基于游客感知的廬山三疊泉旅游形象設(shè)計(jì)

劉玉芝 馮長明（九江學(xué)院旅游學(xué)院）

■三疊泉旅游形象現(xiàn)狀調(diào)查分析

只有詳細(xì)地了解旅游地現(xiàn)狀，才能針對(duì)性的進(jìn)行旅游形象設(shè)計(jì)。通過市場調(diào)查，能夠了解到旅游者的旅游愛好與偏向，同時(shí)也能了解到其對(duì)旅游地的整體形象認(rèn)知與期望。為此，筆者根據(jù)三疊泉實(shí)際情況設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并在小長假期間發(fā)放。調(diào)查對(duì)象分為三類，江西省內(nèi)游客，省外游客，當(dāng)?shù)鼐用瘛０l(fā)放問卷300份，回收288份，其中有效問卷275，有效率為91.7%。

（一）游客基本情況調(diào)查分析

（1）性別構(gòu)成，男、女比例為46%和54%，男、女比例有較大差距。

（2）游客客源地情況。在參與調(diào)查的游客當(dāng)中，其中九江本地游客占56%，江西省內(nèi)(不含九江）的游客占38%，而省外游客僅占比6%。調(diào)查顯示：三疊泉游客多以九江本地居民為主，其次大部分屬于江西省內(nèi)游客，而省外游客極少。由此可見，不僅僅是因?yàn)榈乩砭嚯x遠(yuǎn)，而是景區(qū)知名度以及宣傳推廣存在很大問題。

（二）游客旅游地形象感知分析

（1）游客的信息獲取途徑

由圖1可知，大多數(shù)三疊泉游客獲得信息都是來自于周圍人群的介紹。網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，電視廣播等信息傳播快，覆蓋范圍廣的宣傳渠道，并沒有好好利用起來，由此可見，三疊泉景區(qū)在自身的旅游形象宣傳上存在著明顯的問題。

（2）實(shí)地感知形象

從游客對(duì)三疊泉景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施滿意度調(diào)查結(jié)果來看，半數(shù)以上的旅游者認(rèn)為景區(qū)設(shè)施一般，需要改進(jìn)，這類人群占比53%，批評(píng)景區(qū)設(shè)施很差的占15%，可以看出，三疊泉景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施還是有待加強(qiáng)。

（3）游客對(duì)三疊泉的印象分析。三疊泉在游客心中最深刻的印象是什么，56%的游客認(rèn)為：三疊泉的自然風(fēng)光令人難忘。在休閑娛樂方面，有23%的游客認(rèn)為印象不錯(cuò)。14%的游客是被名人軼事吸引前來。剩下極少數(shù)7%的游客屬于其他方面。由此可知，三疊泉旅游形象設(shè)計(jì)上應(yīng)該注重自然風(fēng)光，休閑娛樂方面也應(yīng)該注意。

（4）游客對(duì)三疊泉景區(qū)的建設(shè)意見。通過數(shù)據(jù)分析可以看出，三疊泉還是存在許多問題，有35.8%的游客建議景區(qū)加強(qiáng)宣傳。30%的游客認(rèn)為，三疊泉本身形象存在很大問題，不能夠給人留下足夠深的影響。也有15.6%的游客認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)方面。認(rèn)為衛(wèi)生以及景點(diǎn)本身建設(shè)方面需加強(qiáng)的分別是5%、6%。綜上所述，主要問題還是在于景區(qū)旅游形象的建設(shè)以及宣傳方面，應(yīng)針對(duì)性進(jìn)行解決。

通過對(duì)上述調(diào)查結(jié)果的分析，我們可以得出以下結(jié)論：

（1）目前，游客對(duì)于三疊泉的印象是處于一種模糊狀態(tài)。對(duì)于三疊泉的認(rèn)知還是處于風(fēng)景秀美的狀態(tài)，與眾多景區(qū)相比，過于平凡，缺乏自身特色。三疊泉缺乏鮮明的旅游形象。

（2）三疊泉發(fā)展?jié)摿€有待挖掘，應(yīng)該注重自然風(fēng)光以及名人軼事方面的旅游特色，及景區(qū)自身的配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今后，景區(qū)發(fā)展應(yīng)該注重開發(fā)自然風(fēng)光以及名人軼事相關(guān)的產(chǎn)品。

