供應(yīng)商績(jī)效考核方法分析

楊鵬宇

內(nèi)容摘要? 計(jì)算供應(yīng)商績(jī)效有許多方法，在核電產(chǎn)品供應(yīng)商選擇及績(jī)效考核上，某公司經(jīng)過(guò)十年的核電供應(yīng)商績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)積累和改進(jìn)，確定績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中每一環(huán)節(jié)的責(zé)任者，保證每一環(huán)節(jié)的順利銜接，以降低成本和減少風(fēng)險(xiǎn)因素的影響為核心目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 供應(yīng)商 業(yè)績(jī)考核

1 引言

供應(yīng)商績(jī)效應(yīng)該涵蓋供應(yīng)商績(jī)效的結(jié)果和供應(yīng)商績(jī)效行為兩個(gè)方面，結(jié)果與行為二者相輔相成缺一不可。計(jì)算供應(yīng)商績(jī)效有許多方法，例如，成本比率法、項(xiàng)目列舉（或雷達(dá)圖）法、加權(quán)平均法、雙坐標(biāo)軸的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、卓越績(jī)效模式等方法，以及一些現(xiàn)代理論的應(yīng)用。文章就經(jīng)常使用的幾種考核辦法進(jìn)行舉例分析。

2 加權(quán)平均法

確立指標(biāo)權(quán)重后，定量指標(biāo)則采用加權(quán)平均法進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體操作步驟如下。

2.1 整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

（1）整理各指標(biāo)的權(quán)重?cái)?shù)值。通過(guò)以上步驟整理出各指標(biāo)層中指標(biāo)的最終權(quán)重值。

（2）整理各指標(biāo)的評(píng)分結(jié)果。根據(jù)上一節(jié)中各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)各部門收集的數(shù)據(jù)或問(wèn)卷調(diào)查的形式，對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)打分，并統(tǒng)計(jì)出每項(xiàng)指標(biāo)的最終得分。

2.2 計(jì)算加權(quán)平均法結(jié)果

表1顯示了對(duì)一個(gè)供應(yīng)商績(jī)效考核的加權(quán)平均計(jì)算方法的例子。可以看出，在這個(gè)例子中，采購(gòu)組織更強(qiáng)調(diào)能按時(shí)交付，價(jià)格的重視程度稍稍低些。表1的注釋欄說(shuō)明了計(jì)算過(guò)程，將核心指標(biāo)和輔助指標(biāo)中每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重與得分相乘就是該指標(biāo)最終的得分。

從表1中能夠看得出，對(duì)于同一個(gè)供應(yīng)商提供的同一個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)，同樣的表現(xiàn)，使用加權(quán)方法完成率是79%，如果用簡(jiǎn)單等級(jí)評(píng)定則結(jié)果（將所有得分不加權(quán)重進(jìn)行平均）為81%，提高了2個(gè)百分點(diǎn)。如果以80%分級(jí)劃分線，就有可能將C級(jí)上升為B級(jí)，在現(xiàn)實(shí)中，它意味著在采購(gòu)方視角中供應(yīng)商性質(zhì)的改變。雖然加權(quán)系統(tǒng)更加復(fù)雜，但也更加有效。值得注意的是，會(huì)存在一些因素能夠干擾到計(jì)算的過(guò)程，從而導(dǎo)致結(jié)果有可能的偏離，普遍原因主要有：

（1）數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)源不準(zhǔn)確;

（2）權(quán)重不正確，導(dǎo)致數(shù)據(jù)在不正確的績(jī)效測(cè)量中有偏倚;

（3）定性數(shù)據(jù)基于個(gè)人觀點(diǎn)，可能有偏倚;

（4）定性數(shù)據(jù)與定量數(shù)據(jù)在無(wú)量綱化時(shí)分值劃分不合理。

圖1顯示一個(gè)完整的加權(quán)平均法供應(yīng)商績(jī)效考核過(guò)程。

3 雷達(dá)圖法

利用加權(quán)平均計(jì)算供應(yīng)商的績(jī)效考核得分有上述所說(shuō)的主要優(yōu)點(diǎn)，但因?yàn)闄?quán)重分配的不同而產(chǎn)生的結(jié)果不一，再有，僅僅從最終的得分也無(wú)法對(duì)整個(gè)績(jī)效的全貌圖有一個(gè)展示。而雷達(dá)圖加列表法，就可以實(shí)現(xiàn)這一訴求，但其缺點(diǎn)則是沒(méi)有總體的得分。為此，更多的采購(gòu)組織將這兩種方法結(jié)合在一起使用，即又給出雷達(dá)圖，還提供最終的得分。圖2是表1中數(shù)據(jù)不加權(quán)重的雷達(dá)圖。雷達(dá)圖還有一個(gè)作用，可能將幾個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效考核得分置于同一個(gè)雷達(dá)圖中進(jìn)行比較，觀察各個(gè)供應(yīng)商的不同優(yōu)劣勢(shì)。

