愛恨交織家長群

屈一平

開學兩個月了，各類家長的班級微信群也繁忙起來，整個疫情期間都“潛伏”的家長群似乎又“復活”了，家長和老師應接不暇。

對于家長群，家長既愛又恨，既希望關注到孩子的動態(tài)，又害怕家長群里布置的各類“任務”。老師也是視家長群如隱形負擔，每發(fā)布一條通知，還不到5分鐘就刷出幾十條信息，不得不“爬樓”查看問題。“收到”“辛苦”“謝謝”成了家長群的評論“三件套”，家長對家長群進退兩難，不看會錯過信息，看了又增添麻煩。老師對手機也恐懼了，不愿聽到“叮”的提示音，頻繁的信息打擾了正常的工作和生活。

從滿心喜悅到愛恨相交

10月4日，一位6歲女孩的媽媽凌晨1時在家長群發(fā)長文，告知自家女兒身體有殘疾“只是少了一只手”，希望家長們引導小朋友，不要歧視、議論女兒，長文瞬間得到支持，家長們用溫暖的話語鼓勵著她。

其實，一開始，家長群的有效溝通和交流令很多家長安心。北京市海淀區(qū)某幼兒園大班宗靜瑤的奶奶高女士告訴記者，家長群里會不定期發(fā)布圖片，她在給親戚分享孫女照片的同時，也感覺孩子就像在自己身邊。和高女士有同樣感受的是廣州一位幼兒園小班的家長呂先生，開學不久，女兒班上新建了家長群：“加入家長群，好像找到了心靈寄托，對女兒的教育充滿了信心。”這位爸爸告訴記者，第一次當父親的他通過家長群和老師進行有效的溝通，解決了女兒的分離焦慮。

然而，家長群的另一面令很多家長愛恨交加。

家住北京市朝陽區(qū)的魏女士十分疲憊，兒子剛上三年級，她加入了4個家長群：班主任發(fā)起的家長群、樂高積木班的家長群、數(shù)學老師家長群、小區(qū)的家長群。“一打開全是祝福老師節(jié)日快樂的消息，內容都是一模一樣的。”魏女士揣度，不寫段贊美的話顯得不合群，最后她把百度的祝福語改了幾個字發(fā)到家長群里，又擔心錯過老師的通知，“爬”幾百條消息“樓梯”查找老師的信息……4個群都安頓好已是凌晨，她覺得自己的心好累。

許多家長經(jīng)歷過與魏女士一樣的心路歷程，上海靜安區(qū)八年級同學張爍則的媽媽將微信群設置成免打擾模式，減少了信息的干擾，可有一次卻錯過老師發(fā)布的“家長準備跳繩，周一帶到學校”的信息，兒子只能在現(xiàn)場坐冷板凳。

北京工業(yè)大學附屬中學田欣老師是一名班主任，組建家長群多年經(jīng)驗頗豐：“家長群是必要的，家長可以在第一時間了解班主任對帶班理念、班級管理方法以及學生教育工作最基本的介紹，關注到班級對孩子生活、學習的具體要求，共同指導孩子適應中學要求，順利開展學習生活。”她同時指出，家長群人員眾多，家長教育意識、教育水平、思想觀念、心理性格差異頗大，在溝通交流時會出現(xiàn)一些問題。”

家長老師各有煩惱

“我到現(xiàn)在為止，拒絕加入家長群。”前不久，湖南衛(wèi)視主持人汪涵面對媒體公開承認，作為一個5歲男孩的父親，疫情期間他每天給兒子安排一系列課程，包括英語、圍棋、思維邏輯以及體能，然而，他自己卻從未加入過孩子班級的家長群。

“工作、開會可能反應不那么快，但孩子班主任在家長群里的發(fā)言，必須要秒回。”貴州省高中一年級王紫夢的父親告訴記者，自己一會兒沒看手機，家長群里的新消息就幾十條，他會“列隊”回復：“老師辛苦了。”老師會將家庭作業(yè)、孩子照片、在校表現(xiàn)都發(fā)到家長群內，表現(xiàn)好的孩子家長樂開了花，表現(xiàn)差的孩子家長沮喪一整天。“影響心情，工作效率也不高。”他說。

受訪家長普遍反映，家長群的“馬屁精”和“戲精”家長惹人煩。“有時發(fā)完通知，老師都注明了‘不用回復，總有幾位家長要回個‘收到，謝謝，老師辛苦了之類的話語。這位王先生說，“收到”刷屏之后，有用的信息就得“爬樓”去看了。

正在變味的家長群不僅僅給家長帶來煩惱，對老師而言，家長群也成了隱形的負擔。

聶老師是上海浦東區(qū)一名教齡4年的班主任。他告訴記者，家長群最大的規(guī)則就是少說話，老師發(fā)通知可以不回復，但是家長要知曉。“班里51人，家長群48人，不加群的家長我用電話或短信會通知到。”他說。

田欣老師將“隱形的負擔”歸納為三種：第一，盲目跟風點贊型。老師發(fā)布信息后，除了“收到”回復，開始“隊形”整齊地夸贊老師。第二，奇葩家長難溝通。有的家長向老師提出額外關照自己孩子的要求，有的“萬年沉木型”家長經(jīng)常性失聯(lián)，尤其是對交表格、資料，報疫情期間體溫等信息不反饋，配合度低。第三，個別家長從事微商工作，在群里發(fā)布廣告、鏈接等信息，干擾了家長群的正常功能。

