應用型大學商務英語實踐教學探究

趙欣 康寧 趙瑩

內容摘要：2018年1月教育部正式發布了《商務英語專業本科教學質量國家標準》，結合當前應用型大學商務英語實踐教學的現狀，高校開設商務英語實訓課程十分必要。本文探討了學研匯智商務英語實訓平臺在商務英語實踐教學的應用，指出在商務英語實踐教學中的薄弱環節，以期對商務英語實踐教學水平的提升有所啟發。

關鍵詞：商務英語 國家標準 實踐教學 學研匯智商務英語實訓平臺

2007年國家教育部批準在對外經濟貿易大學設立商務英語專業，使商務英語學科在我國擁有了正式地位。之后，2007至2013年間獲教育部批準或備案設立商務英語專業的高校從最初的3所擴展到145所[1]。另外，據不完全統計，在過去3O多年中，我國已經有近2000所公辦或民辦的、本科或高職高專的院校開辦了冠之以各種不同的名稱和“身份”的商務英語專業。在商務英語專業迅猛發展的同時，我們更應冷靜下來理性思考[2]。

青島科技大學高密校區自成立以來，一直以創建山東省內一流應用型人才培養基地為目標，攻堅突破，取得了可喜的成績。商務英語專業作為特色學科之一，為社會輸送了高質量的商務外語人才的同時，教學實施仍值得不斷反思和改進。因商務英語課程不同于傳統的英語語言文學課程，它有更突出的工具性特點，其主要目的是提高學生用英語從事國際商務活動的能力，而教學的著重點除了英語語言基礎知識，還強調學生的語言運用技能[3]。因而，如何培養學生在商務環境下的英語運用能力，即商務英語實踐能力，成為了目前商務英語學科發展面臨的主要問題之一。

一.開設商務英語實訓課程的必要性

教育部于2018年1月正式頒布了《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》，其中的《商務英語專業本科教學質量國家標準》（以下簡稱《商英國標》指出，商務英語專業旨在培養英語基本功扎實，具有國際視野和人文素養，掌握語言學、經濟學、管理學、法學（國際商法）等相關基礎理論與知識，熟悉國際商務的通行規則和慣例，具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力、自主學習能力，能夠從事國際商務工作的復合型、應用型人才[4]。在課程設置時，須格外處理好實踐（實驗）教學與理論教學的關系。實踐環節應涵蓋實訓、實踐與實習，共占總學分的10%至25%[5]。

然而，傳統英語專業（包括商務方向）的實踐教學一般局限于實習和畢業論文撰寫。實習往往是由學校在畢業前安排學生進行社會實踐，這種實踐教學對教學全過程只起到檢驗結果的作用，而無法對結果進行修正或補充[6]。也“無法滿足市場對畢業生實踐能力的要求”[7]。俞建耀[1]通過對應屆商務英語專業畢業生調查，發現絕大多數的學生認為理論課太多（98.7%）;實踐課比例應大幅增加（86.7%），應多于理論課或至少各占一半;并希望提高自身的商務英語實踐能力（88.0%）。王艷艷[8]對在校生和用人單位進行調查，發現無論在校生還是用人單位對商務實踐課程都很重視，其中有半數以上的畢業生（54.9%）和用人單位（59.6%）認為上崗后最需要提高的能力就是商務實踐能力。而實際上，由于實踐經歷過于滯后，學生在發現自己專業知識或技能不足時，已經沒有機會重新回到課堂去彌補，而在此之前他們自身的學習感知需求又不明確，導致學生無法有效全面地提高自身專業知識和技能水平[1]。這就需要教師充分利用信息技術和多模態語料庫，模擬真實的國際商務和跨文化環境，逼真地呈現各種國際商務活動的業務流程，讓學生“邊干邊學”，徹底改變外語課“滿堂灌”的現象[9]。

二.學研匯智商務英語實訓平臺

《商英國標》是高校商務英語專業教學的綱領性文件，它對商務英語專業學生的素質、知識和能力構成的界定，尤其是對商務實踐能力的闡述對于指導商務英語實踐教學有著重要的引領作用。不同于其他英語類專業，商務英語專業更強調培養學生的商務實踐能力，其中包括通用商務技能和專業商務技能，如辦公文秘技能、信息調研技能、公共演講技能、商務禮儀和商務談判技能、貿易實務技能、電子商務技能、市場營銷技能、人力資源管理技能、財務管理技能等[10]。

學研匯智商務英語實訓平臺（以下簡稱“平臺”）以英語語言為實訓環境，以核心行業中各崗位涉及的工作任務為主線，注重培養學生的實踐、交際、應用和職業能力。它將商務活動過程中涉及的多個角色進行了很好的展現。通過在平臺上的模擬操練各種角色和商務任務，學生以虛擬角色的身份完成該角色所承擔的崗位職責，從而達到仿真實訓的目的。

