角色倫理視域下高校輔導(dǎo)員的角色沖突與調(diào)控

■馬 亮/寧夏大學(xué)中衛(wèi)校區(qū)

在高校育人目標(biāo)實現(xiàn)過程中，輔導(dǎo)員承擔(dān)著不可替代的作用。高校育人工作總是處在一定的社會關(guān)系中，因為輔導(dǎo)員所承擔(dān)的特有的思想政治教育和育人功能而必然要求其有相對應(yīng)的行為要求，這實際上就是輔導(dǎo)員社會角色的扮演。輔導(dǎo)員的角色倫理就是輔導(dǎo)員在社會角色扮演過程中所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、道德模式和行為模式。

一、輔導(dǎo)員的角色倫理關(guān)系與倫理期待

(一)輔導(dǎo)員的角色倫理關(guān)系

“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和。”[1]這表明，人的本質(zhì)是由人的社會屬性所規(guī)定的，人在社會生產(chǎn)活動和交換活動中所結(jié)成的社會關(guān)系豐富和發(fā)展了人的本質(zhì)規(guī)定性。人在不同的社會生產(chǎn)和交換活動中扮演著不同的角色，又因不同的社會角色的扮演而在復(fù)雜的社會關(guān)系中形成不同的角色倫理關(guān)系。高校輔導(dǎo)員的角色倫理關(guān)系主要表現(xiàn)在三個方面。第一，輔導(dǎo)員與學(xué)校的倫理關(guān)系。在這一關(guān)系模式下，輔導(dǎo)員既要完成教書育人的任務(wù)，還要在維護(hù)校園安全穩(wěn)定中履行工作職責(zé)。第二，輔導(dǎo)員和學(xué)生的倫理關(guān)系。在這一關(guān)系模式下，輔導(dǎo)員與學(xué)生亦師亦友，為了更好的達(dá)到思想政治教育的目的，就要求輔導(dǎo)員正確處理與學(xué)生的關(guān)系，以達(dá)到育人的目的。第三，輔導(dǎo)員與社會的倫理關(guān)系。輔導(dǎo)員作為公民，理應(yīng)承擔(dān)公民對國家和社會承擔(dān)的責(zé)任，同時，輔導(dǎo)員肩負(fù)著培養(yǎng)和教育大學(xué)生的重要歷史使命，更應(yīng)對社會的穩(wěn)定、發(fā)展與未來承擔(dān)責(zé)任。

(二)輔導(dǎo)員的角色倫理期待

1、基于教師身份的教師倫理

中華人民共和國教育部令第24號明確規(guī)定，“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份”。在現(xiàn)實工作中，輔導(dǎo)員除了要做好大學(xué)生思想政治教育工作外，還部分承擔(dān)著思政課程的教學(xué)工作，這就要求輔導(dǎo)員必須遵守教師倫理。教師倫理是教師的職業(yè)操守或職業(yè)素養(yǎng)，和其他職業(yè)相比，教師職業(yè)對道德要求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對知識技能的要求。輔導(dǎo)員作為人民教師，必須堅守良好的師德師風(fēng)，堅守道德底線。

2、基于高校管理隊伍的行政倫理

高校作為行政管理單位，其職能的正常運行，離不開包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的行政人員的行政工作，這就要求輔導(dǎo)員必須遵守高校行政管理。行政倫理是協(xié)調(diào)行政人員、行政機(jī)構(gòu)和社會三者之間關(guān)系的倫理準(zhǔn)則、規(guī)范系統(tǒng)。[2]高校輔導(dǎo)員作為管理隊伍的一員，必須認(rèn)真遵守學(xué)校行政管理規(guī)定，遵守校規(guī)校紀(jì)。

3、基于個人與社會關(guān)系的社會倫理

社會倫理是以權(quán)利義務(wù)關(guān)系為核心，標(biāo)示社會倫理關(guān)系及其結(jié)構(gòu)狀況、社會公正及其實現(xiàn)條件的倫理學(xué)基本概念，其外延包括整個非個人領(lǐng)域的倫理關(guān)系。[3]大學(xué)生在走向社會和社會化過程中離不開輔導(dǎo)員的思想引領(lǐng)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、生活引導(dǎo)、生涯規(guī)劃，作為社會的一份子，輔導(dǎo)員同時也要履行維護(hù)校園穩(wěn)定和社會安定的職責(zé)。

