大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響探究

孫士龍

摘要：我國(guó)當(dāng)代企業(yè)所面臨的的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈發(fā)激烈，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，如何切實(shí)提高各項(xiàng)管理決策所帶來(lái)的正向效益，是每一個(gè)企業(yè)都必須重視的課題。結(jié)合當(dāng)前信息發(fā)展潮流，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入企業(yè)各項(xiàng)管理決策過(guò)程，可以說(shuō)是一項(xiàng)創(chuàng)新之舉，利用好這一手段，或許確實(shí)能在企業(yè)管理效能上有所突破。本文即以企業(yè)管理決策為基本研究對(duì)象，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，試分析如何將兩者進(jìn)行融會(huì)貫通，以達(dá)到大數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)管理決策水平提升的目的。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);企業(yè)管理;影響

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的行業(yè)都在嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)技術(shù)提升內(nèi)部管理能力，對(duì)大數(shù)據(jù)報(bào)以期望，希望借助這一新興事物使得各項(xiàng)管理決策的作出更為科學(xué)、合理。與此同時(shí)，日期趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)各企業(yè)急需尋求管理創(chuàng)新的主要原因;但是，對(duì)于大數(shù)據(jù)的理解與運(yùn)用，在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域都存在一定的差異，因此，如何利用好這一技術(shù)，需要我們的企業(yè)家們具備相應(yīng)的洞察力和判斷力。

一、關(guān)于大數(shù)據(jù)的理解

盡管對(duì)于“大數(shù)據(jù)”一詞，人們已經(jīng)對(duì)它不再那么陌生，但要想就大數(shù)據(jù)下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，可以說(shuō)還是很困難的。因?yàn)椋蛯W(xué)術(shù)界來(lái)說(shuō)，對(duì)于大數(shù)據(jù)都還沒有一個(gè)完全標(biāo)準(zhǔn)的解釋。通常情況下，大家對(duì)于大數(shù)據(jù)的理解就是將原先很難融合在一起的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)科學(xué)技術(shù)手段，以一種因果、內(nèi)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的整合，形成數(shù)據(jù)鏈，而這種數(shù)據(jù)鏈中的數(shù)據(jù)規(guī)模是相當(dāng)大的。

大數(shù)據(jù)還具備一些顯著特點(diǎn)，在企業(yè)運(yùn)用這一技術(shù)之前，也是需要有所掌握的：一是數(shù)據(jù)量大，曾幾何時(shí)，對(duì)于以GB為單位的數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)領(lǐng)域已經(jīng)可以將其稱為體量之大;而當(dāng)前，TB、PB、EB等在社會(huì)管理、企業(yè)管理當(dāng)中已經(jīng)不再少見。我們的社會(huì)日新月異，每天都在不斷地發(fā)生著各種變化，企業(yè)要想生存、發(fā)展也必須隨之做出改變，因此，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)之前，考慮如何存儲(chǔ)這種龐大的數(shù)據(jù)是各項(xiàng)工作的起點(diǎn);二是數(shù)據(jù)來(lái)源多元化，傳統(tǒng)的企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲取信息的渠道比較單一，一般來(lái)說(shuō)主要是與上游供應(yīng)商的互相交換和與下游消費(fèi)者的信息交換，同行業(yè)間的交流相對(duì)又較少，但信息時(shí)代，商業(yè)數(shù)據(jù)的來(lái)源非常豐富，最突出的就是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的信息量特別大，這也為大數(shù)據(jù)的形成奠定了基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這里需要考慮的就是如何對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、挖掘，使之成為對(duì)管理決策有用的東西;三是數(shù)據(jù)處理速度要求高，企業(yè)要想生產(chǎn)出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品不僅要考慮“需要”這個(gè)層面，還要考慮“及時(shí)與否”，在現(xiàn)實(shí)生活中不難發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)特別熱衷于生產(chǎn)“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，確實(shí)，這些產(chǎn)品能在短期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)不少利益，這也充分體現(xiàn)了企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，但企業(yè)是否“及時(shí)”生產(chǎn)就是另一個(gè)問題了，當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)出已經(jīng)過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，哪怕是之前的熱銷產(chǎn)品，估計(jì)也很難有好的銷量，這就是只關(guān)注產(chǎn)品本身卻沒有仔細(xì)斟酌當(dāng)下信息處理速度快的表現(xiàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在文字層面所體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)體量的大，但從實(shí)際運(yùn)用中不難發(fā)現(xiàn)，它還體現(xiàn)為處理速度要求高、更新速度快等，這些都是企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)前所必須考慮到的問題。

