“信息疫情”視域下社交媒介使用方式對(duì)公眾焦慮的影響分析
——一項(xiàng)青年大學(xué)生群體的調(diào)查

王 亞

（阿壩師范學(xué)院 教師教育學(xué)院，四川 汶川 623002）

2020年2月，Karen 等人發(fā)表在《麻省理工科技評(píng)論》的文章稱：此次肺炎疫情是首次真正意義上的社交媒介“信息疫情”（infodemic）[1]。蓬勃發(fā)展的社交媒體趕上來勢(shì)洶洶的肺炎疫情，社交媒介用盡“洪荒之力”向世界傳播泥沙俱下的巨量疫情信息，誘發(fā)“信息疫情”。“信息疫情”具體指巨量的正確、錯(cuò)誤信息混雜，影響受眾發(fā)現(xiàn)值得信任和依靠的信息來源的情況[2]。“信息疫情”具有傳播快速、信息過載、關(guān)注度高、污名歧視、真?zhèn)坞y辨、效果危害等特征[3]。其中，人生閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累尚待完善的青少年是易感人群之一。本文通過對(duì)川、滇、渝三省市高校3178名大學(xué)生的調(diào)查，據(jù)此分析“信息疫情”視域下社交媒介使用方式對(duì)公眾焦慮的影響。

一、調(diào)查方法與設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查方法

本次研究依托問卷調(diào)查，并整合量化和質(zhì)性研究的優(yōu)勢(shì)，客觀、真實(shí)掃描“信息疫情”中社交媒介使用方式對(duì)公眾焦慮的影響。課題組于2020年2月期間，采用無記名在線問卷系統(tǒng)和方便隨機(jī)抽樣方法，選取四川師大、內(nèi)江師院、阿壩師院、宜賓學(xué)院、電子科大成都學(xué)院、昭通學(xué)院、云南師大、云南特殊教育職院、重慶幼兒師專、重慶機(jī)電職業(yè)技術(shù)大學(xué)等10 所高校為取樣點(diǎn)，通過專任教師、輔導(dǎo)員、就業(yè)干事，向所在院（系）、班級(jí)的學(xué)生群推送問卷鏈接，在征得本人同意后，邀請(qǐng)其填寫。調(diào)查結(jié)束后，共收回問卷3 182 份，有效問卷3 178 份，有效率99.87%。后期，通過被調(diào)查者預(yù)留的聯(lián)系方式，以郵件、電話等形式對(duì)部分大學(xué)生進(jìn)一步訊談。

（二）調(diào)查工具

本次問卷調(diào)查使用漢密爾頓焦慮量表，共14 項(xiàng)診斷指標(biāo)題目組成。依據(jù)我國(guó)量表協(xié)作組提供的診斷指標(biāo)，對(duì)累計(jì)加分的賦值結(jié)果進(jìn)行焦慮等級(jí)解釋，依次分別是“可能為嚴(yán)重的焦慮癥狀（S ≧29）”“肯定有明顯的焦慮癥狀（21 ≦S<29）”“肯定有焦慮癥狀（14 ≦S<21）”“可能有焦慮癥狀（7≦S<14）”和“無焦慮癥狀（S<7）”。訪談過程采用標(biāo)準(zhǔn)化訪談提綱，共10 題，涉及大學(xué)生在“信息疫情”中使用社交媒介的態(tài)度、感受。

（三）被調(diào)查對(duì)象基本情況

被調(diào)查大學(xué)生的基本情況。性別：男性878人、女性2 300 人；民族：漢族2 188 人、少數(shù)民族990 人；就讀層次：研究生8 人、本科2 271 人、專科899 人；就讀學(xué)科專業(yè)：自然科學(xué)531 人、社會(huì)科學(xué)697 人、人文藝術(shù)713 人、其他1 237 人；就讀年級(jí)：一年級(jí)797 人、二年級(jí)750 人、三年級(jí)962 人、四年級(jí)591 人、五年級(jí)78 人。

二、大學(xué)生社交媒介使用方式的基本情況

1.社交媒介的使用目的。在“社交媒介的使用目的”調(diào)查中，39.11%的大學(xué)生通過社交媒介平臺(tái)與朋友、同學(xué)一起休閑娛樂；37.04%的大學(xué)生通過社交媒介及時(shí)獲取疫情相關(guān)信息；13.69%的大學(xué)生通過社交媒介進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)；5.03%的大學(xué)生希望社交媒介來聊天談心、認(rèn)識(shí)新朋友；0.35%的大學(xué)生通過社交媒介購物、獲得或分享購物經(jīng)驗(yàn)。另有4.78%的大學(xué)生通過社交媒介“看各種通知、追劇、看小說、打游戲”等。

