“刷單炒信”行為分析及其規范路徑

■宮驊庭/大連海洋大學

隨著互聯網的進步，電商也逐漸興起。一般情況下，消費者在電商平臺上選擇某一種商品時，除了考慮消費者自身的需求，還要考慮店鋪的銷量和買家們的相關評價。有些不法商家為了眼前利益，致使電商平臺上刷單行為越來越嚴重，參與其非法的組織液越來越多，為了使電商平臺更安全、更公正，相關部門應該及時規范刷單抄信的行為，并對這種行為制定更科學、更合理的政策。本文就刷單行為的規范及治理的方面進行分析。

一、刷單抄信的概念

刷單炒信，是指在網絡交易平臺上，通過刷單的方式炒作商家信用的行為。刷單炒信其實和虛假交易不同。根據《淘寶規則》的相關規定：“虛假交易，是指用戶通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當利益的行為。”

從事實的案發情況來看，正向的刷單炒信，大多都是虛假交易，如果是正常的交易，根本沒有必要進行刷單。而反向的刷單抄信基本上都是真實的交易。

刷單抄信可以分為兩種類型：第一種是正向的刷單抄信，是指店家自己或是讓其他人通過刷單的方式購買店內的商品并給好評，用這種方式來提升店鋪產品的銷售量與店家的信譽。第二種是反向的抄單信譽，是指店家自己或是讓其他人通過刷單的方式購買對家的商品，并對其進行差評，導致平臺認為對家是使用了刷單抄信的行為，降低對家店鋪的信譽和等級。伴隨著互聯網時代的發展，刷單行為甚至已經變成一種兼職方式，不斷的在各種交友、兼職軟件及網站上進行大肆宣傳推廣，還有不少非法分子借助這種優勢對想找兼職的學生及成年人進行詐騙。

隨著電子交易平臺的迅速發展，刷單炒信是一種特殊的現象，大多出現在淘寶店上。在電商發展的幾年中，由于我國沒有明確的出臺政策，其主要治理方式自能通過自律來約束。但是在最近幾年里，江蘇與浙江的法院出現了先河，對刷單抄信的行為進行管理并制定相關法律。

二、刷單炒信行為分析

刑法具有明顯的階級性，其最具特點的地方是罪刑法定主義。罪刑法定主義的精華主要在于國家只能在不法分子實施違法行為的時候，才能根據法律條目定罪為犯罪行為，對于犯罪行為的人，給出懲罰。

在2017年6月份的時候，浙江省的法院將一例刷單抄信正式定為非法經營并且追究其刑事責任，這一決定引發了廣大學界的討論。該案具體案情為：被告名為李某，其創建了一個專門刷單的網站，吸引很多買家注冊會員(需要交費)，會員可以發布刷單的任務，接受刷單的人可以獲得80%的報酬，剩下的屬于該平臺。李某一共獲取30萬元的收入，基上所述，法院認定其行為構成非法經營罪。

(一)首例反向型刷單炒信案

在首例反向刷單炒信案中，一審和二審法院均認定被告人他們的行為已經構成破壞生產經營罪。這一判決的結果，必須接受法律條款的檢查。根據相關刑法規定，破壞生產的經營罪，是以其他的方法破壞生產經營的行為。

(二)首例正向型刷單炒信案

在首例正向刷單炒信案中，一審法院認為，“被告人的行為既違反國家規定，又以盈利為目的，通過網絡發布有償的虛假信息服務，嚴重影響市場正常程序的非法經營行為，其行為符合刑法關于非法經營罪的構成要件，根據法律定其為非法經營犯罪，而且情節很嚴重。”這就是說，一審法院認為，其行為符合刑法規定的非法經營罪。同樣，這一結果也需要位于法律條款的視線下進行檢查。

三、刷單抄信中的謙抑原則

刑罰有正反兩個方面的性質，具有雙面性的特征，如果用之不恰當，會給個人甚至是國家和個人帶來損害，所以，國家不應該輕易就使用刑罰，而是應該用最少的刑罰來獲得最大的刑罰效果，而謙抑原則就恰好符合這一點。謙抑原則的基本含義是，即使行為損害了他人利益，也不一定動用刑法，如果可以的話，不使用刑法才是更合理的，只有其他方法不合理或是私行過于嚴重的時候，才有用刑法的必要，這個時候就可以動用刑法。在刑事法律中，要節約犯罪的直接或者是間接成本。像是這種刷單抄信的行為，應該用社會的方法來管理，而不是通過法律的手段，盡所能的將刷單抄信行為控制在不威脅他人及社會可以忍受的范圍內。刷單抄信的相關人員刑罰，將最先用刑法的習慣改變，以社會的治理為首要原則，可以直接跨過謙抑原則的司法犯罪化的阻礙。