二、大數(shù)據(jù)從企業(yè)思維模式上對(duì)管理決策的影響

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是比較單一、比較粗獷的，即管理者與被管理者之間的簡(jiǎn)單聯(lián)系，但大數(shù)據(jù)技術(shù)的加入后，所考慮的不只是這兩個(gè)點(diǎn)，而是與之相關(guān)的多個(gè)“點(diǎn)”——管理手段的豐富、管理視角的轉(zhuǎn)變等等。過(guò)去，談到管理即理解為自上而下的單方向工作模式，如何提高管理效率卻沒有很好地進(jìn)行研究。大數(shù)據(jù)時(shí)代，越來(lái)越多優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)得以分享，企業(yè)家在管理企業(yè)的同時(shí)可以充分借鑒這些先進(jìn)的工作方式——上級(jí)監(jiān)督下級(jí)各項(xiàng)工作的開展情況、設(shè)置基層員工反饋工作機(jī)制、同級(jí)不同部門間員工工作交流機(jī)制等，都可以成為企業(yè)內(nèi)部管理的一個(gè)手段。

要想利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，還應(yīng)當(dāng)重視員工的參與積極性，在一些規(guī)模較小的企業(yè)，員工文化素質(zhì)普遍不是很高，企業(yè)家在開展大數(shù)據(jù)管理時(shí)不可避免地會(huì)遇到遇到而各種矛盾，這就需要讓員工重新審視大數(shù)據(jù)、讓他們了解大數(shù)據(jù)、從內(nèi)心接受大數(shù)據(jù)，這個(gè)過(guò)程可能是比較漫長(zhǎng)的，但卻是不得不做的。所以，從思維模式上轉(zhuǎn)變企業(yè)管理決策是開展此項(xiàng)工作的第一步。

三、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響

大數(shù)據(jù)的運(yùn)用需要有云計(jì)算的支撐，企業(yè)日常的供產(chǎn)銷都離不開對(duì)市場(chǎng)信息的挖掘，為了避免在這一過(guò)程中消耗太多不必要的成本，提高信息服務(wù)的效率，打造成熟的云計(jì)算體系的關(guān)鍵。有人說(shuō)，開展大數(shù)據(jù)運(yùn)用只需要一臺(tái)普通的電腦就可以完成，沒必要考慮那么多相關(guān)信息，其實(shí)這種思想是典型的“想當(dāng)然”，沒有搭建好適用的平臺(tái)、沒有匯集有用數(shù)據(jù)，是不可能得到需要的數(shù)據(jù)的。但是，一旦做好基礎(chǔ)工作，大數(shù)據(jù)下的決策系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)的工作模式來(lái)說(shuō)是可以大大減少工作量、提高信息準(zhǔn)確性的。不得不承認(rèn)的是，當(dāng)前的大數(shù)據(jù)技術(shù)還不是很成熟，就商業(yè)來(lái)說(shuō)，還需要在實(shí)踐當(dāng)中不斷完善，而企業(yè)的管理決策工作又是一項(xiàng)較為復(fù)雜的管理工作，當(dāng)前要是完全倚靠大數(shù)據(jù)技術(shù)是無(wú)法最終達(dá)到人們心理預(yù)期的，因此，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)總結(jié)過(guò)去的管理經(jīng)驗(yàn)、融合新技術(shù)，兩者結(jié)合使用，才有可能在當(dāng)前形勢(shì)下降低工作成本、提升管理質(zhì)量，為企業(yè)的生存發(fā)展制定更準(zhǔn)確的管理決策。

1、對(duì)決策主體的影響分析

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)中的決策主體分為企業(yè)高層和中層兩種管理者，高層所作出的管理決策往往是針對(duì)整個(gè)企業(yè)，主要是影響企業(yè)的整體發(fā)展方向;中層管理人員在做管理決策時(shí)更傾向于本部門的生產(chǎn)管理，向著企業(yè)大方向發(fā)展。但不管是高層還是中層，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，具備一定程度的管理知識(shí)、管理能力是基本要求，這也是傳統(tǒng)企業(yè)管理中的一種普遍形式。但大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的管理決策已經(jīng)不再局限于此，普通的企業(yè)員工也是有資格參與企業(yè)管理決策的，這取決于員工對(duì)企業(yè)是否具備相應(yīng)的了解、對(duì)企業(yè)生茶的產(chǎn)品是否具有足夠的認(rèn)識(shí)。由于基層員工與企業(yè)產(chǎn)品的接觸時(shí)間更多，對(duì)產(chǎn)品更為了解，企業(yè)要想對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行合理優(yōu)化，聽取員工的意見是很有必要的。大數(shù)據(jù)時(shí)代也為員工帶來(lái)了更多“發(fā)聲”的機(jī)會(huì)，員工可以將自己工作中的經(jīng)驗(yàn)、想法通過(guò)多種渠道傳遞給決策的制定者，由他們對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理決策進(jìn)行豐富、優(yōu)化，這種方式對(duì)于企業(yè)的管理決策能得到多元化的發(fā)展、提升決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。另外，當(dāng)基層員工在面對(duì)客戶時(shí)，還能夠向客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品、讓客戶感受到企業(yè)的專業(yè)性，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和良好的客戶體驗(yàn)。

