網絡視閾下現代企業的移動電子商務應用

摘? ? ? 要：近年來我國科學技術不斷進步，為移動新科技的發展奠定了良好的基礎，促使移動電子商務的規模也逐漸擴大，在這種全新的社會形勢下，企業想要提高自身的核心競爭力，需要做到與時俱進，將移動電子商務作為重點發展產業，尤其在當前移動手機普及率高、網絡技術較為成熟的環境下，電子商務具有極其廣泛的發展空間，然而，一些矛盾性問題也隨之出現，包括消費習慣、安全問題等，想要解決這一問題，需要不斷創新技術，為電子商務穩定發展提供保障，因此，本文結合網絡視域下現代企業的移動電子商務應用進行分析，希望能夠為相關人士提供參考和借鑒。

關鍵詞：移動電子商務;網絡視域;應用;策略

近年來，我國移動電子商務發展迅猛，具體可以歸納為幾個重要發展階段，2013年，我國智能手機得到普及，并完全取代了傳統的功能手機。同時網絡技術和無線技術的覆蓋范圍也越來越廣，促使APP研發種類和功能越來越齊全，已經涉及食品、服裝、旅游等各種產業，另外，當前手機網民占比較高，并且處于持續上升趨勢，為移動電子商務的發展儲備了大量客戶資源，移動電子商務具有靈活性和高效性，同時可以為客戶提供更加便捷的服務，是實現企業發展的重要渠道。

一、網絡視閾下現代企業的移動電子商務應用現狀

（一）存在嚴重的安全隱患

移動電子商務是具有便捷性和高效性，近年來受到社會群眾的廣泛青睞和使用，例如：手機支付。可以打破傳統時間、空間的局限性。同時可以為客戶提供多種支付方式，通過綁定信用卡或銀行卡，用戶只需掃二維碼或支付密碼便可以輕松完成付款，然而，雖然4G技術的成熟為移動電子商務帶來了廣泛的發展機遇，近年來隨著WIFI覆蓋規模的擴大，也為移動電子商務埋下了巨大的安全隱患，當前商家和個人均可以通過手機創造無線特點，為黑客竊取客人信息、盜取密碼等創造了有利條件，與此同時，手機功能的日益強大，使得手機操作系統出現各種各樣的漏洞，用戶安裝不安全的插件或者查看電子郵件均有可能導致病毒侵襲，從而為用戶移動設備帶來隱患。

（二）缺乏人才

人才的缺乏主要表現：第一，缺乏理論研究人才，當前，移動電子商務的發展規模越來越大，已經成為帶動我國經濟發展的重要產業之一，但是結合目前發展現狀來看，由于理論研究不透徹，導致電子商務發展中存在一些影響因素。第二，缺乏技術和管理方面的人才，移動電子商務是科學技術不斷發展衍變而來的一種新型發展模式，在運營過程中無論是平臺設計、軟件開發還是業務管理等方面，都對人才的綜合能力有較高要求。

（三）行業標準問題

相比其他行業，移動電子商務行業起步較晚，但是卻具有很快的發展速度，對比傳統電子商務來講，年增長速度是其5倍，特別是最近，增長的速度越來越快，成為當下電子商務形式的主要模式。但是由于發展過快，但是國家并沒有及時地發布相關標準，沒有建立統一的管理機構，沒有盡快出臺相應的法律法規，導致移動電子商務缺乏成熟的運營環境，不僅對移動電子商務的健康發展造成影響，對這種電子商務模式發展的積極性也受到波及，交易安全、產品質量、服務等有待提升。

二、移動電子商務應用現狀與新型模式分析

事實上，因為幾個重要的因素國內移動電子商務才得到快速發展的。其一，智能手機的不斷普及，自2011年開始國內智能手機開始普及，2013年全面替代了功能性手機。不僅如此自2010年開始國內WIFI技術全面發展，4G技術不斷成熟，尤其是現在國內5G技術領跑全球，對手機APP的開發和應用有很大的刺激和促進，目前國內手機軟件覆蓋面非常廣，有休閑、餐飲、食品、食品等等多有行業，在技術上為移動電子商務的發展提供了便利。其二，從國內網民結構上來看，國內手機網民占總網民數量的90%以上，這些客戶資源為移動電子商務的發展奠定堅實的基礎，目前國內移動電子商務年增長率超過180%，對PC端的市場份額極大的搶奪。即使在5年前，在網絡購物總比重之中，移動電子商務占比超過55%，這一比重目前正在不斷拉大。移動電子商務以期更好的靈活性、高效性等為客戶提供了更好的服務，把電子商務的商業模式更好地豐富。

（一）手機支付模式

對比PC端的電子商務支付形式，移動電子商務的支付方式靈活很多，可以通過手機進行直接支付。一是便捷性，手機支付就如一個移動的ATM，不受時間、地點的限制進行支付活動。就手機支付寶軟件來講，選擇方式很多，有余額支付、花唄支付、余額寶支付、銀行卡支付、信用卡支付等，我們只需要在交易的時候把密碼輸入即可完成支付行為。二是安全性。手機由于私密性更強，對比電腦病毒很少，具有較高的安全系數。三是具有多樣的功能。除了進行支付外，手機支付還可以對客戶的眾多需求予以滿足，比如隨時的進行中轉賬、查詢余額、還款，甚至足不出戶的交話費、交輸電煤氣費等，這些功能的開發大大提升了移動支付的粘連性，擴大了使用的年齡段。所以，手機支付的成熟為移動電子商務的發展奠定堅實的基礎。

