5W 模式下2019 博鰲亞洲論壇輿情傳播分析

丁 甜

（天津商業大學，天津300134）

一、問題的提出

習近平總書記“一帶一路”的倡議為會展行業提供了一個很好的發展機遇，越來越多的國際性會議在我國召開。 而當今時代是信息革命時代，據中國互聯網發展狀況統計報告顯示： 截至2019 年6月， 我國互聯網網民已達到8.54 億人， 普及率為61.2%①。 網絡技術的飛速發展，使會展行業也產生了海量的網絡輿情信息。 往往某一事件發生時就會出現大量的新聞媒體報道和公眾的輿論傳播，而如何通過龐大的互聯網來捕捉相關事件的輿情信息，分析公眾的情感趨勢，引導正確的輿情導向是一項非常重要的任務。

2019 博鰲亞洲論壇年會于3 月26 日至29 日召開，論壇的召開引起了公眾的廣泛關注。 本文選取“2019 博鰲亞洲論壇”年會這一事件，基于“拉斯韋爾的5W 理論”即傳播主體分析、內容分析、傳播媒介分析、受眾分析、傳播效果分析五個方面，在清博大數據的支持下，對博鰲亞洲論壇網絡輿情的傳播方式、內容、媒介以及情感走向進行分析。

二、國內外輿情研究

輿情是一直存在的一種社會現象， 我國對于輿情的相關研究大致始于20 世紀90 年代。 對輿情進行概念上的定義， 最早的是天津社會科學院輿情研究所的王來華學者。 王來華認為：“輿情指的是在一定的社會范圍內，圍繞某一個熱門事件的產生、發展和變化， 公眾作為接收信息的主體對客體國家管理者產生的看法和社會態度②”， 王來華對輿情的定義主要是在政治角度上的狹義定義。 在王來華研究的基礎上，張兆輝、郭子建認為輿情“是在一定的社會空間范圍內，圍繞著一些特定熱點事件的發生、發展和變化， 民眾對執政者的看法以及所持有的政治態度。 或者簡單來說，輿情是因為事件的發生、發展和變化，公眾對這一事件所持有的社會政治態度③”。

隨著互聯網的發展，各種線上空間為民眾提供了表達意見、態度和情感的渠道，形成了網絡輿情現象。 網絡輿情分析研究起源于20 世紀90 年代，關于網絡輿情的定義，并沒有完全的統一，曾潤喜認為：“網絡輿情指的是因為某一熱點事件的刺激而產生的，通過互聯網的傳播，人們對這一熱點事件的認知看法、所持有的態度和行為情感傾向的集合④”。 劉毅認為：“網絡輿情指的是公眾通過互聯網了解某一熱點事件，并表達和傳播各種不同情緒看法和態度意見的綜合⑤”。 對于網絡輿情分析的研究，在一定程度上可以作為反映事件變化的風向標,讓有關部門或者相關企業了解公眾對于該事件的民情民意,作出正確的引導和應對措施。

國外對輿情的研究起步較早，興起于18 世紀，國外輿情研究的重點是民意調查，不管是輿情的理論研究還是實證研究，都是國外在輿情研究中非常重要的一部分。 有些學者將國外的民意調查看作是輿情傳播的晴雨表，也是國外政府及相關單位決策的“風向標⑥”。 國外網絡輿情的研究與我國有所不同，國內網絡輿情研究是極具中國政治和社會特色的研究領域，主要以政府政策方針為導向，為人民利益服務。 而國外的網絡輿情研究主要集中在網絡輿論監測分析⑦和傳播演化⑧方面， 除了服務政治外，在社會經濟、文化中也有廣泛的應用。

本文從網絡輿情信息傳播過程入手進行探究分析， 所依據的輿情概念是曾潤喜2009 年提出的網絡輿情定義，簡單概括即——網絡輿情指公眾在某一熱點事件的刺激下在社交網絡上發表對此事件的看法、觀點與態度。

三、理論依據及信息采集

（一）理論依據

“5W 模式”是拉斯韋爾（Harold Lasswell）在1948提出的，拉斯韋爾在《傳播在社會中的結構與功能》一文中認為，“5W 模式”主要是指主體傳播者、訊息、媒介、受眾和結果這五個方面的內容⑨?！?W 模式”英文表示為Who,says what,in which channel,to whom,with what effect，具體見圖1。

圖1 5w 模式

郭慶光在《傳播學教程》中表示：5W 模式表明“傳播過程是一個目的性行為過程，主體傳播者是一個傳播活動的起點，也被稱為把關人，可以是個人也可以是媒介組織，具有企圖影響受眾的目的⑩”。正如郭慶光學者的闡述，5W 模式的傳播過程其實是一種正向的說服過程，其間五個環節的輿情信息進行著線性傳播。 本文對拉斯韋爾5W 理論的應用也是基于線性傳播的過程一一進行分析。