二、高校輔導(dǎo)員的角色權(quán)責(zé)定位

(一)輔導(dǎo)員的權(quán)利

輔導(dǎo)員的權(quán)利界定主要分為兩個方面：一方面是作為普通公民享有言論自由權(quán)、受教育權(quán)等權(quán)利；另一方面指作為高校學(xué)生思想政治教育和管理工作主體的權(quán)利，這是基于輔導(dǎo)員教師身份，圍繞教師職業(yè)提出的權(quán)利，主要包括：從事教學(xué)工作的權(quán)利、對學(xué)生進(jìn)行生活引導(dǎo)和學(xué)業(yè)指導(dǎo)的權(quán)利、參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的權(quán)利等等。

(二)輔導(dǎo)員的責(zé)任

輔導(dǎo)員的責(zé)任可以歸納為以下幾個方面：第一，管理責(zé)任。輔導(dǎo)員要樹立對學(xué)校負(fù)責(zé)的大局意識，要有維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定的大局觀念。同時，對學(xué)生進(jìn)行人身安全和生命財產(chǎn)安全的教育和普及。第二，服務(wù)責(zé)任。服務(wù)學(xué)生的前提是了解學(xué)生和尊重學(xué)生，了解和尊重學(xué)生的想法和生活體驗；服務(wù)學(xué)生要求輔導(dǎo)員要關(guān)心學(xué)生，時刻留心特殊群體學(xué)生的需要和變化，常態(tài)化掌握特殊群體學(xué)生的日常。第四，育人責(zé)任。輔導(dǎo)員歸根到底還是教師，作為教師，在工作中要做到為人師表，言傳身教，積極引導(dǎo)學(xué)生向善向上。

三、輔導(dǎo)員的角色倫理困境

(一)角色距離

角色距離與角色扮演水平有很大關(guān)系，所謂角色距離就是在角色扮演中個人素質(zhì)、能力，與他所扮演的角色規(guī)范之間的差異。輔導(dǎo)員角色距離主要表現(xiàn)在，第一，認(rèn)為自己的性格不符合輔導(dǎo)員的職業(yè)要求，與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系處理不好。第二，對輔導(dǎo)員職業(yè)沒有職業(yè)認(rèn)同感，對于喜歡還是不喜歡輔導(dǎo)員的工作，模糊不清。第三，對輔導(dǎo)員工作沒有興趣，認(rèn)為輔導(dǎo)員工作不能發(fā)揮其最大能力等。角色距離嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員真正投入到角色中來，使得輔導(dǎo)員遠(yuǎn)離了角色期待。

(二)角色不清

角色不清是角色的扮演者對于角色行為的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)不清楚，不知道哪些該做哪些不該做。輔導(dǎo)員角色不清主要表現(xiàn)在，第一，輔導(dǎo)員的具體工作職責(zé)和規(guī)范模糊不清。每個輔導(dǎo)員所工作的學(xué)校規(guī)定不一樣，輔導(dǎo)員對自身的角色定位也不清楚，自己清楚的，學(xué)校不清楚，自己清楚應(yīng)該做的，學(xué)校不需要做。第二，輔導(dǎo)員的工作范疇模糊不清。輔導(dǎo)員在做好學(xué)生日常管理、黨團(tuán)組織建設(shè)、心理健康教育、資助管理、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等工作外，同時還在做一些教務(wù)、財務(wù)、檔案、工會、組織、宣傳等工作，沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)定輔導(dǎo)員的工作界限。第三，不知道輔導(dǎo)員到底是什么。在實際工作中，幾乎每個職能部門都覺得自己的工作與輔導(dǎo)員有聯(lián)系，輔導(dǎo)員的任務(wù)隨著服務(wù)育人部門的實際需要而變化。可以說，輔導(dǎo)員工作千絲萬縷，頭緒繁多，角色不清成為輔導(dǎo)員正確履行崗位職責(zé)的最大困惑。

