關于信息技術支撐新冠肺炎疫情防控的調研

周曄 趙斌

【摘要】信息技術在新冠肺炎疫情的防控工作中發揮了十分重要的作用，實現對信息技術價值的有效識別，有助于新冠肺炎疫情防控相關工作的優化創新。本文首先在調研的基礎上對信息技術在支撐新冠肺炎疫情防控方面的突出作用進行了總結，并結合新冠肺炎疫情防控的實際需要，制定了提升信息技術資源創新應用的具體策略，對促進信息技術在新冠肺炎疫情防控方面作用的更好發揮，具有一定的意義。

【關鍵詞】信息技術? 新冠肺炎? 疫情防控

引言：2020年2月18日，工信部印發了《關于運用新一代信息技術支撐服務疫情防控和復工復產工作的通知》的文件，鼓勵社會各界在支撐疫情科學防控等方面，借助互聯網、大數據、云計算、人工智能等新技術，精準高效地開展疫情的監測分析，病毒溯源、患者追蹤、社區管理等方面的工作，從目前的文件執行情況來看取得了良好的效果。

一、信息技術在支撐新冠肺炎疫情防控方面的突出作用

（一）信息技術有助于社會大眾參與

疫情的防控舉措需要得到社會大眾的配合，才可以全面的適應疫情防控相關工作的具體實施需要。在信息技術的創新應用過程中，疫情防控相關工作的運行基礎條件的進一步優化，有助于疫情防控相關舉措的優化調整?；ヂ摼W技術快速創新直接帶來微博、微信等信息社交平臺的構建，短視頻和公眾號等具備個性化服務性能的資源很大程度上改變了人們的生活。因此，在信息技術以個性化服務的方式影響了社會大眾的情況下，疫情防控所需的信息傳播將可以在互聯網技術的影響之下發揮更大的價值。在調研中，我們也發現基于圖像識別技術和紅外熱成像技術的自動測溫系統，利用行人定位、跟蹤以及人臉識別技術，還可配合對高危人員執行隔離任務。利用數據挖掘技術對手機漫游信息，消費數據以及交通出行數據等進行快速篩查和研判。在信息技術應用過程中，官方信息的發布渠道將可以實現有效的創新。

（二）信息技術有助于相關醫學研究的開展

醫學研究工作的實施可以為疫情防控提供有力支持，在新冠肺炎疫苗研制的關鍵時期，信息技術在信息交流互鑒方面的突出價值很大程度上顯現出來。從疫情防控的技術資源應用角度來看，人工智能技術所發揮的突出優勢受到了社會各界的關注。在人工智能技術的應用過程中，新冠肺炎病毒的檢測工作可以擁有更加有利的基礎條件，在病毒檢測效率得到提升的情況下，藥物研發也會在這一過程中積累更加豐富的經驗，從而實現對疫情防控工作的有利支持。在信息技術推廣應用的過程中，全基因檢測分析平臺的應用效果將得到進一步的凸顯，自動化技術會在這一過程中全面的掌握疫情防控相關的信息資源，并保證信息化技術可以更加有效的實現在疫情防控中的應用處置，為病例基因分析時間的正確把控提供更加完整的支持。實現對病毒變異情況的分析研究，有助于信息技術應用價值的充分顯現，因此，在信息技術實現了對疑似病例分析時間的確定之后，病毒的有效防控手段將會在這一過程中凸顯出自身價值，疑似病例的確診率也會在這一過程中得到明確。例如，在某市公共衛生臨床中心上線的“新型冠狀病毒性肺炎智能評價系統”能夠實現病變區域的自動檢測。，將定量分析時間從5-6小時縮短到2-3秒，極大提升了分析效率和診斷質量。

（三）信息技術有助于后勤保障

機器人技術、無人機技術的發展能夠為疫情防控提供諸如現場消毒、送藥、物流、監測等強大的后勤保障能力。通過熱成像技術、激光數據分析算法等可以感知外界環境的熱源，分析辨別其中的危險并進行規避。部分地區采用防疫無人機，可快速實現消毒液的播灑，相比于人工效率和范圍都有顯著提高。此外，遠程辦公、在線寫作、在線教育等方式在疫情期間成為人們處理日常事務和接受教育培訓的首選。有的公司提出了智慧教育標準解決方案，在常規直播外，還利用其智學系統幫助學生進行針對性的自主學習和精準化練習。AI語音系統的發展，也實現了語音內容的實時轉寫和語音搜索，極大地體現了信息技術的高效便捷的優勢。