經比對分析，平臺各模塊所培養的技能基本涵蓋了《商英國際》的商務實踐能力要求：商務行政（前臺接待、行政助理、客服）主要培養辦公文秘技能和商務禮儀;公關主要培養商務談判技能;國際貿易（業務員、采購員、進出口代理、業務代表）主要培養信息調研技能、商務談判技能、貿易實務技能、電子商務技能和市場營銷技能;會展會議（展前、展中、撤展）主要培養公共演講技能;國際金融（會計、助理、文秘、柜員/客服、理財顧問、保險）主要培養辦公文秘技能、信息調研技能、商務禮儀、財務管理技能和人力資源管理技能;單證檢索則主要培養貿易實務技能。另外，平臺還配以自主實訓，由學生線下以小組協作的方式在現實場景中模擬演練并操作完成。這樣，便形成了一種教師教為輔、學生練為主的教學模式。

三.基于平臺的商務英語實踐教學實施

商務英語專業課程的特點決定了課堂教學應該以學生為中心、教師為主導，以任務為中心，開展多種教學活動，調動學生的學習積極性和興趣，培養學生的自主學習能力、實踐能力和創新能力[11]。因而，在實際教學中，教師應充分利用平臺設立的各類角色，以任務為導向，引導學生“在做中學”，通過各項口語、書面任務的實施、總結、小組展示等一系列環節，使學生在親身實踐并與同學以及教師的不斷切磋中提高自身的商務英語實踐能力。具體實施包括前期準備、任務實施、任務匯報、任務考評四階段。

前期準備：由教師從平臺中選取該堂課重點練習的模塊并明確教學目標，利用課堂前二十分鐘對模塊中所涉及的英語語言技能、商務專業知識、商務操作技能進行系統講解。

任務實施：根據不同的任務情境將學生進行分組。任務發布后，要求所有學生完成模擬對話練習或商務案例分析，之后隨機選取小組或小組自愿進行匯報展示。

任務匯報：每一小組就任務進行限明匯報展示，學生須模擬真正的商務會話場景進行角色扮演，或每一小組就具體商務案例進行匯報展示，其他同學觀看學習并評價。盡可能地讓各小組都有匯報展示的機會。

任務考評：在學生匯報完成后，由教師對任務匯報做出點評，并就該次實踐任務進行深入剖析，向學生演示真實場景下的商務實踐過程、重點運用到的實踐技能，引導學生進行自我反思。并將學生課上匯報成績納入學生的總評考核中。

四.結語

教學過程對學生的培養質量至關重要。商務英語教師不僅要具有豐富的英語教學經驗，而且要了解相關的經管法知識[12]。教師一方面要不斷積累自身的商科知識，另外一方面要切實提高自身的授課能力，充分利用計算機網絡系統和多媒體學習平臺，積極嘗試探索新的教學模式，為學生營造有利的自主學習環境，切實提高學生的商務英語實踐能力。總之，商務英語實踐教學任重而道遠，在盡可能地借鑒國內其他高校所提供的寶貴經驗的基礎上，需要本校專業教師結合校情在摸索中不斷探索前行。

參考文獻

[1]俞建耀.學生感知需求的調查分析-商務英語專業課程重構設想[J].外語界，2014，（2）：25-33

[2]林添湖.蓬勃發展之后的理性思考和建議—再認我國高校商務英語學科未來的發展前景[J].廣東外語外貿大學學報，2010，（7）：15-20

[3]劉法公.中國從無到有的商務英語學科[J].外語界，2009，（6）：10-16

[4]教育部高等學校教學指導委員會.普通高等學校本科專業類教學質量國家標準[D].北京：高等教育出版社，2018

[5]王立非.商務英語專業本科教學質量國家標準要點解讀[J].外語教學與研究（外國語文雙月刊），2015，（3）：297-302

[6]朱萍.新時期外語人才培養模式探索—以本科英語人才培養模式為例[J].南京林業大學學報（人文社會科學版），2007，（4）：137-141

[7]楊賢玉.地方高校特色英語專業課程體系的構建[J].外語界，2011，（1）：53-58

[8]王艷艷.商務英語專業人才需求和培養模式調查與啟示[J].外語界，2014，（2）：34-41

[9]王立非.商務外語的學科內涵與發展路徑分析[J].外語界，2011，（6）：6-14

[10]王立非.我國英語類專業的素質、知識、能力共核及差異[J].外語界，2015，（5）：2-9

[11]陳準民.解讀《高等學校商務英語專業本科教學要求》（試行）[J].中國外語，2009，（7）：4-11+21

[12]劉穎.商務英語學科建設中的教師職業發展[J].哈爾濱商業大學學報，2010，（4）：126-128

基金項目：青島科技大學2018年度重點教學改革研究立項“商務英語專業實踐教學體系構建研究”（編號：2018ZZ05）

（作者介紹：趙欣，碩士，青島科技大學外國語學院/高密校區講師，研究方向：商務英語教學;康寧，博士，青島科技大學外國語學院/高密校區教授，研究方向：商務翻譯與實踐;趙瑩，碩士，青島科技大學外國語學院/高密校區講師，研究方向：商務英語教學、跨文化交際研究）