論后疫情時代博物館線上游的發(fā)展

唐一嬌

摘要：隔著屏幕，指尖觸摸，便能云游中國航海博物館，“閱”盡“網(wǎng)上看展”微信專欄里芳華傳世的航海非遺，賞遍“云游中海博”視頻直播中世所罕見的珍貴展品……咱2020新年伊始，新冠疫情發(fā)生以來，各家博物館為了滿足觀眾的觀展需求，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，向大眾呈現(xiàn)云端文化盛宴。本文以“云游中海博”為例，簡要論述進^疫情防控常態(tài)化的后疫情時代，博物館線上游的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：疫情;云游;博物館;線上展覽;直播;互聯(lián)網(wǎng)+

1疫情下博物館線上游現(xiàn)狀

1.1疫情對文博行業(yè)的影響

2020年，適逢紫禁城建成600周年，天壇建壇600周年，紐約大都會藝術(shù)博物館開館150周年，也是我國首家國家級航海類專題博物館一一中國航海博物館開館的10周年。這本該是文博業(yè)持續(xù)“圈粉”的好時機，可是突如其來的疫情阻礙了人們外出的腳步，也讓高度依賴交流和體驗的文博行業(yè)陷入困境。

在新冠疫情暴發(fā)初期，中國5000多家博物館就在各地政府的指導下，令行閉館。在進入疫情防控常態(tài)化后，多家博物館依舊緊抓館內(nèi)防控，不敢放松。

1.2博物館的線上突圍

既然無法把觀眾“引進來”，那就讓博物館“走出去”。在全民抗擊疫情期間，各家博物館紛紛盤活既往的數(shù)字化資源，推出了內(nèi)容堪稱海量的線上活動，以滿足公眾的精神文化需求，讓大眾宅家便可“魂穿”歷史，完成一座座博物館的游覽。成千上萬的博物館線上游，也構(gòu)成了國際社交隔離期間一道美麗閃亮的人文景觀。

2月初開始，中國國家文物局官網(wǎng)對全國各地的網(wǎng)上展覽進行匯總形成“博物館網(wǎng)上展覽”專題，依托三維全景呈現(xiàn)技術(shù)呈現(xiàn)博物館的歷史底蘊。

2月20日，由國家文物局指導，抖音聯(lián)合中國國家博物館、敦煌研究院等九家博物館開展“在家云游博物館”活動，通過直播、360度全景逛展等形式，展示文物奇韻。

2月23日，首批國內(nèi)8家博物館集體上淘寶直播“云春游”，多家博物館在此次活動中，收獲了超過半數(shù)線下年客流的在線流量。

3月27日，大都會藝術(shù)博物館、漢景帝陽陵博物院、海南省博物館、西漢南越王博物館等7所全球博物館，在拼多多進行直播，吸引了眾多國內(nèi)外游客進入直播間觀展。

1.3博物館線上游的優(yōu)勢

博物館線上游最大限度降低了對文物的損害，很多國寶真品都能“無壓力地”展現(xiàn)在觀眾面前，讓觀眾全方位地欣賞展品。同時，線上游在節(jié)約自身精力和時間的同時，結(jié)合在線互動、專業(yè)講解、科普講座等多種形式，能夠營造了更為有趣的參觀氛圍，滿足文化愛好者的求知欲。

1.4博物館線上游的劣勢

傳統(tǒng)意義的逛博物館是讓觀眾在一個封閉的物理空間里進行參觀。在這個實體空間里，博物館和觀眾、觀眾和同伴、觀眾和展品之間均處在一個立體化的狀態(tài)，互動非常方便。博物館的氛圍也有利于提高參觀者的注意力，安靜地參觀空間可以將外界大部分的干擾隔離。

而博物館線上游則是在一個虛擬的空間里。博物館和觀眾、觀眾和同伴、觀眾和展品之間都通過終端設(shè)備才得以聯(lián)系，這種狀態(tài)無疑是平面的、局部的、單向的，易讓觀眾產(chǎn)生疲憊感。

2閉館期間“云游中海博”案例借鑒

亮點：多平臺，多模式，勇?lián)鐣熑危o抓線上傳播

2.1“網(wǎng)上看展”專題

在疫情閉館初期，本該作為特展在中國航海博物館內(nèi)展出的“長三角航海非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大展”和博物館同步，臨時關(guān)停。為了彌補觀眾無法前往現(xiàn)場的遺憾，中國航海博物館第一時間在官方微信平臺構(gòu)建了“網(wǎng)上看展”板塊，精心打造并推出13期“長三角非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大展”的網(wǎng)上看展專題文章，結(jié)合展覽專項語音導覽，全方位、多角度介紹長三角非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有關(guān)知識。此外，還開通線上全景展廳，邀請觀眾通過官方微信公眾號進入虛擬展館，暢享航海非物質(zhì)文化的云參觀之旅。

