談基于勝任力的中小學(xué)教師資格考試面試考官培訓(xùn)

○.甘肅省教育考試院；.甘肅能源化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

面試是著重考查教師資格申請人基本素養(yǎng)和教育教學(xué)實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)，而面試考官的能力水平直接影響著教師資格面試的質(zhì)量和效率。因此，加強(qiáng)對面試考官的培訓(xùn)，提高其勝任水平顯得尤為重要。基于勝任力的培訓(xùn)已成為人力資源培訓(xùn)的常規(guī)方式，并形成了一套成熟的技術(shù)方法。一般來說，建構(gòu)勝任力模型可以從個體和組織兩個層面進(jìn)行。下面，筆者重點(diǎn)從教師資格面試考官的個體層面來探究勝任力模型和培訓(xùn)體系的建構(gòu)，并提出適時調(diào)整培訓(xùn)方案的辦法。

一、教師資格面試考官勝任力概述

勝任力，亦稱勝任特征。根據(jù)勝任力概念，可以把教師資格面試考官勝任力理解為有效促成考官作出科學(xué)評價、甄別出合格教師候選人的行為特征。這些行為特征是可用行為化方式描述出來的知識、技巧、品質(zhì)和能力，是可指導(dǎo)、可觀察、可衡量的。通常，把擔(dān)任某一特定任務(wù)角色所必需具備的勝任力總和稱為“勝任力模型”。1973年，美國著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”理論就是一種常見的勝任力模型。這種模型把個體勝任力劃分為內(nèi)隱特征和外顯特征兩部分：內(nèi)隱特征好似“冰山水面以下”部分，包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，也稱鑒別性勝任特征，是人內(nèi)在的難以測量的部分，不易通過外界影響而改變，但對人的行為表現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用；外顯特征好似“冰山水面以上”部分，指與完成工作或與職位有關(guān)的必須具備的可觀察到的知識和技能，也稱基準(zhǔn)性勝任特征，其容易進(jìn)行測量，也可通過培訓(xùn)來改變和提升。結(jié)合教師資格面試特點(diǎn)，可以把面試考官的勝任力歸納為四個方面：其一，專業(yè)知識，涉及教師資格面試領(lǐng)域的專業(yè)信息、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)與要求。其二，專業(yè)技能，即運(yùn)用教師資格面試測評技術(shù)和面試測評軟件系統(tǒng)的技能。其三，心理素質(zhì)，指面試考官在個性、動機(jī)、情緒和思維等方面的心理素質(zhì)要求。其四，道德素質(zhì)，包括與教師資格面試工作有關(guān)的職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度等內(nèi)容。

二、教師資格面試考官勝任力模型的建構(gòu)

