新媒體技術(shù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的影響研究

網(wǎng)絡(luò)輿情工作在當前不斷變化的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞模式下正面臨著新的挑戰(zhàn)。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民自主傳遞和接受信息的能力不斷提升，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生與傳遞對社會輿論的影響也越發(fā)明顯，通過網(wǎng)絡(luò)接收信息成為人們接收外界信息的主要方式。但是，由于新媒體技術(shù)所催生的網(wǎng)絡(luò)媒體自身存在著一定的不確定性，同時網(wǎng)絡(luò)媒體自身也存在著趨利性的問題，導致社會輿論的走向往往受到引導，大量的信息來源使網(wǎng)民的信息接收網(wǎng)呈現(xiàn)混亂的狀態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)是一個新事物，我們對于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)法律法規(guī)的制定還不夠全面，還沒有推出一個能夠為大家所廣泛接受的規(guī)則，因此對于負面輿情的控制能力表現(xiàn)出了被動的狀態(tài)。本文將從新媒體技術(shù)所催發(fā)出來的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞模式的變化，以及這種變化對網(wǎng)絡(luò)輿情工作所帶來的挑戰(zhàn)兩個方面來進行探究和說明。

新媒體技術(shù)所催發(fā)出來的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞模式的變化

網(wǎng)民在信息傳遞過程中的主體作用越發(fā)凸顯。在新媒體時代，網(wǎng)民不再只是信息的接收者，同時也成了信息的生產(chǎn)者和傳遞者，在信息傳遞的模式中其地位逐漸由被動轉(zhuǎn)為主動。在新媒體興盛之前，網(wǎng)絡(luò)媒介主要由新聞工作者和管理者進行把控，信息的接收媒介得到了有效控制，網(wǎng)民所能接收到的大多是由專業(yè)的新聞從業(yè)者控制的信息。但是，在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)民可以在一些論壇上發(fā)表自己的評論和見解，也可以通過自己所掌握的信息來進行加工和發(fā)表，網(wǎng)民所生產(chǎn)的信息也逐漸成為信息的重要組成部分。一些掌握著較多信息的網(wǎng)民甚至在輿論的產(chǎn)生和發(fā)展的過程中扮演著“輿論領(lǐng)導者”的角色。這些“輿論領(lǐng)導者”或出于公心，或出于私心，從不同的角度出發(fā)對一件事情進行解讀，系統(tǒng)地闡述自己的觀點，引發(fā)大量網(wǎng)民的認同，形成了一股有力的輿論力量。總之，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的過程中，其所扮演的角色已經(jīng)發(fā)生變化，媒體不再是為公共部門所掌握的工具，每個人都可以成為一個媒體，都可以成為信息的生產(chǎn)者。

網(wǎng)民群體分化和固化。雖然網(wǎng)絡(luò)空間中信息的傳播范圍是非常廣泛的，但是網(wǎng)民并沒有精力去完整地閱讀各個方面的信息，而是逐漸依賴于一些較大的網(wǎng)絡(luò)用戶聚集地，成為一些網(wǎng)站的主要用戶，比如知乎、微博、百度貼吧、搜狐等，這些網(wǎng)民在日常生活中形成了瀏覽這些網(wǎng)絡(luò)門戶的習慣，并通過從這些媒介中獲取的信息，與自己身邊的人進行交流、討論，再通過QQ、微信等社交軟件進一步地傳遞。在網(wǎng)絡(luò)信息由虛擬網(wǎng)絡(luò)介入現(xiàn)實的過程中，網(wǎng)絡(luò)用戶自身的分化與固化的特性也得到了體現(xiàn)。一個個熟人圈往往呈現(xiàn)出一個個大體相似的輿論場，這些“熟人”所熱衷、理解、崇尚的東西往往具有共同性，而這些熟人又往往是同學、同事、鄰居等，通過現(xiàn)實世界的社會關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)用戶逐漸完成了分化與固化的過程。

信息傳播的效率提高。在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)媒介的傳遞形式越發(fā)豐富，從網(wǎng)站運營模式轉(zhuǎn)為論壇、跟帖、博客、推送文章等多種傳遞模式，一些社交軟件也添加了大量的信息傳遞要素，使網(wǎng)絡(luò)用戶的信息生產(chǎn)和傳遞更加自由。同時，網(wǎng)絡(luò)傳媒的交互性也在逐漸增強。當一些網(wǎng)絡(luò)新聞獲得了較大的關(guān)注度時，許多網(wǎng)民就會得到新聞推送，參加到社會熱點事件的討論中去。在網(wǎng)絡(luò)媒體所提供的網(wǎng)絡(luò)討論平臺上，網(wǎng)民相互交流，交換意見，根據(jù)自己所掌握的信息以及自己的思維方式來發(fā)出自己的觀點和見解，一些大體上相似的觀點就會不斷壯大其聲勢，最終形成強有力的網(wǎng)絡(luò)輿論。當網(wǎng)絡(luò)輿論的聲勢足夠強大時，它就會進一步擴大其影響力，并通過各種媒介來不斷地進行傳播，這樣就會形成一個不斷擴散的信息輿論圈，使信息傳遞的效率呈現(xiàn)指數(shù)增長的趨勢。此外，信息傳播的方式也在新媒體技術(shù)的推動下不斷地發(fā)生變化。現(xiàn)在，新的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞模式正在不斷出現(xiàn)，比如B站、A站等視頻網(wǎng)站，制作者通過上傳自己制作的視頻來進行信息的傳遞，或者在知乎、貼吧上發(fā)表自己整合圖片、視頻、文字等要素所搭建的帖子，通過微博來對實時性的最新、最熱事件進行討論。這些新的信息傳遞模式的出現(xiàn)，推動了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式向新興的信息傳播方式轉(zhuǎn)化。同時，智能手機的發(fā)展也是推動信息傳播方式轉(zhuǎn)變的重要因素，便捷快速的智能手機使每個人都能夠隨身攜帶信息生產(chǎn)與傳播的媒介，可以快速地接收和傳遞外界的信息，將自己接收信息的時間大大地延伸了，接收信息的方式也不再局限于固定時間內(nèi)的電視屏幕上，信息的傳播方式發(fā)生了根本性的變化。

