謹防正面宣傳的負面效應
——新冠疫情報道多起“輿論翻車”的啟示與反思

◎陶忠輝

一、“低級紅”“高級黑”“尬暖新聞”，疫情輿論頻翻車

年初以來爆發的疫情， 對大眾媒體而言無異一場公共危機事件輿情應對和引導的能力大考。媒體記者逆行出征，冒著生命危險，沖鋒在一線，用一幕幕震撼人的現場、一組組催人淚下的畫面、一篇篇鼓舞人心的報道，為抗疫斗爭匯聚起強大的正能量、提振精氣神。

然而令人糟心的是， 在抗疫斗爭中也有個別媒體出現了新聞報道的失誤，出現了“低級紅”“高級黑”“尬暖新聞”，造成了負面社會效應——

2 月初，武漢多家媒體同步報道一則新聞：“流產10 天后， 武漢90 后女護士重回一線： 總有人要拿起刀槍上戰場”，新聞內容為90 后女護士在自然流產后不久，新冠肺炎疫情爆發，她拒絕了護士長提出的休息建議，堅持回到科室和同事一起“戰斗”，不顧小產對身體的影響。

新聞報道的本意是突出醫護工作者舍己為人， 為了國家犧牲小我的精神。但此新聞事件在網絡發酵后，網友卻普遍認為，這是弱者在以自虐自毀的方式換取道德優勢，甚至是道德綁架。

不久，甘肅某媒體又發布一則新聞：“剪去秀發，她們整裝出征！ ”15 名婦幼保健院的護理人員馳援武漢， 其中14人出發前被理成光頭。 報道稱理光頭是女醫護們的自愿行為，是為了避免散落的頭發和氣溶膠融合發生感染。但在新聞視頻里，公眾卻看不到她們的堅定和平靜，反而她們各個表情復雜，淚水盈眶。有網友評論：這不是公開表揚，更像是公開處罰。

除了報道第一戰線的典型事跡， 媒體的輿論方向也更多地指向了義務捐助的群體。這些愛心人士中，甚至不乏獻出畢生積蓄的特殊貧困戶和孤寡老人。 一則“87 歲老人為抗疫捐出20 萬，她的家卻讓人淚目……”盡管工作人員再三勸說， 獨居老人仍舊捐出畢生積蓄; 做環衛工人的李大爺，捐出自己5 年攢下的1 萬多元；還有杭州退休環衛工捐出10 萬元后，銀行卡余額只剩13.78 元……

這類新聞一經發表就引發公眾極大的關注，老人們“傾家蕩產”式的捐贈無疑也引發熱議，大部分公眾認為老人本身就屬于弱勢群體，在收獲感動和贊美之后，老人們的生活應該如何繼續？

大眾媒體一味沉迷于可稱為自我陶醉或自我催眠式的感動，只看到了事件高尚的一面，忽略了本質的一面。 片面的“尬暖”，被感動和災難報道的慣性帶偏了節奏，而沒有真正深入思考“鼓吹式宣傳”背后公眾媒體的基本任務。

二、正面報道為何引發負面效應

正面報道產生負面效應，原因不外乎以下幾個方面：

一是記者編輯作風不硬，文風不嚴，踐行“四力”不夠。綜觀上述那些產生負面影響的報道，要么是采訪者“腳力”不勤，采訪不深入，斷章取義，主觀表達過多；要么是“筆力”過猛，為博眼球，過度煽情，過度拔高、削足適履，導致失真；要么是“腦力”進水，脫離常識，違背公序良俗，違背基本人性，違背人之常情，使得新聞報道偏離道德人倫；要么“眼力”昏花，審稿過程有疏漏，麻痹大意，未把常識性錯誤糾正出來或者犯了技術性錯誤。

