類比法在快遞業務操作課程中的應用

李利

摘 要：目前快遞已經滲透到生活的方方面面，然而同學們大多接觸到的只是快遞的兩端，對快遞的中轉及運輸環節了解相對較少，因而會存在一些錯誤認識。快遞業務的某些環節到現場進行實訓存在一定困難，單純的理論講解難免枯燥，因此將類比法融入到教學過程中，一方面可以吸引學生積極參與到課程中來，另一方面有助于學生對相關知識的深入理解。

關鍵詞：類比;教學;快遞

一、類比教學法簡介

根據學習材料與原有知識的關系，奧蘇貝爾提出了有意義學習，即將新知識與已有知識建立起內在的和實質性的聯系。如果把要學習的新知識稱為本體，把作類比的學習素材稱為喻體，可以得到類比教學的思維路徑：喻體→分析→激活→遷移→本體。[1]

將類比思維應用到課堂教學活動中，就是“類比教學法”[2]。在類比教學過程中將學生不容易理解的問題通過與之有相似之處的舊知識相類比，從而使新知識變得容易理解，把學生容易混淆的知識點通過與生活實例相類比而變得清晰。因此類比教學法在教學過程中的適當應用可以激發學生學習興趣、培養學生學習的主動性，進而提升課堂教學質量。

二、快遞業務操作課程分析

一票快件從寄件方客戶下單到收件方客戶簽收會經歷營業網點中轉，中轉場中轉，運輸派件等環節。所有同學在學習該門課程之前都有過收寄快件的經歷，直接接觸到的是快件生命周期的兩端，即寄件方客戶下單后收件員上門收件，與派件員派件環節，對于中間的中轉與運輸環節了解的相對較少。而快遞業務中的部分環節與我們實際生活中的部分場景存在著較高的相似度，因此可以通過類比的方式將《快遞業務操作》課程中的部分知識點與生活實例進行類比講解，具有較強的可實施性且有利于同學們更加深刻形象的理解與掌握日常接觸較少的快遞中轉運輸環節。接下來將以2個教學中的實際案例說明類比法教學法如何在《快遞業務操作》課程中進行實踐應用。

三、類比教學在快遞業務操作課程中的具體應用

（一）車輛封志類比信件火漆封章

車輛封志是固封在快件運輸車輛車門的一種特殊封志，其作用是防止車輛在運輸途中被打開，保證已封車輛完整地由甲地運到乙地。封志是快件運輸途中保證安全、明確責任的重要手段。車輛封志與信件的火漆封章有一定的相似性，因此可以通過類比介紹車輛封志相關知識。以下為課程實施的簡要過程。

首先通過問題引入啟發學生思考。

問題引入1：快件在中轉運輸過程可以通過何種方式對快件進行監控，以保證快件安全？大部分同學的回答都是通過定位系統監控車輛位置進而保證快件安全。然而定位系統只是對位置的定位確不能保證車輛在中途未被打開，因此在講解車輛封志前先引入了火漆封章的內容。

問題引入2：為了保證信件不被打開，我們可以采用什么方式進行隱私保護？

該問題與同學們的生活相關，大部分同學在傳遞信件的過程中都使用或看別人使用過火漆封章，因此這個問題對同學們來說非常簡單，因為與生活息息相關，因此也會在一定程度上激發學生學習熱情，提高同學們的參與度。

在此基礎上教師引導學生思考，GPS定位系統只能夠知道車輛到哪個位置了，卻不能保證車門未被打開。我們的信件被打開就有泄漏隱私的可能性，同樣車門如果被打開也將無法保證快件的安全。因此我們可以通過什么方式來監控運送快件的車輛車門不被打開呢？部分同學會想到對車門施鎖。在對該問題討論的基礎上老師以圖片和視頻的形式呈現出目前廣泛使用的車輛封志，并通過與信件的火漆封章類比的形式介紹車輛封志的概念以及作用。

基于同學們對車輛封志的理解，再進一步通過教師引導學生討論的方式介紹車輛封志可能存在的異常情況，以及異常的處理方法。同學們在此過程中能夠繼續延續前面的類比進行思考，因此課堂參與的積極性非常高。

（二）中轉班次類比客車乘車班次

在快件中轉的過程中會涉及到班次的概念，例如：收件班次、收件倉庫班次、中轉班次、派件班次等等。然而部分同學在理解班次相關概念過程中存在一定困難，單純講解又難免枯燥，因此采用了類比的方式來化解難點。該部分授課結束后基本所有同學表示能夠掌握班次的含義以及快遞公司設置班次的作用，為后續內容的學習奠定了基礎，以下為課程實施的簡要過程。

教師-案例引入：同學們基本都有乘坐長途客車的經歷，假設某汽車站每天早8：00-晚8：00有從A市到B市的班車。班上有10名同學到A汽車站乘車去B市，是否越早到達車站的同學就會越早出發？

同學討論并分析原因-對該問題同學們的回答是否定的。主要原因為出發的早晚與汽車站發車時間有關，有些同學可能到達A市汽車站的時間不同但是會搭乘同一趟班車出發。同學舉例如下：

假設該汽車站從A市到B市的班車早8：00-晚8：00整點發車，小張、小王、小李3位同學分別于7：50，8：10，8：45到達汽車站，小張將搭乘8：00發車的班車，而小王和小李則將搭乘9：00發車的班車。

該案例中乘客、客運站的班次為喻體，快件、收件班次、中轉班次、派件班次為本體。通過同學們到達車站時間與出發時間的分析過程引導學生思考“快遞員收件順序的安排是否會影響快件時效”。在老師的引導下，同學們將汽車客運站乘車案例的舊知進行遷移，將乘客與快件類比，將搭乘班車班次與快遞業務操作中的班次類比。這樣可以很容易理解并不是快遞員越早收取的快件時效性越強，而要根據該票快件到達營業網點的時間對應收件倉庫班次，根據該票快件到達中轉場的時間對應中轉班次，來確定該票快件的時效。因此快遞員同一收件班次收件順序的安排并不會影響快件的時效。

四、類比教學法的應用總結

類比教學方法主要包括概念性類比、過程性類比、方法性類比以及知識的橫向與縱向類比。[3]本文的第一個案例采用了方法性類比，借助火漆印章保護信件隱私的方法來介紹車輛封志保護快件安全的方法。第二個案例采用的是過程性類比，通過乘客乘車過程類比快件的中轉過程，加深學生對中轉班次的理解。通過類比教學法在教學過程中的適當應用，一定程度上激發學生思考使同學們的思路更加清晰。

參考文獻

[1] 郭穎慧. 高中信息科技類比教學的思考與實踐[J]. 上海課程教學研究，2020，（02）.

[2] 曹瑞. 類比教學法的研究與應用[J]. 教學與管理，2011，（27）.

[3] 高峰娟;王小飛;嵇少康;劉俊瀛.類比教學法在課堂教學中的應用[J].課程教育研究，2019，（19）.