文秘專業人才實踐能力培養路徑探析
——以西藏民族大學文秘專業為例

文/西藏民族大學文學院 唐小娟

文秘專業最早創辦于1980年的上海復旦大學上海分院，歷經在?？茖哟卧鲈O文秘專業（1998年經教育部批準）、文秘教育、漢語言文學方向（文秘方向）招收本科學生，直至2012年“秘書學專業”正式列入教育部《普通高等院校本科專業目標》。經過30多年的發展，我國秘書學專業在理論研究、教學方法、專業設置等各方面取得了長足的進步，但目前也出現了一些問題。通過諸多調查發現，主要問題在于秘書學專業本科生實踐少，動手能力弱，往往達不到用人單位的要求，供需之間出現了脫節現象。因此，本文以西藏民族大學文秘專業為例，從培養對象出發，找出秘書學實踐教學的路徑。

一、民族院校文秘專業實踐教學的重要性

民族院校是我國高等院校重要組成部分，是黨和國家為解決民族問題而建立的綜合性普通高等院校。西藏民族大學自成立以來，為西藏各行各業培養了大量高素質少數民族人才，為西藏社會政治、經濟、文化發展培養作出貢獻。但隨著市場經濟的發展和西藏就業形勢日益嚴峻化，西藏用人單位對西藏高校辦學提出了更高更嚴要求。對于文秘專業而言，西藏文秘用人單位不僅看重文秘畢業生文秘理論知識的掌握，更重要的是把這種理論知識轉化為特定的職業能力，要求一個稱職的秘書必須具有文字表達能力、組織協調能力、交際能力、運籌能力、調查研究能力和現代化辦公設備的操作能力等。從用人單位的要求分析出秘書學教師在教學中要充分認識理論性與實踐性和應用性并重的重要性，要調整教學模式，培養真正適應西藏社會各方面發展的秘書人才。

二、文秘畢業生與用人單位出現供需脫節的尷尬

在西藏，由于特殊的地理區域，致使人才稀少，特別是文秘專業的需求口徑較大，許多用人單位迫于工作壓力，通過各種渠道對非文秘人員進行短期培訓，但收效甚微。即使在秘書人才供不應求的情況下，也出現了文秘用人單位“用不上”“用不了”的尷尬現象。通過對用人單位、實踐實訓、文秘畢業生跟蹤調查等方式調查，發現“供不應求”與“用不上”“用不了”之間凸現的問題是西藏社會各行業對秘書人才的要求隨著時代的發展不斷變化，對秘書綜合能力的要求越來越高，按現行的模式培養出來的人才已經不能滿足社會對秘書人才的需求。文秘生“用不上”“用不了”主要表現在：一是文字功底較薄弱。較強的文字表達能力是對秘書工作人員的最基本要求，是實現其他秘書職能的基礎。但在單位工作中，我校的文秘專業學生寫作能力欠缺，簡單的公文、簡報的寫作在語言表達、文種的選用、結構安排上不符合規范和要求，這使用人單位感到失望與無奈，這不僅影響了我校文秘專業的美譽度，同時也影響了用人單位對我校文秘專業學生的信任度、認可度。二是適應環境的能力較差。根據對我校文秘專業學生在西藏文秘崗位存在問題分析可以得出，我們培養的文秘學生重于理論知識，忽視實踐鍛煉，他們擁有一定的理論知識卻缺少必要的動手操作能力，達不到用人單位秘書崗位的技能要求。于是就出現了我們培養的文秘專業學生“用不了”“用不上”，而用人單位卻又難以得到滿意的秘書人才的尷尬現象。總之，文秘畢業生與用人單位出現供需脫節的尷尬現象主要是高校秘書學專業教學實踐問題。

三、文秘專業實踐教學存在問題的原因

（一）學生對文秘專業課認知模糊。認知態度是人們獲得知識或應用知識的基礎。我校是一所民族院校，是承擔為西藏各行各業培養各類人才的高等院校，因受國家政策影響，文秘生源主要有兩類：一是部隊生。部隊文秘生，他們大部分初中畢業，文化基礎較差，對文秘專業認識模糊。他們認為文秘專業理論知識不多、不難，又由于國家對他們實行就業分配制，于是他們對就業高枕無憂，在學習上不像理科生那樣刻苦，強化專業技能，也不像中文專業博覽群書，僅僅滿足了課堂“填鴨”和考試過關。這導致他們知識面窄，不能真正成為綜合性專業通才，不能適應西藏用人單位對文秘崗位的需求。二是區外生。區外文秘生，來源于全國各地，他們從未去過西藏，對西藏有恐懼感，因此他們本科畢業后主要選擇考研或從事語文教師職業，基本沒有在西藏從事文秘工作，這就導致他們對文秘專業課認知不高，根據問卷調查分析，90%的學生不認可文秘職業，甚至20%的學生不愿向他人說明自己是學文秘專業的，覺得丟人，因此，他們把主要的精力放在了考研和其他就業上。

（二）專業師資力量較薄弱。西藏民族大學秘書學專業教師共5人，其中4人為漢語言文學專業出身，1人是秘書學專業。副教授2人，講師3人。博士1人，碩士3人，本科1人。這樣的師資隊伍學歷水平較高，理論水平強，但秘書崗位實踐能力較低。

