探究信息化建設在醫(yī)院人力資源管理中的作用

文/茹義福

醫(yī)院日常運營和發(fā)展過程中，必須要意識到人力資源管理的重要性，無論是任何一個組織機構或單位企業(yè)，都必須要通過人員來進行各項工作的落實。為了實現(xiàn)對人員的管理，就必須要運用人力資源管理模式對人員進行科學分配，實現(xiàn)對人才合理的調配和利用?，F(xiàn)如今我國已經(jīng)全面進入到信息化時代，信息化建設對醫(yī)院人力資源管理工作的落實具有深遠的影響，并且起到非常重要的作用。同時它也可以被看作是一種新型的管理模式，為醫(yī)院人力資源管理水平的提升提供有效保障。

一、醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)存問題

（一）缺乏清晰的人員結構層次

醫(yī)院在日常運作和發(fā)展過程中，必須要遵循與時俱進的基本原則，因為醫(yī)院的整個發(fā)展規(guī)模在不斷擴大，人員數(shù)量也一直在持續(xù)增加。以筆者所在醫(yī)院為例，醫(yī)療、藥劑、護理等幾個環(huán)節(jié)中的專業(yè)人員數(shù)量一直在增加，同時人員的數(shù)量、流動性都非常大。在與實際情況進行結合分析時，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的人力資源管理工作在實際開展過程中，統(tǒng)計模式在實踐中很難得到有效落實[1]。同時也無法實現(xiàn)對全院各種不同類型人員的數(shù)量、類別、結構層次等清晰合理的統(tǒng)計和劃分，特別是在人才隊伍的構建和組織方面。傳統(tǒng)模式在其中的應用，很難真正將各個科室、各個專業(yè)技術人員的層次結構等進行科學合理的反饋，醫(yī)院人力資源管理的整體水平一直無法得到有效提升。

（二）信息資源缺乏高程度的共享

醫(yī)院涉及到的科室、人員數(shù)量普遍比較多，人員種類也比較多，人力資源管理工作在具體開展過程中，所遇到的困難相對較多。對于醫(yī)院而言，各個部門相互之間必須要實現(xiàn)信息獨立性，但是相互之間不能缺乏有效的溝通和交流，比如醫(yī)務、護理等多個部門[2]。醫(yī)療信息雖然具有保密性的特征，但是很多行政信息也處于嚴重“閉塞”的狀態(tài)，這樣很難實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效共享，導致人事決策在提出以及具體落實過程中，很難保證準確性和有效性。

（三）缺乏科學合理的績效考核體系

對于人力資源管理而言，績效考核評價體系在其中具有非常重要的作用。該考核體系在提出以及具體應用過程中，本身就可以看作是一種激勵手段和措施。績效考核評價體系在制定和具體應用過程中，要想保證該體系的作用和價值，就必須要結合醫(yī)院的實際情況，針對不同崗位的特點，合理制定不同類型的考核評價標準進行并落實。但由于醫(yī)療行業(yè)本身具有一定的特殊性，勢必會導致客觀指標在采集過程中受到嚴重的阻礙。

二、信息化建設在醫(yī)院人力資源管理中的作用

（一）規(guī)范現(xiàn)有人力資源管理信息

對于信息化建設而言，基礎數(shù)據(jù)會涉及到一些基本的人事信息、勞動合同等，這些都是其中非常重要的因素條件。通過對各個不同權限等級的合理設置，促使醫(yī)院內部的領導、不同類型的職能部門以及各個崗位的負責人等，都可以實現(xiàn)對這些基礎數(shù)據(jù)隨時有效的查閱、修改以及完善。這樣做的目的是為了從根本上實現(xiàn)這些不同數(shù)據(jù)資源的有效共享，同時也可以將員工從入職、離職以及退休的整個過程進行真實有效的反饋。只有通過這種方式才能夠保證人才梯隊的合理構建。

（二）信息化建設有利于降低工作強度

在對醫(yī)院傳統(tǒng)人力資源管理現(xiàn)狀進行結合分析時發(fā)現(xiàn)，當前人力資源管理工作在具體開展過程中，基本上都是通過人工錄入的方式對人事信息的變化情況進行記錄，其中會涉及到一些職工的考勤、工資的績效等問題。這樣做不僅會耗費大量的時間，而且在查找時還會出現(xiàn)嚴重的錯漏問題。信息化建設以及信息化技術在醫(yī)院人力資源管理中的合理利用，可以促使人事部門在日常繁瑣工作過程中得到簡化處理。在實踐中，各種不同類型的月度、季度等報表，其他相關部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，不僅需要投入大量的時間、精力，而且在整個操作中很容易出現(xiàn)誤差現(xiàn)象。通過對信息系統(tǒng)科學合理的設置，可以對查詢條件進行確定，在非常短的時間內形成所需要的統(tǒng)計報表，這樣做的根本目的是為了從根本上緩解工作人員的工作強度。

大數(shù)據(jù)技術的實際應用，促使大數(shù)據(jù)平臺在構建和具體應用過程中，可以為各個不同部門自行查閱相關數(shù)據(jù)、信息的便利條件。這樣不僅可以在實踐中節(jié)省大量的時間，而且還可以促使人事部門在日常大量統(tǒng)計工作時得到快速有效的處理。與此同時，文件通知、會議紀要等各種不同類型的培訓資料，都可以直接利用電子版的形式儲存在相對應的計算機當中。這種方式不僅可以減少辦公室的內部支出，而且還可以促使醫(yī)院內部職工在各個不同時間、地點進行一系列所需要信息和數(shù)據(jù)資料的及時查閱。

（三）完善績效考核評價機制

通常情況下，薪資體系會涉及到固定的工資以及一些具有浮動性特征的工資。醫(yī)院在日常運作和發(fā)展過程中，浮動工資是績效工資的重要組成部分。不同科室、不同專業(yè)技術崗位在日常工作過程中負責的范圍不同，工作的性質也具有非常明顯的差異性，所以，臨床科室與行政后勤科室在評價體系的構建與具體應用之間存在較大差異。如果在實踐中只是單純以優(yōu)秀或者良好等作為指標的評價標準，很難將個人的綜合水平進行真實有效的反饋，同時也很難將其看作是績效考核的基本標準，因此，必須要對信息化手段進行科學合理利用，對涉及到的各種不同類型信息，比如業(yè)務水平、科研能力等進行及時有效調取。這樣不僅可以對各項指標數(shù)據(jù)進行客觀有效的分析，而且還可以為合理的績效分配提供保障。

三、結語

醫(yī)院在開展人力資源管理時，要想提高管理水平，就必須意識到信息化建設在其中的重要性。同時，還要對現(xiàn)有的考核體系進行完善和優(yōu)化。信息化技術在其中科學合理的利用，不僅可以實現(xiàn)對現(xiàn)有工作強度的降低，而且還可以實現(xiàn)降低人力資源管理成本的目的，因此值得廣泛應用。