新時期電子商務環境下企業的市場營銷模式創新研究

朱海

（河南應用技術職業學院，河南 鄭州 450000）

近年來，我國科學技術水平逐漸提升，電子商務借助于網絡信息技術和計算機技術等興起，為社會各行各業提供了諸多便捷，有利于拉動經濟增長。在互聯網經濟時代，企業也應該積極轉變傳統思維，明確市場營銷模式中存在的局限性問題，從而在今后工作當中對其予以不斷優化，適應企業的未來發展需求。在電子商務環境下，人們的消費方式和消費習慣等也發生了較大的轉變，市場營銷應該順應時代發展的特點，認識到商業貿易交易方式的規律，從而提高整體水平。企業在電子商務環境下面臨的市場競爭也在不斷加劇，只有加快轉型升級，才能創造良好的經濟效益，增強核心競爭力。這就需要從企業的發展現狀出發，制定針對性改革與創新方案，實現對市場營銷工作的科學指導。

一、電子商務的特點

在電子商務模式下，生產、銷售和服務等更具一體化特征，以互聯網為基本平臺，實現了對網絡信息技術、通訊技術和計算機技術的有效集成，使得交易活動可以在線上全部實現。綜合性、整體性和便捷性等，是電子商務的基本特點，多項交易活動都能在網絡當中完成，包括了產品咨詢、下單和支付等，為人們的消費購物提供了諸多便捷。網上購物的興起，使得企業營銷模式也發生了較大的轉變，能夠在家中購買自己想要的產品[1]。電子商務受到當前年輕人的喜愛，已經成為社會生產生活中不可獲缺的重要組成部分。

二、電子商務環境對企業市場營銷模式的影響

（一）改變了營銷環境

各類新媒體傳播平臺在市場營銷中得到廣泛應用，同時在對于先進管理理念的引進更加重視，通過外出學習和引進先進技術等方式，逐步提高了企業的市場營銷水平。在傳統模式下，主要是通過面對面的方式進行溝通，受到空間和時間的限制，使得企業經營效率大大降低。而在當前電子商務環境下，企業對市場的適應性和靈敏性都得到明顯增強。企業可以借助于電子商務平臺與客戶進行溝通和交流，隨時隨地開展市場營銷工作。很多電商平臺的興起，包括了天貓、京東、拼多多等，都使得市場營銷環境發生了巨大轉變，企業只有轉變傳統思路，才能適應時代發展。

（二）改變了營銷理念

企業與消費者的信息不對稱問題是傳統市場營銷中存在的主要問題，導致消費者的合法權益無法得到有效保護，企業始終占據主導地位。在市場宣傳當中，網頁和報紙等是常用的宣傳手段，難以滿足消費者的個性化需求，不利于企業影響力的擴大[2]。在電子商務平臺中，逐漸改善了上述狀況，消費者在購買中更具主動性，這也使得企業必須轉變營銷理念，站在消費者角度制定營銷策略。

（三）改變了營銷渠道

在傳統市場營銷模式下，企業和消費者的溝通交流需要經過許多的中間主體，導致信息溝通不暢。而在電子商務模式下，則能夠實現消費者和企業的直接對接，拓展了交易形式和消費者的選擇空間，中間商力量得到削弱。在直接溝通中，能夠提升工作效率，避免出現不必要的浪費問題，真正達到雙贏的目的。

三、新時期電子商務環境下企業的市場營銷模式創新策略

（一）轉變思想觀念

理念是行動的指引，只有加快思想觀念的快速轉變，才能為市場營銷模式的創新提供保障，始終保持企業發展方向的正確性。企業之間的競爭由于電子商務的出現而變得更加復雜，企業應該借助于互聯網平臺的優勢加快改革步伐，在市場營銷中融合線上推廣和線下實體經濟，從而構建新的營銷模式，為企業創造更大的價值。尤其是在很多中小企業當中，由于在發展中受到諸多因素的限制，包括了技術條件、資金狀況等等，因此其知名度的拓展遇到較大的阻力[3]。因此，應該實現對推廣資金的有效控制，提高資金利用率的同時，增強企業的推廣效益。電子商務平臺的出現，則能夠滿足企業的上述發展需求，降低了在市場營銷工作中的成本投入。企業管理人員應該加強對電子商務發展現狀及未來趨勢的分析，從企業的實際情況出發明確電子商務的重要地位，實現與市場營銷的有機融合，滿足消費者的多元化需求。明確企業各部門及人員職責，在電子商務環境下運用新理念、新手段開展市場營銷工作，促進營銷思路的快速轉變。

