“互聯網+”背景下的城市社區互助養老模式構建

丁艷琳

(上海工程技術大學， 上海 201620)

0 引 言

人口的老齡化使得中國正面臨諸多養老難題。目前中國的養老市場中，老人對養老中的各個環節都有需求，而各方的供給相對不足。這是目前中國養老市場中最顯著的問題。與之相適應的是，時下的互助養老服務模式正逐漸走入大眾視野，越來越多人開始關注起互助養老，并將其視為一種新型的養老模式。年輕人忙于工作，很多時候難以充分滿足家中老人訴求，老人長期在家中缺少陪伴與關愛。因此，互助養老模式值得推廣，而將其與“互聯網+”等新技術與結合，也有助于推動整個養老產業不斷發展。

1 理論基礎

(1)互助養老。互助養老是目前較為熱門的一種養老模式，強調在社區內，老人、居民之間相互幫助，相互陪伴。同時也包括住在養老機構中的老人之間通過互惠互助，實現既鍛煉自身的生理機能，又起到幫助其他老人的目的的一種養老方式。

(2)互聯網+。“互聯網+”是利用信息技術平臺與傳統行業的融合,整合其各個方面的優勢和特點促進實體經濟的不斷發展，形成以互聯網為基礎的經濟發展新形式。

2 “互聯網+”為養老模式發展推波助瀾

2.1 傳統養老模式受諸多因素制約

國內傳統的養老模式初期大多都是立足于家庭養老，老人主要依賴子女等家庭成員來實現養老，主要包括生活照料、經濟供養以及精神慰藉這三個方面，是國內開展較早的養老模式。但近些年該模式受到經濟社會發展、家庭小型化等因素的沖擊，使得傳統的家庭贍養模式難以為繼。而且交通的便捷，使得子女異地就業數量增多，無法顧全家中父母。而一般來說，機構養老是解決最需要照料的那一部分老人問題的有效方案，但是由于資源的有限性，公共養老機構的床位緊張，而私人養老機構卻又需要高昂費用，加上老人面對陌生的環境、經歷復雜的手續等，在機構養老上老人往往會存在猶豫心理，所以僅僅只能起輔助和補充的作用。綜前論述分析可知，迄至目前社區養老較受歡迎，選擇人數較多，但與此同時也需指出僅僅依靠社區、老人、以及老人家人，老人的絕大部分養老的期待需求并不能得到很好的滿足，究其原因老人仍然愿意選擇社區養老，僅僅在于老人們不愿意離開生活常住地，進而未能選擇能達到自己基本要求的養老模式。

2.2 養老模式發展新契機

已有研究表明，若要將“互聯網+”應用到當下國內城市社區的互助養老模式中，就要充分發揮信息技術優勢，了解老人真正需求以及社區能夠提供哪些資源，社區在“互聯網+”背景下，盡力為參與互助養老的人群打造具有社區特色的智慧互助養老模式，這就要求社區具備綜合性能。“互聯網+”背景下的城市社區互助養老模式離不開智慧城市建設，要緊密聯系政府、企業，了解相關政策以及社會企業的出力點在哪里，力求為社區居民帶來更多的實用資源。此外，在涉及到相關技術產品的研發和制造時，社區在此過程中也要施加助力，正式開始進行對接時，可以先以問卷或訪談等形式，了解到所在社區老人是否接受這一新形式的養老模式，在養老過程中需要什么服務。此外，社區應做好充足的準備，提前了解登記老人及其家庭情況、取得聯系方式以及聯系人等。面對一些超出社區可提供范圍的服務，則要尋求專業的社會企業的幫助，聯系服務供給。與此同時，老人在互助行為中，能夠不斷增強自我社會參與感，精神上獲得滿足。

3 “互聯網+”助力城市社區互助養老模式構建

在此背景下，社區互助養老模式將資料集中到一個信息系統中。該基本信息系統可使老人始終處于實時被檢測到的狀態，也就是無論老人是在家休息、還是在社區中走動，如遇突發意外緊急情況，即能及時發現，當下做出反應，從而為老年人提供整體、全方位、多元化的配套服務。