中小學(xué)教師資格面試分為幼兒園、小學(xué)、初中、高中和中職5個學(xué)段，除幼兒園不按學(xué)科分類外，其他學(xué)段均按學(xué)科專業(yè)對申請人（考生）進(jìn)行面試。面試主要圍繞“職業(yè)認(rèn)知、心理素質(zhì)、儀態(tài)儀表、言語表達(dá)、思維品質(zhì)、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評價”8個維度對申請人的基本素養(yǎng)、職業(yè)潛質(zhì)和教育教學(xué)能力進(jìn)行考查和測試。每個面試小組由3名面試考官組成，其中，1名考官應(yīng)具備教育學(xué)背景，其他2名考官應(yīng)具備相應(yīng)學(xué)科專業(yè)背景。面試考官基本來自中小學(xué)、幼兒園，也有來自高等學(xué)校的專家等。目前，教師資格面試以省管為主，面試考官分為省級面試專家、市級面試專家和專業(yè)面試考官三個層次。從新時代教師隊伍建設(shè)要求和教師資格面試發(fā)展趨勢來看，各層次面試考官既要具備一般專業(yè)考官應(yīng)具有的基準(zhǔn)性勝任力，也要具備一定水平的鑒別性勝任力。基準(zhǔn)性勝任力包括三個方面：對考生回答問題、試講等行為素質(zhì)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評價的能力；對考生試講過程中的行為識別、觀察、記錄，并歸納到相應(yīng)測評指標(biāo)上的能力；對于面試主考官來說，還應(yīng)具備管理和控制面試進(jìn)程的能力。根據(jù)中小學(xué)教師資格考試大綱（面試部分）的規(guī)定和要求，結(jié)合“冰山模型”理論可以分類建構(gòu)教師資格面試考官鑒別性勝任力模型。其一，專業(yè)知識。主要包括，教育管理：學(xué)校管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理基本理論知識，中小學(xué)教師任職資格標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)研究、班主任工作、結(jié)構(gòu)化面試概念；教育心理學(xué)：教育心理測量原理與方法；教學(xué)評價：教材教法、課堂教學(xué)等。其二，專業(yè)技能。主要包括，教師崗位理解能力：理解與記憶相應(yīng)教師崗位測評維度和評分標(biāo)準(zhǔn)；信息獲取與處理能力：專心傾聽、仔細(xì)觀察、快速記錄考生的行為表現(xiàn)，按照測評指標(biāo)對考生行為進(jìn)行歸類；測評技術(shù)操作技能：熟悉面試測評系統(tǒng)功能，掌握試講環(huán)節(jié)考生角色扮演等相關(guān)技術(shù)程序，能夠進(jìn)行操作和評分；溝通能力：考官能與考生建立融洽關(guān)系，創(chuàng)設(shè)良好的與考生有效溝通的面試氛圍。其三，心理素質(zhì)。主要包括，心理洞察力：通過觀察考生的儀表、精神狀態(tài)和行為表現(xiàn)，科學(xué)推斷其從教的行為動機(jī)、誠信度等；包容性：懂得人格特點(diǎn)的復(fù)雜性和多樣性，認(rèn)識和理解不同性格特點(diǎn)的考生的優(yōu)勢和劣勢，求同存異，能夠包容；注意力集中：面試過程中自始至終保持一致的注意力，克服疲勞心理和前緊后松狀態(tài)，對每位考生的關(guān)鍵信息進(jìn)行記錄和加工；印象管理：面對考生，摒棄居高臨下的心理，控制好自己的情緒，不給考生傾向性的暗示或負(fù)面刺激，保持一定的親和力，讓考生充分放松，發(fā)揮水平；歸納概括：全面準(zhǔn)確地掌握面試評分實(shí)施細(xì)則和相應(yīng)的具體行為，準(zhǔn)確解讀考生言語和非言語行為信息，提煉出核心行為，并將其轉(zhuǎn)化為勝任力語言，歸納到相應(yīng)的測評維度范疇中，作出量化評價；思維中立：克服面試中考官可能存在的無意識認(rèn)知偏差，如，暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、趨中傾向和個人好惡，善于發(fā)現(xiàn)這些誤差心理效應(yīng)，并適時調(diào)整，對考生進(jìn)行客觀理性的觀察和判斷；獨(dú)立評價：面試中堅信自己認(rèn)知的正確性，克服遵從效應(yīng)，不受他人影響，獨(dú)立作出評價、決策。其四，品德素質(zhì)。主要包括，遵守規(guī)則：不接受他人請托打人情分，不利用面試謀取利益，自覺接受監(jiān)督；責(zé)任心強(qiáng)：正確認(rèn)識面試考官承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，做到客觀、公平、公正。

三、培訓(xùn)方案的設(shè)計與實(shí)施

培訓(xùn)方案主要包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)設(shè)計和培訓(xùn)效能評價三個方面。下面，筆者重點(diǎn)談?wù)勁嘤?xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)設(shè)計兩個方面。

1.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計。根據(jù)上述教師資格面試考官勝任力模型，面試考官的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括那些通過培訓(xùn)能有效提高和改善面試考官勝任力的部分，具體涉及專業(yè)知識、專業(yè)技能、心理能力、品德素質(zhì)四個方面。心理素質(zhì)、品德素質(zhì)屬于面試考官重要的勝任力，一定程度上與個人的天賦和潛質(zhì)有關(guān)，在短時間內(nèi)難以通過培訓(xùn)得到改善和提升，需要經(jīng)過長期的培訓(xùn)和個人努力。在遴選教師資格面試專業(yè)考官時，可以通過分析個人從教履歷、班主任工作經(jīng)歷及說課、模擬情境面試等途徑對這些特質(zhì)進(jìn)行重點(diǎn)考查，并在具體的教師資格面試實(shí)踐活動中加強(qiáng)對考官相關(guān)素質(zhì)的考核，優(yōu)勝劣汰，確保考官隊伍的質(zhì)量。

面試考官的培訓(xùn)主要圍繞專業(yè)知識和專業(yè)技能兩個方面進(jìn)行，因為這些素質(zhì)可塑性強(qiáng)，可以在短時間內(nèi)達(dá)到比較好的培訓(xùn)效果。由于結(jié)構(gòu)化面試、模擬情境試講的形式是建立在對考生行為觀察基礎(chǔ)之上的，加之考生通過短期強(qiáng)化訓(xùn)練可能會形成“假性教育教學(xué)能力”，缺乏經(jīng)驗的面試考官難以“鑒別”，操作技術(shù)也比較復(fù)雜，這就需要加強(qiáng)面試考官觀察技能、鑒別技能、評分技能和控制面試進(jìn)程等技能的培訓(xùn)。從目前教師資格面試考官存在的問題來看，一些面試考官因受心理因素影響，仍然存在小組評分不一致、打“中間”分的問題。因此，要努力開發(fā)出專門的課程，加強(qiáng)對考官關(guān)鍵心理素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，提高其職業(yè)操守和面試專業(yè)能力，確保教師資格面試公平公正，能夠有效地選拔出優(yōu)秀的教師。

