淺談新教師和家長的有效溝通技巧

謝素琴

摘?要：如果把取得家長信任比喻成西天取經再形象不過，獲得家長的信任就如西天取經一樣一路都在打怪獸歷經特別多的磨難。老教師就是我們的師傅唐僧，而我們年輕的教師就像是那三個徒弟：敢于擔當有勇有謀的孫悟空;任勞任怨一直處于被動出擊的沙僧;不思進取的豬八戒。大多數的新老師都是勤勤懇懇、任勞任怨的沙僧，不太敢主動與家長溝通。只要我們始終抱著一顆學習的心態相信每一個新老師都能從沙僧升級為智勇雙全的孫悟空。如何成功升級呢？在家長工作中作為新老師要爭做一個四有青年：專業有準備、幼兒有親密、溝通有技巧、特殊有關注。

關鍵詞：教師?家長

一、專業有準備

老師的專業知識一定要到位，老師專業過硬，家長就會覺得跟著老師能學到正確的育兒知識，這樣家長才會信任。如果老師只會迎合家長的非專業要求，家長怎么說就怎么做，那么家長就只要會把老師當做保姆。取得家長的信任就是西天取經，孫悟空之所以如此厲害就是在于他武功高強。練好內功，提升自己的專業素養是取得家長信任的最佳途徑。

（一）聽得見專業——語言素養

語言是思維和交流的工具，我們的語言表達能力直接體現我們思維方式，擁有清楚有效地語言溝通能力是老師的基本功之一。孩子思維是具體形象，所以我們在與孩子溝通的時候有時要直觀示范。例如經常看到有些老師站著很大聲說：“趕快收拾玩具”，孩子沒怎么搭理她，她就很生氣地說“我叫你們趕快收拾玩具，你們沒有聽到是嗎？”，對于小班孩子來說非常難于理解“趕快，收拾”， 如果老師這樣說：“和老師一起趕快收玩具”然后和孩子一起收玩具，這樣做幾次后，孩子就會明白這句話了。

（二）看得見的專業——教學技巧

除了語言之外最能看得出教師專業就在于教育教學的技巧上，一個老師專不專業你就看她上一節課、看她組織一次游戲活動，因為組織活動中我們可以看到一個老師整體專業素質。在組織任何活動時我們一定要思考在前，充分準備，明確活動目標。

（三）摸得見的專業——學習能力

教師的學習能力是專業不斷成長的源泉，就像我們的手機一樣要充電要升級系統才能更好地供我們使用。學校經常組織教師培訓，很多人都是“會上聽的激動，回去無法行動”。我認為最有效學習就是在工作中學習，如何在工作中學習呢？把握以下三點：1.向優秀的人靠近，多問、多思考、多收集，有事甚至可以把老教師發的比較好的通知和家長溝通聊天記錄截屏起來，供以后參考;2.有選擇地學習，缺什么補什么，感興趣什么就深入學什么，不要盲目地跟從別人;3.跳出幼教學幼教，有些時候我們要跳出幼教學幼教，不要單一地只學習幼教相關的知識，學習一些軟件操作也是可以助力我們的工作的。

二、師幼有親密

一個老師專業能力再好，沒有良好的師幼關系一切都是空談。只有孩子喜歡你，家長才會更愿意去與你交流溝通。如何更好地促進師幼關系，我們要做到以下三點：

第一，做不告狀的好朋友，不要當著孩子的面說孩子的不是，可以用提問孩子方式或者正面期望來向家長反映孩子的問題;第二，做認真傾聽的好朋友，認真傾聽幼兒孩子，面對孩子的提問不要敷衍;第三，做會表揚的好朋友，盡量避免集體表揚，這樣會刺激幼兒變得很興奮，表揚的形式不要拘于語言，可以多樣一些，如獎勵你坐在老師旁邊，獎勵你散步排隊時站第一個。

三、溝通有技巧

（一）先表揚后要求，先做人后做事

我們要先做人后做事，不要每次家長找我們都是批評孩子，那樣家長聽了很不舒服，甚至會想為什么這個老每次都批評我的孩子是不是討厭我的孩子呢？從來沒有發現我孩子優點。我們要正面地去和家長溝通孩子的問題，比如一個孩子吃飯一直和別人聊天，有的老師會這樣說：“吃飯一直在說話，我和他說了好幾遍還是這樣，最后湯倒翻了”，家長聽了臉上肯定特別掛不住。如果你這樣說：“他是一個很健談的孩子，語言表達能力很好，如果能認真吃飯，吃完飯再和小朋友聊天的話他就能吃得很快，家里要多引導他認真安靜地用餐哦！”，這樣說不僅反饋了孩子情況、提出要求，家長也能欣然接受。

（二）三明治式發通知

我們經常要發通知要求家長配合我們一些事項，我們態度要不卑不亢，不要搞得像乞求家長，但同時也不要像個領導一樣要求家長。我們可以三明治式發通知：第一層交代活動目標、意義、背景;第二層提出正題、要求;第三層表達感謝、祝福、鼓勵。但是要注意語言要簡練，字數不宜過多。

（三）旗開得勝家長會

家長會開得好不好直接影響到后續家長工作，所以家長會一定要充分認真準備。作為新教師我們要從最基礎的部分開始準備，如著裝、語言。曾經有人這樣說女人就像一本書，如果你連封面都不好看，還想人來閱讀你嗎？我們不需要多么驚艷，但至少要干凈。家長會的時候面對的是所有家長，要注意公眾形象，干凈大方的形象會讓家長潛意識里愿意去傾聽你。有些家長會像是教師的工作計劃交流會，其中還有許多專業術語角色游戲、區域游戲、最近發展區。又有人這樣說就像批斗會，經常拿我的兒子來做反面教材。幽默是語言的潤滑劑，它能讓家長更能接受你。比如要家長關注孩子成長，有人會說請大家一定要特別關注自己孩子成長，換一種幽默的方式表達：“孩子未來就是你們晚年，你們晚年想怎么過？由你們決定哦！”，家長聽完一定會心一笑，用這種幽默的方式表達出孩子成長與家長的切身利益。

家長工作沒有套路，有的是真誠以待、智慧交流。只有我們用心地對待每一位孩子，尊重每一位家長就能獲得家長的信任。