戰“疫”復課下輔導員為大學生戴好“心理口罩”

文/熊慧

2020年1月30日，世界衛生組織宣布新型冠狀病毒肺炎疫情為突發公共衛生事件[1]。截至2020年5月19日，全國累計報告確診病例超過8萬余例，全球累計報告確診病例848萬余例[2]。由于此突發事件的突發性、破壞性、持續性等特殊性，不僅給世界人民的生命和財產造成了巨大損失，也給人們的心理帶來了嚴重創傷，對人們的身心健康、生活質量以及社會的安定均產生不利影響[3]。為了控制疫情發展，教育部要求2020年春季延遲開學，對大學生來說，長期居家，無法正常參與在校學習和社交活動，加上學業、就業等壓力，使得一些學生在“外防輸入、內防反彈”的疫情防控形勢下反映出心理困惑和心理焦慮等問題。學生疫后的返校復學，不僅需要身體上的“嚴防控”，更需要心理上的“有效導”。因此，在我國復工復產復學的形勢下，大學生不僅需要身體上的“嚴防控”，更需要心理上的“有效導”，從而大力加強大學生心理健康服務，幫助大學生實現心理“免疫”，戴好“心理口罩”，促進他們身心健康發展。

一、新冠肺炎疫情下高校大學生復課存在的心理困擾

（一）大環境變化引起的適應不良問題

經歷了史上最長寒假，有些同學養成了很多不良的作息規律；如晚上玩手機到很晚不睡，早上遲起，甚至一覺到中午，網課直接躺在床上聽。在家的日子是自由懶散的，回到學校馬上要按照學校規定的作息時間參與生活、學習，面對這個“熟悉的新環境”，難免會有些不適應，從而產生焦慮心理。由于疫情防控仍在繼續，學校的防控措施一點都不能松懈。各高校均出臺了各種嚴格的防控措施，如：分批返校、出入校園的管控措施、食堂宿舍管理措施、應急管理措施等。有同學認為開學即解放，神獸出山，可以自由逛街、聚會，實際上需要同學之間長時間保持安全距離，但是部分同學認為這些防控措施會對生活造成一定的影響，讓大家的自由受到限制。并且有一部分同學過于緊張，擔心學校不安全，身邊有很多病毒。經常刷手機關注疫情的各類消息，不敢去教室、食堂，感覺到處都危險，反復洗手，會不自覺地將身體出現的不良狀況與新冠肺炎的癥狀對應，出現焦慮情緒，影響正常的學習和生活。

（二）異性交往引起的情感心理障礙問題

疫情期間大家長時間待在家里，大學生的戀愛交流僅僅通過網絡。或許因為距離變得更加想念，增進了彼此的感情。也有可能長時間不見面，戀人間的關系變淡了，甚至面臨分手。復課后，由于學校的防控措施，擔心還能和以前一樣親近嗎？這些都是考驗戀人們愛情穩定的重要時期[4]。

（三）人際關系的困擾

由于在學校防控措施中，都會要求學生沒有事情盡量不要離開宿舍，所以宿舍關系又將成為大學生人際關系的硬傷。復課后同學們之間的距離感增加了、親切感卻減弱了，尤其是本身有宿舍矛盾的同學更加不知如何處理相互之間的關系。如果有些學生的宿舍有來自湖北或者高風險地區的同學，同學們就會有所擔心，不知該如何與他們相處，擔心自己會感染，相處起來大家比較焦慮。

（四）學習負擔引起的緊張焦慮問題

受疫情影響，高校停課不停學，大學生都在家上網課，有些同學認為不能很好地掌握課程內容，但復課后不久就要面臨考試。因此，這學期時間緊、任務重，學習繁瑣、理不清頭緒，學習效率也明顯降低，同學們開始變得焦慮。疫情期間長時間待在家里，很多同學的考研、考編、考證計劃也無法自覺地實施，不少同學變得懶散，復學后可能對學習提不起興趣，會感到空虛和慌張，覺得自己沒有了學習動力和奮斗目標，開始對未來產生迷茫，不知道該如何努力。

（五）就業擇業方面引起的心理障礙問題

受新冠肺炎疫情的影響，高校應屆畢業生就業面臨嚴峻挑戰，另外，全球經濟下滑，工作崗位需求減少，就業難度太大，他們擔心自己畢業即失業。

二、復課之際，輔導員從“四個維度”為大學生戴好“心理口罩”

