新媒體時代氣象科普工作的思考

車召貴，涂姍姍

(湖北省公眾氣象服務中心，湖北 武漢 430074)

1 新媒體及其特點

新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

與傳統媒體相比，新媒體表現出以下幾個特點：①內容豐富。新媒體包含的信息量大，而且全球的信息都能夠在新媒體網絡當中實現快速傳播。②人人參與。在新媒體環境下，信息發送者與接收者之間呈現出一種雙向的互動關系。③信息發布速度快。廣大用戶能夠隨時隨地發布與接收各種各樣的信息。④表現形式多樣化。新媒體能夠將文字、圖片、音頻、視頻等多媒體技術相互融合。⑤個性化突出。每位受眾都能夠以自身的需求、愛好等為依據選擇合適的信息。⑥易于檢索。不僅可以隨時存儲內容，而且還可以隨時查找以前的內容或相關內容。

2 新媒體在氣象科普工作中的優勢

2.1 為氣象科普注入新的活力

新媒體的形式與氣象科普宣傳的結合為傳播途徑提供了新的發展動力，主要體現在以下幾個方面。

(1)打破了傳統氣象科普宣傳的時空限制。大眾在接受氣象信息時不再單一局限于某個地區某個時間段，而是可以隨時隨地通過網絡利用新媒體接收或者查詢更多的氣象信息。

(2)互動性加強。在新媒體平臺上受眾與工作人員可以進行相互交流，可以對氣象工作提出自己的建議，工作人員也可以為受眾解惑釋疑。

(3)改變了氣象科普的單一形態。新媒體可打破了單一的表現形式，將多種單一的技術效果融合在一起，讓受眾更容易接受氣象科普知識。

2.2 推動氣象科普工作開展

通過新媒體的應用，科普工作者可以第一時間了解用戶對氣象需求的詳細情況，廣泛收集受眾的意見，不斷完善氣象科普信息，進而針對用戶開展多樣化的氣象信息服務，增強群眾的防災減災意識。

2.3 幫助公眾了解氣象災害形成的機理

新媒體的廣泛應用，可以通過虛擬技術展現氣象事件發生的過程，講解天氣過程發生的機理，使受眾對氣象災害有更深入的認識，達到提升防災減災意識的效果。

3 氣象科普工作的現狀

目前，隨著我國科學技術的不斷發展，新媒體逐漸興起，在繼續應用傳統媒體開展氣象科普工作時，氣象部門也正積極地利用網站、微博、微信、App客戶端等新媒體技術開展氣象科普工作，在社會上造成了較大影響，受到了公眾的好評，但氣象科普工作仍還顯現出一些不足。

(1)體制機制欠完善。一方面，政府和相關部門對氣象科普的社會影響力不夠大，氣象科普社會化程度不高，主要靠氣象部門聯合其它相關行業部門開展氣象科普工作，政府層面介入不夠。另一方面，在氣象部門內部存在著氣象科普工作多頭管理、業務部門職能界限不清的情況，容易造成工作重復、工作沒有人負責的現象。

(2)新媒體應用重視程度不夠。主要表現為許多地方沒有專門開展氣象科普工作的網站、微博、微信、App客戶端等新媒體平臺。目前已有的新媒體平臺還是以發布天氣預報、預警信息等為主，開展氣象科普工作的隨意性較強，并且內容偏少，甚至沒有。此外，氣象部門與外部門、氣象部門內部之間現有的新媒體平臺相互鏈接也還較少，形成合力的意識不強，新媒體平臺的矩陣建設還比較薄弱。

(3)氣象科普作品的開發不夠。一是等天氣過程來了才開始科普創作，不僅時效性較差，而且由于時間倉促，質量也無法保證。二是氣象科普產品仍以傳統的圖文書籍為主，形式相對單一，適用于新媒體技術的科普產品較少。三是現有的科普產品，尤其是新媒體科普產品還存在著內容不夠新穎、不夠吸引公眾、不能引起轟鳴、傳播力不強等問題。交互性強、群眾喜聞樂見的高層次氣象科普精品較少。

(4)交流互動不夠。一是不能在時間上做到及時交流，冷落了公眾。二是不能在內容上有效地交流，科普的深度不夠。交流時存在著簡單化、庸俗化等問題，比如濫用表情包、一味賣萌迎合，缺乏氣象科學素養、知識營養和文化傳承，重要的氣象信息卻不去解讀和挖掘。這樣不僅缺乏凝聚力，也無法了解人民群眾的實際需要，使氣象科普相關工作的針對性不強。

(5)輿情引導不夠。輿情引導機制不健全，引導有時不及時，引導效果也欠佳。

(6)人才隊伍建設有待加強。氣象科普專家團隊還很薄弱，有的地方甚至還沒有建立；現有的氣象科普工作人員中即具備較豐富的氣象知識，又精通計算機技術的復合型人才偏少；工作人員運用新媒體開展氣象科普宣傳的能力還有待提高。

4 加強氣象科普工作的幾點思考

4.1 優化體制機制

一方面，要爭取政府部門對氣象科普工作的投入，健全氣象科普工作的財政投入機制。同時要健全氣象科普工作的組織機構體系，建立氣象科普工作聯席會議制度，深化部門合作，發揮科協、教育、農業、水利、文化、衛生、旅游等部門的優勢，形成合力，通過聯合發文、開展活動、共同投資等途徑實現氣象科普工作大聯動。

另一方面，要理順部門內部氣象科普工作的組織關系，建立主體責任與分工協作的組織結構體系。主體責任部門要擔負起管理職責，及時對分工協作部門進行工作指導、檢查等，要把工作落到實處。