中國教育學院研究員儲朝暉認為，家長群實際是家長和老師之間聯(lián)絡的一個媒介。

他認為，作為公共表達的平臺，家長群與私人表達平臺是截然不同的。“應該分為兩種不同的場合表達，現(xiàn)在很多家長包括一些老師還沒有意識到兩個平臺的差異性，個別家長要反映個別問題應該私信傳達給老師。”儲朝暉說。

雖然家長群給家長帶來了煩惱，可是家長群本身的溝通功能令家長進退兩難。一份關于家長群的調查問卷顯示，受訪者中有92%的家長加入了家長群。在加入家長群的受訪者中，45%的家長認為家長群對家校聯(lián)系非常有幫助。

家長群到底該說啥

家長群過度回復惹人煩，那家長群里到底應該說啥呢？

90%的受訪老師、班主任都表示：“沒有特別的事情不要在家長群里發(fā)表評論”。河南九年級學生張世偉的家長永輝告訴記者：“有的家庭一家四口都在家長群里，愛嘮叨的家長喜歡評論，導致一個問題能‘炸一個群，其實有意見可以私信給老師，再不濟還可以給校領導反映。”

在此次調查中，家長群發(fā)布的作業(yè)也引起一些家長的反感。河南九年級學生謝家蕙媽媽說，女兒每天課外作業(yè)通過家長群發(fā)布，做完后再上傳，家長群成了“超綱”的作業(yè)群。“十一”假期剛過，老師在家長群安排上傳出行圖片，結果家長上傳孩子坐在名車里的圖片，各種攀比之風盛行。

儲朝暉認為，特別是有一些家長要表達某件特殊的事務，例如提出教師節(jié)要送什么東西，會引起一些新的問題，引發(fā)家長相互之間不和諧，所以家長一定要把握好尺度和分寸。

“只有一次因為太多家長問成績，我拍了成績表發(fā)到家長群里。”馬長軍老師告訴記者，一般不會在家長群公布考試成績，以免家長難堪。馬長軍在群里對家長們說，不要只問成績，要能夠幫助學生發(fā)現(xiàn)問題所在，讓學生感受到家長的支持而不是抱怨。

儲朝暉強調，家長群其實具有雙面性，它是一個溝通的平臺，也是個濃縮的“小社會”，畢竟家長的生活背景不同、文化素養(yǎng)不同，如何讓家長群發(fā)揮最大的價值，才是學校、老師、家長應該共同追求和思考的。

那么家長們最希望在群里獲取哪些信息呢？在調查50名家長后，記者發(fā)現(xiàn)84%的家長希望在群里看到自己孩子在校活動的圖片;65%的家長希望了解學校近期安排，在校作業(yè)完成情況;僅有15%的受訪者希望在家長群中看到孩子考試名次。

老師在家長群發(fā)布怎樣的內容合適呢？2019年初，北京市教委發(fā)布《關于加強中小學APP、互聯(lián)網(wǎng)群組、公眾賬號管理的通知》，明確規(guī)定中小學群組用途，規(guī)定發(fā)布信息內容要符合黨的教育方針和政策，不得發(fā)布學生成績、排名，不批評或表揚學生，制造焦慮。不得發(fā)布與教育教學無關的廣告、求助、募捐、拼課等信息。要尊重學生隱私，不攀比家庭背景、不曬娃，不刷屏問候、點贊，不得發(fā)紅包。此外，也不鼓勵學校、教師向學生、家長推薦校外公眾賬號。

“約法三章”很重要

家長群是信息時代家長與學校有效的溝通平臺，這個“小江湖”也需要相應的保障機制來排除隱患。那么，怎樣才是家長群的正確打開方式呢？記者調查發(fā)現(xiàn)，學校、老師和家長普遍認為“內容從簡，約法三章”能形成有效溝通的保護模式。

對于家長群的管理者——班主任來說，提前制定公約來維護微信群的安寧，是多數(shù)人的首選。田欣認為，建群初期班主任可和家長協(xié)商，一起制定群公約，明確家長群的交流功能。“蘇霍姆林斯基說，教育的效果取決于家庭教育和學校教育的一致性。”要打造好家長群平臺，需要做好三方面工作：一、將家長群打造成了解溝通的平臺。二、將家長群打造成共育共享平臺。家長有良好的教育資源或親子溝通的好材料，可以在家長群交流。三、將家長群打造成輻射引領的平臺。老師需要用自己的專業(yè)知識指導家長開展家庭教育，可以組織系列家長微講座，對家長在不同學段、學生成長階段進行不同方面的指導。

家長永輝希望家長群保持干凈、嚴肅，絕對禁止負能量信息：“請假、問候可以私信老師，不宜在群里討論成績。”他認為，家長群不僅僅是家長、老師的群，孩子們也可能看到，他們會因為一條成績對比信息而自卑。“整潔、健康、向上，才是優(yōu)秀的家長群。”

儲朝暉支招：要減輕家長群負擔，根本在于每位家長要做好自己，遵守規(guī)則。