（3）三疊泉景區(qū)應(yīng)該盡快改善景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)整體形象。一個(gè)新穎獨(dú)特的整體形象有利于強(qiáng)化景區(qū)在游客心中的辨識(shí)度，而且能夠在游客心中形成一個(gè)良好的印象，提升美譽(yù)度。因此，三疊泉應(yīng)基于自身優(yōu)勢(shì)以及特色要素，設(shè)計(jì)出個(gè)性鮮明的旅游形象，提升自身的知名度與美譽(yù)度。

■三疊泉景區(qū)的地脈與文脈分析

（一）三疊泉景區(qū)地脈分析

三疊泉位于廬山東南面，五老峰東麓九疊屏之中。三疊泉匯集了五老峰和大月山約12km2的兩股溪流，從大月山流出，經(jīng)過五老峰背，然后由北崖懸口注入到大磐石上，再傾瀉到二級(jí)大磐石上，最后噴灑到第三級(jí)磐石上，形成三疊，故得名。三疊泉作為廬山著名景點(diǎn)承載著愈多歷史人文氣息和美妙絕倫的大自然獨(dú)特地形的視覺享受。三疊泉自然資源特征有以下幾個(gè)方面：

（1）氣候舒適。三疊泉景區(qū)屬于亞熱帶山地氣候，氣候總特征是冬溫暖夏季涼爽，四季比較明顯。雨量相對(duì)充沛（年降雨量大約1800mm）、多云霧、日照時(shí)間長。

（2）地理位置獨(dú)特。三疊泉位于廬山東南方，五老峰的東麓九疊屏之間，東界相辭澗、海會(huì)鎮(zhèn)、石牛山；西連青蓮谷、含鄱口、廬山良種場；南鄰白鹿洞書院；北接王家坡雙瀑、碧龍?zhí)丁|邊有“贛北旅游第一鎮(zhèn)”美譽(yù)的海會(huì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村景觀，一覽無余，看炊煙裊裊，體味小喬流水人家的田園生活。西邊含鄱口觀日，放眼眺望鄱陽湖面波光粼粼，浩渺無邊，天水一色，云霧朦朧。一輪紅日就像從湖底射出，只見金光閃閃。剎那間半壁河山就像一幅絢麗多彩的畫卷，美麗極了。

（3）自然景觀獨(dú)特。①瀑布?jí)延^奇特：三疊泉瀑布?jí)衙溃叻逦《?，峽谷幽深。名山大川的雄、幽、奇、險(xiǎn)，在三疊泉景區(qū)都一一呈現(xiàn)在我們眼前。俯瞰三疊泉可見，第一疊垂直往下，泉水從匯集的山谷傾瀉直下。波濤洶涌，氣勢(shì)洶洶，威然狀光。第二疊比較彎曲，形狀如弓形，泉水在這里變地四處浪花，水花四濺，而且山上氣溫低，水汽凝結(jié)慢，水滴在彎曲的阻礙下分散越來越薄，最后形成氣霧，氣霧裊裊，不絕如縷，站在三疊泉底下仿佛到了仙境一般，惟妙惟肖；第三疊是整個(gè)瀑布最美的階段，在這里，瀑布直瀉入水池中。三疊泉泉水下泄的樣子千姿百態(tài)，一會(huì)兒像猛虎下山，一會(huì)兒像白鷺爭飛，一會(huì)兒又靜若處子，一會(huì)兒又動(dòng)如脫兔，一會(huì)兒又像發(fā)怒的玉龍，聲如雷鳴。為什么會(huì)有這么多的狀態(tài)呢？這個(gè)和三疊泉的地形和水文是分不開。春初夏末是多雨季節(jié)，下雨前水量平穩(wěn)。泉水像織布一樣緩緩呈現(xiàn)，下雨時(shí)反而出現(xiàn)短暫的細(xì)水長流現(xiàn)象，這是為什么呢?原來土壤在未飽和的階段吸收水分的容量最大，也就是說在下雨時(shí)正好土壤和巖石忙著吸收水分，沒有閑情逸致去放出水分，這使得三疊泉出現(xiàn)了供不應(yīng)求的場面，所以這個(gè)階段反而水量小，呈現(xiàn)涓涓細(xì)流狀態(tài)，下雨后，等到巖石和土壤水飽和了，就紛紛開始排斥水了，這個(gè)時(shí)候三疊泉應(yīng)接不暇，激流飛濺，美不勝收。雨熱同期的降雨造就了三疊泉變化無常，美妙絕倫的視覺享受。站立在泉下的大磐石上往上仰觀可見，拋珠濺玉的三疊就像千片白鷺；又像百幅冰綃；萬斛明珠，九天飛灑。經(jīng)過陽光的折射更加絢麗奪目，就像從銀河九天飛來。在觀瀑亭又可向下俯瞰三疊。聽瀑鳴如同擊鼓聲、打雷聲。仰看與俯視各蔚壯觀，自成美趣。

