技術范式轉變視角下動態能力與創新戰略的動力機制
——基于微信“微創新”模式的分析

唐洲 中國石化銷售有限公司湖南石油分公司

動態能力是指一個企業應對外界環境變化的能力，可為企業提供競爭優勢。在研究技術范式轉變視角下，一個企業的動態能力直接影響企業的創新戰略。一個企業如何成功實施創新戰略？技術范式、動態能力與創新戰略之間存在怎樣的動力機制？這些問題都亟待分析。為此，本文構建技術范式、動態能力與創新戰略的理論模型，選取微信為例，分析微信在發展過程中，新的技術范式、動態能力與“微創新”戰略的內在機制。

一、技術范式轉變視角下動態能力與創新戰略的理論框架

在技術范式視角下，現有的技術將不斷被新的技術所替代，技術的更新換代是非連續的、突變的、動態的、難以預測的。可以說，技術范式是眾多企業學習的窗口，動態能力則是利用技術范式來幫助企業實施創新戰略的工具。企業可以利用動態能力實施創新活動，快速搜索和識別新技術，不斷對現有技術進行改進和重組，合理配置現有資源，發揮企業優勢資源，使得企業能夠在復雜的動態環境中保持競爭優勢。

在技術范式轉變過程中，新的技術范式與原有的技術范式可能存在很大的不一致性，影響到新技術的利用效率。此時，動態能力創新有利于緩和新技術與原有技術的不一致性，利用動態能力來調整技術范式，最終實現企業的創新戰略。需要注意的是，技術范式轉變并不是技術的持續改進，而是一系列解決技術問題的動態思維方式與系統體系，需要從企業的組織、管理、服務等各方面著手，全面調整和實施企業的動態能力。為此，構造了技術范式轉變視角下動態能力對創新戰略的理論框架，具體框架見圖1。

圖1 技術范式、動態能力與創新戰略的理論框架

由圖1可知，動態能力是技術范式轉變中企業的特有屬性，能夠幫助企業創造新的技術機會，并幫助企業實施創新戰略。該理論框架主要包括四條路徑：一是技術范式作為外部環境的代理變量，從時間和空間兩方面影響企業的創新戰略；二是動態能力作為一階變量，支撐了技術范式轉變視角下創新戰略的實施；三是技術范式作為控制變量，調節了動態能力對創新戰略的作用；四是技術范式轉變能夠促進企業的動態能力演變，進而提高動態能力對創新戰略的作用效率。為了具體探究技術范式轉變視角下企業動態能力與創新戰略的動力機制，本文選取微信為例，探究微信微創新的發展歷程，分析技術范式轉變視角下微信微創新的動態能力與創新戰略的動力機制。

二、微信“微創新”發展階段

隨著“微創新”戰略實施，微信已從單一的工具發展為一個綜合性的平臺。目前，微信已成為大部分智能手機必備的應用程序。微信實施“微創新”戰略以來大致經歷以下六個階段。

（一）微信創立階段

微信是騰訊QQ郵箱于2010年11月18日啟動的一個興趣項目，微信產品最初的核心思路是“能發圖片的免費信息”，第一個版本并未受到市場的關注，團隊僅能通過有限的反饋信息來優化微信程序。作為騰訊的內部產品，微信可通過QQ號碼進行登錄，并接收QQ離線消息和QQ郵件，還可通過QQ好友來查找微信好友。在此階段，雖然在內部資源與用戶體驗方面等方面處于弱勢，但其功能強勢讓微信沒有輸在起跑線上。

（二）微信追趕階段

微信團隊利用寶貴的反饋建議對微信產品進行優化，不斷實施“微創新”技術追趕，洞察用戶需求，通過強關系鏈向弱關系鏈拓展的微創新來追趕競爭對手。在微信技術追趕階段，微信通過“查找附近的人”將不認識的人圈到了一起，建立了“強弱關系鏈”，突破了QQ的用戶邊界。微信為不認識的人提供關系網絡，既滿足了用戶的交友需求，也給微信帶來了用戶增長。

（三）微信趕超階段

微信3.0版本推出“搖一搖”功能，借助手機晃動動作來匹配同時晃動的手機，形成動態的隨機社交關系。微信3.5版本又增加了“掃一掃”二維碼功能，通過掃碼用戶可拓展微信好友，這兩個功能讓微信成功實現趕超。雖然“搖一搖”和“掃一掃”兩個功能成功絕殺競爭對手，但是在一定程度上效仿了國外的相關技術。因此，微信仍需實施“微創新”戰略，不斷向國際市場邁步。

（四）微信平臺化創新階段

為了優化微信產品功能，微信團隊構建了一個文字、圖片、音樂、鏈接、視頻等內容的流轉板塊，加速了“朋友圈”的推廣，拉大了微信與競爭對手的距離。微信團隊對Path軟件進行精細化改進，對用戶關系進行控制與隔離，新浪微博等競爭對手收到了重創。微信朋友圈分享成為眾多移動用戶尋找好玩的關鍵入口。“朋友圈”功能及相關平臺的推廣，使得微信成功完成平臺化“微創新”。

（五）微信國際擴張拓展階段

微信4.0版本、4.5版本推出了語音、視頻、公眾號、信息訂閱、微信網頁版等高質量的創新服務。這些服務讓電信、移動等企業產生了巨大的沖擊。此外，微信還拓展語言功能，目前，微信共支持19中語言，為微信向國際市場擴張提供基礎。目前，微信在同類產品中遙遙領先，在海外的用戶已接近1個億。