（二）手機APP模式

移動網民數量持續走高，因此手機軟件開發的更多，超過了PC端，美團、京東商城、淘寶等電商平臺，攜程、去那兒等旅游平臺，甚至大潤發、國美等傳統線下商店早就已經開始運營線上商店，還有更多的諸如支付寶、陸金所等為代表的眾多投資理財平臺等，早就已經在人們生活的方方面面予以融入。目前，各行各業的APP開發的數量不斷增多，因此移動電子商務是今后發展的必然趨勢。

（三）微信營銷模式

自2011年騰訊開始發布微信軟件之后，從剛開始的5000萬的用戶，到目前的8億用戶，也就意味著只要有手機，就會下載微信。在眾多設計平臺中，微信具有最高的活躍度，這為移動電子商務提供了沃土。在掃一掃等多項功能的開發下，可以對商家的公眾號平臺給予關注，朋友圈還可以對商品信息予以轉發和推介，尤其是微信支付的開發讓微信營銷成為重要的模式。

（四）020營銷模式

在智能手機的幫助下，消費者可以在定位功能下精準的搜索附近的商家，然后用手機下單并支付，實現消費體驗，從而滿足自身的消費行為。商家也可以通過無線網絡等定位移動客戶端，推送相應的商品和服務，確保線上客戶群體不斷增加。這樣消費者和商家的黏連性更強，確保企業進行線下商業行為的同時，線上也可以同步進行，把線上的消費群體也很好的贏得。有效的協同線上線下的020營銷模式受到眾多企業的重視，把線上體驗和線下體驗相結合，把電子商務的發展進一步促進。

三、現代企業的移動電子商務應用的優劣分析

（一）優勢分析

1.用戶數量巨大

對移動電子商務發展來講，移動客戶資源是最大的消費基礎。隨著智能手機的不斷普及和無線網技術的發展，國內移動手機網民數量不斷增多，這些客戶資源非常龐大，也隱藏著巨大的商機和市場。

2.方便快捷

由于智能手機具有小巧、輕便等優點，因此和國內消費者的個性化需求更加契合。以移動智能手機為載體的移動電子商務可以讓消費者不受時間、地點等的限制，只要通過網絡就可以把相關信息獲取，實現更好的消費體驗和服務，即興購物得以實現。不僅如此，我們還具有多種非常成熟的支付方式可以選擇，更加便捷移動電子商務的交易行為，在移動終端上電子商務的低能耗和高效率顯現得淋漓盡致。

（二）劣勢分析

1.移動終端的限制性

智能手機非常便于攜帶，但是其操作頁面也相應地變小。我們在瀏覽網頁信息，和店家進行溝通的時候，由于需要輸入字體，觀看商品圖片等，也會因為較小的頁面受到很大的限制。不僅如此，智能手機是進行社交的，因此在操作電子商務的時候，要是來電話則會把操作打斷，也會對成交率造成應此昂。移動互聯網在更智能的服務設計和貼切的內容上還有待提升，這些因素的存在都會對消費者的購物體驗造成一定的影響，也把負面影響帶給移動電子商務的發展。

2.消費習慣的限制性

和其他國家相比，國內移動電子商務發展較晚，消費者還是存在傳統的消費觀念，即一手交錢、一手交貨。雖然便捷的移動電子支付方式獲得快速的發展，變得更加成熟，但是資金安全等也是移動電子商務最容易被詬病的地方。一些用戶擔心資金不安全、支付不安全等把電子商務放棄。不僅如此，目前使用移動電子商務的群體還是以年輕群體為主，國內具有大量的老年人群體，這一群體也具有很大的消費潛力。他們很多人對智能手機、電子商務等比較陌生，也具有根深蒂固的傳統消費購物行為，因此如何把這一群體很好的抓住值得深思。

四、網絡視閾下現代企業的移動電子商務應用策略

（一）提高無線網絡的質量

無線網絡是支撐電子商務持續發展的必要條件，當前，雖然4G網絡和5G網絡技術不斷完善，但是普及率相對于發達國家仍然較為滯后，針對這一問題，政府部門需要給予高度重視，并協調中國移動、中國聯通、中國電信加快推廣速度，大力建設4G基站，從而完善網絡質量。

（二）優化加密技術

密碼是移動電子商務發展中最大的安全隱患問題。想要有效提高移動電子商務安全系數，就要從移動設備安全支付、隱私保護、病毒入侵等方面進行分析，通過創新技術提高安全防范措施，并廣泛推廣加密技術，保證客戶和商家的權益，與此同時，需要重視培養和引進專業技術強、綜合能力高的復合型人才，為完善移動電子商務的改革和升級儲備人才。

（三）重視物流建設

物流是電子商務發展中的重要組成部分，主要負責貨物的輸送，能夠直接反映移動電子商務的服務水平和服務質量，現代企業在運用過程中，大型企業普遍自己建有物流配送中心，如：京東快遞，以此為前提，商家還要優化和完善“最后一公里”服務，盡量實現送貨上門服務。而沒有自己建設物流配送中心能力的小型企業，可以積極與第三方物流企業合作，并在保證質量的前提下盡量減少成本，從而提高服務質量，獲得經濟效益。

（四）出臺健全的法律體系

健全的法律體系能夠正確規范移動電子商務的發展行為。有利于推動移動電子商務更加健康和長遠的發展。在運營過程中，移動電子商務平臺需要嚴格按照《電子簽名法》等規章制度進行稅收、交易、安全認證等流程，嚴厲打擊不法行為，充分保護消費者的合法權益。

結語

綜上所述，移動電子商務近年來發展迅速，已經成為帶動我國經濟持續發展的重要產業之一，在發展過程中，由于缺乏大量專業人才、安全方面存在隱患，為用戶和商家帶來了巨大的影響和威脅，因此，需要企業加強重視創新技術、引進人才、制定健全法律體系，推動移動電子商務持續發展。

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作者簡介：

李烽（1981.4-? ），女，福建福州，本科，講師，研究方向：移動商務。