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——疫情期間高校輔導(dǎo)員思想政治案例

賀靚嫻

湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、案例概述

為進一步做好學(xué)生疫情防控工作，準(zhǔn)確掌握學(xué)生身心健康狀況，教育引導(dǎo)學(xué)生做好疫情防護，在通過微信和QQ等媒介平臺線上家訪時，發(fā)現(xiàn)畢業(yè)班的彭同學(xué)一直失聯(lián)，通過各方面的相關(guān)了解，原來該生早前退出了班級群，后通過家長的溝通和給他的在線留言，終于與他取得了聯(lián)系，經(jīng)過一番溝通了解，發(fā)現(xiàn)該生退群原因是覺得自己累計掛科科目太多，畢業(yè)無望，然后現(xiàn)在又面臨不能出去實習(xí)的困境，將來也很難找到理想的工作，多重壓力下干脆退出班級群，在溝通過程中發(fā)現(xiàn)彭同學(xué)情緒低落，缺乏信心，感覺前途一片黑暗，個人發(fā)展無望。

二、案例分析

即將進入職場的應(yīng)屆畢業(yè)生彭同學(xué)，受疫情影響被迫待在家中，因此對于自己的就業(yè)和未來產(chǎn)生了深深的焦慮感，而產(chǎn)生這些焦慮的原因則是受社會因素、素質(zhì)能力、情緒情感、角色轉(zhuǎn)換的認知困境以及家庭因素等主客觀因素的影響，接下來文章將著重從這幾方面對其進行詳細分析和解讀：

1.社會因素的影響。

全國因受新型冠狀病毒疫情的影響，很多企業(yè)紛紛延遲了開工，但是這也對應(yīng)屆畢業(yè)生的實習(xí)造成了不利的影響，彭同學(xué)也深受其害。由于眾多企業(yè)的延期開工，所以導(dǎo)致很多工程項目不得不暫停，而項目的停滯務(wù)必就會影響企業(yè)的正常運行，企業(yè)不能正常運行，人員的招聘工作也就停滯不前，因此彭同學(xué)不得不被迫待業(yè)家中，等待企業(yè)復(fù)工。彭同學(xué)因為長期待業(yè)在家，所以思想上也因此而有所波動，長期以往，他便會開始情緒低落，產(chǎn)生焦慮感，認為自己一事無成。

2.素質(zhì)能力的影響。

社會和企業(yè)期盼應(yīng)屆畢業(yè)生能夠具備扎實的專業(yè)功底、較強的實操能力、組織協(xié)調(diào)能力、健康的心理人格以及積極進取的工作態(tài)度，然而相當(dāng)多的當(dāng)代大學(xué)生在這些方面的能力都不足甚至于缺乏，因此也會讓他們在找工作時碰到很多的困難和挑戰(zhàn)，上述案例中提到的彭同學(xué)就是典型受素質(zhì)能力的影響，由于學(xué)業(yè)困境導(dǎo)致他對畢業(yè)缺乏自信，繼而對自己找不到工作產(chǎn)生焦慮，實則是害怕面對失敗以及對于失敗結(jié)果的顧慮。因此，素質(zhì)能力因素是學(xué)生產(chǎn)生焦慮感的主要因素之一。

3.情緒情感因素的影響。

對于即將畢業(yè)，進入社會的應(yīng)屆生來說，一時難以適應(yīng)即將到來的巨大變化，也容易受情緒情感因素的影響，出現(xiàn)一些心理困境，其中就包括：

（1）失落心理。面對即將到來的畢業(yè)和就業(yè)，彭同學(xué)可能還沒來得及準(zhǔn)備就將面臨離校擇業(yè)，因此也特別容易驚慌失措，而且他不僅要解決畢業(yè)前的學(xué)業(yè)困境，努力找到適合自己的工作；還要擔(dān)憂就業(yè)過程中父母的對于自己的殷切期盼和朋友注視的目光，甚至于與他人的比較，無形之中，彭同學(xué)就會感受到一種壓迫感，繼而產(chǎn)生焦慮感，產(chǎn)生一種失落的心態(tài)。

