中職電子商務專業物流課程教學方法探討

文/江瑩瑩

一、中職電子商務專業物流課程特點分析

（一）側重倉儲、配送模塊的教學

電子商務的物流服務涉及最多的是倉儲、配送環節，配送是電商企業物流服務的“名片”，配送商品的安全性、時效性直接影響客戶服務水平及客戶滿意度[1]。作為中職電子商務專業的學生，應該熟悉倉儲的基本流程，熟悉配送及物流配送中心的含義、運作流程，對配送環節涉及的分揀、配貨、包裝、出貨等操作有一定的了解，并具備相應的實操技能。

（二）突出電子商務企業物流模塊的案例教學

目前電子商務行業已經有許多成功、典型的企業案例，例如：京東商城、蘇寧易購等。這些企業成立于互聯網高速發展的時代背景下，成功的商業模式使得企業發展成一定的規模。有許多成功的經驗、商業運作模式值得學生學習和借鑒。其中不乏自建物流體系的典型案例。因此，在教學過程中可以通過實際企業案例的分析，讓學生直觀學習掌握電子商務自建物流體系的運作，有助于學生未來在電子商務行業及相關物流行業從業。

（三）物流課程設置突出國際物流方面知識

近年來，電子商務模式的發展變化很快，從單純的線上活動發展到線上和線下相結合的O2O 電商模式、海外商品的采購、超市配送、個體商戶線下配送等新型電子商務模式，這就要求電子商務從業人員具備相應領域的專業知識和技能。要求電子商務從業人員必須掌握國際物流基礎知識、報關、貨運代理、國際貿易基礎知識，以及法律、稅收等相關知識。

（四）物流系統操作技能培養

成熟的電子商務物流模式在實際操作環節必須有完善的物流系統與之配套，為其提供運營保障。目前物流管理系統已被普遍應用于企業物流的一線操作中，因此，讓學生了解并掌握物流系統的基本結構、操作技能是非常必要的。

（五）突出物流信息技術的應用教學

近年來電子商務貿易量激增，物流效率的低下制約著電子商務的發展。如何提高物流效率，減少物流運作中的出錯率，提高客戶服務水平，是電子商務企業亟待解決的問題。物流信息技術的應用成為一個重要突破口。掌握物流信息技術成為電子商務人才培養目標之一。因此教學過程中要突出先進的物流技術的應用和推廣。

二、傳統電子商務專業物流課程教學方法的弊端

電子商務的產生和發展是基于互聯網技術的發展，因此相比其他專業，電子商務在中等職業院校的專業設置中是一個新興的專業。在我國中等職業院校中，電子商務專業的物流課程設置和教學都處在起步階段，因此物流相關課程的教學方法的運用上還處于摸索階段，現有的教學方法尚存在著一些弊端。

（一）以教師單向講授為主的填鴨式教學。電子商務專業的物流課程主要涉及物流概論、配送及配送中心、倉儲管理、包裝作業、物流信息技術等物流知識點，物流知識覆蓋面比較廣，知識點多而雜，且比較枯燥、抽象[2]。目前，中等職業教育課堂中，大多數教師在講課時“滿堂灌”，整節課都在單向地向學生灌輸書本知識，忽略了學生的吸收程度，遏制了學生的自主學習。

（二）教學方法單一，以傳統的板書形式羅列知識點，照著教科書講課，缺乏多媒體教具等的輔助，對于枯燥、較難理解的知識點，無法生動形象地呈現。這種教學方法課堂缺乏活力，學生學習缺乏主動性。

（三）以理論教學為主，缺乏實踐。傳統的課堂，教師往往只注重理論知識的講解，認為將書本的知識全部傳授給學生就算完成了教學任務，忽略了學生實踐能力的培養，違背了職業教育培養技能型人才的教學理念。

