關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析

陳賢龍

摘要：在科技高速發展的今天，電在我們生活中是不能缺少的一部分，而供電企業就是為我們提供電力的機構，如果要在電力市場占據一席之地，就需要加強自身內部建設。本篇就詳細的探析了我國供電企業的電力營銷管理策略，針對當前存在的問題采取相應的實施措施，更好的服務人們和社會。

關鍵詞：供電企業;電力營銷管理策略;實施措施

1電力營銷工作的意義和原則

1.1 電力營銷工作的意義

現在包括在電力企業之內的很多企業都處于競爭狀態，所以為了能夠目前的市場環境，供電企業就需要將電力營銷工作落實到位。這不僅對我們企業的經營有很大的幫助，還有利于我國企業更好的發展。在此過程中，電力營銷工作對企業的經濟和市場占比也是有一定影響的。

1.2 供電企業營銷管理工作的原則

任何一項工作都是有一定的原則的，對電力企業來說，企業的營銷工作也需要一定的原則來支持。首先，要有良好的營銷理念。 它決定了企業在營銷時的整體水平，也在一定程度上決定了我國企業的服務能力。這就需要企業能夠在服務態度和相關的設施建設不斷完善，這樣才能在一定程度上為先進技術應用提供一些保障。在相關實施措施的的選擇上，我們可以聽取員工或者用戶的相關已將，然后綜合多方面的因素，盡可能的完善當前的電力營銷管理工作。

2當前供電企業的電力營銷管理工作過程中存在的不足之處

2.1 管理意識淡薄，缺乏市場觀念

就目前我國供電企業的電力營銷工作開展情況來看，一些工作人員對營銷工作管理意識比較薄弱，缺乏相應的市場觀念。工作人員在該工作管理工作的過程中對工作不夠重視，在工作中沒有充分的滿足客戶的需求，對整個營銷管理工作的質量產生了不利的影響，并且讓用戶對電力企業的的形象也產生了一定的誤解。其次，缺乏市場觀念，在進行營銷時，沒有具體的分析市場發展的需求，將營銷工作與市場需求相結合，導致企業的營銷工作與目前的時代發展不相符。沒有辦法為用戶提供更為優質的服務，也使得在具體的營銷過程中困難問題常常發生。

2.2管理信息系統不完善，安全管理工作不到位

電力營銷管理信息系統不夠完善和相應的安全工作不到位，是影響電力企業電力營銷的重要原因.目前，我國多數的電力企業還在才用比較傳統的經營模式，并沒有隨著科技和時代的發展將營銷管理模式進行創新，導致現有的營銷模式不夠完善，使得電力企業沒有快遞發展，而且也存在較大的安全漏斗，對企業的運行與發展都產生了較大風險與威脅。

3完善供電企業電力營銷管理的有效策略及實施

3.1完善供電企業電力營銷服務意識，提高管理質量

完善供電企業電力營銷服務意識是提高供電企業管理質量的關鍵。首先，在實際管理工作中，要求相應的管理人員充分認識到提升企業電力營銷服務的重要性，需要根據客戶的實際需求提供更多元化的服務。優化部門之間的職責權限，構建完善的客服中心平臺并注重對違規操作的處理方式，積極鼓勵全體員工參與到實際的管理工作中，然后針對在實際的管理工作環節中存在的問題提出解決對策，順利的保證供電企業的順利運行。其次。建立完善的電費管理系統，將不同時間斷電的電費情況實時記錄到管理系統中，為了廣大人民群眾提供便捷的服務，要對相關的電力設備進行定期的報修，從而提升人們的認同感。

3.2完善供電企業電力營銷管理監督管理制度

第一，在進行供電企業電力營銷管理制度建設時，要加大對監督的重視程度，通過有效的監督實現權責分明。設立質量責任制度，確保責任到人，加強對供電企業電力營銷管理的質量檢查，防止事故的出現，提高電力營銷管理的質量。除此之外，企業還需要對于專業性人才進行崗位適應化培訓。這樣可以使資源得到最大化的利用，提升管理的有效性。

第二，企業要安排培訓，定期地組織工作人員參與培訓，相關管理人員對于管理制度也需要十分了解，來保障工作人員可以快速地掌握科學的工作方式。

3.3完善供電企業電力營銷管理方式，提高管理水平

完善供電企業電力營銷管理方式一定程度上可以提升供電企業的管理水平。首先，為了適應當前社會發展的實際需要，要加強電力設備的基礎設施建設，保證用戶的用電安全。其次，要逐步優化電力營銷服務方式，提升管理人員的業務管理水平，在實際的管理工作環節中，調整好服務用戶的心態，針對不同的用戶提供個性化的服務。最后，相關的供電企業部門應該注重相關管理人員的專業知識技能培訓工作，逐步提升管理人員的綜合素養，使之能夠適應當前社會發展的實際需要。

3.4重視人才培養

人才的培養也是電力營銷管理優化的一個重要手段。對于電力公司來說，想要提升自己的服務質量就必須要依靠就有更高職業素養以及更高專業技能的人才。從電力工作的內部來說，要對在職的員工進行積極的培養，一方面要通過創建培訓班以及舉辦研討會等方式提升營銷人員的專業技能，讓其能夠以更為專業的方式為客戶提供服務。

4總結

電力企業想要順利實現電力營銷的目標，就必須要重視電力營銷的管理工作，通過對于營銷策略的優化來提高自身的競爭力，通過不斷改善營銷策略以及具體的實施手段，讓電力企業能夠健康地發展下去，為推動整個電力行業的發展提供一份力量。

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（作者單位：鎮江三新供電服務有限公司句容分公司邊城供電所）