二新聞真實性偏頗、新聞素養不足。一些記者常常不能把握好主流和支流、全局和局部的關系。把局部真實和整體真實、 眼前真實和長遠真實、 個體真實和總體真實混為一談,對新聞價值判斷、事實材料取舍出現的輿論失焦、跑偏、可能的反轉，缺乏鑒別和敏感性，于是一發出來就翻車了，出現重大輿情。

三是對報道的“時”“度”“效”把握不準。只知響鼓重錘，不懂點到為止；只知大雨傾盆，不知潤物無聲。用力過猛，過猶不及。

四是“議程設置”環節操作失誤，正面報道在傳播過程中被“別樣”解讀，產生負面效應。 發布在主流媒體網站、微信或者微博中的正面報道，在被轉載過程中，經常因改變報道標題發生“意想不到”的負面效應事件。

五是創新不夠。不能與時俱進，總拿老一套“八股式”宣傳腔，空洞說教、拔高吹捧，缺乏對受眾心理的研究，內容同質化，引發讀者反感，產生負面“潛引導”。

六是網民好奇、質疑、較真等特性在互聯網時代成為部分正面報道的“終結者”。 隨著社會的進步、受眾素質的提高，越來越多的大眾變得更加理性、思辨，新聞報道哪怕“失之毫厘”，都會被讀者第一時間揪住，在網上放大成“話題”和“笑柄”。

三、防范和減少負面效應的途徑

防范和減少負面效應有以下幾種途徑。

正面報道要講政治，講大局，講責任。 新聞工作者的社會責任首要體現在正確的輿論導向上， 要講政治， 講大局，講責任。 采寫每篇報道，都要想到它是否有利于維護黨和政府的形象， 是否有利于維護國家經濟和社會發展穩定的大局，是否有利于改進和推動工作，是否代表了當今社會的主流和本質。 絕對不能憑個人好惡， 為片面追求稿件的“轟動效應”、追求賣點、吸引眼球，而忘記了對社會和國家的責任感。

正面報道更要維護新聞的真實性。真實是新聞的生命，更是正面報道獲得正面效果的前提。 任何違背真實性的所謂“正面”宣傳，都不是真正的正面宣傳。 那些拔高的新聞、強扭角度的新聞、 部分失真的新聞都會給正面報道帶來不好的影響。 在做每一篇新聞報道時， 都要把探尋事實的真實、全面、準確作為一種信念和境界去追求、去捍衛，以弄虛作假為恥，以維護新聞真實性為榮。

正面報道要講究辯證法。 要堅持用全面、發展、辯證的觀點把握所發生的客觀事物， 才能不被一時一事的表面現象所迷惑，才能透過現象從本質上反映客觀事物。要時刻保持冷靜的頭腦，遇事既要從正面分析理解，又要從多側面、甚至反面去分析。 既報“喜”，又報“憂”；既報“得”，又報“失”；既報“利”，又報“弊”，力戒 “一面倒”、“一窩蜂”式的報道。要站在全局的高度來看待發生在局部的變化，不能過于拔高，不能以點代面，不能以偏概全，更不能從偶然性的現象作出普遍性的結論。這樣可以避免認識上的偏差，才能使我們的正面報道客觀、深刻、有力，使人信服，防止出現負面效應。

正面報道要把準新聞的“時”“度”“效”。“時”，就是把握時勢、時機、時效。 時，并不是單純求快，而是要將宏觀、中觀、微觀結合，把握時勢，找準時機，體現時效；“度”就是程度，關鍵在于分寸。正面宣傳為主，不是高大上，不是夸夸其談，不是唱頌歌，而是要合情合理、有理有據的把正面事件中的內涵挖掘出來，展示里面的真理，昂揚里面的精神，傳遞里面的能量；“效”，就是效果。 正面宣傳最終要達到入腦入心之效。

正面報道要創新方式創新視角。 正面宣傳中，策略性、藝術性很重要。 多些貼近性，少些訓導味，在潛移默化中引導受眾。特別要選準新聞切入視角，報道方式要有利于受眾理解與接受。