（二）信息采集

本文對輿情信息的收集與分析主要使用了第三方輿情監測工具——清博大數據，清博大數據是輿情數據采集分析服務者，是國內輿情監測分析的主要機構之一。以“2019 博鰲亞洲論壇”年會為分析對象，通過清博大數據對年會召開期間以及前后期的輿情信息進行抓取，在12 個小時的采集過程中，共抓取有關“2019 博鰲亞洲論壇”年會的相關信息6692 條，通過對獲取信息的篩選和分析，獲得有效信息共計2860 條，信息的來源主要集中在“博鰲亞洲論壇”的官方網站、官方微博、微信以及國內媒體日報上。 具體數據來源包括：中國日報、中國新聞社、經濟日報、環球時報、人民日報、新華通訊社、中新社、新華網等媒體。

四、博鰲亞洲論壇輿情信息的5W 分析

（一）輿情傳播主體分析

博鰲亞洲論壇的網絡輿情傳播主體主要是論壇的新聞中心及相關主流媒體， 這些媒體親臨現場，對年會的議題及相關信息進行傳播報道，將會議信息傳播給公眾，從而引導人們了解本屆年會的主要內容。

據中國經濟網報道：“2019 年博鰲亞洲論壇約有來自35 個國家168 家媒體逾1400 人出席，其中境外媒體300 多人?”，這些媒體在博鰲亞洲論壇新聞傳播的準則下，積極宣傳年會的熱點話題，讓公眾不斷了解會議的動態與趨勢，是博鰲論壇輿情信息傳播給公眾的主要傳播媒介。 同時，博鰲亞洲論壇的官方微博、微信和頭條也屬于主體傳播者。

博鰲亞洲論壇的主要傳播主體將會議信息通過網絡等方式傳播給公眾，一些公眾和輿論領袖在接收到相關信息后會對會議熱點發表看法和言論，并通過社交網絡表達出自己的看法，將輿情信息進行二次傳播。 從這個角度而言，再次傳播輿情信息的輿論領袖及公眾也屬于網絡輿情的傳播主體。

（二）輿情傳播內容分析

博鰲亞洲論壇主要關注的領域是金融、 貿易及其可持續發展，健康、教育和科技，媒體、文化。 對獲取的信息進行統計，通過圖2 可以看出：大多數報道都會提及中國、博鰲、亞洲、論壇這些關鍵詞，這和年會的名稱主題十分契合； 由于博鰲亞洲論壇屬于國際性的組織，世界、國際、全球也成了熱門主題詞；從經濟、產業、領域、市場、技術等詞上可以看出，博鰲亞洲論壇年會討論和關注的焦點在于經濟的發展。另外，雷軍、董明珠等知名企業家的參會也引起了廣泛的關注。 由此可見博鰲亞洲論壇輿情傳播的主要內容和論壇所探討的話題、領域息息相關。

圖2 2019 博鰲亞洲論壇輿情熱詞統計圖

（三）輿情傳播媒介分析

對獲取的輿情信息進行媒介類型分析，生成了媒介分布圖（見圖3），其中網頁的信息量最多，占比43.1%；微博占比23.2%、客戶端占比20.66%、微信占比11.68%。 通過媒介分布圖，我們可以清晰地看出：網頁是輿情傳播的主要陣地，也是眾多媒體發布報道的主要渠道；微博、微信的媒介傳播水平相對較高，報刊的媒介傳播率較低。

圖3 媒介分布圖

博鰲亞洲論壇的傳播媒介主要是博鰲亞洲論壇的官方網站、微博、微信以及網頁上各大媒體等。傳播主體通過媒介將會議信息傳播給受眾，媒介在這一傳播過程中起著非常重要的作用，是連接主體和受眾的橋梁。 傳播媒介具有強大的力量，互聯網的發展使傳媒與受媒二者之間的聯系更加密切。

（四）輿情傳播受眾分析

“5W 模式”認為網絡輿情信息在傳播者、傳播內容兩個環節后，將通過媒介直接傳播給受眾群體?！安梺喼拚搲蓖ㄟ^網頁、微博、微信、客戶端、論壇、報刊等多種媒介途徑進行傳播，其受眾就是在這些渠道上關注和討論博鰲亞洲論壇信息的公眾。

博鰲亞洲論壇的官方微博粉絲數量為3.6 萬個。 據清博大數據對博鰲亞洲論壇官方微信公眾號活躍粉絲的預估， 共計公眾號活躍粉絲為16530個；開幕式期間的文章閱讀量每日保持著1W+的較高水平，28 日達到峰值2W+；自閉幕式后，每日閱讀量逐漸下降，截至4 月2 日，博鰲亞洲論壇的閱讀量僅2K+。

