職業服裝對圖書館管理的促進作用研究

凌曙

摘 要 職業服裝作為社會文明程度的一種標志，是禮儀的重要組成部分。圖書館統一著裝具有樹立圖書館良好行業形象、增加團隊凝聚力和戰斗力、提升審美情趣、讓人易識別易找尋和展示圖書館文化的作用;呼吁圖書館應通過統一著裝，樹立圖書館良好的形象，不斷提高服務質量，不斷創新，為社會主義精神文明建設服務。

關鍵詞 圖書館 職業服裝 形象

中圖分類號：G251.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.09.082

Research on the Promotion of Professional Clothing to Library Management

LING Shu

（Library of Yangzhou University， Yangzhou， Jiangsu 225009）

Abstract As a symbol of social civilization， professional clothing is an important part of etiquette. The uniform dress of the library has the function of setting up a good image of the library industry， increasing the cohesion and combat effectiveness of the team， enhancing the aesthetic taste， making it easy for people to identify and display the library culture. It calls on the library to set up a good image of the library， constantly improve the service quality， and constantly innovate， so as to serve the construction of socialist spiritual civilization.

Keywords library; professional clothing; image

1 職業服裝是社會文明程度的一種標志

自從人類進入文明社會以來，服裝一直是社會文明程度的一種標志。保護性是服裝的基本功能，從原始社會的樹葉獸皮防御寒冷、防曬、防昆蟲等，到現代社會服裝的千變萬化千姿百態，服裝的質地、式樣、色彩、品牌可謂豐富多彩、引人注目、受人贊賞。職業服裝在現代社會所起的作用越來越大，各種職業服裝令許多行業顯得更有標志性。職業服裝的演變史從某種意義體現了人類著裝文明的進化史。

職業服裝是一種文化現象，是標志性、權威性、統一性和持久性的體現。統一著裝能夠反映一個單位有機的整體，服裝形式穩定，便于識別。統一的色彩、款式、面料與配飾，更是增強了自身形象特征在人群中的印象，在形式上賦予秩序美感，潛在地傳遞出一個團隊表現的修養、性格、氣質、愛好和追求，同時也能表明個人辦事的工作態度，以及對別人的尊重和禮貌。

2 圖書館統一著裝形象的作用

職業服裝有利于提高工作效率，振奮圖書館人的精神面貌，滿足了適應現代工業和科學技術的需要，又要符合圖書館職業專業特點，動作特點和體型特點，適應了圖書館現代化的管理需求。

不同職業的人們有著不同的職業服裝。職業服裝的存在與發展是由其行業或職業的自身需要而產生的。圖書館工作作為一種職業，從產生到現在已有上百年的歷史了，圖書館員的職業服裝與圖書館發展之間同樣也存在一種必然的聯系。圖書館統一著裝的作用在于：

2.1 樹立行業形象，強化行業標識

現代社會，社會分工越來越細，各行各業如雨后春筍，層出不窮。行業間及行業內的相互競爭，促使各行各業需要各自樹立自己的行業形象，以便在競爭中保持優勢。要想知道某個行業的整體形象如何，素質如何，仔細觀察他們的著裝，便可窺一斑而見全貌。職業服裝是職業角色的標識，軍裝是軍人的職業服裝，運動服是運動員的職業服裝，而在深夜寂靜的街道，看到一身制服的警察，心里就會平添許多安全感。配備職業服裝之后，職工代表的不僅僅是其個人，更是其所從事的職業以及單位。圖書館職工統一著裝后，人性化職業服裝款式設計賦予圖書館職工以輕松、愉快的情緒，調動了圖書館職工工作的積極性，在一定程度上減輕了人們思想上和身體上所承受的壓力，烘托了服務環境的親和融合氣氛。服裝作為一種獨特的語匯，可以樹立圖書館的行業形象，反映圖書館的工作特點和獨特的知識服務的工作內涵，起到無限放大崗位標識的作用。

2.2 增加團隊凝聚力和戰斗力

郭沫若曾經說過：“衣裳是文化的特征，衣裳是思想的形象”。職業著裝是圖書館員精神面貌的直觀表現，從中可以感覺到圖書館的館風、館貌、館紀、文化層次，體現圖書館的整體人文素養和精神面貌。凝聚力對圖書館各項工作的正常運轉是至關重要的，沒有凝聚力就會大大降低整個工作隊伍的工作效率，缺少創造力、戰斗力，也會導致工作隊伍無法形成一個整體。圖書館統一著裝后，大家感覺圖書館是一個統一整體，彼此都是同一戰壕里的戰友，心往一處想，力往一處使，無疑可以使廣大職工團結緊張，紀律嚴明，步調一致地去完成工作任務，戰斗力和凝聚力大大提高。

2.3 大大提升審美情趣

美無處不在，又無處不需。良好的著裝給人以美的享受，在愉悅他人的同時，自己也心情舒暢，減少疲勞。作為一個團隊，統一的著裝之美更無法用語言來表達。圖書館人員選用美觀、得體、整潔、大方的服裝不僅美化了館員的儀表，也美化了工作環境。統一著裝后的館員無疑可以成為圖書館一道亮麗的風景。他們所表現出的和諧美、韻律美在給讀者以美的享受的同時，也引發了人們心靈深處對于美、對于善、對于一切美好事物追求的深切感悟。同時館員儀表以及圖書館工作環境的美化有利于圖書館工作人員之間，工作人員與讀者之間構建一種和諧的氛圍。在特殊情況下，也能夠及時緩解雙方的情緒，避免矛盾的發生。