（2）依賴心理。彭同學(xué)在面臨這樣一種不確定的未來或者感覺即將面對的情景是復(fù)雜且模糊時，一般都會選擇逃避，因為這樣一種危險情景會讓他感覺緊張無助，所以他只能通過依賴他熟悉的人際關(guān)系來獲取其中的信任感和安全感，而輔導(dǎo)員和同學(xué)的幫助就成了彭同學(xué)的首選，尤其是輔導(dǎo)員，因為他熟悉且感覺老師能憑借他們的過往經(jīng)驗給予他指導(dǎo)幫助，想依賴?yán)蠋煹膸椭屪约鹤叱隼Ь常^而讓他獲得自信和走下去的動力。

（3）自卑心理。面對畢業(yè)時的學(xué)業(yè)困境和找工作的雙重壓力，彭同學(xué)容易將自己與他人進行比較，擔(dān)心自己能力不夠或者準(zhǔn)備不足而不如別人，繼而失去良好的自我價值感而產(chǎn)生自卑心理。然而自卑的心態(tài)又將會導(dǎo)致他出現(xiàn)情緒低落、自信心缺失和膽小畏縮的心理，進而產(chǎn)生一事無成的自我否定心態(tài)。

4.角色轉(zhuǎn)換的認知困境。

畢業(yè)是由學(xué)生角色到工作者角色的一次轉(zhuǎn)換，同時也是由學(xué)業(yè)到職業(yè)和事業(yè)的一次轉(zhuǎn)換，然而彭同學(xué)對于自己的角色轉(zhuǎn)換依然存在認知模糊和缺乏職業(yè)發(fā)展意識。由于學(xué)生角色和職業(yè)人的角色存在巨大反差，因此，這種突如其來的巨大反差也讓會讓他會倍感壓力，無所適從，所以他一旦不能盡快的從學(xué)生角色中走出來，適應(yīng)新角色，調(diào)整角色認知，就會導(dǎo)致他角色轉(zhuǎn)換遲緩，繼而出現(xiàn)情緒低落和缺乏信心的表現(xiàn)。

5.家庭因素影響。

彭同學(xué)因為是獨生子女，所以家中父母對他尤為關(guān)注和期待，也因此基本把所有的精力和心思都聚焦在他身上，尤其是當(dāng)彭同學(xué)要面臨畢業(yè)，進入另外一個人生十字路口時，父母對他寄予了很大的希望，希望他能夠找到一份理想的工作，然而這樣的期待有時候反而會給彭同學(xué)造成一種無形的壓力和莫名的壓迫感，因為他感覺要背負父母的期望前行，同時又要擔(dān)憂自己能力不夠而達不到他們的預(yù)期，最重要的是擔(dān)心自己父母會將自己與他人做比較而讓自己的價值受到威脅。

三、解決措施

1.加強心理輔導(dǎo)，消解學(xué)生的心理困境。

首先，要快速了解彭同學(xué)思想狀態(tài)，并迅速給予他回應(yīng)，同時在溝通了解過程中，要幫助他分析出現(xiàn)焦慮的原因，給他提供一些可行性的意見與幫助，進而讓彭同學(xué)建立一定的自信心，讓其擺正心態(tài)，不再有自暴自棄的想法。其次，要轉(zhuǎn)移其注意力，鼓勵他不要一味深陷在低落失望的情緒中，多與班級同學(xué)或者朋友進行溝通，同時也進行一些健康的室外活動，讓其在宣泄情緒的同時轉(zhuǎn)移注意力，減少負面低落的情緒。