綜上所述，我們可以看出：三疊泉風(fēng)景區(qū)氣候適宜。生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，風(fēng)景宜人。并且三疊泉景區(qū)比較純天然，人為破壞少。在旅游地形象設(shè)計(jì)時(shí)要高度重視自然景觀方面的設(shè)計(jì)。

（二）三疊泉景區(qū)文脈分析

三疊泉景區(qū)以自然景觀為載體，以人文景觀為內(nèi)涵。它那雄偉高大的山體、飛流湍瀉的瀑泉、撲朔迷離的云霧、鐘靈毓秀的巖石，以及光華、冰川遺跡U形谷、水落西山的音符讓人忘懷。雖然三疊泉美麗如詩，但是三疊泉卻無人發(fā)現(xiàn)，在九疊屏隱居的李白和白鹿洞講學(xué)的朱熹都沒有發(fā)現(xiàn)咫尺之地有這樣絕美的風(fēng)景。直到宋代才被一位樵夫發(fā)現(xiàn)并廣為人知。廬山給了三疊泉厚重的文化和歷史底蘊(yùn)，三疊泉是廬山一副優(yōu)美的剖面畫作，從里到外的展示了廬山的美。

（1）青蓮谷與李白。據(jù)說三疊泉瀑布的源頭活水就是一片神奇美麗的谷地--青蓮谷。谷地被群山環(huán)繞，微風(fēng)輕拂，花香四溢，蝶舞翩翩。李白號(hào)稱“青蓮居士”，自然的我們知道它與李白有很多關(guān)聯(lián)。李白曾在五老峰下，伴著溪流、飛鳥，伴著云霧大山，筑草研堂，谷地的歷史上曾經(jīng)組建了著名的“青蓮寺”，我們不難想象當(dāng)年的寺廟香火有多么旺盛。李白的《望廬山瀑布》盡管寫的不是三疊泉，但人們卻習(xí)慣的把它與詩句里“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的豪邁，氣勢(shì)磅礴，縱橫飛揚(yáng)，串起來聯(lián)想。都說一方山水養(yǎng)一方人在這片神奇的谷地里養(yǎng)育著青蓮谷的山民，他們自己栽種茶葉、馬鈴薯、廬山白菜。他們過著純樸簡單的生活，簡單中又不失韻味。良田美池桑竹，芳草鮮美，雞犬相聞，屋舍儼然，好一處讓人向往的“桃花源”。當(dāng)紛至沓來的游客為一睹瀑布的壯舉，很快地就打破了谷地桃花源般的寧靜。越來越多的人走進(jìn)這片谷地。就這樣居住在谷地的人們發(fā)現(xiàn)了商機(jī)做起了簡單交易，自然的游客也隨著來了。谷地開始沸騰起來。

（2）九疊屏與李白。九疊屏在廬山的東北方向，山峰呈九疊，就像一個(gè)大屏風(fēng)。據(jù)說在唐天寶十五年也就是756年，李白在九疊屏隱居。“我本楚狂人，鳳歌笑孔丘”“廬山秀出南斗旁，屏風(fēng)九疊云錦張”等詩詞皆是對(duì)九疊屏的贊美，可是他飲酒作詩，逍遙自在間還是未能發(fā)現(xiàn)三疊泉。

