人文關懷理念實踐于耳鼻喉內窺鏡檢查中的臨床意義

廣東省深圳市龍華區婦幼保健院（518109）周娟 劉金斌

1 資料與方法

1.1 一般資料 從2017年6月～2018年8月在我院接受耳鼻喉內窺鏡檢查的患者抽取90例作為此次研究對象，用隨機表法將其分為兩組，每組45例。觀察組中：男性25例，女性20例；年齡21～73歲，平均年齡為（48.63±2.38）歲。對照組中：男性26例，女性19例；年齡20～72歲，平均年齡為（48.74±2.52）歲。兩組患者的一般資料比較，未發現顯著差異，存在可比性。患者知情、同意和自愿參與，符合醫學研究的倫理要求。

1.2 研究方法 對照組：向患者講解檢查過程中的注意事項，并向患者講解檢查過程中的配合方法。觀察組：護理人員要與患者積極溝通交流，向其介紹接受耳鼻喉內窺鏡檢查的具體操作步驟，并叮囑患者若出現不良反應癥狀不要過度驚慌。緩解患者的不良情緒，讓患者以積極樂觀的心態面對疾病和檢查，提高檢查依從性。檢查過程中幫助患者轉移注意力。檢查后讓患者留院半小時。叮囑患者不要過度用嗓，注意保護咽喉。

1.3 評價指標及標準 評價標準[1][2]：①運用漢密爾頓焦慮量表（HAMA）、漢密爾頓抑郁量表（HAMD）評估兩組患者的焦慮、抑郁情緒嚴重程度，得分越高，說明患者的焦慮、抑郁情緒越嚴重。②運用調查問卷的形式了解患者對護理工作的滿意度，得分越高表示患者的滿意度越高。觀察指標：①準確記錄兩組患者檢查所用時間，并對兩組的時間指標進行組間比較。②計算比較兩組的不良反應發生率。

1.4 統計學處理 運用SPSS18.0處理數據，計數指標表示為例數/百分率，檢驗方法為卡方；計量指標表示為均數±標準差，檢驗方法為t。若P＜0.05，則說明組間數據比較，差異有統計學意義。

2 結果

2.1 比較兩組患者護理前后的HAMA、HAMD評分 兩組患者護理前均伴有明顯的焦慮和抑郁情緒，護理后較護理前明顯改善，且觀察組患者的HAMA、HAMD評分明顯低于對照組（P＜0.05），見附表。

附表 比較兩組患者護理前后的HAMA、HAMD評分(,分)

附表 比較兩組患者護理前后的HAMA、HAMD評分(,分)

組別 HAMA評分 HAMD評分觀察組（n=45）護理前 25.33±2.16 26.58±2.33護理后 7.54±1.06 8.96±1.54 t 49.599 42.321 P 0.000 0.000對照組（n=45）護理前 25.34±2.14 26.57±2.41護理后 17.48±2.52 18.55±2.74 t 15.948 14.743 P 0.000 0.000 t護理前組間比較 0.022 0.020 P護理前組間比較 0.982 0.984 t護理后組間比較 24.390 20.467 P護理后組間比較 0.000 0.000

2.2 比較兩組患者的檢查時間 觀察組患者的檢查時間（15.23±2.17）min低于對照組的（22.58±2.64）min，P＜0.05。

2.3 兩組患者的滿意度評分比較分析 觀察組患者在就診環境、健康教育、操作技術、語言態度方面的滿意度評分分別為（92.33±2.24）、（93.79±2.66）、（92.33±2.46）、（94.41±2.47），明顯高于對照組的（83.47±2.41）、（84.87±2.44）、（85.22±2.17）、（87.89±2.11），P＜0.05。

2.4 比較兩組患者的不良反應發生率 觀察組不良反應發生率2.22%低于對照組的13.33%，P＜0.05。

3 討論

本研究比較了常規護理與人文關懷理念在耳鼻喉內窺鏡檢查中的應用效果，研究發現人文關懷的應用優勢更為突出，患者護理后的負面情緒明顯改善，檢查時間更短，患者護理滿意度更高，不良反應發生率更低，總體優勢顯著。分析原因：人文關懷是一種人性化的護理模式，體現了醫院工作中以人為本的理念，以患者為中心，致力于為患者提供更加優質、全面、精細的護理服務。對患者實施人文關懷，介紹檢查和疾病的相關知識，可以讓患者在心理層面形成認知，從而緩解患者的恐懼感，減輕其精神壓力。護理人員通過專業化和人性化的疏導，可以讓患者擺脫不良情緒，提升其生活質量。同時，還能夠為患者提供舒適、安靜的診療環境，以消除患者的擔憂和疑慮，緩解患者的不良心理，提高檢查依從性。

綜上所述，將人文關懷應用到在耳鼻喉內窺鏡檢查中可緩解患者的負面情緒，保障檢查工作順利進行，檢查安全性更高，滿意度更高，具備應用和推廣價值。