隨著經濟社會的不斷發展，互助養老作為新興的養老模式逐漸吸引了社會各界的矚目。按照國際標準，60歲以上人群歸為老年人群，但還可將其分為低齡老人和高齡老人。一般情況下，低齡老人自理能力較強，可以在照顧自己的同時幫助他人。在“互聯網+”的模式下，將社區老人組織起來，參考“時間銀行”、“愛心積分”等具體形式，參與服務的老人將其服務時間或積分累積起來，即可用于日后當自己需要他人幫助時消費同等時間或積分。這樣使得老人發揚互助精神，樂于參與進來，不出遠門獲得參與感，實現自身價值。

4 “互聯網+”在社區互助養老中的優化建議

4.1 建立完善的基本信息系統

社區中想要依托互聯網來優化互助養老模式，必須要有一個完善的基本信息系統。作為其他配套服務供給的基礎，應當包括2個方面，才能有助于推動互助養老在社區中智能便捷化推行。對此可展開表述如下。

(1)社區內參與互助養老的老人個人信息。社區內開展互助養老，需要了解老人的家庭情況，健康狀況、經濟開銷狀況、自理能力以及社會活動等各種信息，不僅需要提前了解備案，還要做到適時的動態內容更新。

(2)供需問題。經過調研可知，對于城市老人而言，更多需要的是陪伴與豐富的社會文娛活動等。因此，需要有計劃地開展社區內的文娛活動，活動的形式也要兼顧多種多樣，提升老年人生活的滿意度。同時，社區可以整合轄區內家政、專業照護人員及志愿者等資源，尋求實體企業等的幫助合作，盡可能地保證老人在本社區內能夠享受到低價、優質的養老服務。

4.2 構建社區健康安全監控體系

“互聯網+”背景下，社區需要建立一個老人的健康安全監控系統，信息網絡技術是基礎，同時還要借助一些智能設備來實現系統的完整性。對于社區中的老人，有針對性地佩戴一些智能設備，比如便攜式生命體征監測器等，便于老人在自身遇到危險時能快速求救；社區服務平臺以及互助老人的反應系統建設與整合也是亟待加強的一部分，彼此互助的老人不可能隨時都陪在在身邊，社區平臺的搭建則使得老人在意外情況下，能夠同時聯系社區和其他能夠給予幫助的老人，縮短救助時間。這些智能設備在老人的日常生活中能夠發揮重要作用，不僅能夠實時監測老人的健康狀況，隨時測量血壓、體溫等健康指標，而且還可將數據同步到社區的信息平臺。一旦發現老人的相關指標出現不正常的變化，平臺就會及時發出警報，GPS迅速定位，第一時間即可確定老人所在地點。

4.3 滿足老人真實社交需求

老人退休后由于體能的弱化，精力不如從前，原來的同事朋友漸漸失去聯系，假若子女又都在外地工作，無人作陪的孤獨感會愈發強烈。雖有街坊鄰居也不可能隨時隨地都陪在身邊解悶，此時借助互聯網技術，讓社區參與互助養老的老人足不出戶，就可通過網絡加入到更多的娛樂活動中，參與各類有益身心的在線游戲；而且，也可以運用社交網絡平臺，隨時隨地與子女、家人聯系，包括進行視頻通話等。網絡的便捷度也可以讓同社區的老人距離更加親近，當需要幫助時可以更快地傳遞消息。同時，老人體驗了這種交互性強的社交娛樂方式，感覺新穎，從中得到樂趣，獲得更好的休閑娛樂體驗，同時也提高了生活質量。與子女、朋友的溝通方式多樣化，也更方便快捷，孤單空虛感降低，生活也更加精彩。

5 結束語

現如今，互聯網的影響已然無處不在。在此背景下，本文即對互聯網時代下的城市社區互助養老模式中可提供的服務、及可行化建議進行了系統研究與討論，不言可喻的是，這一問題的有效解決已與社會上的大多數家庭都密切相關。本文的研究初衷，在于探索尋求在新形勢下最能滿足老年養老生活需求的養老模式，力求用最高效的方式，用最小的投入，最終讓社區居民家庭及老人用戶的滿意程度最大化，進而為解決社會養老問題及助力城市社區互助養老模式的良性、可持續發展發揮有益的推動作用。