應用醫護一體化優質護理模式對民營醫院整體服務效能影響

劉瑜

摘要：目的：應用醫護一體化優質護理模式對民營醫院整體服務效能影響。方法：選取2018年6月模式推行前后的患者各62例進行滿意度調查，以此來比對醫護一體化優質護理模式對民營醫院整體服務效能的影響。結果：醫護一體化優質護理模式推行后患者的護理滿意度相較于此前有極大提升，其差異存在統計學意義（P<0.05）。結論：醫護一體化優質護理模式的推行，有助于提高患者的護理滿意度，并能實現整體服務效能的提升。因此，其值得推廣應用。

關鍵詞：醫護一體化;優質護理模式;民營醫院;服務效能;滿意度

【中圖分類號】R47 ?【文獻標識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2020）07-127-02

優質護理服務顧名思義，其最為核心的理念便在于，以患者為中心并為其提供具有針對性以及全方位的護理，從而促進患者身體的恢復。而要將優質護理服務落于實際，往往需要醫院在這過程中，對現有的護理模式進行革新。正是在這樣的背景下，民營醫院革新現有護理模式，并適時引入一體化護理模式的課題，開始得到了廣泛的關注。相關研究指出，民營醫院充分結合自身的實際發展情況，引入醫護一體化優質護理模式，往往可以使護理工作的效率得到提升，并能拉近醫患之間的關系，進而提升患者的護理滿意度^[1]。基于此，本次實驗將圍繞著應用醫護一體化優質護理模式對民營醫院整體服務效能影響，進行相關的探究，具體報告如下：

1資料方法

1.1研究資料

選取我院2018年6月前收治的患者62例以及2018年6月-2019年6月收治的患者62例進行滿意度調查。期間，參與滿意度調查的患者，皆為入院治療患者且無精神疾病，并同意接受滿意調查。按照我院領導的要求，我院醫護一體化優質護理管理模式的推行初始時間為2018年6月，即自這一時間起在各個科室推行該種護理模式。

1.2方法

醫護一體化優質護理模式的構建與推行，需層次分明且循序漸進，具體措施如下：（1）設置專門的醫療崗位層級。依托于科室工作需求，設置專門的醫療護理崗位，并確定相關的資質要求。這中間，醫師按照資質進行劃分。護士人員則依托于職稱、技術水平、突發事件應對能力以及工作年限等指標，進行崗位分級。在分級工作完成之后，則需要將醫護人員按照疾病種類以及醫護人員特長，分為若干個醫護小組，每組之中應有主任、副主任醫師以及若干個護士，繼而形成穩定的護理團隊。而在護理團隊形成之后，便應針對現有護理模式中存在的不足進行革新考量。期間，醫療小組中內部的成員，應明確落實相關職責，并保證密切合作^[2]。（2）革新服務方法。醫護一體化優質護理模式的推行，其本質在于為患者提供連續性強、整體性高的護理服務。因此，小組內的成員應相互配合，并密切溝通。并以此為基礎，對患者進行治療、用藥指導、護理、飲食、健康教育、心理疏導等，另針對一些疑難病癥的患者進行討論，以此來制定科學、合理且符合客觀實際的護理方案。此外，民營醫院方面還應該創設意見反饋機制，方便醫護人員、患者等，及時反饋關于醫護一體化優質護理模式推行的建設性意見，繼而助力醫護一體化優質護理模式的長期化推行。（3）制定考核方案。這期間，民營醫院需充分結合醫護人員的崗位技術能力、工作內容等，創設相應的層級以及職責，并結合職責、層級的情況，落實相關考核的方案。其中，考核方案所要涉及到的指標，需要包括工作質量、工作量、患者滿意度等。并且，還要重點考核危重癥患者的護理情況。另外，需要指出的是，民營醫院還應構建相應的獎懲機制^[3]。

1.3觀察指標

對醫護一體化護理模式推行前后，我院患者的護理滿意度進行對比分析。期間，采用我院自制的護理滿意度調查問卷進行調查，具體分為十分滿意、滿意以及不滿意三個指標，滿意度=（十分滿意+滿意）/總例數×100%。

1.4統計學方法

采用SPSS16.00軟件進行統計學分析，計數資料采用x²，并通過百分比進行表示。計量資料采用t值檢驗，均數±平方差（xs±）表示。在P<0.05時，差異便存在統計學意義。

2結果

2.1醫護一體化優質護理模式推行前后的護理滿意度比對

統計數據表明，醫護一體化優質護理模式推行前患者的護理滿意度為74.19%，醫護一體化優質護理模式推行后的護理滿意度93.55%，模式推向前后滿意度存在顯著差異，該對比差異保有統計學意義（P<0.05），見表1：

3討論

醫護一體化優質護理模式是一種切實有效的護理服務模式，就實際情況而言，該種護理服務模式實際上打破了固有民營醫院護理服務模式的局限性，并實現了患者、醫生以及護理人員三者之間的深度融合。相關研究指出，醫護一體化優質護理模式構建成功之后，

可以顯著提高醫護人員對患者疾病的認識，從而為其臨床護理工作開展的效率，提供良好的前提^[4]。

并且，在該種護理服務模式的影響下，醫生也會加入到現有護理路徑的制定之中，而這則為臨床護理工作質量以及水平的提升，奠定了夯實的基礎，繼而實現了民營醫院服務效能，整體上的提高^[5]。這里還需要特別說明的是，醫護一體化優質護理模式的應用還有助于，實現民營醫院內部資源的重組，優化現有護理流程，從而打破原有服務護理服務模式所保有的局限性。并且，醫護一體化優質護理模式的革新，實際上還能從根本上提高患者的護理滿意度，而這一維度指標的保證，則能顯著降低醫患糾紛發生的概率。總之，醫護一體化優質護理模式的應用，對于民營醫院的整體服務效能，有著積極的影響。因此，當代民營醫院應結合自身的發展實際，切實的引入醫護一體化優質護理模式，并推動落實制度層面的建設，繼而實現醫護一體化優質護理模式的創設^[6]。

本次研究結果表明，醫護一體化優質護理模式推行后患者的護理滿意度得到了顯著的提高，其差異保有統計學意義（P<0.05）。由此可見，醫護一體化優質護理模式在民營醫院中的應用，能夠提高患者的護理滿意度，繼而使民營醫院的整體服務效能得到提升。這對于民營醫院的長遠發展來講，有著不可估量的影響。

綜上所述，醫護一體化優質護理模式的推行，有助于提高患者的護理滿意度，并能實現整體服務效能的提升。因此，其值得推廣應用。

參考文獻

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