公共圖書館總分館服務(wù)體系建設(shè)研究

方夏娜

摘 要：目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個行業(yè)的發(fā)展中得到了有效應(yīng)用，人民群眾可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取更多的知識和信息，這就對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了很大依賴。隨著社會的發(fā)展，我國公共圖書館建設(shè)規(guī)模在不斷擴大，其屬于社會資源的節(jié)約制度，屬于免費、公益性資源，在很大程度上滿足了人民群眾的各項需求。在社會的發(fā)展中，公共圖書館普遍實行總分館服務(wù)體系，是公共文化服務(wù)體系中的關(guān)鍵，文章主要對公共圖書館總分館服務(wù)體系建設(shè)進行了研究。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;總分館;服務(wù)體系;建設(shè)

1引言

公共圖書館屬于社會公共文化服務(wù)體系中的關(guān)鍵，為公民基本文化權(quán)益提供了保障，使得人民群眾的精神文化需求得到了很大滿足。為了延伸公共圖書館服務(wù)，相關(guān)管理部門需要引進總分館體系，互補并共享文獻資源，有效地改善重復(fù)建設(shè)和勞動問題，合理地配置各項文獻資源，改善購書資金緊張的問題。基于此，文章介紹了公共圖書館總分館模式，闡述了公共圖書館總分館服務(wù)體系建設(shè)的重要意義，研究了公共圖書館總分館服務(wù)體系建設(shè)策略。

2公共圖書館的總分館模式

現(xiàn)階段，我國圖書館體制改革日益深入，但很多公共圖書館服務(wù)模式還未及時更新，現(xiàn)已無法滿足社會發(fā)展的需求，為了實現(xiàn)資源共享，公共圖書館需要建設(shè)具備中國特色總管分管機制的圖書館共同體，以網(wǎng)狀形態(tài)面向社會[1]。通過分析發(fā)現(xiàn)，公共圖書館的總分館模式：第一，統(tǒng)一規(guī)劃、整合資源。管理部門需要針對圖書館內(nèi)部的各項文獻資源進行整合，實現(xiàn)圖書文獻資源的充分利用，完善“一館辦證，多館借書;一館借書，多館還書”的借閱渠道，實現(xiàn)總館和分館之間“合理分工、共同負擔、分別保存、合并使用”的目的。第二，統(tǒng)一技術(shù)、實現(xiàn)互聯(lián)。為了實現(xiàn)圖書館管理、采購、編目、配置、采編、流動配送的統(tǒng)一性，公共圖書館必須確保資源共享、服務(wù)互動。第三，統(tǒng)一制度，保證開放。公共圖書館需要完善長效的經(jīng)費保障制度，明確圖書館建設(shè)的各項職責，建立完善的配送制度、開放制度、監(jiān)管制度和考核制度。第四，處理好各個模塊之間的關(guān)系。總分館體系的關(guān)鍵模塊主要是負責行政事務(wù)為主體的管理模塊;以采編、文獻借還、物流為內(nèi)容的流通模塊;負責后勤保障的服務(wù)模塊，這三個模塊之間的聯(lián)系十分密切，為實現(xiàn)信息共享、信息交換提供了便利。

3公共圖書館總分館服務(wù)體系建設(shè)的重要意義

3.1提升圖書館的服務(wù)水平

公共圖書館服務(wù)水平直接關(guān)系著公共圖書館對讀者的尊重程度。公共圖書館服務(wù)水平主要分成直接服務(wù)、間接服務(wù)。其中，直接服務(wù)是指針對顧客提出的問題給予合理的答復(fù)，及時地解決讀者的困難，通過言行舉止，表達出對顧客的尊重;間接服務(wù)是指及時地歸位散落的圖書、登記圖書節(jié)約、修補破損圖書等，這些內(nèi)容在很大程度上反映著圖書館工作人員對顧客的尊重程度，以及對圖書的愛惜和尊重。而公共圖書館總分館服務(wù)體系建設(shè)，有利于向讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高圖書館服務(wù)的整體水平。

3.2有利于促進全民讀書

在新形勢下，公共圖書館總分館服務(wù)體系建設(shè)，有利于促進全民讀書。在城市的發(fā)展中，總分館服務(wù)體系將各個圖書館進行了聯(lián)系，根據(jù)讀者的各項需求在城市各個地區(qū)建設(shè)分館，有效地改善了傳統(tǒng)公共圖書館管理問題，為讀者提供了更多便捷性服務(wù)，為讀者到圖書館閱讀提供了便利。并且，公共圖書館的大量建設(shè)有利于感染周邊區(qū)域的公眾，會有更多公眾進入圖書館讀書，不斷融入圖書館閱讀環(huán)境中，以獲取更多的知識，達到促進全民讀書的目的。在知識經(jīng)濟時代，人民群眾逐漸認識到讀書的重要性，因而新時期公共圖書館總分館服務(wù)體系建設(shè)為讀者提供了更好的讀書體驗，又促進了全面讀書，帶動更多人融入讀書環(huán)境中，不斷提高國民的綜合素質(zhì)。

