信息化時代背景下微課在高職物業管理專業英語中的應用研究

【摘要】本文通過分析高職物業管理專業英語課程的特點，針對學生學習的效果不佳、學生的學習態度和學習目標不明確、教師受客觀因素影響采用較為傳統教學模式等教學的現狀，提出了線上與線下混合的教學模式，通過將微課與物業管理專業英語相結合的方式，舉例說明微課在教學不同階段中的應用，提升學生學習的積極性與主動性，在一定程度上有效提升教學效果，同時指出在微課應用研究過程中發現存在的問題與不足，這也將是后期教師們需努力的方向。

【關鍵詞】微課 物業管理專業英語 應用

一、物業管理專業英語課程的特點

物業專業英語是物業管理專業學生的一門必修課程，實用性較強，以情景和案例作為主導、以工作流程作為主線的專業英語課，需要學生掌握物業管理實務中的一些基本流程和專業詞匯以及情景對話的句型。

1.專業性強、詞匯量大。物業專業英語涉及到物業管理實務當中的專有名詞，如簽訂合同、處理投訴、消防設施、維修、續租、不同區域名稱以及不同階段的流程處理方式、步驟。英文公函的規范寫作及要求英語具備相對應的寫作水平。

2.內容較多、表現方式較為單一、枯燥。物業管理專業英語涉及面較廣，從咨詢者到住戶、從日常管理到處理投訴、從看房到簽訂合同，從個性化服務到維修管理等等。雖然有具體的場景和案例，但是課本內容太泛，重點不突出，表現形式也比較單一、枯燥。

二、物業管理專業英語課程的現狀

由于內容涉及面廣，需要掌握的單詞詞匯量大，專業性強，要求學生掌握“聽、說、讀、寫”的內容。教師采用傳統授課的教學效果不理想，學生學起來相對比較吃力。

.針對學生學習的效果不佳的情況，對學生進行了調查，發現35%學生的英語基礎較差，存在著上課聽不懂的情況;31%學生是對所學的專業興趣不濃厚，繼而對所開設的課程也不感興趣;還有25%的學生是覺得傳統的授課方式，讓他們提不起學習的主動性，處于被動式的學習;只有9%的學生是感興趣，愿意主動學習。

2.針對學生的學習態度和學習目標進行研究，發現40%的學生是沒有學習目標的，上課基本是隨大流，正常上下課，偶爾逃課，上課經常玩手機。20%的學生是能勉強做到完成老師布置的作業，偶爾能課前預習、課后復習，上課勉強跟上老師的節奏。22%的學生能做到按時完成老師布置的教學任務，上課能跟著老師的節奏，有給自己設定一定的學習目標。18%的學生能做到課前預習、課后復習，按時完成老師布置的教學任務，能在課堂是積極提問，問答問題，主動學習，學習目標明確。

3.從教學上看，老師的教學資源主要是教材、配套練習、音頻和PPT等，同時受到多方面因素的影響，教學手段也比較傳統，雖然課堂上也有根據教學內容的需要，設置了不同的互動環節，但是場地、教學課時有限、教材內容的設置不夠合理，需要學生掌握的內容也較多，往往不能展開授課，教學效果不夠理想。物業管理專業英語還涉及到一些實操性比較強的情景對話，如果能到現場進行模擬訓練，學生將理論和實地操作相結合，掌握和運用的程度會更為理想。比如帶業主看房，介紹房源的優勢、方位、小區的環境等等，只是單憑著課本上的對話，想象實地場景，學生記憶起來有一定的難度。

三、微課在高職物業管理專業英語中的應用

1.做好課前的調查分析、有助于做婦二課程教學設計。

每個班級學生的英語水平不同，要做到因材施教，提升學生的英語水平，就必須要做好課前的調查分析，對班級進行摸底，通過數據分析得出的結果，了解學生的關注點，提前介人對學生學習的指導，有助于在教學過程中結合什么樣的例子進行導人，或者結合案例進行句型和單詞講解，提升學生的專注力，引發學生的共鳴。

2.微課可以應用在課程的不同階段。

如課前的預習環節、課中的知識點講解環節，課后任務分解和布置。在課前預習環節，提前布置給學生，觀看微課，提出問題或者布置任務，吸弓！學生課前學習，根據授課內容可以靈活安排，可獨立思考，可分小組交流討論或者兩兩隨機組合討論等方式，讓學生帶著思考進入到上課的環節，促使學生進行師生互動、生生互動，讓學生從“要我學，變成“我要學”的轉變，提高學生的聽課質量。

在授課過程中，配合微課一起講解，能讓學生直觀、形象地理解詞匯和句子的運用，在不同情況之下，如何介紹、如何與他人交流，如何公文寫作等等。由于將課堂中的知識點分解成短小精美的微課，根據內容進行設計，符合教學規律：，和學生學習規律，受到學生們的歡迎。