針對現行教學方法存在的弊端，如何轉變傳統教學中“滿堂灌”的教學方法，讓學生自主學習，是每一位教育工作者都應該思考的問題[3]。

三、電子商務專業物流課程教學方法的探討

教學方法的選擇是否得當直接影響教學的效果。選擇一個合適的教學方法要綜合考慮教學內容、學生情況、教學目標等各個因素。電子商務專業的物流課程理論知識面廣，部分知識點較為枯燥、抽象，且對操作技能要求較高，基于中職電子商務專業物流課程的教學經驗，可以采用以下幾種教學方法。

（一）案例教學法

教學過程中教師根據教學需要引入典型案例。設計討論題目，學生圍繞題目開展討論（可采用分組討論的形式），集思廣益，再將小組成員討論成果總結匯報。在發言過程中還可設計各組相互點評、質疑環節，最后由教師做出總結。教師在案例教學過程中充當組織者和引導者的角色，引導學生自主學習，挖掘學生潛能[4]。

以“自營物流和外包物流”知識點為例，教師可以先導入京東商城的物流模式典型案例，將學生分組，引導學生自主分析自營物流和外包物流模式的優缺點，進一步分析京東商城現有的物流模式，再讓各組總結匯報討論結果，互相評價，最后由教師總結評價。該教學方法不僅能提高學生分析、闡述問題的能力，還能培養學生的團隊協作。

（二）情景教學法

情景教學法是設定一個職業環境，學生在設定的工作崗位上完成教師布置的工作任務，從中學習理論知識和提高實踐能力的教學方法。

以“電子商務線下商品運輸包裝”知識點為例，教師可以設定或準備一些產品和包裝的器具，讓學生扮演包裝工作人員，針對不同商品的特點使用不同的包裝材料，提出包裝方案并實施，在完成工作后總結經驗。

（三）互動式教學法

知識薄弱、操作技能欠缺、學習積極性不高，學習自覺性差是職業院校學生的通病。為了提高學生的學習興趣，在教學過程中可以設計一些活動，例如舉辦電子商務物流相關的知識問答競賽，設計一些問題讓學生搶答，學生可以以分組的形式或者個人形式強大，對獲勝方給予獎勵等激勵措施。通過這種競賽方式，學生你爭我搶、認真參與，既鞏固了知識又培養了興趣，提高團隊協作意識，教學效果明顯。

（四）一體化教學法

傳統的教學是先傳授理論知識，在通過實踐掌握技能，二者分開進行。由于電子商務、物流相關的知識具有很強的實踐性，傳統的教學中理論知識講授后沒有及時讓學生實踐操作，學生對知識點的印象不深，吸收程度差。因此針對一些實操要求較高的課程，可以采用一體化教學模式，在講授理論知識的同時直接進入實踐環節，可以鞏固所學知識點，達到學以致用的目的。

例如，筆者所在學校在開展一體化教學改革中，在電子商務班開設“電子商務客戶服務”課程時，采用一體化教學模式，介紹“網店客服技巧”“應對客戶投訴處理技巧”等知識點時，通過電子商務平臺模擬實踐，將所教的知識點立刻付諸實踐，讓學生對客服技巧的應用印象深刻，教學效果明顯。

（五）企業實習教學法

通過校企合作，讓學生進入企業實習，了解實習崗位具體工作內容、企業崗位需求，通過實習，讓學生切身體會到所學知識點在實際工作過程中的應用，積累企業實踐經驗。在學生進企業開展實習過程中，企業員工應采取一帶一、一帶多的方式指導學生，教師在旁充當引導者、協調者的角色。

在中職電子商務專業物流課程的實際教學過程中，在教學對象、教學內容、教學目標等多種因素共同作用的教學環境下，所采用的教學方法應各有不同。總之，中職電子商務專業的物流課程的教學既要結合學科和課程的自身特點，還要考慮到中職學生的基礎，堅持以學生為主體的教學理念，在理論教學的同時注重學生實踐技能的培養，根據不同教學情況靈活使用不同的教學方法，培養出企業需要的人才[5]。