（六）微信移動帝國形成階段

在微信5.0版本推出后，微信團隊圍繞商業化不斷進行創新，增加了很多新功能，如微信Web掃碼支付、APP跳轉支付、公眾賬號支付等功能。微信的直接掃碼支付對商家及消費者具有震撼性的影響。微信的掃碼、翻譯、支付等每個新功能都是微信創新的商業化嘗試。為了更好地服務用戶，微信公眾平臺還折疊公眾張賬號，開發微信的媒體化功能，很多政府部門及單位都擁有微信賬戶，讓微信進入移動帝國階段。

三、技術范式轉變視角下微信的動態能力與微創新戰略行為的動力機制

在技術范式下，技術創新變革了產業結構發展，破壞性影響了競爭的本質，所有企業只有通過實施新的創新戰略才能得以生存。從微信的發展歷程來看，項目創立時就建立了差異化思維，通過差異化的服務來實施微創新。技術范式轉變時間下，微信微創新戰略行為的動力機制具體表現在以下各個方面。

（一）微信基礎語音通信功能的微創新創立

自2011年1月創立以來，微信與競爭對手米聊等產品具備一樣的語音通信功能，但是其下載速度和下載方式更快、更強，說明團隊已初步掌握技術搜索和組織學習等動態能力。同時，微信作為騰訊公司的內部產品，可利用QQ號碼登錄并通過QQ號碼來查找好友，微信還可以接收QQ離線消息和QQ郵件，這些都是騰訊內部通道創造的附加價值體驗。相對而言，微信某些功能比米聊更有優勢，提高了微信在同類產品中的競爭優勢。

（二）微信由強關系鏈向弱關系鏈拓展的微創新追趕

為了滿足用戶需求，微信推出了“查找附近的人”。米聊也效仿微信，推出了“熟人社區”。這兩個產品在細節體驗與資源服務等方面都存在很大的差異。同時，有些用戶被陌生人打擾產生了很大的負面影響，“趣味性”功能快速增進的微信迅速將米聊陌生人社區功能打敗。微信由強關系鏈向弱關系鏈拓展的微創新打敗米聊的關鍵在于公司在文化上和制度上都要求強化對用戶體驗與產品服務的關注，利用微創新的技術識別與知識管理動態能力實現了技術的趕超。

（三）微信微創新的快速趕超

通過微創新變革，騰訊公司將PC互聯網服務拓展到移動互聯網，微信的用戶量不斷超過同類產品，領先米聊、陌陌等。在2012年末，微信取代米聊等產品。微信推出“搖一搖”，探索手機晃動的功能效果。由此可見，微信是一款集精細、體貼、人性和強大功能于一體的移動通信產品，搖搖領先同類產品。微信微創新體系在技術整合、響應市場兩個維度動態能力。

（四）微信平臺化創新

微信推出“朋友圈”，對朋友進行精細化隔離，強關系鏈范疇的好友可看到評論，不同關系鏈的內容將被隔離，該功能將微信由移動通信工具轉變為移動社交平臺。微信作為移動通信社交管理平臺的領先者，在用戶海量微信用戶后，通過構建一個個人相冊與朋友圈的小范圍流流轉關系內容層，也利用線下服務通過掃描“二維碼”和“查看附近的人”將信息接入微信價值鏈中。

（五）微信國際擴張拓展

微信在成功打敗米聊、新浪等產品后，微創新的步伐并未放緩，開始進行小模式的優化更新，不斷擴充微信語言、企業賬戶、語言視頻功能、信息訂閱、微信網頁版等功能。然而，微信擁有的資源及功能終究是有限的，需要第三方輔助運營，培養穩定的商戶、用戶及受眾，放寬微信公眾平臺的視野。在技術范式轉變視角下，微信的動態能力創新并將微信帶入嶄新的發展空間。

（六）微信移動帝國形成

在微信商業新時代，微信團隊新增微信安全支付功能，為微信移動帝國奠定了基礎。微信“掃一掃”也具有強大的商業功能，此外微信還開發微信購物、微信游戲等功能。為了更好地服務用戶，微信公眾平臺在產品中增加了“服務號”和“訂閱號”兩類產品。這類產品服務主要是針對企業或部門、單位。微信是從低價值市場切入，對原有產品服務進行改進創新，將市場信息和消費需求融入到微信產品開發中，最終實現微信價值鏈的增值。

四、技術范式轉變視角下動態能力對微創新戰略行為的戰略模型

微信微創新戰略是以技術范式轉變為發展機遇，以動態能力為支撐，利用組織學習、技術整合不斷對用戶體驗進行改進，控制微創新質量，降低微創新風險，打敗同類競爭者，實現微創新的價值創造。

在互聯網“+”時代和技術范式轉變背景下，微信“微創新”戰略開始實施。微信微創新能夠聯合合作伙伴，不斷進行路徑突破、風險規避，實現良性循環。微信的動態能力包括跨界搜索、技術識別、組織學習、知識管理以及專注積累。其中，跨界搜索和技術識別是微創新的前提。跨界搜索能力不僅包括跨企業、跨行業的激進式搜索，也包括外部便捷的擴展搜索，有利于微信獲得外部技術。技術識別是微信微創新的有效支撐，通過用戶體驗與數據挖掘來實施微技術創新。組織學習與知識管理也是微創新的必備條件，微信團隊通過不斷學習來積累技術與經驗，進而研發適合多變市場的微信產品。

五、結語

通過對微信“微創新”模式的分析，發現微信通過跨界搜索外界的組織學習方法，利用市場信息與技術信息對這些技術方法進行識別與管理，同時對技術進行積累，為微信“微創新”戰略實施成功創造條件。專注積累動態能力將有限的資源集中到一起，并做到精細和別致，使得微信能夠長期保持“微創新”，最終實現微信“微創新”的價值創造。這些動態能力支撐了微創新戰略實施，使得微信“微創新”成果不斷積累，形成系統性和結構性變革，直至催生出價值增值。