2.加強素質(zhì)能力培養(yǎng)，消解學(xué)生的素質(zhì)困境。

引導(dǎo)彭同學(xué)認真復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，并積極備考走出學(xué)業(yè)困境，然后根據(jù)其個性、能力、職業(yè)興趣和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)等對他的職業(yè)方向進行科學(xué)規(guī)劃，進而鼓勵彭同學(xué)不僅要加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，同時也要加強“職業(yè)形象、職業(yè)知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能”等顯性職業(yè)素質(zhì)和“職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)”等隱性職業(yè)素質(zhì)的修煉，這樣才能讓他在求職的路上更具競爭力和實力，找到理想的工作，如果缺乏過硬的素質(zhì)能力，他只會被淘汰在險峻的就業(yè)市場和競爭激烈的社會中。

3.加強角色教育，消解角色轉(zhuǎn)換的認知困境。

結(jié)合彭同學(xué)的個性特征和發(fā)展需要，要引導(dǎo)他正確對待角色轉(zhuǎn)換，正確領(lǐng)悟社會和用人單位之間對于學(xué)生的角色期待和角色要求，消除社會需求和自我價值期待之間的沖突，進而形成正確的角色意識。與此同時也要調(diào)動彭同學(xué)的學(xué)習(xí)主觀能動性，引導(dǎo)其做好科學(xué)的職業(yè)定位和職業(yè)角色模式，繼而幫助他建立正確的職業(yè)觀。

4.幫助學(xué)生獲得確定性信息。

為了緩解彭同學(xué)的焦慮和緊張的情緒，輔導(dǎo)員也應(yīng)該盡其所能為他提供一些實用性的幫助，為其解惑。根據(jù)他所焦慮的因素，作為輔導(dǎo)員，可以及時了解一些高校的就業(yè)政策并且時刻關(guān)注學(xué)校的一些招聘信息，然后給他做好就業(yè)形勢的解讀，并且轉(zhuǎn)發(fā)一些用人單位的招聘通知，這樣不僅能幫助彭同學(xué)獲得一些確定性的消息，還能轉(zhuǎn)移他的注意力，繼而讓他走出失落的情緒，重拾信心，對應(yīng)聘滿懷希望，充滿動力。

5.鼓勵學(xué)生以行動獲得確定感。

在緩解彭同學(xué)焦慮情緒的同時，輔導(dǎo)員也應(yīng)該鼓勵其通過行動力去獲得確定感，例如彭同學(xué)可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工作需要的知識和技能，或者通過網(wǎng)絡(luò)了解更多的求職渠道和招聘信息，繼而調(diào)整自己的求職預(yù)期，重新定位自己的就業(yè)意向區(qū)域和崗位，同時還可以趁著這段空閑時間好好豐富一下自己的簡歷，為以后求職面試打下堅實的基礎(chǔ)。

四、工作思考與啟示

受疫情影響，大學(xué)生的學(xué)業(yè)困境和就業(yè)成為了高校的兩大難題，大學(xué)生擇業(yè)觀、職業(yè)道德、就業(yè)心理素質(zhì)等問題是思想政治教育的一部分，應(yīng)屆畢業(yè)生由于長期居家，不能出去實習(xí)或者參加招聘，久而久之，就會開始產(chǎn)生焦慮的情緒，一方面思考自己畢業(yè)時要面對的學(xué)業(yè)困境，一方面又要思考自己即將面臨的角色轉(zhuǎn)變，長期受到這些主客觀方面因素的影響，心態(tài)就會開始失衡。而面對學(xué)生拋來的這些難題，高校輔導(dǎo)員也只能做到與時俱進，積極溝通了解大學(xué)生因這些問題而引起的思想政治教育新特點和新規(guī)律，尋求新的有效途徑和方法，增強思想教育的針對性和實效性。輔導(dǎo)員還應(yīng)該不斷提升自我素質(zhì)，真正成為大學(xué)生就業(yè)的服務(wù)者、職業(yè)生涯的指導(dǎo)師、思想的引導(dǎo)者，通過在線家訪這種網(wǎng)絡(luò)育人的模式，幫助大學(xué)生提高職業(yè)成熟度與心理承受能力，提高認知水平、培養(yǎng)積極情感、提高意志力，克服不健康的就業(yè)心態(tài)。