4.2 高度重視新媒體在氣象科普中的應用

在眾多新媒體平臺(如網站、微博、微信等)中，可選擇一個平臺專門從事氣象科普工作，其它可作為其輔助平臺。

要充分發揮新媒體互動性強、覆蓋面廣、傳播效率高的優勢，建設起左右互聯、上下貫通、資源共享的氣象新媒體矩陣。左右互聯就是要橫向與地方主流媒體所屬的新媒體實現鏈接。上下貫通就是要縱向實現國家、省、市、縣四級科普新媒體的互聯。此外，氣象部門內部開展各項業務的新媒體平臺也應與氣象科普新媒體平臺實現互聯(比如國家氣象局已要求國家突發事件發布系統所屬的新媒體平臺除發布預警信息外，還應發布氣象科普信息)。要形成做大做強氣象科普宣傳的合力。

要規范新媒體平臺信息發布流程和審核流程，加大監督考核力度，避免庸俗化、娛樂化傾向。對新媒體氣象信息發布中出現重大錯情、管理不規范等問題，要加大通報約談力度。

4.3 加強氣象科普作品的開發

4.3.1 豐富氣象科普作品的形式

隨著新媒體的快速發展，各類新媒體平臺的先后涌現，除適應傳統媒體的文字作品外，要創作出更多的適應各類新媒體平臺的氣象科普作品，如圖解、視頻、創意動畫等。

4.3.2 加強氣象科普作品資料庫的建設

為了避免倉促創作、發布氣象科普作品，保證作品的質量和水平，因此，要加強氣象科普作品資料庫的建設，提前準備好待發布的氣象科普資料。

氣象科普資料庫建設的基本思路為：預先將編輯好的氣象科普資料分類、編碼，然后放入一個設計好的數據庫中。可以實現對每種資料進行檢索、查詢、收藏、下載等功能，方便即時檢索、下載發布。

不同的新媒體平臺應建設適合自身的氣象科普資料庫。

4.3.3 提高氣象科普作品的傳播力

在創作氣象科普作品時要講究方式方法，做到盡量吸引觀眾，提高作品的傳播力。如巧妙設置話題：選取公眾熟悉的場景設置議題能引發公眾廣泛聯想，具有較強的感染力和吸引力。又如善講故事：氣象科普作品既要做到傳播氣象文化，又要滿足個性需求，要找到主流與個性的最大公約數，實現“悅讀”、“閱聽”、“閱看”，求得傳播者和受眾間的共鳴，達到潤物細無聲目的。再如注重創新：將氣象科普作品在信息“包裝”上實現突破，用形式新穎、內容新奇的作品來吸引受眾等。

4.4 加強與公眾的互動

利用新媒體開展氣象科普工作的目的就是要發布氣象信息、宣傳氣象工作、解疑釋惑、引導輿論。試想，如果受眾每次的評論都得不到及時回復，久而久之，受眾就會失去興趣，取消關注，粉絲就會越來越少，該新媒體平臺必然會成為一潭死水，更談不上解惑釋疑、引導輿論了。因此，一定要加強與公眾的互動，增強凝聚力。

在與公眾互動中至少應做到如下幾點：

(1)回復要及時。回復應該成為新媒體平臺維護的日常工作，在人手充足的情況下，可考慮排班制度。工作中可將網友們提出的問題分門別類的進行梳理，對各類問題進行認真的分析、討論，形成恰當的回復，最后逐漸形成回復規范。此外，對于不同問題的回復還可以考慮采取一天、一周、一個月等不同的答復機制。

(2)要及時解讀重要的氣象信息。

(3)要及時了解公眾的需求。

(4)要及時了解輿情、引導輿論朝正確的方向發展。

4.5 加強輿情的引導

在開展氣象科普宣傳時，網絡上常常會出現負面情緒，這種負面情緒一般分為兩種：一種是網友們直接在網上宣泄負面情緒，另一種是網友們對發布的信息進行大量的負面評價，并由此產生了負面情緒。相比較而言，第二種類型的負面情緒對新媒體平臺來說表現得更明顯、影響更大，也更值得關注。如：網友們總是指責天氣預報不準確等。由于負面情緒是在一個公共空間里進行表達的，而且這種情緒的表現形式會因為發布內容的存在而得以長時間的保存，因而這些負面情緒的影響將會加倍放大，造成很壞的影響。因此，必須認真謹慎地對待網絡中出現的負面情緒，并及時處理。

在處理負面情緒時要講究策略：

(1)最好采用線下處理機制，避免在公共空間里相互爭執。

(2)請氣象專家對相關問題進行解釋，發揮輿論引導的作用。有效地阻擊謠言。

(3)回復時應采取先解決情緒，后解決問題的策略。

(4)對于影響較壞的負面情緒應及時刪除。因為負面情緒是有傳染性的，具有疊加性，若持續時間長，還會產生延時效應，造成更壞的影響。

4.6 加強人才隊伍建設

要建立相關制度，鼓勵科研、業務骨干人員積極參與氣象科普工作，組建氣象科普專家團隊，并充分發揮專家團隊在氣象科普創作、解惑答疑、阻擊謠言等方面的作用。

在氣象科普宣傳人員中，要加強對氣象知識比較薄弱人員的培訓，以確保氣象科普作品的質量和水平。同時，也應加強對計算機知識薄弱人員的培訓，以提高氣象科普作品的制作能力。要培養出一批既具備較豐富的氣象知識，又精通計算機技術的復合型人才。

5 結語

隨著新媒體技術的快速發展，人們的日常生活、思維模式、交流方式、交往形式等都在不斷地改變。在這種形勢下，氣象科普工作只有緊跟時代的潮流、順應技術的發展以及公眾的需求，不斷創新，才能取得較好的效果。