（四）信息技術有助于疫情防控方法的創新

在疫情防控工作實施的過程中，從技術層面實現疫情防控方法的創新，可以為疫情的合理有效防控提供更加完整的支持。從當前各領域的疫情防控工作開展情況來看，二維碼的推廣應用已經可以為疫情防控相關信息的精準處置提供幫助，此外，在社會各界人士對于泄露個人信息現象較為抵觸的情況下，二維碼的創新應用可以在疫情防控方面發揮更加積極的影響，為疫情防控總體質量的優化提供更加有利的條件。

城市防控的第一線是社區，在實際的社區防控中，人手不足是一個突出問題。有限的社區工作人員需要面對龐大的社區居民群體。而物聯網技術可以有效解決社區防控中人力不足的問題。

據了解，上海市在疫情中采用的智慧居家隔離防控系統，就充分運用了智能設備所提供的便利性。通過在隔離居民的門口安裝智能門磁裝置，可以實時了解居家隔離人員的開關門狀態，并在后臺形成信息提醒，實時推送到防控人員的手機終端上。如果居民有開門需求，可通過掃碼二維碼填寫相應信息，系統通過對數據的采集和自動分類，及時提醒社區防控人員進行關注。

二、信息技術在支撐新冠肺炎疫情防控方面存在的不足

（一）信息技術基礎設施建設質量較差

信息技術的應用水平很大程度上取決于基礎設施建設質量。但是，在新冠肺炎疫情防控工作實施的過程中，不同地區的信息技術基礎設施建設存在均衡性不足的問題，很多硬件資源的配置無法在疫情防控具體工作中發揮積極作用，難以為信息一體化機制的創新建設提供更加完整的支持，也使得信息技術應用所需的安全主體責任難以得到有效構建。

（二）信息體系的構建不夠完善

部分信息體系的建設工作對于新冠肺炎疫情防控的需求缺乏足夠的重視，對于信息體系整改工作推進過程中的各類現象缺乏完整的分析，導致整改防控性質工作的推進的過程中，難以足夠完整的適應信息體系建設的具體需要，無法在重大事件應急防控舉措的實施過程中，實現對信息體系建設價值的充分開發。部分信息體系建設工作對于現有信息平臺的建設價值關注度較低，缺乏對病毒知識的統計處理，無法結合疫情進展情況實現信息體系應用價值的開發，無法為新冠肺炎疫情的高水平防控提供必要支持。

（三）新型信息技術的貫徹應用存在不足

部分新冠肺炎疫情防控人員雖然進行了新型信息技術的引進應用，但對于數字化和智能化技術的構成情況缺乏足夠關注，尤其對于影響基層工作人員業務負擔的因素缺乏足夠的關注，難以在滿足新冠肺炎疫情防控主體人員身體健康需求的基礎上，開發出新型技術資源的突出應用價值，最終導致新型技術在新冠肺炎防控領域的貫徹應用不夠理想，無法保證技術應用具備足夠的針對性。

（四）線上協同辦公平臺建設不夠成熟

線上協同平臺的建設工作是體現信息技術資源在疫情防控方面應用價值的關鍵。但是，部分疫情防控工作的具體操作的過程中，對于線上協同辦公管理舉措的重要性缺乏足夠的重視，尤其對于技術資源創新應用所帶來的多方面影響缺乏有效的研究，無法在信息技術資源應用價值開發方面取得積極進展，也使得線上協同辦公平臺的建設舉措難以凸顯出自身價值。

（五）信息技術在數據處理工作中的應用有待改進

數據處理能力是信息技術所具備的突出優勢，但是，部分防疫工作在進行信息技術具體引進應用的過程中，對于防疫工作的實際需求重視程度不足，尤其對于影響信息技術實際應用價值的各方面因素缺乏必要的考察，導致數據處理工作依然沿用原有的方式進行運作，難以在創新信息處理模式方面取得進展，最終導致數據處理工作的運行質量無法得到提升。部分信息技術在具體應用過程中，對于當前新冠肺炎疫情防控基金的應用情況缺乏足夠的關注，在進行信息搜索引擎具體建設的過程中，難以實現對抗擊肺炎等舉措的有效價值把控，最終導致數據處理相關工作的作用無法得到有效的明確，難以為數據處理性質工作的改良優化提供必要支持。

（六）信息技術數據融合水平較差

部分新冠肺炎疫情防控人員在制定信息技術數據融合策略過程中，對于數據資源的覆蓋范圍特點重視程度不足，沒能從信息資源的覆蓋人群分析方面進行疫情防控有效性的總結，缺乏對數據量特征及變化情況的總結，難以為信息技術數據融合方案的創新優化構建提供更加有利的條件。部分數據融合工作在處理的過程中，對于數據精細深度的關注度較低，無法實現對數據融合方案的有效創新，也使得疫情防控工作的實施難以實現信息技術應用價值的充分開發。