（二）創新發展渠道

新媒體平臺的出現，為電子商務的發展注入了充足的動力，轉變了傳統模式下只能依靠新聞、報紙和宣傳頁等方式進行溝通的狀況，有利于增進企業和消費者的互動，實現信息對等。因此，在對市場營銷發展渠道進行創新時，應該借助于電子商務增進彼此的雙向共同，為客戶提供更加便捷、優質的服務，從而提高客戶滿意度。企業信息和產品信息都可以通過電子商務平臺獲取，為消費者提供了更多的選擇，企業在市場營銷中應該做好市場調查，契合當前消費方式及特點，滿足消費者對產品質量、外觀、售后服務等方面的需求，在電子商務宣傳工作當中，應該創新宣傳內容及方式，以贏得消費者的青睞，塑造良好的口碑[4]。以互聯網為平臺，明確消費心理，對產品進行不斷升級，保障銷售渠道的差異化，促進企業的多元發展。同時，應該對線上營銷和線下營銷進行有效銜接，增強兩者的配合度，在擴大營銷影響力的同時，能夠增強用戶粘度，吸引更多消費者到實體店當中，真實感受企業產品及服務。在雙向選擇中，能夠拓展企業的客戶群體，為其未來穩定發展創造條件。

（三）加快網絡建設

完善的網絡體系，能夠確保電子商務平臺的高效運轉，為提高市場營銷工作效率與質量奠定基礎。因此，企業應該順應時代發展的步伐，加快信息化建設，減輕工作人員負擔的同時，能夠實現對多項市場營銷信息的整合與利用，為制定切實可行的營銷策略提供保障。企業應該加大在信息化建設中的資金投入力度，引進先進的技術與設備，構建完善的信息化系統，增強市場營銷的規范性與統一性，提高企業的整體市場營銷能力[5]。物流與商流的連接需要借助于信息化實現，更加直觀地展示電商信息，滿足客戶對信息的需求。在物流信息系統的構建中，應該分析企業性質、經營特點及現狀、未來發展需求等，動態化監測物流信息，促進電商服務流程的不斷完善。在信息化建設中可以聘請專業人員，加強對系統建設的技術指導，防止由于功能不完善而對日常工作產生影響。網絡具有開放性的特征，在系統運行中也會受到黑客和網絡病毒等威脅。因此，應該加強對系統的安全維護，降低其運行風險。

（四）創新銷售策略

在企業的市場營銷工作當中，分銷策略是一種常用的方式，會對企業的經濟效益和消費者利益產生直接影響。傳統分銷策略已經難以適應當前工作要求，使得銷售線延長，與銷售商、批發商和生產廠家的信息溝通存在障礙。在電子商務背景下，也應該對分銷策略加以創新，通過網絡銷售的方式轉變傳統模式，為消費者提供更加便捷的服務。商品服務能夠被消費者直接獲得，增進企業和消費者的信息溝通，針對產品的質量、性能等進行分析。在網絡平臺中通過關鍵詞搜索的方式可以快速獲取產品信息，產品的下單、付款、運送和售后服務等更具一體化，使得企業的產品滯留和庫存積壓等問題得到緩解，提高企業的資金周轉率。降低企業經營成本[6]。促銷也是企業在市場營銷中的常用策略，在當前電子商務環境下，也應該對其予以創新，加快企業的發展進程。借助于微博和微信等平臺，擴大宣傳范圍及渠道，促進營銷力度的提升，增強企業的社會影響力。在此過程中應該遵循以消費者為中心的基本原則，分析當前消費趨勢，適應多變的市場環境。

（五）提高人員素養

市場營銷工作人員的專業能力及素養，也會對工作成效產生直接影響，尤其是在電子商務環境下，對于工作人員提出了更高的要求。如果依舊采用傳統工作模式，將會大大降低工作效率，使得企業發展受到限制。為此，應該針對當前市場營銷崗位特點及工作需求，制定切實可行的專業培訓計劃，在幫助工作人員掌握市場營銷專業知識的同時，提高其信息化素養。提高營銷人員的創新思維和敏銳嗅覺，能夠從市場發展的變化特點出發制定營銷策略[7]。對消費者心理學、電子商務和市場營銷等相關內容進行系統化學習，從而構建一支高水平的營銷團隊。構建完善的管理體系，通過嚴格的考核增強工作人員積極性和主動性。同時，應該通過招聘的方式引進先進營銷管理人才，為當前工作注入新的活力。

四、結語

在電子商務環境下，市場營銷環境、營銷理念和營銷渠道等都發生了較大的變化，給企業發展帶來了新的機遇和挑戰，應該借助于電子商務的優勢，提高企業發展水平。為此，應該通過轉變思想觀念、創新發展渠道、加快網絡建設、創新銷售策略和提高人員素養等途徑，逐步創新當前市場營銷模式，為企業的長遠發展打下基礎，避免在市場競爭中被淘汰。