];最后，產業技術創新是充滿風險性和不確定性的過程，這種特征反映在研發過程是技術主體力求在產業技術鏈上中下游競爭情報需求中獲得信息優勢。

2.2.3?? 企業對產業技術創新競爭情報服務方式需求

在產業技術創新競爭情報需求方式調查中，數據統計選擇企業、信息中心和相關機構等產業競爭情報供給技術主體、實現競爭情報信息的共享的方式所占比例最多。從技術研發人員座談中可知，產業技術創新的核心技術研究成果對企業的作用最大。企業、信息情報中心、相關職能機構能夠集成技術能力和資源，這種組織方式能夠最大限度發揮競爭情報技術和成果匯集優勢，彌補政府、行業聯盟兩方面的不足，充分滿足產業技術創新提升的多源化競爭情報資源需求，因此需求比例較高。行業聯盟和協會雖然在行業技術等方面有優勢，但是由于企業與企業大多處于競爭狀態，競爭情報信息缺乏隱秘性和及時性，雖然實現了共享，但缺乏個性化和靈敏性，因此需求比例不高。企業自身獲取以及委托中介機構建立的供給服務體系，是企業為技術創新建立的區域性情報需求體系，對企業技術創新具有一定補給作用。從各種獲取方式實踐角度來看，企業技術主體更希望與情報服務機構、信息中心相關職能部門合作的協同服務方式（調查結果見表3）。

2.2.4?? 企業對產業技術創新競爭情報服務階段需求

企業對產業技術創新競爭情報服務階段的需求根據企業技術發展狀況，分為產業集群信息全域搜索階段、共性技術和外圍技術情報分析階段、上中下游技術鏈信息全方位跟蹤階段、競爭情報匯聚階段、競爭情報推送階段等。對產業技術創新競爭情報階段需求展開調查，得出結果（見表4）。

企業在產業技術創新每一個階段都需要競爭情報的支撐。在整個過程中，產業集群信息搜集和分析階段合起來的需求量最多，這個階段是產業技術創新的基礎階段，因而對產業競爭情報信息的需求最為迫切。共性技術和外圍技術可以在多個產業發展中普遍應用，是基礎研究向產業化應用的第一步，但在競爭情報信息推送階段需求比例不是很高，說明企業在基礎階段已經獲得了大量所需情報信息，同時也說明多方產業情報信息來源是技術創新提升的其他途徑和方式。上中下游技術鏈信息跟蹤是從大量技術情報信息中分析提取、形成具有價值并形成技術競爭情報信息，這一比例需求量最多，約占68.6%。競爭情報服務匯聚階段和推送階段處于信息的匯總階段的需求量只占24.1%，是因為企業技術創新已接近完成，因而對企業科技創新整體流程來說其重要性有所減弱。

3?? 產業技術創新競爭情報融合供給服務模式構建

3.1??? 服務模式構建思路

根據產業技術創新的競爭情報需求，本研究構建信息融合、過程融合以及產業技術鏈融合的競爭情報供給服務模式。需求主體為個性化企業，供給方包括政府、企業、情報機構、大學和科研機構、行業協會等。首先確定待分析的產業技術領域，針對該領域的技術確定產業分布歸屬。然后對競爭情報供給者進行劃分和區分，利用互聯網+、大數據分析、人工智能、情報挖掘等作為服務實現手段，融合文獻信息、專利信息、行業數據、調查數據等多方資源，實現數據信息收集到競爭情報供給的轉化，從而建立“產業技術需求→信息數據分析→情報融合供給”的服務模式，為產業技術創新的個性化需求定制服務。該服務模式分為三個模塊，分別是競爭情報收集層、競爭情報服務層、競爭情報供給層，三個模塊中競爭情報收集層是服務模式系統的基礎，競爭情報供給層是系統的核心，競爭情報服務層是重要環節，三個模塊協調有效運作才能使供給服務模式得以實現。競爭情報收集層包括從科技成果部門、行業協會、資源機構等各個組織機構、互聯網等獲得的產業和技術基礎信息。此外，收集的信息還包含企業自身信息、競爭對手信息、市場信息、專利信息以及行業數據、市場數據等社會信息。收集的方式主要通過訪談、技術獲悉、網絡搜索、數據挖掘等。盡可能將收集到的信息建立產業技術情報文件庫、產業技術情報倉庫、產業技術情報數據庫（具體實現結構見圖2）。

產業技術創新競爭情報是企業的個性化需求，包括產業技術創新上中下游環節、技術支撐共性技術以及核心技術、關鍵技術。本研究從企業用戶的需求定義出發，確定企業產業技術情報需求，從供給方獲得來自異構數據資源的整合利用，競爭情報供給方不僅僅限制在情報機構主體，還包括資源聯盟、行業協會、科研機構、政府與高校、資本市場等。供給方提供來自產業技術層面的競爭情報，對情報供給主體賦予了新的角色和新的涵義[13]。數據匯聚中心將競爭情報信息推送給產業技術創新部門，實現產業技術需求→信息數據分析→情報融合供給的服務模式。