三、信息技術在支撐新冠肺炎疫情防控方面的優化應用策略

（一）提高信息技術基礎設施建設質量

在針對新冠肺炎疫情防控工作進行信息技術基礎設施改造的過程中，要將信息技術相關硬件資源的均衡配置作為重點關注的問題，尤其要從全國信息一體化均衡發展的角度制定信息技術基礎設施建設的具體改進策略，使符合不同地區均衡發展需要的舉措可以得到更加成熟有效的構建，為信息技術應用價值的全面開發提供更加有利的支持。

（二）提高信息體系的構建完善性

信息體系在制定具體建設策略的過程中，務必實現對疫情防控各方面需求的有效分析研究，并從應急工作處理需求分析的角度出發，制定信息體系防控整改工作的具體實施方案，為信息體系的進一步成熟構建提供更加有利的條件。在處理信息平臺建設的具體工作過程中，務必實現對聯防聯控機制建設價值的有效分析，從零散信息平臺整合方面實現對病毒知識分析等基礎性工作的優化處理，為重大信息輸出渠道的構建提供更加有利的支持。

（三）提高新型信息技術的貫徹應用質量

在制定新型信息技術應用方案過程中，要從數字化技術和智能化技術的優勢分析入手，對新型技術資源的信息處理精準性和效率方面的價值進行總結，使新冠肺炎疫情防控的各項工作都可以在新型信息技術的有效影響之下開發出更大的應用價值，更好的滿足新型信息技術的應用需要。新型信息技術的應用一定要將新冠肺炎疫情防控的實際需求作為重點考察因素，使技術的應用具備更高的針對性，并且憑借對工作目標的科學設計，更好的滿足疫情防控工作的創新優化需要。

（四）提高線上協同辦公平臺的建設成熟度

在制定線上協同辦公平臺的建設方案過程中，一定要對線上辦公對于防控疫情的突出價值進行總結，使線上辦公能夠在人員隔離方面發揮的突出優勢得到明確，進而實現對線上協同辦公方案的有效構建，更好的維護協同辦公平臺的創新性構建需要。在進行線上協同辦公方案具體設計過程中，要對辦公平臺累軟件的功能入口進行分析，通過產品功能整合的方式實現對信息技術資源的有效使用，以便線上協同辦公平臺的構建能夠更加有效的實現對各類有價值技術資源的全面整合，更好的提升疫情背景下的辦公軟件技術創新應用要求，為協同辦公平臺的高水平構建提供更加具體的支持。

（五）提高信息技術在數據處理方面的應用水平

在制定新冠肺炎疫情防控的技術應用策略過程中，一定要對數據處理能力的價值進行總結，并對信息技術在數據處理方面的突出應用優勢加以總結，使滿足信息技術具體應用要求的措施能夠得到更加成熟有效的構建，更好的滿足疫情防控相關工作的實施需要。要加強對已有數據處理經驗的吸收借鑒，并對當前互聯網平臺之上的數據資源搜索引擎構建和應用情況加以總結，使滿足信息技術具體應用要求的舉措可以更大程度上凸顯出應用性價值，為新冠肺炎疫情的防控提供更加有利的條件。

（六）提高信息技術數據融合水平

在針對新冠肺炎疫情防控工作進行數據融合方案建設過程中，一定要對信息技術的應用特征進行全面完整的分析，結合信息資源的覆蓋范圍特點，制定符合新冠肺炎疫情具體防控需求的策略，使滿足信息技術進一步創新應用的舉措可以充分凸顯出自身價值，為信息技術價值的全面完整開發提供有力支持。要對信息技術應用過程中的數據量特征進行分析總結，從數據采集管理的角度進行信息資源實際應用價值的探索分析，使滿足新冠肺炎疫情防控具體需求的措施能夠在數據融合的支持之下制定更加合理的方案，并在充分體現出信息技術數據融合優勢的情況下，有效的實現疫情防控相關資源的創新整合。

四、結論

信息技術的創新應用有助于新冠肺炎疫情防控工作的全面創新。在新冠肺炎疫情防控的壓力依然較大的情況下，實現對信息技術應用價值的研究總結，并從新冠肺炎疫情防控的實際需求出發，對信息技術應用的不足進行總結，制定提升信息技術應用質量的策略，對提高新冠肺炎疫情的綜合質量，具有重要積極意義。

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基金項目：中共四川省委省直機關黨校2020年校級一般調研課題“關于信息技術支撐新冠肺炎疫情防控的調研”（SCJD2020DY04）。

作者簡介：周曄，副教授;趙斌，教務處副處長，中共四川省委省直機關黨校。