2、對(duì)企業(yè)文化的影響分析

每一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，要想做大做強(qiáng)，樹立符合自身發(fā)展實(shí)際的企業(yè)文化是必須的。但不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的發(fā)展目標(biāo)其應(yīng)當(dāng)樹立的文化內(nèi)涵不盡相同，這對(duì)企業(yè)主提出了更高的要求。傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)于自身文化的建設(shè)只是從產(chǎn)品產(chǎn)出的角度來(lái)考量今后的發(fā)展進(jìn)而樹立文化目標(biāo)，但這種方式的下的企業(yè)文化建設(shè)并不能很準(zhǔn)確地反映整個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，無(wú)法從企業(yè)成長(zhǎng)的層面體現(xiàn)其內(nèi)在精神。而大數(shù)據(jù)時(shí)代可以讓企業(yè)給予更科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行良好地預(yù)期，從這個(gè)方面來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化，相對(duì)來(lái)說(shuō)，更符合企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)。

3、對(duì)決策技術(shù)的影響分析

管理決策的制定是需要經(jīng)過(guò)一定的程序，采用一定的數(shù)據(jù)分析技術(shù)才能得到最終結(jié)果的過(guò)程。傳統(tǒng)的管理決策其技術(shù)含量相對(duì)較低，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)開展的更新頻次較低的管理手段。這種管理模式最大的問題在于更新頻次低，無(wú)法適應(yīng)新的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如員工的信息反饋渠道不暢，當(dāng)企業(yè)員工對(duì)日常工作、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品特點(diǎn)有自己的見解時(shí)，傳統(tǒng)的管理方式可能會(huì)堵塞員工上傳個(gè)人意見的渠道，這對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種損失。而大數(shù)據(jù)技術(shù)是當(dāng)代先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅可以為員工創(chuàng)造信息交流渠道，更有多種先進(jìn)的管理創(chuàng)新，如讓企業(yè)管理者能夠在公司就能了解世界一流企業(yè)是如何進(jìn)行企業(yè)管理的、它們?cè)诠芾磉^(guò)程中所遇到的問題又是如何高效率解決的、市場(chǎng)對(duì)本行業(yè)的影響趨勢(shì)是怎樣的、企業(yè)應(yīng)當(dāng)作出怎樣的調(diào)整、調(diào)整方向的怎樣的等等，這些都可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得到解答。因此，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的管理決策是具有巨大的推動(dòng)作用的。

四、大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中的應(yīng)用方式

1、充分掌握市場(chǎng)變化、推廣定位準(zhǔn)確的產(chǎn)品

其實(shí)這一點(diǎn)與前文所說(shuō)的“準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)”生產(chǎn)推廣產(chǎn)品是密切相關(guān)的，企業(yè)要想生產(chǎn)出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，而大數(shù)據(jù)可以減少這種調(diào)研過(guò)程，幫助企業(yè)更快地掌握市場(chǎng)需求;另一方面，信息的及時(shí)程度也是企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品之前必須掌握的，如果一個(gè)熱銷產(chǎn)品已經(jīng)不再受到市場(chǎng)的追捧，那再生產(chǎn)出來(lái)的必然是“過(guò)時(shí)”產(chǎn)品，銷量必然不會(huì)很高。因此，基于大數(shù)據(jù)的云計(jì)算可以分析出市場(chǎng)當(dāng)前緊俏、熱銷、過(guò)時(shí)產(chǎn)品類別，幫助企業(yè)更精確定位下一代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

2、降低生產(chǎn)成本、運(yùn)營(yíng)成本

大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)上面提供更有力的參考，比如降低過(guò)去材料的消耗量仍能夠達(dá)到產(chǎn)品的生產(chǎn)需求，這就要靠大數(shù)據(jù)在技術(shù)層面提供支持;在運(yùn)營(yíng)成本上也是可以有顯著降低的，就拿推廣產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以將推廣方向、推廣對(duì)象進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)，減少過(guò)去“廣撒網(wǎng)”的模式，更準(zhǔn)確地向市場(chǎng)投放產(chǎn)品。

3、強(qiáng)化企業(yè)管理職能

當(dāng)前不少企業(yè)的管理者并不是科班出身，他們?cè)陂_展管理工作時(shí)大多是經(jīng)驗(yàn)式做法，一個(gè)學(xué)一個(gè)，從表面來(lái)看似乎能將企業(yè)管理得井井有條，但從深層次來(lái)看，技術(shù)含量非常低。企業(yè)管理的本質(zhì)應(yīng)當(dāng)是管理決策的制訂，要想將企業(yè)管理好必須用科學(xué)的手段對(duì)各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合，但是，要想安排已經(jīng)身在管理崗位的人員重新學(xué)習(xí)專業(yè)的管理知識(shí)其難度較大、成本較高，采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)則可讓管理人員花費(fèi)較少的學(xué)習(xí)成本去科學(xué)管理企業(yè)。大數(shù)據(jù)可以分析出企業(yè)內(nèi)部各部門之間如何更有效地提升協(xié)作效能、如何提升管理工作的有效性和針對(duì)性、以及如何確保各管理部門之間的管理工作有序開展等。

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