3.2??? 產業技術創新需求的競爭情報融合供給服務架構

通過座談、問卷以及實地調查等方法，產業技術創新需求驅動下競爭情報融合供給服務架構由服務層、供給層和收集層構成。為實現產業技術情報文件庫和產業技術情報倉庫轉變成為有價值的產業技術競爭情報，收集層需要進行分類、過濾、檢查、清洗，這個過程產生的情報信息只是暫時情報信息源，將暫時信息源轉存在情報信息庫中推送至供給層。在供給層對其信息進行一系列的統計、情報分析之后，最終形成以產業技術價值鏈為依托的競爭情報，并傳輸到競爭情報服務層。競爭情報服務層主要任務是實現產業技術創新需求，供給服務模式是以企業技術問卷、技術檢索、研究報告、情報簡報等方式滿足產業技術創新的情報需求，從而實現從收集層到服務層，服務層反饋到供給層的融合供給服務模式。

3.2.1?? 產業技術創新競爭情報融合供給服務模式服務層

產業技術創新服務層是產業技術創新需求與情報信息之間的樞紐，直接關系著競爭情報的有效輸出。供給服務是否能夠完全將情報的價值發揮出來，取決于服務層功能是否能夠滿足企業技術的解決與完成。競爭情報服務層是供給服務模式的供給方（見圖3）。

產業技術創新競爭情報供給服務層的主要功能是根據產業技術創新的需求主體和供給主體的供給，為適應各種情報信息推送所提供的技術情報的服務和價值融合。服務層功能的實現主要有三個方面：

（1）產業技術創新情報需求。情報需求功能采用的方式是“技術詢問”“產業選擇”和“企業回復”的形式，由企業技術人員闡述產業技術環節要點、難點和突破點，對技術行業和產業現狀需求進行描述，利用情報平臺提交給系統。情報分析人員在收到技術訴求后，利用情報收集平臺對情報數據進行收集、匯總和分析，強調各個成分的多樣式、多功能的有機融合，最終形成以可視化集成展示、產業技術情報簡報、產業技術情報綜述和產業技術研究報告等形式反饋給企業技術主體。

（2）產業技術創新情報推送。融合供給服務層將已有可視化展示內容推送給企業技術研發部門，實現競爭情報現狀應用到企業技術部門與企業共享，使企業技術需求能獲得競爭情報的支持。此外，融合供給服務層會根據企業技術需求、技術個性化、技術差異化，利用互聯網+、新媒體等方式進行競爭情報推送服務。

（3）多途徑/多方式信息融合。針對產業技術創新環節用戶的不同，需要采取不同的途徑和檢索工具實現融合。競爭情報服務層主要根據企業技術具體需求，提供的內容包括文獻數據、專利數據、行業數據、經濟數據和市場數據[15]。專利數據是最重要也是推動搜索選擇的有效工具，而情報信息分析的關鍵在于有效的合并整合多個數據庫的數據，構建基于產業內部環境和技術外部環境的信息庫。除了基礎數據外，另有前端融合工具、集成融合工具、分析工具的算法或是互聯網技術所形成的功能。此外，情報信息供給服務有效解決了傳統的人工情報分析時復雜計算等問題，通過多方式檢索和融合實現情報信息的推送，在傳統模型搜索外，融合工具提供的多個集成數據和服務鏈接都可以創建最佳可視化，其融合功能帶來了情報信息分析的戰略化，如互聯網發展產生新的APLs，利用多個內容站點的APLs融合在一起并以獨特性創建新的應用領域。

3.2.2?? 產業技術創新競爭情報融合供給服務模式供給層

競爭情報供給層主要功能是情報部門、專業協會、信息中心、第三方機構之間情報匯集與數據供給服務。供給層是整個供給系統服務模式的核心部分，結合互聯網+、專利情報學的信息和數據的檢索、集成、組成、挖掘等技術方法，利用快速分析、優化分析、數據融合，形成有價值的產業技術創新競爭情報（情報分析模塊構成見圖4）。供給層主要由情報數據收集庫、情報數據統計庫和情報模型選擇庫構成。供給過程能夠有助于產業技術創新獲取信息，挖掘數據之間的關聯程度，以可視化地圖形式描述。

（1）情報信息收集庫。用于情報信息分析的收集庫，需要利用數據挖掘和基于語義環境的融合，除專利文獻外，包含特種文獻、市場數據、銷售數據、金融政策、商標等，并采用不同模型的分析功能，形成情報信息的收集庫。

（2）情報數據統計庫。情報數據統計庫是利用統計程序實現的統計分析功能。在統計程序中利用大數據分析、價值鏈分析、社會網絡分析等多種模型進行，對基礎數據進行篩選和重構操作，確保數據融合的有效性。

（3）情報模型選擇庫。情報模型選擇庫存儲用于情報數據計算的模型。模型庫中有定性或定量模型、分析模型、預測模型等。采用基于Polyaurn統計模型、網絡算法（SPNA）、SWTO分析模型等多種情報分析模型[16]。在具體模型使用中，分析研究的技術目標選取適合的產業分布、技術分類等情報分析模型，從不同模型指標庫中選擇或設定評價指標，既可以采用技術專家權重賦值對技術指標進行量化，也可以采用技術的重要性排序等。在分析過程中需要大量的情報分析人員的智力投入，并需要根據企業實際技術情況結合各種分析法等保證專利指標的合理，保證模型計算的準確性。形成的產業技術情報信息要結合用戶的相關行為和意圖，使用戶清晰了解競爭情報分析的實際內容。