2.4 強化角色認同意識

舞臺小人生，人生大舞臺。社會生活中的每一個人都有自己的角色要扮演，要演好屬于自己的角色，服裝作為一種道具，在現實生活中也相當重要。服裝對于人有強大的心理暗示作用。從“穿著者”和“觀看者”心理感受的角度進行追求其情感化及親和力，一件視覺上帶來舒適感的圖書館職業裝會在一定程度上改變穿著者的心情，使其在一種輕松、愉快的狀態下從事工作，提高工作效率和質量。在日常工作中，白領職員穿西服套裝或西服套裙，表現了著裝者對于工作的責任和敬業精神，并與工作環境相適合。圖書館職工統一著裝后，醒目的制服不僅是對讀者的尊重，而且便于讀者辨認、監督。在強化館員的角色意識，調節館員心態的同時，在工作中起到自我約束，自我管理、自我接受監督的作用，也使工作人員具有一種職業的自豪感、責任感和可信度，這是敬業、樂業在服飾上的具體表現。

2.5 展示圖書館文化

圖書館濃郁的文化氛圍，無疑能對讀者人文素質的培養和人格修養的自我完善產生較大的影響。圖書館內部將建筑、圖書、室內外植物、字畫等裝飾融為一體的良好自然環境，加之工作人員美觀、得體、整潔、大方的職業服裝，不僅能提高圖書館的視覺意蘊、藝術情趣、人文素養和文化底蘊，激發讀者的閱讀興趣，調節讀者的閱讀情緒，還有利于讀者的身心健康，為讀者營造一個舒適高雅的環境，吸引更多的讀者利用圖書館、關心圖書館，促進圖書館更長遠的發展。

3 職業服裝與圖書館提升形象的內涵建設關系研究

3.1 有助于改變圖書館管理員舊的工作理念

目前國內圖書館界工作人員統一著裝的還不多，有的圖書館員至今沒有統一的工作服（藍大褂）。現在的職業服裝大多局限于商場、酒店、賓館、餐飲等服務業。對于圖書館，許多人認為它沒有激烈的競爭，不需優越的品牌，在市場經濟的當今社會無疑是一片世外桃源。殊不知，“讀者第一、服務第一”一直是圖書館的服務宗旨。既然是服務，就要講究質量和檔次，而考察一個服務行業服務水平的高低，從衣著上也能看出其和諧與標志性的作用，二者是相輔相成的。如中國銀行揚州分行給他們的員工選用了深藍色西服、艷色絲巾作為工作服裝，在服務上采用了一些如“站立服務”“遞錢物至顧客手中”等有別于其他銀行的做法，良好的職業形象深受客戶好評，因此在當地銀行系統中樹立了一面旗幟，其經濟效益和社會效益明顯提高。

3.2 有助于對外建立良好的圖書館工作形象

圖書館應把統一著裝作為圖書館實施形象工程建設的一個重要內容來抓，聘請管理專家、公關專家、禮儀專家來圖書館進行指導和培訓，把圖書館員的價值標準、行為準則、道德體系、知識技能標準通過具體化、感性化、視覺化的努力，傳達或灌輸給職工，以此激發、調動職工的全員參與意識，統一著裝充分提高參與形象塑造的主動性、積極性，自覺地從自我做起，并從思想觀念、業務水平、工作精神各方面加強自我修養，展現出高尚的價值觀念、精湛的業務素質、良好的文化修養、優良的職業道德和飽滿的精神狀態，為樹立圖書館良好形象做出努力。從讀者來說，圖書館作為人類知識的殿堂，其高雅的文化品位和良好形象，也在無形中要求其進入圖書館后，自覺遵守社會公德，注意自己的言談舉止，注意自己的形象。因此，實施統一著裝不僅有利于圖書館形象建設，也有利于社會主義精神文明建設。

3.3 有助于和諧統一的工作氛圍的建立

“美在于和諧”。過去圖書館的標準工作服是藍大褂，館員不論是打掃衛生，整理圖書，服務咨詢時，不分場合一律穿著它，在讀者心目中留下的是臟兮兮、邋邋遢遢的“藍領形象”。館員要使自己的著裝與自己的職業和環境協調，給散發書香味、學術氣的圖書館帶來幾分清新、活潑的格調，在配備職業服裝時就應以整齊、端莊、大方為目的，給人以優雅大方、干練、智慧和知識的感覺，以示對讀者的尊重、禮貌和對自己工作的熱愛，體現圖書館人朝氣蓬勃、奮發向上的精神風貌。與此同時，整齊、端莊、大方的職業服裝，一方面能夠使圖書館工作人員更深刻地了解圖書館文化，更好地融入工作環境，增強責任感和服務意識，另一方面可以提升作為圖書館員的職業自豪感和專業使命感，保持職業敏感性，這樣才有可能創新理念、創新服務，才能將自己所掌握的知識轉變為自己的工作能力。

“我們要時時刻刻地提醒自己，注重平時禮儀規范，耐心、細心、專心地為所有讀者服務，歡迎讀者監督、提意見，你們的建議會讓我們做的更好。”這是圖書館所有工作人員的心聲。職業服裝就是人人可見的工作紀律，工作服也是工作人員人人應知、應做的工作規范。細節決定成敗，萬事要從點滴做起，圖書館全體人員應以飽滿的熱情，優質的服務回饋讀者的關注與期待。因此，有條件的圖書館應盡快解決統一著裝問題，實行統一著裝，掛牌上崗，從而進一步提高圖書館服務質量，加強讀者服務工作方面的自我監督和讀者監督，展現圖書館工作人員“雅”觀的文明形象。暫時尚不具備條件的，其經費可通過圖書館、上級部門、職工三者分攤的辦法進行籌集。當然，在解決圖書館統一著裝問題的過程中，要切實加強廉政建設，同時要加強輿論監督和群眾監督，避免鋪張浪費等不正之風。真誠期待著在不久的將來有一支統一著裝的圖書館館員隊伍，活躍在人們的精神領域。

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