2.2“淘寶云春游”直播

3月9日，中國航海博物館疫情閉館后的首次淘寶直播，持續(xù)90min，由主持人和講解員帶領(lǐng)公眾在線參觀“長三角航海非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大展”，觀看出水文物、敲響開洋節(jié)的鑼鼓、聽小姑代拜堂的民俗故事，去漁船與捕魚專題展區(qū)了解漁民的生產(chǎn)和生活，登上中央福船感受揚帆起航，逛文創(chuàng)商店介紹文創(chuàng)商品……生動的講解、積極的搶答互動、詳細的文創(chuàng)介紹讓更多的人認識、走進了中國航海博物館，直播期間活動共上架文創(chuàng)產(chǎn)品38個，13萬+人次觀看，并收到10萬+個愛心點贊。

2.3網(wǎng)絡(luò)科普宣傳

2月，中國航海博物館作為全國科普教育基地，會同上海科技館等11家單位推出“新型冠狀病毒肺炎科普知識有獎競答線上有獎競答”活動，普及流行病學相關(guān)知識，消除公眾的疫情恐慌。

此外，中國航海博物館還為2020年“科學之夜”線上特別版節(jié)目提供“航海非遺知多少”“艦長訓練營”2款H5小游戲;通過官方微信發(fā)布《聽海帆遠影》《聽科普》等系列推文;向?qū)W習強國平臺推送《聽海帆遠影》音頻系列內(nèi)容，于線上呈現(xiàn)展覽資源、藏品信息、研究成果等。

2.4數(shù)字資源支援武漢

受新冠疫情影響，武漢理工大學等相關(guān)學院向中海博求援，希望中海博能提供航海類數(shù)字資源的網(wǎng)上瀏覽。中海博充分利用現(xiàn)有數(shù)字資源和媒體資源優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)路徑創(chuàng)新開展網(wǎng)上瀏覽服務(wù)，讓疫區(qū)高校能在疫情期間感受到“宅”瀏覽的全新網(wǎng)上體驗。

3后疫情時代的“云游中海博”案例借鑒

亮點：準定位，精服務(wù)，積極開拓創(chuàng)新，線上線下聯(lián)動

所謂后疫情時代，并不是我們原來想象的疫情完全消失，一切恢復如前的狀況，而是疫情時起時伏，隨時都可能小規(guī)模暴發(fā)，從外國外地回流以及季節(jié)性的發(fā)作，而且遷延較長時間，對各方面產(chǎn)生深遠影響的時代。

對于博物館而言，后疫情時代可從進入疫情常態(tài)化防控階段，各家博物館正式恢復開館算起。自中國航海博物館3月12日重新恢復開館起，“云游中海博”也迎來的新的機遇和挑戰(zhàn)。

3.1“云游中海博”視頻直播

3月12日，中國航海博物館正式恢復開館。4月的每周日，由中國航海博物館與騰訊合作完成的“云游中海博”視頻直播正式上線，共計4場直播活動，吸引了累計達到了161萬余人次的觀眾。活動邀請到館內(nèi)外專家，涵蓋博物館內(nèi)航海歷史、船舶、航海與港口、海事與海上安全、海員、軍事航海6大常設(shè)展館內(nèi)容，以直播共話的形式，為觀眾一一講解博物館里的文物及文物背后的故事。

在直播的同時，4場“云游中海博”視頻直播內(nèi)容，均上架至博物館官方微信菜單欄目上，此外，直播開始前在微信朋友圈也會進行一輪的海報轉(zhuǎn)發(fā)，希望通過貼心的服務(wù)讓觀眾可以隨時隨地通過手機微信，走進中國航海博物館，體驗和了解航海文化。

3.2“416生活日”淘寶直播

天貓“416生活日”文創(chuàng)IP直播活動。參與該次直播活動的還有故宮淘寶、大英博物館旗艦店等16家知名博物館文創(chuàng)旗艦店及淘寶店鋪。直播時間持續(xù)4個小時，內(nèi)容包含中海博介紹、文創(chuàng)產(chǎn)品展示及背后故事講解。本次直播還采用了“連麥PK”互動形式，由兩位主播分別介紹中海博產(chǎn)品，看準的人氣更多，增加了直播的互動性和趣味性。通過這此直播，“中海博旗艦店”點贊量達4.3W個，并入圍了當天直播熱度TOP榜。

3.3線上品牌活動

4月，中國航海博物館“賞船季”主題品牌活動開啟。不同于往年，今年的“賞船季”主要聚集在線上，如“你有一條歷史留言”線上話題互動、“造起來！我的大航海！”H5小游戲等，涵蓋了短視頻紀實拍攝、抖音視頻互動、線上游戲，形式多樣。