課后環節，可以通過微課進行一些知識的拓展和延伸，還可以完成一些小測試，也可以進行一些課程的自我評價，養成課后反思、總結的習慣，最大限度地調動學生學習的主動性，培養學生的分析能力、歸納能力。可以用微課闖關的游戲，將課文當中涉及到的流程和知識點，設為闖關的通關鑰匙，拿到最后一把鑰匙的時候，將會出現小結：本章節需要掌握的知識點，通過語音讀出的方式，最后得到對應的積分，積分將納入到課程綜合考評的其中一個重要組成部分。課后環節是根據課程內容不同，可以設置不同的課后作業。

3.隨時隨地學習、合理利用碎片化時間。

傳統教學的模式，是在指定地點，指定時間進行教學，按照學時推進課程。按照傳統的教學模式，學生對重點難點理解不夠透徹，課后想進行反復學習，只能通過看書、筆記、請教老師或者他人實現，自行選擇學習時間，學習地點就重難點部分反復學習。微課的使用實現了教學的即時性。針對教學過程中的一些重點難點，教師錄制了對應的微課，學生如果在上課過程中沒有能夠全部理解，可以在課后選擇任何時間、地點再次觀看微課的相關視頻，對知識進行查漏補缺，對不明白的部分通過自主思考，達到一定的教學效果。互聯網的普及，為隨時隨地學習，提供了硬件條件。同時也符合當前網絡時代碎片化的閱讀特點。學生可以利用在地鐵、公交或者平時生活中一些瑣碎的時間進行學習，提高學習效率。

4.學生學習習慣在一定程度上發生轉變

雖然高等教育改革一直都在提倡“以教為中心”轉向“以學為中心”，但是傳統的教學模式比較難達到。在線上和線下的混合教學模式下，我們似乎看到了希望。在以物業管理專業英語這門課程當中，我們發現學生學習的積極性與主動性有所提升、自主性和交互性都得到了充分發揮。學生被動學習的比例有所：下降。學生學習習慣在一定程度上發生轉變，從數據分析上看課前預習的人數增加;從上課的角度看課堂上的抬頭率也明顯增加，課堂討論的氛圍比之前要激烈;從學生的反饋角度看，學生們反映這門課程的學習比之前更有意思，感覺學習的難度沒有之前大了，記憶一些單詞和句子也似乎容易一些了。

5.微課在教學中的應用使得教學相長。

以物業管理專業英語為例，教師在授課的過程中，不能只是按照傳統的教學模式來授課。在對學生的情況進行摸底之后，結合學生的關注點，設計教學方案，詳細的教學流程，包括如何設計、組織課堂，微課中需要考慮學生有可能提出什么問題，運用什么素材，如何整合資源，用什么方式進行有效導人，課程過程中微課使用什么展示的方式能更形象直觀地體現本節課的重點、難點，課后使用微課如何引導學生對課程進行反思，提升學生的主觀能動性。微課的應用無疑對教師自身的授課水平提出了新的挑戰，需要不斷的提升自身的綜合能力，運用好互聯網平臺，將網上資源和生活中的案例進行有效的整理，發揮出最大的合力。體現了學生為主體的，教師為主導的課堂模式。

四、不足和改進

在物業管理專業英語結合微課授課的應用過程中，學生學習的積極性和主動性有所提升，學習興趣較之前濃厚，基本能掌握重點和難點，大部分的學生能運用所學詞匯和句型與他人交流。但是在應用過程中也發現了一些不足之處，需要改進。“打鐵還需自身硬”，教師需要加快自我專業能力的提升，在課程設計方面凸顯出教學特色，有針對性的因祠施教，并且考慮如何將資源更有效地進行整合。

我們不得不承認，信息化時代在一定意義上倒逼著高職高專的教育教學要進行改革，微課在教學當中的應用進一步豐富了教學手段，獲取更多的教學資源，創新思維，激發學生的學習興趣，提升學生學習的自信心。但與此同時我們也看到現階段所存在的問題與矛盾：教與學的矛盾在教育教學中還相當程度地存在，尚未得到根本性的解決。如何充分發揮學生學習的主動性，做到因時而進，因勢而新，讓學生能參與到課堂中來，以學生為中心，將一切有利的資源都集中于幫助學生取得學生成果和實質性收獲上來。高職物業管理專業英語雖然在實踐過程中取得一定的成效，但是距離上述的的目標還是很長的路要走，這也是教育工作者們下一步需要努力研究的方向。

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課題項目：本文系2015年廣西職業教育教學改革項目《高職專業英語微課的研究與實踐——以<物業專業英語>為例》，課題編號：GXGZJG2015B144。

作者簡介：盧思橋（1983-），女，講師，文學學士、法學碩士，研究方向為物業英語教學、思想政治教育、職業教育。