2.社交媒介的使用類別。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社交媒介排行榜前十，大多在使用之列。64.7%的大學(xué)生群體常使用微信/QQ；29.9%的大學(xué)生常使用抖音/快手；3.2%的大學(xué)生常使用微博；1.2%的大學(xué)生常使用博客；1.0%的大學(xué)生常使用論壇。騰訊公司開發(fā)的微信和QQ 長(zhǎng)居榜首。同時(shí)，擁有規(guī)模用戶6.48 億的抖音/快手等短視頻類社交媒介，一度成為肺炎疫情期間大學(xué)生的“新寵”。

3.社交媒介的使用時(shí)間。根據(jù)2019年上半年的《第44 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，我國(guó)網(wǎng)民人均每日上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為3.96 小時(shí)。本次調(diào)查中，50.09%的大學(xué)生每日使用社交媒介時(shí)長(zhǎng)是5 小時(shí)以上；24.83%的大學(xué)生每日使用社交媒介的時(shí)間是4-5 小時(shí)；19.89%的大學(xué)生每日使用社交媒介的時(shí)間是2-3 小時(shí)；5.19%的大學(xué)生每日使用社交媒介的時(shí)間是1 小時(shí)及以內(nèi)。說明過半數(shù)大學(xué)生肺炎疫情期間每天使用社交媒介時(shí)間高于全國(guó)平均值，較長(zhǎng)時(shí)間的“在線生活”成為“宅”常態(tài)。

4.社交媒介的人際交往。半數(shù)以上大學(xué)生（占比56.29%）采用上傳個(gè)人動(dòng)態(tài)的“創(chuàng)作式交往”，這是肺炎疫情期間他們之間的主要交往方式，并通過照片、定位、文字、短視頻等開展；33.29%的大學(xué)生采用在線視頻、實(shí)時(shí)聊天等“及時(shí)式交往”；10.42%的大學(xué)生采用發(fā)送郵件、留言等“延時(shí)式交往”。同時(shí)，在采用“創(chuàng)作式交往”的大學(xué)生群體中，上傳動(dòng)態(tài)頻率最高的為“每周少于2次”（占比66.74%），其次為“每天1-2 次”（占比23.29%）。在“人人皆可自媒體”信條引導(dǎo)下，大學(xué)生或采取自我增加曝光率的方式回?fù)粢咔椋共话病?/p>

5.“信息疫情”中大學(xué)生群體焦慮狀況。世衛(wèi)組織總干事譚德塞呼吁：“國(guó)際社會(huì)不僅要對(duì)抗疫情，還要重視對(duì)抗虛假信息與謠言。假新聞比病毒的傳播速度更快，同樣危險(xiǎn)”。調(diào)查結(jié)果顯示，“信息疫情”中的大學(xué)生100%“可能有焦慮”。另外，58.87%的“肯定有焦慮”，15.48%的“肯定有明顯的焦慮”，28.48%的“可能有嚴(yán)重焦慮”。

三、社交媒介使用方式對(duì)大學(xué)生心理焦慮的影響分析

（一）模型設(shè)計(jì)與變量選擇

1.模型設(shè)計(jì)

依據(jù)大學(xué)生焦慮測(cè)試的得分情況，并通過對(duì)不同焦慮癥狀采取得分賦值，共分五個(gè)等級(jí)，即“無焦慮癥狀”=1，“可能有焦慮癥狀”=2，“肯定有焦慮癥狀”=3，“肯定有明顯的焦慮癥狀”=4，“可能為嚴(yán)重的焦慮癥狀”=5，因被解釋變量為五項(xiàng)選擇變量，故數(shù)值越大則表示疫情防控期間社交媒介使用對(duì)大學(xué)生心理焦慮的影響越大。

2.變量選擇

在文獻(xiàn)梳理、問卷和訪談?wù){(diào)查的基礎(chǔ)上，本次研究選擇大學(xué)生對(duì)社交媒介的使用時(shí)長(zhǎng)、使用頻率、使用目的、上傳動(dòng)態(tài)頻率、媒介依賴作為重要解釋變量，分析疫情防控期間使用社交媒介對(duì)大學(xué)生心理焦慮影響的關(guān)鍵因素。研究運(yùn)用引入模型的因變量和自變量的取值類別及定義，并進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)（見表1）。