3.2.3?? 產業技術創新競爭情報融合供給服務模式收集層

競爭情報融合供給服務模式收集層是信息數據供給服務模式的基礎，為整個模式的實現提供數據信息支撐。收集層的實現利用計算機技術的相關理論，對情報融合供給服務模式上的多源異構信息進行資源的整合，形成全面匯集、多類型的情報數據庫。融合供給服務模式全方位的情報信息采集和資源整合，是實現競爭情報供給服務，產業集群、技術產品的前提和基礎。由于數據來源的多樣化影響著數據的權威性和有效性，通過構建標準化的統一數據訪問接口，能夠有效解決數據收集標準將非結構化數據轉化成結構化數據，將分散、無序的信息屬性轉至顯性數據，構建產業技術創新的競爭情報供給服務模式的數據環境。競爭情報收集層主要有產業情報組織模塊，產業情報信息資源模塊和產業情報數據庫模塊構成（見圖5）。

由圖可知，競爭情報收集層由情報組織模塊、情報信息資源模塊和情報數據庫模塊構成。模塊的主要功能如下：

（1）產業情報組織模塊。情報組織模塊主要分為三部分，分別是企業與科研人員、企業與情報職能部門、企業與信息中心企業與中介機構。在大型的企業研發內部都有自己的情報系統，在企業技術研發中，企業內部的情報在進行鏈接時隨之產生信息流，將信息流提交至情報組織模塊。中介機構中的各個部分既是情報的需求者，也是情報的供給者，在企業技術創新需求之時產生信息流。各個機構在工作之時由于行業和性質的不同所產生的信息流不同，產生信息之后提交至情報組織模塊。企業研發部門在進行重大決策時，需要情報作為決策依據，滿足其需求所產生的技術流，隨之提交至情報組織模塊，最終將情報相關職能部門、科研人員、商業數據庫、第三方中介機構所產生的技術流進行匯總，形成情報信息資源。

（2）產業情報數據庫模塊。情報數據庫模塊利用情報挖掘、知識管理等技術，對融合供給服務模式上的所有資源進行整合，形成一個全面、多資源融合的情報資源體系，也形成一個集知識庫、方法庫、案例庫等形成統一管理的情報數據庫。在情報數據庫模塊，可以進行情報管理和跨系統計算操作。

（3）產業情報信息資源模塊。情報信息資源模塊是收集層的綜合，對情報組織模塊和情報數據庫模塊的信息資源進行融合。通過對信息資源進行數據采集、數據建模、數據清洗、數據集成等工作，為競爭情報融合供給層提供情報數據基礎。在情報收集層進行數據所需信息自動采集、數據處理、信息導入，借助數據采集器或爬蟲算法等技術，對互聯網、數據庫等進行實時的監測。數據處理過程將來源不同數據庫的數據轉換成統一的格式，存儲在數據庫中為情報分析奠定基礎。平臺所采集的信息來源主要是創新主體在研發、生產、市場開拓、供應鏈、技術鏈、產業鏈以及包含技術主體的基本信息、技術主體通過各種方式所收集的信息。

4?? 結語

隨著大數據分析、人工智能時代的到來，產業技術創新競爭情報服務的實力取決于競爭服務體系的完善程度和服務模式的變化。依據目前產業技術創新競爭情報體系現狀，各個競爭情報供給體之間缺乏聯系，從而造成競爭情報資源利用率低的問題。本文面向產業技術創新主體需求，構建競爭情報融合供給服務模式，對其融合機制及服務模式進行初步研究，希望為特定產業在整個產業鏈中獲取整體競爭優勢提供精準服務。產業技術創新企業、情報提供機構、企業技術人員以及第三方信息機構既是競爭情報的供給者，也是情報服務的需求者，積極營造產業技術創新情報氛圍是促進競爭情報流轉的前提。目前，我國產業技術創新競爭情報服務體系研究還處于摸索階段，如何發揮競爭情報供給者的主動性，如何保障融合供給服務模式的工作機制，如何準確把握產業技術創新主體需求，還將在以后研究中重點關注和投入。

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作者簡介：晁蓉（1973-），女，湖南大學圖書館副研究館員，研究方向：專利信息服務;王燕平（1970-），男，西安建筑科技大學圖書館副研究館員，研究方向：信息資源管理;龍敏（1965-），女，湖南大學圖書館副研究館員，研究方向：文獻資源管理。

本文系教育部人文社會科學研究規劃基金項目“基于中國專利金獎特征提取的高價值專利評估方法研究”（項目編號：19YJA870003）與湖南省哲學社會科學基金項目“中國專利金獎特征提取與高價值專利評估方法研究”（項目編號：18YBA079）研究成果之一。

收稿日期：2020-04-03;責任編輯：柴若熔;通訊作者：晁蓉（543431775@qq.com）