淺談供電所低壓運維精細化管理

許有平

摘要：近年來，隨著社會的發展，對電力的需求也越來越大，對供電站的需求也越來越高。為了滿足日益增長的用電需求，供電站在營銷中需要實施精細化管理措施，以提高供電站的營銷效率和質量。在此基礎上，本文探討了供電所精細化營銷管理措施，希望能為相關人員提供一定的參考。

關鍵詞：供電所;低壓運維;精細化管理

目前，許多供電站的營銷管理模式還比較傳統，管理理念相對落后，在電力市場上競爭力還不夠強。供電所營銷精細化管理措施可以進一步提高供電所的服務能力，具有重要的應用價值。低壓運維精細化管理關系到供電所安全指標、生產指標和營銷指標的實現。它是“全方位”供電站建設的重點，也是提高供電服務質量最根本的保證。為改進供電所低壓運行維護管理工作，全面提高綜合服務能力，筆者結合崗位工作經驗。

1???? 思想認識是前提

供電站工作人員中有一種“高壓、輕低壓”的思想，認為低壓運行維護不重要，低壓設備故障不會造成重大安全事故。供電所必須加強教育宣傳，使職工認識到低壓運維工作的重要性，認識到正常的低壓運維工作是完成各項業務指標的基礎，是實現優質服務的保證，是保障電力供應和消費市場安全的根本，是落實中央企業責任、做好各類供電保障工作的前沿工作。

2???? 缺陷管理是中心

建立完整的低壓設備缺陷庫是低壓運行維護工作的中心。及時對轄區內低壓配電網缺陷進行備案，區分哪些是設備的本質缺陷，哪些是管理缺陷？哪些急需消缺，哪些可以繼續運行？只有建立完整的低壓設備缺陷庫，才能控制設備運行狀態，有計劃地進行消缺。對不能及時消除的設備，應加強檢查，防止缺陷進一步擴大。實現缺陷分級管理，建立缺陷消除機制。班組能消除缺陷的，由組長制定消缺計劃;班組不能解決的，由供電所組織消缺;供電所不能解決的，報縣公司消缺。以缺陷庫為中心，細化各級運行維護責任，并在缺陷庫中記錄，確保缺陷可控、可控。

3???? 物質保障是根本

建立完善的運行維護設備和備件，是開展低壓運維工作的根本保證。供電所應根據配電變壓器變電所區域內低壓設備的現狀，合理配置低壓運維物資及配套運維設備，確保日常低壓運維需求能夠滿足滿足要求，建立備品備件、工具臺帳和領用記錄。在開展消缺工作前，客戶經理應做好現場調查工作，向管理人員匯報與維修工作相對應的材料和工具，提高服務效率。

4???? 安全管理是基礎

各級安全管理制度的建立和安全管理責任的落實，是確保低壓運行維護有效實施的基礎。供電所營銷精細化管理還需要完善精細化管理體系，保證營銷管理規范化，這也是精細化管理的關鍵。精細化管理體系建設首先要重視風險管理。供電企業的電力營銷本質上仍然是一種經濟行為，還需要通過風險管理體系來規范。通過對營銷過程中的風險進行分析，提供風險預警，從而及時解決一些潛在的問題，從而保證供電所營銷管理質量。其次，還需要完善供電所營銷管理考核機制。供電所有關電力營銷部門要結合用戶的實際需求和電力產品的性質，讓營銷管理人員按照規章制度辦事，并注重用戶的評價和反饋，通過電力營銷的服務跟蹤，及時解決營銷服務中存在的問題，從而保證營銷管理的規范化。而且，要規范業務流程和操作規范，這也是實施精細化管理的重要保障。制定各項業務管理工作的相關標準文件，通過流程標準化實現營銷業務的精細化。比如，在營銷工作的核心環節，一些模糊復雜的事情要清晰明了，具體操作要嚴格按照相關標準和細節執行，實現供電站營銷工作的無縫銜接，同時，完善與關鍵環節相對應的考核機制，及時處理一些問題，實現對核心環節的精細化管理。最后，完善精細化管理制度還需要完善人才激勵制度。實施精細化營銷管理，必須充分調動員工的積極性，采取適當的激勵機制，我們可以鼓勵員工以飽滿的熱情投入精細管理，同時也可以提高員工對企業的認同感。通過完善各項精細化制度，使供電所精細化營銷管理達標，是精細化管理的重要舉措。

5???? 指標分解是重點

低壓運維工作是一項動態的工作，沒有具體的操作要點和考核依據。做好低壓運行維護工作，必須從運行指標、安全指標和停電指標三個方面著手。首先，通過營銷系統，計算出發區的理論線損，每天（月）在用電信息采集系統中檢查線損率和采集率。如果運維工作不到位，會出現線損和收匯指標的波動;二是在采集系統中查看站區離線、全客戶不能呼叫測試的具體時間，并與公司計劃控制部對比，查看是否有維護（臨時）計劃;三是通過生產系統對配電變壓器出口低壓、三相電壓不平衡區的詳細情況進行檢查，督促站經理連續三天切實做好消缺、調低壓運行維護工作。通過指標分解，可以有效地促進低壓運維工作的實施。

6???? 績效考核是動力

開展月度工作質量考核，制定低壓運維工作質量考核辦法，鼓勵員工多從經濟角度出發。通過運維調度次數、檢查內容、消缺質量、設備故障、停電時間、票卡閉環、客戶評價等綜合評價員工月度運維工作量，在差異化管理體制下，臺區管理者應積極開展低壓運行維護，避免出現“以急代修”現象。在供電所精細化營銷管理中，執行管理的主要是相關人員。因此，要有效提高精細化管理的質量，就必須提高人員素質，加強精細化管理隊伍建設，為精細化管理提供人才保障。在具體措施上，供電站要完善人才培養機制，結合供電所的戰略目標，制定合理的人才培養計劃。同時，還要加大人才培養經費的投入，注重與員工的溝通與交流，根據員工自身情況為員工設計職業發展方向，培養員工的忠誠度和認同感，確保供電所的精細化管理。此外，要提高職工素質，要定期組織職工培訓，積極轉變工作方式，堅持以職工為導向的營銷經營管理模式，更好地實現供電所的營銷發展目標。

7???? 網格服務是保障

網格服務模式實現了人力資源的最大化。隨著電網隊伍開展工作，落實電網人員“三三制”工作，做到責任、操作、監督，可以開展一些小規模低壓運維現場運行，這既降低了供電站的管理風險，又避免了安全風險單一經營，提高客戶服務效率。該網格服務模式可以實現供電所業務協同運行和一次性服務集成的要求。

8運維分析是預控

每月組織召開低壓運行維護分析會，分析配電網運行狀況、故障原因、檢修質量、運維工作閉環、風險點和隱患管控情況，總結積累典型工作方法，從而為今后提高低壓運行維護質量提供參考依據，為提高設備的可靠運行提供經驗，為預防和控制新的缺陷做出準確的控制提供依據。

低壓運行維護的目的是保證設備穩定運行，保證供電服務質量，實現準確的故障點確定、準確的工作量驗證、準確的原因分析和確認，從而實現更具體、更精細的管理。

9結束語

綜上所述，供電所精細化營銷管理對供電所的發展和市場地位的鞏固起著重要作用。在具體應用措施上，首先要加強供電所的電檢管理和抄表管理，確保供電站精細化營銷管理下的經濟效益。其次，完善供電所精細化營銷管理體系，確保管理規范化。最后，要加強精細化管理的人員素質，通過隊伍建設實現供電所精細化營銷管理。

參考文獻：

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