（3）夢(mèng)寐三疊泉。朱熹稱三疊泉為新瀑。據(jù)地方相關(guān)史料記述朱熹在任期間，曾多次往來于九疊屏。朱熹修復(fù)書院時(shí)在三疊泉下建“識(shí)真亭”，有詩說“往來登覽，躋攀至此。欣然忘疲，得其真趣不能舍去”，又有康熙版《廬山志》曰：“朱晦翁經(jīng)營鹿洞，時(shí)往來三疊泉壑中”。那時(shí)朱熹在白鹿洞書院，聽聞三疊泉之美景，夜里夢(mèng)寐不忘，想看個(gè)究竟?？芍祆洚?dāng)時(shí)年邁多病，始終都未曾親自前往三疊泉下目睹其壯觀勝境，就請(qǐng)人畫三疊泉瀑布圖供自己觀賞。于是朱熹寫信給黃商伯說：“新泉之勝景，可惜自己不能親臨現(xiàn)場，實(shí)在是可惜”朱熹年老多病，希望黃商伯可以滿足他以圖代臨的心愿，并且他心情十分急切。許久沒有收到黃商伯的回信。后來，朱熹再次寫信催促黃商伯：“五老新瀑，曾往觀否？做夢(mèng)都想見到！”當(dāng)?shù)弥S商伯與陳和成在三疊泉寫生描瀑之時(shí)，朱熹又迫不及待的寫信給黃商伯催促三疊泉新瀑草圖。濺雷噴雪，發(fā)夢(mèng)寐也。朱熹觀瀑急切之情躍然紙上，這是朱熹知任南康軍時(shí)廬山唯一未覽之勝，一句“未能一其下以快心目”，足以表達(dá)朱熹對(duì)這一方山水的癡戀之情。

綜上所述，我們可以看出：三疊泉人文景觀內(nèi)涵豐富，李白在九疊屏飲酒寫詩都未曾發(fā)現(xiàn)三疊泉，朱熹在修復(fù)書院來訪與三疊泉也一飽眼福三疊泉的風(fēng)景，直到被一砍柴者發(fā)現(xiàn)，并廣為流傳。之后文人墨客在三疊泉飲酒作詩，留下了許多佳作和刻石。自然景觀是吸引游客的基礎(chǔ)，但文化內(nèi)涵是景點(diǎn)的核心。因此，我們?cè)趯?duì)三疊泉進(jìn)行旅游形象設(shè)計(jì)時(shí)要結(jié)合人文景觀與自然景觀的做出合理的形象設(shè)計(jì)，切忌盲目。

■三疊泉旅游形象設(shè)計(jì)

美好的第一印象是很重要的。就像游客對(duì)景區(qū)的整體形象認(rèn)識(shí)一樣，旅游景點(diǎn)的整體旅游形象是留住游客的重要法寶。景區(qū)的形象定位要以現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)和存在的因素為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上再提出景區(qū)將來的旅游發(fā)展方向。形象定位一般是用一些高度提煉出來的詞語或句子來表示，這些詞語或句子要能概括出景區(qū)的地脈、文脈、歷史文化、社會(huì)文化中的特色。而且要吸引游客注意，讓游客過目不忘。

（一）三疊泉旅游形象定位

三疊泉景區(qū)旅游形象定位要在瀑布景觀和歷史文化這些特色旅游資源的基礎(chǔ)上建立鮮明的旅游形象。因此，三疊泉的旅游形象可以定位為：“壯美三疊泉，美名天下傳”。

“壯美三疊泉”傳達(dá)的是廬山三疊泉渾天然的自然景觀，“壯美”是突出三疊泉自然美、瀑布美?！懊烂煜聜鳌笔堑闹溉B泉瀑布美名人盡皆知，在聽覺、視覺上引起游客共鳴。

（二）三疊泉旅游形象宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)

為了提高三疊泉在游客心中的地位與名氣。分別設(shè)計(jì)出以下幾種口號(hào)：

（1）省內(nèi)游客宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)為：“相約三疊泉，廬山結(jié)情緣”。這一口號(hào)簡潔明了的說出游客與三疊泉之間的約會(huì)，又把廬山戀結(jié)合在一起。通過擬人的手法把三疊泉比作夢(mèng)中情人。在廬山有一份情感存在，抨擊游客的情感世界。

（2）外省游客宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)為“問情廬山，邂逅三疊”。結(jié)合廬山戀的感情故事，吸引游客前來。