表1 社交媒介使用方式對(duì)大學(xué)生焦慮的解釋變量及賦值

（二）模型評(píng)價(jià)與結(jié)果分析

本次研究運(yùn)用SPSS23.0 量化分析軟件，對(duì)大學(xué)生在疫情防控期間社交媒介的使用時(shí)長(zhǎng)、使用頻率、使用動(dòng)機(jī)、上傳動(dòng)態(tài)頻率、媒介缺失的體驗(yàn)等變量進(jìn)行Logistic 有序回歸分析，并得出最后的模型回歸結(jié)果。模型的似然比是307.299，卡方值是200.14，且在0.05 水平上呈現(xiàn)顯著性，說明模型整體的擬合度較好。進(jìn)一步分析得知，上述五個(gè)變量對(duì)大學(xué)生心理焦慮均呈現(xiàn)顯著的正向性影響。其中，影響程度最大的為社交媒介依賴（B=1.307），其次為使用社交媒介上傳動(dòng)態(tài)的頻率（B=1.137），最小的為使用社交媒體動(dòng)機(jī)（B=0.336）。

表2 社交媒介使用方式對(duì)大學(xué)生焦慮的評(píng)估結(jié)果

1.社交媒介使用時(shí)間越長(zhǎng)，大學(xué)生越焦慮

二者在0.01 水平上呈顯著正相關(guān)。疫情發(fā)生后有關(guān)疫情報(bào)道的海量信息在社交媒介平臺(tái)飛速傳播，暗合突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道的傳播屬性。根據(jù)Lippmann 的“擬態(tài)理論”觀點(diǎn)，疫情本身的復(fù)雜和發(fā)展程度，超出大學(xué)生自身經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)知范疇，面對(duì)疫情黑天鵝事件來襲，社交媒介營(yíng)造的“擬態(tài)環(huán)境”自然成為大學(xué)生認(rèn)識(shí)這只“黑天鵝”的重要渠道。加之先期疫情可靠信源較少、專業(yè)指導(dǎo)缺位，在浸入社交媒介的時(shí)間增量作用下[4]，卷入“信息過載”的疫情話語體系的可能增大，大學(xué)生群體對(duì)疫情真相認(rèn)識(shí)偏差拉大，出現(xiàn)“信息疫情”，造成焦慮、恐慌等情緒性應(yīng)激反應(yīng)。

2.對(duì)社交媒介依賴程度高的大學(xué)生更焦慮

二者在0.01 水平上呈顯著正相關(guān)，且回歸系數(shù)值最大（B=1.307）。依據(jù)DeFleur 等人提出的“媒介依賴?yán)碚摗保谌蛞咔樾畔⑸形疵骼实妮浾搱?chǎng)，社交媒介中過高音量的疫情“信息噪音”加重了大學(xué)生對(duì)疫情的不確定性認(rèn)知，反過來加劇其對(duì)社交媒介的依賴。調(diào)查結(jié)果顯示，在海量信息、惰性心理等因素的消極作用下，大學(xué)生社交媒介依賴表現(xiàn)出對(duì)電子儲(chǔ)存介質(zhì)依賴的新特點(diǎn)[5]，即對(duì)疫情判斷建立在對(duì)電子存儲(chǔ)介質(zhì)依賴，而非自我認(rèn)知邏輯基礎(chǔ)之上。繼而表現(xiàn)出快速遺忘、感官機(jī)能麻木等不良癥狀[6]，加速“信息疫情”二次傳播。另外，“信息疫情”導(dǎo)致的社交媒介依賴，還呈現(xiàn)精神性依賴特征。在后期的訪談中，絕大多數(shù)被訪談大學(xué)生也認(rèn)為“如果不使用社交媒體，便無法及時(shí)掌握疫情發(fā)展情況”。表現(xiàn)出“勉強(qiáng)適應(yīng)，但仍然很想用（占比65.23%）”“焦慮不安，無所事事（占比14.57%）”。因此，在社交媒介的普及時(shí)代，大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自身“媒介素養(yǎng)體質(zhì)”鍛煉，練就“抗疫”強(qiáng)健體格，及時(shí)對(duì)疫情信息降噪、消毒，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)“信息疫情”的數(shù)字化生存力。

3.微信/QQ 使用頻率越高，誘發(fā)大學(xué)生焦慮可能性增大

二者在0.1 水平上呈顯著正相關(guān)。疫情期間，網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”意識(shí)缺位，信息同質(zhì)化、飛沫化，新媒介觸角延伸等影響背后是社交媒介的“集體狂歡”。在微信/QQ 強(qiáng)大的平臺(tái)功能“加持”下，“信息疫情病毒”呈現(xiàn)出“聳人聽聞的文字、毛骨悚然的視頻、混淆是非的圖片”等特征。以吸引眼球、刺激神經(jīng)、撩撥情緒為其傳播途徑。大學(xué)生則使用微信/QQ 進(jìn)行情感表達(dá)與傳播的“陪伴式”社交過程中[7]不斷與信息疫情“親密接觸”。加之，微信/QQ 的強(qiáng)聯(lián)系性、封閉型特征，讓大學(xué)生很難走出其親手搭建的“疫情信息繭房”。故此，需要提升大學(xué)生的媒介選擇智慧，練就媒介甄別的“火眼金睛”，“注射”新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、丁香醫(yī)生等抗擊“信息疫情病毒”的有效“疫苗”。

