基于“互聯網+教育”的高職汽車銷售實訓模式改革初探

周建勛

摘? 要：汽車銷售類企業實踐課程以汽車銷售崗位的工作需求為導向，實訓項目設計以汽車銷售崗位的服務流程為指引，實訓任務以各汽車品牌展廳的真實銷售業務為基礎，實訓資源以云教學平臺為依托，以及實訓考核以校企雙線過程評價體系為參考。真正做到課堂與企業的無縫銜接，最大限度發揮合作企業的作用，完全實現了“教學做”合一，真正達到課程理實一體化教學目標。

關鍵詞：汽車銷售? “互聯網+教育”? 企業實踐? 學習興趣

中圖分類號：G64 ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）09（a）-0039-03

Abstract： The practice courses of automobile sales enterprises are guided by the work requirements of automobile sales posts， the design of training projects is guided by the service process of automobile sales posts， the training tasks are based on the real sales business of various automobile brand exhibition halls， the training resources are based on the cloud teaching platform， and the training assessment is based on the school enterprise double line process evaluation system. To achieve the seamless connection between the classroom and enterprises， maximize the role of cooperative enterprises， fully realize the integration of "teaching and doing"， and truly achieve the teaching goal of integrating theory with practice.

Key Words： Automobile sales; The internet plus education; Enterprise practice; Learning interest

2019年度中央政府工作報告指出，改革完善高職院校考試招生辦法，鼓勵更多應屆高中畢業生和退役軍人、下崗職工、農民工等報考。這對于全國所有高職院校來說，壓力與機遇前所未有。《高職擴招專項工作實施方案》明確指出，要適應“互聯網+職業教育”發展需求，創新技術技能人才培養培訓模式，針對不同生源分類施教、因材施教，普及推廣項目教學、案例教學、情景教學、工作過程導向教學，廣泛應用線上線下混合教學，促進自主泛在個性化學習。

因此，高職汽車銷售類企業實踐課程選用的智慧樹“知到”APP和“云實習APP”等“互聯網+教育”平臺，作為頂崗實訓模式的有益補充。學生在實訓期間，可以根據工作需要選擇合適的共享課程資源進行碎片化學習，結合企業內訓師的講解和展廳銷售顧問的言傳身教，學生可以獲得更好的學習體驗，增強了實訓興趣，提升了工作業績。

1? 基于“互聯網+教育”平臺的頂崗實訓教學設計

汽車銷售企業實踐課程基于“互聯網+教育”平臺開展頂崗實訓的教學設計思路，是在高職院校深入踐行“互聯網+職業教育”的時代背景下孵化而生的。長春職業技術學院汽車分院和華陽集團達成學徒制人才培養框架，為頂崗實訓模式提供了必要條件。該課程的實訓環節可分為4個階段，具體如下。

1.1 實訓準備

授課教師對課程實訓項目進行統籌規劃設計。一是協作完成實訓任務設計，包括明確駐店實訓主題、實訓課程要求、企業安全規范、工作業務流程、校企考核評價指標體系等，并上傳至云實習APP。二是授課教師對實訓目標、實訓內容和學生學情進行分析，巡檢教師通過分工協作，根據各實訓任務的重難點設計工單，整合汽車廠商提供的多媒體資源編輯微課視頻，根據實訓進度分步驟至智慧樹“知到”教學資源庫，學生可以隨時隨地在線觀摩微課和完成任務工單。巡檢教師通過“互聯網+教育”平臺側重引領，不占用學生駐店工作時間干擾企業正常運作。

1.2 實訓指引

根據訂單班學生與合作企業雙向選擇和面試的結果，學生被分成若干個實訓小組。巡檢教師在開課之初向學生講解企業實踐課程的教學要求，突出強調企業品牌和銷售業務的真實性。合作企業HR專員向訂單班學生介紹各門店概況和企業相關規章制度;巡檢教師要求學生應用手機、平板電腦下載藍墨智慧樹“知到”APP和云實習APP并完成注冊登錄，并簡要介紹APP使用方法和操作要求，布置駐店實訓學習內容及考核要求，為學生分赴合作企業各門店進行頂崗實訓做好教學指引工作。