4 儀表盤法及供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)控

與雷達(dá)圖相類似，許多供應(yīng)商采用儀表盤圖的方法，將供應(yīng)商各個(gè)指標(biāo)拆分開(kāi)，每一個(gè)用一個(gè)儀表盤來(lái)表示，將表1中5個(gè)指標(biāo)分為5個(gè)儀表盤。儀表盤的分為紅色區(qū)域，黃色區(qū)域和綠色區(qū)域，紅色區(qū)域表示警告或不可接受，差等;黃色區(qū)域表示可以接受或一般尚可等;綠色區(qū)域表示優(yōu)秀或最佳狀態(tài)等。儀表盤的還有一個(gè)特點(diǎn)是實(shí)時(shí)性。一些采購(gòu)組織將實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)，利用系統(tǒng)隨時(shí)可以查得供應(yīng)商的表現(xiàn)。還有些采購(gòu)組織將供應(yīng)商KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）放在儀表盤中，進(jìn)行實(shí)時(shí)性跟蹤和監(jiān)控，形成供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)控。隨時(shí)有問(wèn)題，隨時(shí)給出糾正指令，不必等到考核時(shí)在整改，提升績(jī)效改進(jìn)的時(shí)效性[1]。

5 雙坐標(biāo)軸法

也稱為雙坐標(biāo)軸的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式，其核心體現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過(guò)程和結(jié)果的共同關(guān)注，避免了到底過(guò)程和結(jié)果哪個(gè)權(quán)重更高的爭(zhēng)論，而采用過(guò)程與結(jié)果相乘，無(wú)論過(guò)程和結(jié)果哪項(xiàng)不高，都會(huì)影響最終的總分。例如：X為原因系列共100分，Y結(jié)果系列也是100分。最終結(jié)果得分R：

其原則還是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，表2列出一個(gè)評(píng)估方式的例子。

供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和因素都需要通過(guò)主觀和客觀的方法進(jìn)行測(cè)量。但是這個(gè)差異無(wú)論在供應(yīng)商的評(píng)估還是在績(jī)效管理和測(cè)量的所有方面都會(huì)困擾著評(píng)估者。

因?yàn)槎康姆椒ê蛯?shí)際的績(jī)效相聯(lián)系，所以數(shù)據(jù)“真實(shí)”，也就容易定義和跟蹤，也能夠消除收集數(shù)據(jù)中的偏見(jiàn)。其缺點(diǎn)是：

（1）很難解釋數(shù)據(jù);

（2）要保證所有的參加者都在同樣的指導(dǎo)方針下工作;

（3）建立記錄系統(tǒng)和分析所有數(shù)據(jù)都需要成本。

定性的方法更復(fù)雜，因?yàn)檫@要依靠個(gè)人對(duì)于供應(yīng)商績(jī)效的判斷。在使用定性方法的時(shí)候要注意不要把個(gè)人偏見(jiàn)帶到考核的結(jié)果中來(lái)。定性的方法需要用“數(shù)字化的方法”轉(zhuǎn)化為等級(jí)。缺點(diǎn)在于：

（1）保證判斷的共同基礎(chǔ);

（2）個(gè)人擁有太多的信息（而這些人可能會(huì)隨時(shí)離開(kāi)）;

（3）過(guò)分關(guān)注個(gè)人的成功或失敗（不論什么樣的問(wèn)題）。

在實(shí)際中，為了保證效果，一般都采用兩種方法混合的做法。以上分析了供應(yīng)商績(jī)效考核的幾種方法及利弊。對(duì)于不同級(jí)別的供應(yīng)商，管理的方式和側(cè)重點(diǎn)也不一樣，對(duì)于評(píng)估結(jié)果以正式的報(bào)告發(fā)給供應(yīng)商，對(duì)于供應(yīng)商的不斷完善提供幫助。

（作者系哈爾濱電氣動(dòng)力裝備有限公司 經(jīng)濟(jì)師）

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳平.基于共贏的供應(yīng)商管理探討[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2017（3）：36-37.