（三）傳統教學認知問題。秘書學是一門綜合性、實踐性較強的應用學科，作為一門具有較強實踐性、應用性、綜合性的專業，在教學中要體現“應用”“實踐”。但是由于受傳統教學模式影響，特別是受到漢語言文學專業影響，重背誦，輕實踐，影響了秘書人才質量的培養，造成秘書專業畢業生供需脫節的現象。

（四）教學實踐環節單一化。我校秘書學專業的實踐課程體系、課程的設置不斷趨于完善、合理，但由于教學實踐管理問題，使秘書學實踐課程過于單一化，僅局限于課堂，除課堂以外的實踐很難落實，只是流于形式，未能達到真正提高學生職業能力的目的。

四、尋找培養實踐人才的途徑

為培養更多適應西藏社會發展的秘書人才，必須加強秘書實踐人才的培養。要實現秘書實踐人才的培養，就必須進行實踐教學。實踐教學是秘書學專業人才培養的重要組成部分，是培養復合型、應用型人才的要求，也是培養高素質、高質量秘書人才的重要環節。

（一）改變傳統的課堂教學。傳統的教學方法是以教師講授為主，學生被動接受知識，這種教學模式導致學生在課堂上昏昏欲睡、思維僵化，不善思考，課堂氣氛死氣沉沉，因此，對于應用性、實踐性強的課程要進行革新，主要采用實踐教學法。實踐教學是學生作為主體，教師對知識起到啟發引導作用，重在培養學生的應用能力，把學生主動學習的主觀性充分調動起來。教師的實踐教學主要體現在課堂實踐法、案例教學法、情景模擬法等。如秘書禮儀、秘書實務等課引導學生拍攝秘書工作情景劇，再通過QQ或微信在課程群共享，互動性、趣味性、積極性強。同時，加大課外合作力度，可聘請在文秘崗位的優秀學生，利用回母校機會做講座，或把校內、院內機關辦公室工作人員請回課堂做專題講座。培養學生職業榮譽感，增加崗位職業意識，努力學習，拓寬知識面，實現自己的人生價值。

（二）考核模式的多元化。課程考核是檢驗教學效果的重要環節，也是檢驗學生學習質量的主要手段之一。傳統的考試形式是以書面答題閉卷方式為主，但文秘專業注重實踐，因此，對文秘專業課程考核的方式、內容應輕理論，重實踐。如《秘書實務》課程，不能完全采用傳統的考試形式，應將試卷分兩部分：一為理論試題；二是實訓試題，在分值上理論分值占30%，實訓占70%，這樣，理論與實踐有效結合，才能更好凸現本課程培養目標。

（三）開展課外實踐課堂，利用多種途徑開展院內、校院合作。1.設立文秘專業社團。在學校支持下，創辦秘書專業的學生社團。社團既是有效歷練學生實踐能力的一個平臺，又是一個最能培養學生社會交際的“圈子”。所以，文秘專業作為一個典型的應用型專業，教師更應積極引導、鼓勵、支持學生自主創設本專業的社團，如秘書禮儀隊、秘書學會等。這些社團不僅培養了學生職業成就感，教師還能夠通過各種文秘專業網絡平臺宣傳我校文秘專業，讓我們的文秘專業與全國接軌，盡快發展起來。2.參與學校、院、社區服務。學校、院社區在運行中，有各種各樣活動，如接站、接待（小型）、會務、為退休老干部提供各種服務等。在這些活動中，如果文秘學生能夠參與其中，不僅能夠將課堂所學理論知識運用于實際，而且是對學生與人溝通、交流、分析問題、解決問題的綜合鍛煉。3.頂崗實踐。校內辦公室、檔案室及相關部門都需要文秘專業學生，這些場所都是文秘專業學生很好的實踐場地。我們可以把文秘專業的學生安排在各個部門要求他們頂崗、值班，其他專業的學生可以少安排或不安排，讓文秘學生接觸文秘工作環境、工作流程，為今后走上文秘職場奠定基礎。頂崗實踐是學生信息交流與反饋的重要途徑。

（四）完善實踐教學基礎設施。實踐教學的開展離不開外界環境，設施完善的實訓室和實習基地是保證實踐教學順利完成的基本條件。我院文秘專業設有文秘實訓室，但僅僅一個實訓室遠遠滿足不了文秘專業實習場所，而且實訓室設備種類、數量不足，缺乏規范化。因此，需要加大硬件設施的投入，不斷完善實訓室建設。實訓室可根據秘書工作任務設立接待實訓室、禮儀實訓室、會務實訓室等，體現模擬仿真和真實的工作環境，訓練學生的多種技能，將理論知識與實踐有效結合起來。

五、結語

綜上所述，秘書學實踐教學主要圍繞學生的實踐、實訓展開的，它不僅能夠提高學生的學習興趣，也是理論與實踐的有效結合。是文秘專業教學極其重要、不可或缺的教學內容，應加以重視，對于培養高素質應用型秘書人才有著極其重要的作用。