江蘇省5A級旅游景區網絡關注度的時間變化特征及對策分析①

旅游消費者在百度搜索旅游景區信息時會留下個人數據，而百度指數是以百度網民搜索行為的數據分享平臺，其統計數據可以運用到諸多領域的研究中。近年來，運用百度指數進行旅游景區的研究逐漸引起了學者的注意，本文以江蘇省5A級旅游景區為研究對象，分析景區2015—2019年百度指數的月時間變化特征，以期為提高旅游景區的網絡關注度和發展建言獻策。

1 江蘇省5A級旅游景區關注度的總體分月特征分析

圖1 江蘇省5A級旅游景區關注度的總體分月特征

從江蘇省5A級旅游景區2015—2019年的月平均網絡關注度來看(圖1)，每年的關注度高峰依次出現在4月、8月、10月、3月、7月和2月，原因為4月、10月正值春秋季節，氣候舒適宜人，且勞動節、國慶節等國家法定假日促進了旅游消費和關注度，高峰出現在8月、7月、3月和2月的原因是寒暑假和春節期間，越來越多的師生在假期外出旅游，以及人們對春節的生活觀念發生變化，人們越來越喜歡通過旅游的方式歡度春節。低谷依次出現在1月、12月和11月，原因是氣候進入冬季，出現了一定程度上的旅游淡季，以及年末和年初是企業人員一年中工作比較忙的時間，教師和學生這一消費人群也在為期末考試做準備，所以出現了淡季。

2 江蘇省5A級旅游景區網絡關注度的分月特征分析

從不同類型景區的網絡關注度來看(圖2)，除了前文所述的總體景區的月度變化特征外，部分景區的月度高峰期變化明顯，如常州市環球恐龍城休閑旅游區、無錫市黿頭渚景區和南京中山陵景區。常州恐龍園高峰期出現在暑假，中小學生旅游市場火爆；黿頭渚景區高峰期出現在3—4月，是景區推出的一年一度的櫻花節時間，吸引了大批觀賞櫻花的游客；南京中山陵景區關注度的最高峰時間是每年的10月和4月，正好是自然景區游覽的最佳季節。景區要達到高峰期的一種方法是通過創造有吸引性的景區主題活動，吸引旅游者的眼球，短期內達到一個高峰值，另一種方法是利用旅游的黃金季節和寒暑假，吸引假日旅游市場、學生旅游市場、家庭旅游市場等。

表1 江蘇省5A級旅游景區關注度的總體分月特征一覽表

表2 江蘇省5A級旅游景區關注度的月特征分析一覽表

部分景區每個月關注度都比較平緩，如徐州市云龍湖景區、姜堰市溱湖旅游景區和無錫影視基地三國水滸景區，原因是少部分5A級旅游景區總體關注度比較低，季節和寒暑假對此影響也很小，再加上景區自身也沒有打造景區主題活動來吸引旅游市場的關注，因此關注度處于比較低的平緩狀態。而蘇州園林(拙政園、虎丘山、留園)每月都處于較高的關注度水平，這和蘇州園林所在市區位置、知名度以及人文景區等因素密切相關。

大部分景區一年有3～4個高峰值，主要分布在4月、8月、10月和2月，對于景區經營來說，關注度的高峰值數量越多越好，可以有效地為游客提供旅游設施和服務，讓景區常年處于旺季或者小旺季。避免一次性高峰值帶來短期內景區接待設施和服務跟不上的現象，容易導致游客的滿意度低，形成不良的網絡點評，影響潛在游客。

圖2 江蘇省5A級旅游景區網絡關注度的分月特征

3 提高旅游景區網絡關注度高峰時間的對策

3.1 利用法定節假日

閑暇時間是保證游客出游的必要條件，旅游景區充分利用好法定的閑暇時間，特別是節假日，相對時間較長，休閑娛樂的需求較旺，旅游景區在節日來臨前1個月左右時間充分做好旅游景區主題活動推廣、網絡營銷宣傳，提高節假日游客對景區的關注度峰值。如常州恐龍園每年在暑假期間推出白天游玩和夜晚游玩項目，抓住了學生旅游市場和家庭旅游市場，一段時間內提高了旅游關注度和旅游人數，增加景區的旅游收入。

3.2 抓住景區的季節性特征

對于自然型旅游景區，圍繞春暖花開、秋高氣爽、夏日清涼、冬裝素裹等季節性特征，開展旅游活動，創造景區的季節性旅游小高峰。如南京中山陵景區利用自然氣候特征在春季、夏季和秋季旅游關注度較高。

3.3 創造景區的主題活動

主題活動是景區最有特色區別于其他景區所創造的短期產品或者活動，有效提高景區的關注度高峰值，如無錫黿頭渚景區每年的3—4月的櫻花節顯著地吸引了游客的關注度，提高了景區的游客量。旅游景區可以通過主題策劃提高景區關注度，主題活動可以實現景區的各種資源在有限的時間內高度聚集，形成一個整體， 集聚吸引力，實現旅游市場的快速發展。旅游景區主題選擇取決于景區的地脈、文脈和人脈。在主題策劃過程中，以環境調查、提煉亮點、主題選擇、主題項目策劃為路徑，確定旅游景區發展主題。

3.4 適應旅游市場需求

旅游景區的旅游資源是景區產品的主要原材料，其本身并不是旅游產品。旅游資源開發以市場為導向，是由旅游產品的商品性質決定的。在市場經濟條件下，市場需求決定產業的發展方向、發展規模、發展速度和發展前景。這就要求旅游景區規劃要進行準確而細化的市場定位，以客源市場的現實和潛在需求為導向，去發現、挖掘、評價、篩選和開發旅游資源，提煉旅游景區開發主題，設計、制作和組合旅游產品，推向旅游市場進而引導市場、開拓市場。

3.5 做好旅游營銷的有效宣傳

旅游營銷總體上分為傳統營銷和新媒體營銷，傳統營銷依然存在，但是景區不能忽視新媒體營銷帶來的效果。互聯網的發展不但帶來了新的營銷方式的改變，還為服務和商品提供了良好的交換平臺，發揮“線上+線下+數據”的整合優勢。旅游景區通過開設微信公眾號，推送和景區相關的美文或者產品活動，吸引消費者關注增加粉絲量，為后續開展更多的營銷活動做好線上平臺。