值得一提的是，其中的“尋找下一個傳承人”活動巧用了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，通過前期的紀實拍攝，記錄了館內(nèi)船模修復師的工作日常，并通過發(fā)布紀實視頻邀請并甄選了幾位年輕的“傳承人”來到館內(nèi)參觀，以此培養(yǎng)了新一代年輕人對中國傳統(tǒng)造船技藝的興趣。

7月份，為迎接“中國航海博物館開館十周年”和“中國航海日”的到來而推出的“上海航運文化地標巡禮”活動，選取了10處上海本土的航運文化地標，通過短視頻、線上直播和線下地鐵站打卡等線上線下互聯(lián)互通的形式，讓生活在上海的公眾能全方面了解上海國際航運中心建設(shè)的發(fā)展歷程。

4后疫情時代，博物館線上優(yōu)化方向

4.1更全面的技術(shù)儲備

現(xiàn)階段，藏品、展覽的數(shù)字化依舊應(yīng)該是很多博物館繼續(xù)努力的方向，好的“云上看展”服務(wù)應(yīng)該以為觀眾提供清晰的展覽單元、多角度且高清的展品圖片為基礎(chǔ)，讓觀眾在線上就可以欣賞藏品、獲得良好的參觀體驗。

此外，我們可以通過網(wǎng)頁和APP為觀眾提供的各大博物館虛擬現(xiàn)實（VR）觀展服務(wù)，通過數(shù)字化讓觀眾足不出戶就可以獲得更多的、更為細致的藏品信息。相比直播和短視頻，藏品數(shù)字化和虛擬現(xiàn)實展覽對于博物館來說是更為常態(tài)化的選擇。

4.2更有效的直播互動

與在博物館內(nèi)進行現(xiàn)場講解不同，講解員在直播中要面對更為廣大的觀眾。平時在館內(nèi)講解，觀眾可以隨時提問題，講解員也可以及時地答疑解惑，同時還可以根據(jù)觀眾的表情和反應(yīng)得到及時的、直觀的反饋。

但在直播平臺，觀眾雖然也可以發(fā)彈幕、提問題，但是由于問題數(shù)量多和刷屏的問題，講解員對于很多問題其實并不能及時地反饋，也看不到觀眾最真實的反應(yīng)。如何提高直播的有效性仍然是一個有待解決的問題。

4.3更獨特的內(nèi)容選題

如果用線下講解的模式來做線上短視頻和直播，無疑會讓觀眾產(chǎn)生倦怠和疲乏感，因此線上游的選題也尤為重要，要抓住觀眾最感興趣的地方。

比如：博物館未對公眾開放的區(qū)域永遠會吸引觀眾的好奇心，我們便可以通過短視頻或直播帶領(lǐng)觀眾參觀博物館的藏品保管區(qū)域和未開放區(qū)域，讓公眾對于博物館有更為深入、立體的認識。中國航海博物館“尋找下一個傳承人”短視頻便是記錄了館內(nèi)原本不為人知的船模修復師的工作日常。

4.4更周到的服務(wù)意識

線上直播、有獎競答、短視頻話題……線上互動活動形式多樣，但只要有互動，就要有服務(wù)，而在線上服務(wù)意識和服務(wù)內(nèi)容方面，多數(shù)博物館還有待提高。

以直播為例，現(xiàn)在的博物館直播大多借用淘寶、抖音、騰訊等外鏈平臺，有很多對手機玩法不夠精通觀眾無法及時找到入口或者不適應(yīng)這種參觀模式;也有觀眾即便進入了相關(guān)平臺，因為沒有同伴的互動，看了不久便會退出。

如果在此類線上活動發(fā)布的同時，及時在官網(wǎng)、微信公眾號、微信朋友圈等自媒體平臺做好鏈接入口的發(fā)布和宣傳，并建立相關(guān)社群，邀請感興趣的觀眾提前進群探討，是否會在更好服務(wù)觀眾的同時激發(fā)他們對活動更深層次的興趣。

5結(jié)語

從移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，博物館依靠官方網(wǎng)站、APP、微博、微信、H5小游戲等為觀眾提供線上活動及服務(wù)，到近兩年來短視頻、直播等模式的迅速躥紅……博物館的線上游作為新型文化服務(wù)，看似特殊時期的應(yīng)急之舉，卻也預示著未來的發(fā)展方向。而隨著智慧博物館的深入建設(shè)，VR、AR、5G等新技術(shù)的演進，博物館線上游的發(fā)展將遠不止于本文中所提及的內(nèi)容。對博物館來說，“云游”不僅僅是一時應(yīng)急，也是建立在各大博物館在數(shù)字化建設(shè)背景下的新選擇。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)支持下，不斷開拓創(chuàng)新，相信“后”疫情時代下的“云游中海博”將給公眾帶來更多的亮點。

作者簡介：

唐一嬌，女，館員，藝術(shù)設(shè)計專業(yè)本科，研究方向：宣傳教育、新媒體