2.開發(fā)專題性培訓(xùn)課程。（1）專業(yè)知識培訓(xùn)。根據(jù)教師資格面試考官應(yīng)具備的專業(yè)知識要求，該課程需要開發(fā)三個方面的培訓(xùn)模塊：面試考官應(yīng)掌握的教學(xué)管理、學(xué)生管理、結(jié)構(gòu)化面試基本知識，中小學(xué)教師任職資格標(biāo)準(zhǔn)以及班主任工作和教學(xué)研究方面的知識；心理測量學(xué)中有關(guān)心理測評的基本原理和方法；教師資格面試的評分技巧與方法。（2）面試考官行為技能訓(xùn)練。該課程的開發(fā)以實(shí)操訓(xùn)練為主，圍繞獲取和解讀考生行為信息、有效溝通、評分標(biāo)準(zhǔn)掌握、評分系統(tǒng)使用等進(jìn)行，重點(diǎn)講解面試考官必備的操作技能，尤其是評分技能，必須組織學(xué)員進(jìn)行模擬練習(xí)。（3）面試考官心理能力提升。該課程的開發(fā)設(shè)計主要針對面試考官的關(guān)鍵心理能力，如，心理洞察力、注意力、包容性、印象管理、評價獨(dú)立性等，可以采用講解、練習(xí)和示范等形式進(jìn)行。（4）面試考官常見心理誤區(qū)與應(yīng)對。對面試考官存在的心理誤區(qū)，包括暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、首因效應(yīng)等進(jìn)行專題培訓(xùn)與指導(dǎo)，分析問題產(chǎn)生的原因，提出應(yīng)對的措施。面試過程中，由于面試考官自身的心理行為會產(chǎn)生無意識主觀偏見或負(fù)面情緒，可能導(dǎo)致分析判斷失誤，影響考生發(fā)揮。因此，在培訓(xùn)課程設(shè)計中，要增加面試考官必須了解的面試過程中自身心理活動的變化，適時進(jìn)行調(diào)控，避免由此產(chǎn)生的認(rèn)知偏差而影響面試質(zhì)量的內(nèi)容。（5）鑒于教師資格面試采用結(jié)構(gòu)化面試和模擬試講相結(jié)合的形式，面試考官需要根據(jù)考生的回答進(jìn)行提問和追問，因此必須進(jìn)行提問與追問技能的訓(xùn)練。

此外，對于教育考試機(jī)構(gòu)的工作人員，要開展諸如教師資格面試流程的設(shè)計、具體考務(wù)組織管理、突發(fā)偶發(fā)事件應(yīng)急處置等專題培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)形式與方法。對于教學(xué)管理、學(xué)生管理、教學(xué)方法、教學(xué)研究、心理學(xué)、結(jié)構(gòu)化面試等理論知識的培訓(xùn)，可以通過聘請專家作專題報告或系列講座等途徑進(jìn)行。教齡在5年以上的教師應(yīng)該具備一定的專業(yè)工作經(jīng)驗，培訓(xùn)應(yīng)采取貼近面試實(shí)操的練習(xí)而非講解抽象的理論，要讓他們參與到培訓(xùn)實(shí)際演練中，以提高學(xué)習(xí)的效果。尤其是作為面試考官隊伍中的中小學(xué)（幼兒園）校長、副校長、學(xué)科帶頭人，在多年教學(xué)和管理工作中積累了豐富的識人、選人、用人經(jīng)驗，對于評價和選拔優(yōu)秀教師有自己獨(dú)到的見解,在培訓(xùn)中要積極調(diào)動其經(jīng)驗儲備，通過梳理和剖析去除其中不合理的成分，將其有價值的成分積極遷移到面試培訓(xùn)中，發(fā)揮其示范效應(yīng)。要組織參訓(xùn)人員開展面試考官和考生角色扮演，模擬實(shí)際面試情境進(jìn)行演練與評分操作，形成相互啟發(fā)、共同學(xué)習(xí)提高的互動氛圍，在面試專家的指導(dǎo)、點(diǎn)評和示范下，讓學(xué)員掌握實(shí)用知識和專業(yè)技能，提高培訓(xùn)質(zhì)量。