信息傳播方式的變化對輿情工作所產(chǎn)生的影響及采取的措施

提升政府機關(guān)的引導力。政府機關(guān)對于輿論的引導是推動社會穩(wěn)定的重要力量，相關(guān)部門通過對信息進行加工和處理，選擇性地對信息進行公開，將有利于人民群眾生活以及有利于推動社會發(fā)展的信息進行傳播，對于維持秩序是具有積極意義的。政府可以通過頒布相關(guān)規(guī)定，要求信息網(wǎng)站進行整頓，甚至對相關(guān)信息進行屏蔽，大力推動官方媒體進行信息傳播等方式來實現(xiàn)對于輿情的控制。

加強對信息內(nèi)容的調(diào)控。網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式的豐富也使有害信息大量傳播。一些媒體可能出于各種方面的考量，包括對經(jīng)濟利益的追求抑或是境外其他敵對勢力的金錢誘惑，主動散播一些不利于國家安全和社會穩(wěn)定的有害信息，并通過編制羅列謊言、雇用水軍等方式推動這些有害信息的廣泛傳播，造成了非常惡劣的影響。因此，必須加強對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的調(diào)控，杜絕有害信息，防止這些信息傳播到現(xiàn)實生活中去。政府在進行信息內(nèi)容的調(diào)控時，要加強算法研發(fā)，對傳遞正能量的信息進行優(yōu)先傳遞，對傳遞負面消息、危害國家安全、破壞民族團結(jié)的信息進行屏蔽和刪除。政府要建立專門的監(jiān)管部門，要求廣電系統(tǒng)組建針對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容進行監(jiān)管和引導的負責團隊，主動地收集社會上的一些正能量的事跡，并通過自身渠道來進行大力宣傳，從而實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的優(yōu)化，促進輿情向正確的方向前進，而且這樣也有利于對社會風氣進行正面引導，讓積極正面的事跡為廣大人民群眾所熟知，喚起人民群眾積極向善和不斷建設(shè)社會主義國家的熱情。

加強技術(shù)研發(fā)和人才培訓。在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)在，進行網(wǎng)絡(luò)信息處理的難度也越來越高。這是由兩個方面原因?qū)е碌摹Ｒ环矫媸切畔鞑ズ蜕a(chǎn)的人數(shù)過多。目前，我國網(wǎng)民數(shù)量達到了9.07億并依舊呈現(xiàn)上升趨勢，極為龐大的用戶數(shù)量帶來了信息量的飛速增長，為政府部門的監(jiān)控帶來了難度。同時，信息在傳播的過程中，其傳播者也會有意地推動信息以更有利的方式進行傳遞。比如說，政府部門在進行有害信息的屏蔽設(shè)定時，通常會進行一些敏感詞語的設(shè)定，選擇一些敏感的詞語進行屏蔽，限制有害信息的傳播。但是，傳播者往往可以找到同音詞、近義詞，抑或是通過縮寫等方式來代替，甚至誕生了“抽象文化”這種信息傳播方式，為政府部門的信息監(jiān)管帶來了極大的挑戰(zhàn)。因此，針對這些信息，一方面要加強人工監(jiān)管和排查的力度，加強相關(guān)工作人員的招聘和培訓，讓這些工作人員在人工處理有害信息的環(huán)節(jié)高效率地完成工作，另一方面，也要加強相關(guān)技術(shù)研發(fā)，實現(xiàn)高精度的信息篩選、屏蔽、刪除。政府要向社會加強人才的招聘，鼓勵相關(guān)專業(yè)的人才加入到政府的信息監(jiān)管部門當中去，加入到政府的技術(shù)研發(fā)團隊中去，為政府的信息監(jiān)管提供堅實的人才基礎(chǔ)。同時，還要加強與計算機互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，建立相關(guān)算法的研究項目，鼓勵信息優(yōu)化算法的研發(fā)，政府部門亦可以向社會上廣泛搜集意見，將項目下放社會，鼓勵民間有技術(shù)的人才加入到算法的研發(fā)當中去，抑或是將自己本身便有一定完成度的算法進行改編，政府支付報酬之后，再進行收集和改造，從而提升信息的篩選效率。

加強監(jiān)管體系制度建設(shè)。原來一些部門過于重視對問題本身的解決，而忽略了解決問題的過程，在處理問題的過程中引發(fā)了一些矛盾和不滿，這在互聯(lián)網(wǎng)上會被夸大，對政府造成了不利的影響。因此，要加強監(jiān)管體系建設(shè)，加強對民間聲音的了解，主動與群眾進行溝通，解開誤會，消除群眾的不滿情緒。

結(jié)語

總而言之，在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的背景之下，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞方式也在不斷地發(fā)生變化，輿情工作所面臨的挑戰(zhàn)也在不斷增加，這就需要政府部門不斷加深對網(wǎng)絡(luò)輿情工作問題的理解，勇敢地面對挑戰(zhàn)，不斷推出新的解決辦法，維護國家與社會秩序的穩(wěn)定。