4.關(guān)注的疫情相關(guān)信息越多，大學(xué)生越焦慮

在0.1 水平上呈顯著正相關(guān)。大學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注疫情相關(guān)信息，更容易陷入夸大信息和虛假信息所制造的“氣溶膠式”“信息疫情”雷區(qū)，導(dǎo)致大學(xué)生群體認(rèn)知困惑、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提高[8]。在一定程度上，激起大學(xué)生群體的恐懼、焦慮情緒。另外，有研究證實(shí)，報(bào)道信息過載、情緒煩躁能誘發(fā)受眾回避信息行為出現(xiàn)[9]。世衛(wèi)生組織及時(shí)出手，聯(lián)合推特、臉書、騰訊和抖音為打擊虛假疫情信息積極努力。另一方面，根據(jù)蘭月新等人構(gòu)建的“網(wǎng)民關(guān)注度轉(zhuǎn)移模型”，大學(xué)生接收的高壓疫情信息和其他低壓熱點(diǎn)信息間可能形成“信息競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)”，激活大學(xué)生關(guān)注低壓信息的轉(zhuǎn)移機(jī)制[10]，進(jìn)而逃離“信息疫區(qū)”，出現(xiàn)對(duì)“休閑娛樂”等低壓信息的更高關(guān)注（占比39.11%）。我們認(rèn)為，培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)“信息疫情”的辯證思維，提升對(duì)疫情信息的洞察力；培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)“信息疫情”的理性洞察，提升對(duì)疫情信息的判斷力；提升大學(xué)生對(duì)“信息疫情”的法治觀念，增強(qiáng)對(duì)疫情信息的免疫力。

5.上傳個(gè)人動(dòng)態(tài)越頻繁，大學(xué)生更焦慮

在0.1 水平上呈顯著正相關(guān)。Katelyn 等認(rèn)為，采用社交媒介平臺(tái)上傳個(gè)人動(dòng)態(tài)、通話等自我暴露式的關(guān)鍵性技術(shù)，是建立虛擬社交關(guān)系的基礎(chǔ)[11]。疫情期間大學(xué)生群體的活動(dòng)空間受限、社交渠道受擠壓，加速大學(xué)生對(duì)虛擬空間的社交需求，在一定程度上，社交媒體平臺(tái)成為大學(xué)生同外界持續(xù)溝通、保持人際交流的唯一渠道。調(diào)查顯示，大學(xué)生越是頻繁上傳個(gè)人動(dòng)態(tài)，表明越渴望建立、發(fā)展虛擬社交關(guān)系。但，Susan 等認(rèn)為虛擬空間社交關(guān)系持續(xù)健康發(fā)展需要現(xiàn)實(shí)的接觸，否則無法長(zhǎng)久[12]，并且虛擬社交關(guān)系并不能給人實(shí)際幫助，且獲得的支持感受性也較弱[13]，還可能引發(fā)“信息疫情病毒”的“人傳人”風(fēng)險(xiǎn)。因此，放下手機(jī)，為“流量社交”按下暫停鍵，多一份來自身邊親情、友情的“溫度社交”，分享生活中的每一個(gè)有感瞬間。不成為“信息疫情病毒”的攜帶者，更不做“信息疫情病毒”的傳播者，阻斷“信息疫情”傳播通道，主動(dòng)走出“信息疫區(qū)”，靜候春暖花開時(shí)。

四、總結(jié)

波及全球的新冠病毒肺炎疫情，引起社交媒介的“信息疫情”，導(dǎo)致公眾產(chǎn)生焦慮、恐慌等不良情緒反應(yīng)，長(zhǎng)期以往勢(shì)必影響心理健康。因此，需要提高公眾使用社交媒介的信息素養(yǎng)，進(jìn)一步提升公眾科學(xué)規(guī)劃社交媒介使用的方式。具體來說，公眾應(yīng)當(dāng)從合理規(guī)劃社交媒介使用時(shí)間，降低對(duì)社交媒介的依賴程度，關(guān)注官方、主流媒體信息，有效控制上傳動(dòng)態(tài)頻率等方面采取積極有效措施，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)“信息疫情”的免疫力，從而降低心理焦慮等不良情緒，保持健康、陽光心態(tài)。