3.3提升圖書館管理水平

在知識經(jīng)濟時代，政府相關(guān)部門建立公共圖書館總分館服務(wù)體系，在很大程度上提升了圖書館的管理水平。在過去圖書館的運營和發(fā)展中，圖書館管理中存在一系列問題，如管理工作不到位、管理人員技術(shù)水平有待提高、圖書館管理水平較低等，嚴重影響著公眾的讀書體驗，阻礙了我國公共圖書館的進一步發(fā)展[2]。但是，公共圖書館總分館服務(wù)體系的建設(shè)將各個圖書館進行了連接，在城市中將省圖書館、市圖書館作為重點，加強了各個小型圖書館之間的聯(lián)系，這樣在圖書館改革過程中，各個圖書館之間的交流、溝通也更加密切，有利于實現(xiàn)我國圖書館的和諧、統(tǒng)一，避免受地方圖書館管理水平的影響，出現(xiàn)我國圖書館服務(wù)體系參差不齊的現(xiàn)象，無法為人民群眾帶來更好的閱讀體驗。另外，在信息時代，總分館服務(wù)體系建設(shè)力度在不斷加大，電子計算機技術(shù)的應(yīng)用使得圖書館之間的溝通、交流更加密切，在互聯(lián)網(wǎng)中既能夠分享資源，又可以實時傳遞更多管理信息，為我國圖書館的發(fā)展提供保障。

4公共圖書館總分館服務(wù)體系建設(shè)策略

4.1完善總分館的經(jīng)費保障機制

在社會的快速發(fā)展中，我國公共圖書館總分館體系經(jīng)費的主要來源是建設(shè)主體的地方政府部門，政府部門通過征收稅收獲取更多的資源，中央政府和上級政府也會投入一定的資金。從我國公共圖書館建設(shè)主體的角度進行分析，以大城市市政府作為總分館建設(shè)主體的情況下，市政府部門承擔經(jīng)費;以大城市區(qū)政府作為全區(qū)公共圖書館建設(shè)主體的情況下，區(qū)政府部門承擔經(jīng)費、市政府進行財政補充;以中等城市作為公共圖書館建設(shè)主體的情況下，市政府部門承擔經(jīng)費，省級政府進行財政補充;以縣級政府作為公共圖書館建設(shè)主體的情況下，縣級政府稅收是主要經(jīng)費來源，市政府、省級政府進行財政補充。除此之外，公共圖書館需要廣泛吸收社會資金，使社會各界積極參與公共圖書館總分館建設(shè)中。

4.2優(yōu)化總分館的管理體制

在公共圖書館總分館服務(wù)體系建設(shè)過程中，圖書館管理部門需要明確建設(shè)主體。現(xiàn)階段，我國很多地區(qū)更多行政區(qū)設(shè)置并建立了圖書館管理制度，使得圖書館建設(shè)主體、多層級管理單元問題不斷顯現(xiàn)出來，現(xiàn)已成為總分館制建設(shè)中的主要問題[3]。公共圖書館需要創(chuàng)新并優(yōu)化現(xiàn)有的建設(shè)和管理制度，由一定層級的政府部門負責公共圖書館建設(shè)工作，如將大城市的區(qū)政府界定為全區(qū)公共圖書館的建設(shè)主體，將中等城市的市政府界定為整個城區(qū)公共圖書館的建設(shè)主體，將縣級政府界定為全縣公共圖書館的建設(shè)主體。建設(shè)主體需要合理地規(guī)劃各個區(qū)域的公共圖書館，根據(jù)行政區(qū)的服務(wù)網(wǎng)人口、服務(wù)半徑，合理地布局分館和服務(wù)點。在社會經(jīng)濟的快速發(fā)展中，市政府、縣政府逐漸成為公共圖書館總分館制度建設(shè)主體，其重點工作是大力建設(shè)城市和鄉(xiāng)村總分館系統(tǒng)，其總館是市圖書館、縣圖書館，為各個地區(qū)圖書館運行的穩(wěn)定性提供保障，還可以將其他館作為分館為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5結(jié)束語

綜上所述，在現(xiàn)代化社會經(jīng)濟的快速發(fā)展中，社會各界逐漸認識到公共圖書館建設(shè)的重要性，公共服務(wù)文化根據(jù)公共圖書館建設(shè)的實際情況進行完善，其主體方向是總分館體系，實際總分館體系建設(shè)的主要問題是如何為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)階段，公共圖書館需要借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，完善總分館服務(wù)體系，以滿足知識經(jīng)濟時代的發(fā)展需求。

參考文獻

[1]韓祥榮.云圖書館在公共圖書館總分館建設(shè)中的應(yīng)用研究[J].傳媒論壇，2020，3（01）：110-111.

[2]陳貝.關(guān)于縣級公共圖書館分館建設(shè)標準的思考[J].四川圖書館學報，2019（06）：24-28.

[3]陳艷冬.現(xiàn)代公共圖書館總分館體系建設(shè)和服務(wù)模式探索[J].河南圖書館學刊，2019，39（09）：7-8.