危機下的中小型民營企業人力資源管理建議

施皓明 陳玲娟

摘 要：全球化時代，一場危機可能會迅速遍及全球，比如2008年的美國金融危機很快導致了全球經濟的大幅萎縮。危機情況下，封閉管理使得線下消費活動大幅度下降，線上消費活動也出現較大幅度下降。在這樣的環境下，原本就存在資金儲備少，技術含量低，競爭力弱，勞動力密集，停業破產率高等問題的中小型企業，沖擊勢必會更大。中小型民營企業要充分認識到人力資源管理問題在危機環境下更加成為企業管理的重點和難點，關系到企業是否有足夠的核心競爭力來應對危機的嚴酷環境。

關鍵詞：危機管理;中小型民營企業;人力資源管理

一、 人力資源管理問題是中小型民營企業管理的重點問題

知識經濟時代，企業早已認識到人力資源的作用，企業在社會上競爭，實質上就是人才的競爭。企業光有人才是不夠的，還需要會育才用才，充分發揮人力資本的作用，高效合理地分配人力資源，才能讓人的資源發揮最大效率，進而提升企業的核心競爭力。

中小型民營企業，一直都有“任人唯親”缺乏，福利分配單一，管理方式落后，缺乏有效的績效管理與員工激勵，在危機的大環境下，企業外部環境嚴峻，競爭力越發激烈，需要有能力、有魄力、有創造力的員工去開拓市場，擺脫困境，讓人才盡其所能在當前危機環境下。

二、 人力資源管理問題是中小型民營企業管理的難點問題

今年的新冠狀病毒爆發在春節之際，很多企業員工都回到家鄉，為應對危機，各地都實行了封閉管理，員工返回崗位受阻，雖然近期國內危機好轉，各地大力支持復工復產，但員工返崗仍然不是易事，人員難到崗，人事分配難，內部管理容易松懈與散漫，缺乏有效管理，并且人員出現一定流失，招聘通道又受危機影響，使得人員管理十分困難。

外部經濟蕭條，員工績效考核難達到之前預定計劃，薪酬分配、福利機制、員工激勵機制等也不能同往常一樣，面對新的環境，人力資源管理，成了中小型民營企業管理的難點問題。

三、 危機環境下人力資源管理建議

針對上述問題，中小型企業可以從改變管理模式，突出柔性管理，把握企業運營中的關鍵節點，進行節點管理，應對人員缺位，鼓勵人員互補，做到余量管理，面對危機災難，增加人文關懷。

（一）柔性管理

危機環境下，管理設計不能再由權利決定，由上級決定，要多參加實際情況，考慮到員工的實際情況，多一點“人性化”，應對對員工返崗難，危機情況下不宜聚集，可以提出彈性上班，適當放寬考勤打卡等制度，工作流程設計不能死板僵硬，任務分配也不宜難度過大，工作任務分環境，依靠團隊協作，共同解決一個工作，彈性大，避免工作因人員缺位造成全面停滯的后果。

（二）節點管理

節點管理就是用節點把每一項工作分割細化，讓員工知道身處哪個節點，職責是什么，目標是什么，該怎么做。企業沒有過多精力與人員去全抓全管，在涉及企業生存的重要問題上重點抓，重點關，如創新思維、開拓市場。工作任務環節也要突出節點管理，團隊協作容易出現責任不到人，責任分散的問題，節點管理可以給員工團隊施加壓力，促使高效按時完成工作任務。在危機期間，企業要圍繞關鍵節點展開工作，業務計劃要保障關鍵節點的順利完成做好充分的安排。相對而言，其他工作節點的任務安排要彈性一些，正常工作狀態中，一般節點可能按部就班部署。

（三）余量管理

危機環境下，外部經濟重創，商機減少，事關企業生死存亡，需要員工上下團結一致，互幫互助，互學互補。通常，公司為了利潤都是盡量降低人力資源的投入，在成本和效益之間取得平衡。

在危機情況下，各種不確定性提高，既包括員工可投入的工作時間、狀態，以及公司內外的資源。因此，為保障業務的順利進行，有必要對公司人力資源的余量設定要放大。一方面，業務所需人員要增設應急后備隊伍，除了額定人員需求外，要比平時的余量備用人員數量多一些，以防由于突發情況，原有人員無法到位，無法完成工作。另一方面，人員的技能要多面手，除了正常職責外，還要對相關的業務有所了解，必要時可以臨時頂上。這方面人員安排的余量增加了，也不會增加公司太多的成本。

（四）增加人文關懷

各類給每個人都帶來了不同程度的心理壓力。企業員工不僅有危機帶來的壓力，還有工作任務、績效考核、內部競爭等帶來的壓力。企業管理者要充分重視員工的心理狀況，及時為員工排壓解壓，在特殊情況下，要增加人文關懷，增加對員工的關心與幫助，給員工信心，尊重員工、愛護員工，有人情味的企業才會有強的凝聚力，才會有強的戰斗力去應對危機帶來的經濟負增長。

四、 結語

應對危機帶來嚴酷的生存環境，中小型民營企業要充分重視的人力資源管，根據自身企業的實際情況，去思考與摸索適合自己企業的人力資源管理模式，增加柔性管理、抓好節點管理、鼓勵余量管理、加強人文關懷，凝聚好企業人員，激勵員工，共同努力，增加企業核心競爭力，增加企業生存的概率。

參考文獻：

[1]張燕.淺析中小型民營企業人力資源管理存在的問題及對策[J].中國市場，2019（25）：73-74.

作者簡介：

施皓明，陳玲娟，廣州工商學院。