1.3 實訓實施

學生在合作企業門店進行實訓期間，每天需按照課程要求在云實習APP上完成在線簽到及工作地點定位標注環節。學生實訓期間遇到各種實踐問題，可通過智慧樹“知到”APP及時索引前期課程資源、觀摩銷售流程各環節示范微視頻，重溫工作要點、注意事項和常見問題應對等，網絡平臺會自動跟蹤并記錄學生的學習行為數據。巡檢教師關注學生在店內遇到的任何工作難題，可以隨時發布在智慧樹“知到”APP中，成為師生討論的熱點，巡檢教師對于問題提出者和提出合理解決辦法的學生給予經驗值獎勵。企業內訓師也可根據工作經驗發布實訓預警，把銷售業務中可能遇到的問題逐步上傳到云實習APP中，讓學生自發討論應對思路，引導學生用行之有效的工作方法加以解決，同時學生可以在線記錄工作心得和實習周記，內訓師給出星級評價。巡檢教師每天定時前往合作企業各門店巡查學生實訓情況，結合學生實訓需求有針對性地進行個別指導。

1.4 實訓考核評價

課程總評成績由巡檢教師根據學生的學業整體表現給出，重點通過云實習APP監測學生的出勤率、工作周記和頂崗實習報告的完成情況，通過智慧樹“知到”APP監測學生的在線學習行為數據記錄和實訓任務工單完成情況。通過“互聯網+教育”平臺巡檢教師真正做到動態、客觀、全景地考察學生，關注學生工作期間的學業表現。

2? 課程基于“互聯網+教育”平臺的頂崗實訓模式探索的意義

2.1 利用“互聯網+教育”平臺的學生學習行為數據記錄和跟蹤功能，創新企業實踐課程教學管理的新模式

授課教師通過云實習APP監測學生每日簽到情況及工作地點定位，保障家長、學校和企業三方對實訓學生的安全及考勤需求。通過智慧樹“知到”APP查閱學生的學習行為數據記錄，進一步配合企業門店規范了學生的日常工作行為，實現了對分散在各汽車品牌銷售展廳的學生進行同步管理、實時指導的要求。探索出符合新時期《高職擴招專項工作實施方案》中“加強教學常規管理，適應不同生源、不同學習時間、不同學習方式，創新教學組織和考核評價。針對不同生源的從業經歷、技術技能基礎和學習需求，創新實習管理方式，開展靈活多樣的實踐教學”精神的企業實踐課程教學管理的新模式。

2.2 依托校企合作優勢的頂崗實訓模式有利于授課教師主動提供有效的教育服務，進一步提高實訓質量

依托校企合作優勢的頂崗實訓模式是遵循因材施教原則而進行的教學實踐新探索。頂崗實訓模式，就是將“仿真實訓的課堂環境”置換為“真實工作的展廳環境”，通過引企入課增強實訓的實戰性，對以“80后、90后”青年教師為主體的實訓授課教師工作要求更高，要不斷地與合作企業的各個汽車品牌銷售部門進行有效溝通、銜接，不斷提升高職教師的教學素養。

頂崗實訓模式要求授課教師必須根據“00后”高職學生和即將面對的“新增退役軍人、下崗職工、農民工等生源群體”等施教對象出現的新特點，及時轉變教學觀念，調整培養目標，不斷更新知識，了解市場動態、引入信息化教學手段，提高實訓質量，以滿足多樣化生源的學習需求。

2.3 頂崗實訓模式有利于培養高職學生的“匠心”信念，提高學生的學習興趣

頂崗實訓模式突出學生的工作主體性，注重學生的職業能力塑造，強調學生的個性化發展，引導學生的工作創造性。要求學生在團隊合作中鍛煉自我、提升自我、超越自我。由于各駐店學生小組所服務的汽車品牌存在差異性，但是課程評價標準一樣，各駐店學生小組都會通過各種方式提升銷售業績，充分挖掘自身潛力，激發創新能力。因此，頂崗實訓模式可以最大限度地調動高職學生實訓學習的能動性，引導高職學生逐漸形成敬業、精益、專注、創新的“匠心”信念。

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