(三)角色沖突

角色沖突是一個人在同時扮演多個角色時造成的矛盾與沖突。角色沖突有角色內(nèi)部沖突和角色之間的沖突兩種。

角色內(nèi)部沖突主要變現(xiàn)在：第一，不同角色期待引發(fā)的角色沖突。輔導(dǎo)員既要履行作為學(xué)校行政管理人員的管理職責(zé)，又要履行作為教師的教師職責(zé)，當(dāng)站在學(xué)生角度處理問題時，又會出現(xiàn)可能與學(xué)校規(guī)章制度相沖突的情況，從而導(dǎo)致學(xué)校期望和學(xué)生期望發(fā)生矛盾。第二，對“服務(wù)育人角色”的理解不同。現(xiàn)實情況中，學(xué)校的眾多服務(wù)育人部門的工作要求不一樣，當(dāng)完成不同服務(wù)育人部門的不同工作要求時，就產(chǎn)生了輔導(dǎo)員對如何服務(wù)學(xué)生和為學(xué)生服務(wù)什么的不同理解。

角色間沖突主要有以下幾個方面的表現(xiàn)，第一，日常事務(wù)性工作與思想政治教育本質(zhì)間的沖突。現(xiàn)實工作中，輔導(dǎo)員花費在學(xué)生日常管理和日常事務(wù)處理上的時間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于思想政治教育上的時間。每天的工作時間和精力是有限的，大量的日常事務(wù)性工作疊加在一起，導(dǎo)致真正投入到學(xué)生思想政治教育上的時間和精力嚴(yán)重縮水。第二，管理者和知心朋友的沖突。當(dāng)輔導(dǎo)員以知心朋友的身份與學(xué)生打成一片處理學(xué)生問題時，必然站在學(xué)生的角度處理和解決問題。但同時又有學(xué)校的規(guī)章制度和紀(jì)律處分條例橫在輔導(dǎo)員和學(xué)生的這份“親情”之間，輔導(dǎo)員必須秉公辦事，這兩種不同角色期望就會引發(fā)角色扮演的沖突。

四、輔導(dǎo)員的角色倫理調(diào)控

要想解決輔導(dǎo)員的角色沖突，必須進(jìn)角色調(diào)控。

(一)社會調(diào)控

角色的社會調(diào)適是指優(yōu)化和調(diào)整社會對輔導(dǎo)員的角色期望，改善適合輔導(dǎo)員角色發(fā)展的社會環(huán)境。從宏觀上來講，社會應(yīng)該加強(qiáng)道德建設(shè)，用良好的環(huán)境、宏觀的政策為輔導(dǎo)員緩解和消除角色沖突的因素。從教育主管部門來講，應(yīng)逐步明確高校內(nèi)部服務(wù)育人各職能部門的分工，明晰輔導(dǎo)員的職業(yè)定位，實現(xiàn)輔導(dǎo)員權(quán)利和義務(wù)的匹配。從高校來講，應(yīng)厘清輔導(dǎo)員的育人職責(zé)，給予輔導(dǎo)員專業(yè)化以方向性引導(dǎo)和政策支持；同時優(yōu)化輔導(dǎo)員職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，讓輔導(dǎo)員在專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力培養(yǎng)上有上升空間。

(二)自我調(diào)控

角色自我調(diào)控主要是指個人通過職業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升角色技能，化解角色沖突的能力。從輔導(dǎo)員自身來講，應(yīng)該牢固樹立不斷學(xué)習(xí)的意識，通過各類職業(yè)培訓(xùn)提升職業(yè)素養(yǎng)，在專業(yè)化、職業(yè)化道路上不斷夯實自己的能力。同時，深刻認(rèn)識新時代對輔導(dǎo)員職業(yè)要求的高標(biāo)準(zhǔn)高要求，用立德樹人的總要求規(guī)范自己的職業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)化角色意識，使個人的角色行為水平能夠真正滿足為社會主義現(xiàn)代化培養(yǎng)可靠接班人的需要。