單就微博的話題討論量也能看出博鰲亞洲論壇的受眾信息，從微博數據中我們可以明顯看出民間受眾群體的龐大。 博鰲論壇召開期間，微博出現“博鰲論壇”“博鰲亞洲論壇2019”“博鰲直播”“bfa2019”等多個話題，其中“博鰲論壇”閱讀量為5.7 億次， 討論量14.8 萬次；“博鰲亞洲論壇2019”閱讀量為390.1 萬次， 討論量2163 次；“博鰲直播”閱讀量51.4 萬次，討論量1505 次；“bfa2019”閱讀量22.9 萬次，討論量497 次。

由此可見，在論壇召開期間輿情信息的受眾群體較為龐大，論壇結束后，受眾群體逐漸減少。 某一熱點事件受眾群體的存在是一個不穩定的因素，它會隨著某一熱點事件的發展而產生、擴散甚至消亡（見圖4）。

圖4 官方微信文章閱讀量

（五）輿情傳播效果分析

對獲取博鰲亞洲論壇的輿情信息進行情感分析，由情感趨勢圖可以看出整體的情感走勢是正向的。 博鰲亞洲論壇召開前期的情感走向并不明顯，論壇召開期間的正面情感趨勢迅速攀升，在3 月29日出現峰值，結束之后的情感趨勢有所下降。

從情感趨勢圖中可以看出，正面的情感占絕大多數，也出現了一些中性和負面情感，但情感導向總體上是良好的。 由此可見，2019 博鰲亞洲論壇年會整體上輿情傳播效果是積極正向的，在宣傳論壇主題內容的同時， 給受眾群體良好的輿情引導，使受眾群體的情感導向呈正向發展趨勢（圖5）。

圖5 情感走勢圖

五、網絡輿情正向傳播相關建議

從博鰲亞洲論壇的輿情分析來看，整體上網絡輿情的傳播處于一個良好的過程。 公眾的情感傾向是正向的，一方面在于博鰲亞洲論壇的本質出發點是好的，有利于亞洲各國和人民的發展；另一方面在于官方媒體的正確引導。 然而網絡上并不是所有事件都像博鰲亞洲論壇一樣正向積極，也會出現一些惡劣的事件，這時候就需要對網絡輿情進行一個正確的引導。

（一）主體傳播者要傳播積極正面的輿情信息

一個熱點事件是否正向傳播發展，與主體傳播者的報道息息相關。 主體傳播者是輿情信息的“把關人”，控制并影響著公眾的決策。 因此在事件發生的初始階段， 主體傳播者就應該給予正面的報道，向受眾傳達積極的輿情信息，引導輿情正向發展。

（二）輿情傳播的內容信息要與事件相契合

互聯網的發展使網絡輿情快速形成并擴散，受眾通過輿情的內容信息了解熱點事件并進行評判。因此，輿情傳播內容正確與否非常重要，傳播的內容一定要與事件的真實情況相契合，防止夸大事件誤導公眾，出現惡劣輿情信息。

（三）傳播媒介應該對輿情信息進行把控

互聯網的發展為網絡輿情信息的傳播拓寬了渠道，越來越多的受眾群體通過社交平臺發表看法與評論，因此對于某一熱點事件就會出現各種各樣的言論信息。 各傳播媒介應該提高對傳播內容的辨別能力，當出現特別惡劣的言論時，后臺要對其進行警示，防止輿情信息的負面發展。

（四）受眾要提高網絡輿情認知能力

移動互聯網的發展為公眾發表言論拓寬了渠道，往往某一事件的發生會引起廣大民眾的熱烈討論。 使其對待事件的態度以及所表達的觀點或好或壞， 這些言論很有可能影響公眾對事件本身的認知，所以當面對一些網絡輿情時，公眾要提高自身對網絡輿情的認知能力，防止受惡劣輿情信息的影響做出錯誤的輿情判斷。

注釋：

①中國互聯網信息中心.第44 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].中國網信網,2019-08-30.http://www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124938750.htm

②王來華.輿情研究概論——理論、方法與現實熱點[M].天津社會科學院出版社,2003:33.

③張兆輝,郭子建.輿情信息工作理論與實務[M].沈陽:遼寧大學出版社,2006:13-14.

④曾潤喜.網絡輿情管控工作機制研究[J].圖書情報工作,2009,53(18):79-82.

⑤劉毅.網絡輿情研究概論[M].天津:人民出版社,2007:23.

⑥陳月生.2007,國外政府利用民意調查引導民意研究綜述[J].社科縱橫,(02):125-128.

⑦Ellison N,Steinfield C,Lampe C.The benefits of “Facebook friends”: Social capital and college students'use of online social network sites[J]. Journal of Computer-Mediated Communication,2007,12(4).

⑧Sznajd W K,Sznajd J.Opinion Evolution In Closed Community[J]. International Journal of Modem Physics C,2000(6).

⑨Lasswell, H.D. The structure and function of communication[J]. Institute for Religious and Social Studies.New York..1948.203-243.

⑩郭慶光.傳播學教程[M].北京:中國人民大學出版社,2005:261.

?周明陽,孫昌岳.2019 年年會發布四大旗艦報告[N].經濟日報,2019-3-27.