（一）完善方案：讓心理疏導更有“力度”

由疫情引發的心理問題是可以通過早發現、早干預有效應對解決的，所以在梳理出學生的疫后心理問題后，要對應擬定解決方案，并主動推進心理重建工作，而不是被動地等待學生的心理問題出現，甚至嚴重影響其社會功能時再進行干預。除了制定解決方案外，也需要制定心理問題應急處理方案[6]。輔導員應該意識到，在竭盡所能給學生心理支持的同時，也要承認自身專業知識的局限性。“我們不是一個人在戰斗”，心理工作是一種集體工作，對于超出專業知識范圍的問題學生，輔導員可以積極告知學生可尋求學校心理中心的個體咨詢，學校會對學生情況進行評估，必要時也可以尋求醫療系統的幫助。疫情后心理工作是一個系統工作，力爭實現全體學生心理復原，最終使學生身心健康。

（二）細致摸排：讓心理關愛更有“溫度”

首先，精準對接每個同學，尤其是湖北以及高風險地區同學的身體、心理情況。如果個人意愿不想返校，尊重學生的意見。通過對農村、城鎮返校學生生源地進行梳理，與各地區保持信息有效溝通。通過班級群實時更新各大客運站、火車站防護工作情況，消除學生因交通問題而對復課開學出現的抵觸心理。其次，要及時發布權威信息，減少大學生的心理壓力并能夠提高其心理應對能力。加強監測和信息管理，采取不同的健康教育措施，開展廣泛深入的心理健康教育活動，提高大學生的自我防護意識和能力，防止其受應激的消極影響。最后，要明確援助同學的類型。通過網絡保持雙向溝通，及時關注大學生的心理動態，重點向低年級學生提供危機心理支持；關注學生的心理動態。通過一一摸排，鎖定問題學生的范圍，更有針對性地開展工作。

（三）氛圍營造：讓心理服務更有“深度”

第一，加強宣傳引導。復課開學后，輔導員利用微信公眾號、QQ、易班等新媒體平臺，每天向全體學生推送防控知識及心理輔導文章。從了解新冠肺炎知識、采取預防措施、尋求心理支持和學校心理中心幫助等方面提供正確引導，做到全心全意幫助學生，使學生知曉、理解和配合疫情防控工作，以樂觀的心態面對疫情，從而減輕疫情對學生的心理困擾；第二，密切行為觀察。學生復課后注重從學生行為動態中觀察學生，發現學生的不正常行為，鼓勵學院其他教師接近有心理困惑的同學，并對其給予尊重和認同，對心理困惑學生身邊的人進行觀察，從而判斷他的思想困惑，有選擇性地幫助學生解決困惑，實現健康成長；第三，發揮預防功效。高校輔導員老師要有足夠的心理問題防范意識，并發動學院更多的力量去及時疏導防范，比如班主任、任課老師等。提前準備，使心理疏導變成心理預防工作，突出疏導工作的前瞻性和預測性。

（四）教師主動：讓心理戰疫更有“廣度”

首先給予學生安全感。輔導員需主動學習關于疫情的知識，比如疫情的潛伏期、傳播規律等，在學生對自身身體狀況感到擔憂時，為他們釋放安全的信號。密切聯系學生，當學生感覺不適時，比如有發燒、咳嗽等癥狀，鼓勵學生去醫院就診。從而排除心理不必要的負擔，也可以避免無謂的交叉感染。其次培養學生積極心態。輔導員與家長保持密切聯系，了解學生返校的心理變化。積極組織開展以釋放壓力、增強信心為主題的活動，幫助學生舒緩壓力，指導學生學會屏蔽網絡中的負面信息，注重關注官方信息。最后扮演傾聽者角色。輔導員要多聽取學生關于疫情的負面信息，并告知這種情緒是正常的，學會接納它們，就是克服恐慌的開始。幫助學生穩定情緒，梳理思想，這樣都有利于緩解他們的焦慮，解決心理上的困擾。

三、結束語

戰“疫”復學后，希望大學生能夠從全國人民的抗“疫”斗爭中吸取能量，讓這次疫情成為一次激勵而不是打擊。對于疫情期間出現的心理問題，高校和輔導員通過加強學生心理危機干預工作，宣傳大學生心理健康教育知識，幫助學生有針對性、有效地調節心理狀態，解決學生心理問題，讓大學生在遇到心理健康問題時，能夠得到及時的疏導，從而健康、快樂地成長。