四、刷單炒信行為的治理方法

在如今的社會中，所有的刷單行為，都是有一些侵害法律的性質。但是，用于治理刷單行為的方法，并不是只能行使法律刑罰，最少是在一定程度上不需要最先使用刑法權。如果最先行使刑法，就可以說是自身盲目的崇拜刑事懲罰。這種盲目崇拜刑事懲罰的思想行為是指刑事懲罰已經成為社會意識中的唯一的舉措，但是因為其舉措不能維護誠實的人民的社會，只能夠減少而不是治療那些深入犯罪深淵的其他犧牲的人員，所以一直出現不利于道德發展或是社會福利的情況。所以，相關工作人員必須深入了解刷單炒信行為是如何產生的，以確定其侵害法益的意義與程度，進而采用相關的治理方法。

(一)產生刷單炒信行為的原因

最近幾年中，隨著電子商務快速的發展，刷單的現象也越來越嚴重，這已經是電子商務發展的一大阻礙。根據阿里巴巴集團的某位工作人員指出，在整個互聯網中，虛假交易的平臺有超過上百家。在近幾年里，就淘寶而言，每年調查捕獲的參與虛假交易的店鋪高達100萬家，其關聯到的交易大約是5億筆，交易額更是超過幾百億元。類似這樣的淘寶店店家及其相關刷單人員經過統計至少有10萬人左右，而這些只是一部分。另外根據美國研究學者的一項調查指出，10個被監控的刷單交易平臺，在三個月的時間里，有大概3萬家淘寶店購買了刷單服務。另外，在大概8000名被識別真實身份的賣家中，淘寶網調查處理了100多名，大約占2%。在整個刷單的過程當中，有許多的網店的商家、刷單相關平臺，甚至是大型的快遞公司都卷入到這里面。這樣一整個產業鏈已經呈現出其專業性與職業化的特征，但是造成這種現象出現的原因，是讓人產生深度思考的。

(二)刷單炒信侵害的法益

刷單炒信行為，可以分為兩種，一種是是虛擬的交易，還有一種就是惡意的真實交易，這些都是違反相關道德規范的。大多數的刷單行為，都是虛擬的交易，對其他賣家很不公平，加強了社會成本，所以這是一種損害公共社會福利的不道德行為。對于這種行為所造成的社會危害，大體分為以下五種：一是侵害了消費者的權益。這種刷單行為，致使消費者沒有辦法看到真實的商品信息，被虛假的信息誘導，從而做出不正確的決定，對經濟上造成損失。二是阻礙其他同行經營。炒信行為，讓使用炒信行為的商品或是相關服務推廣度上升，導致同行的商品或相關服務推廣不出去。三是給網絡交易平臺相關人員的信譽和利益造成影響。有些消費者當遭受到炒信活動的損害時，會不看好這一整個交易平臺，降低其信譽。就比如淘寶網，當淘寶網所銷售的商品是假貨時，不僅對淘寶網造成損害，同時也讓整個交易平臺相關人員的信譽遭到損害，其財產利益受到傷害。四是影響網絡交易的正常程序。惡意炒信會破壞正常的程序，不利于網絡安全環境的發展，嚴重影響網絡交易的正常開展。五是降低社會道德的水平。道德水平下降是惡意炒信行為產生的原因之一，也是其行為最終造成的結果。

(三)刷單炒信行為的治理途徑

刷單炒信成為阻礙電商發展的毒瘤，其原因有很多，所以，治理刷單炒信行為也應該策劃多種治理方法。炒信行為的是屬于虛假交易的，對店鋪信用、網絡正常程序和消費者利益都產生了嚴重影響。如果讓它繼續壯大，其后果不言而喻。所以，相關部門應該聯合媒體、消費者一起打擊刷單行為，制定相關治理策略，如果事情發展過于嚴重，就可以動用刑罰。沒有買賣，就沒有傷害。商家要抵制刷單行為，降低虛擬交易成交量，從而阻礙刷單行為的發展。如果不這樣做的話，最終會影響網絡平臺的經濟發展。

五、結語

跟傳統的實體店相比較，電子商務最在意的就是信用，因為消費者不能觸摸到產品，是否購買產品，商家的信用很重要。刷單行為，會讓使用者提升自身利益，嚴重損害其他商家，長此以往，肯定會帶來羊群反應，影響整個網絡市場，不利于電商環境的發展。所以，要對炒信的行為加以嚴懲。但是，對炒信行為，沒有必要直接運用刑罰，要根據實際情況來施加懲罰。