淺談電子商務合同格式條款效力

蔣宇俐（東北財經大學）

引言

隨著互聯網技術的迅猛發展和普及，電子商務應運而生并以飛快的速度的融入到人們的生活中。互聯網的普及使得人們不再只滿足于傳統的交易方式，生活節奏的不斷加快，人們越來越需要快速、便捷、高效的經濟交易方式。尤其是今年屬于特殊時期，疫情關頭給予了電子商務的春天，電子商務迅猛發展，與此同時產生的很多問題也逐漸凸顯。相對于傳統合同來，電子商務合同是新興的一種合同模式。與我國《合同法》的規定相比有其特殊之處，例如在認定其合同當事人、要約、承諾及合同的效力問題上。事物的發展都有兩面性，雖然電子商務的迅猛發展為經濟交易帶來了便利，但是也引發了許多新的問題，必須借助法律予以規制。

合同法研究

根據聯合國國際貿易法委員會《電子商務示范法》以及世界各國頒布的電子交易法，同時結合我國《合同法》的有關規定，電子合同可以界定為：電子合同是雙方或多方當事人之間通過電子信息網絡以電子的形式達成的設立、變更、終止財產性民事權利義務關系的協議。

其特點有如下幾點：

（一）交易主體虛擬和廣泛

電子商務合同的簽署就是為了高效與便捷，所以大多數合同當事人在訂立合同前并無面對面的接觸，只是通過互聯網達成合作的合意，隨后就簽訂了協議。這種模式在帶來極大便利的同時，這種虛擬性也引發了很多問題。例如訂立合同的雙方當事人的身份是否真實、信譽是否良好以及對方是否是具備民事責任能力的合格民事主體，這些都僅僅通過互聯網很難確認的。其次，由于網絡的虛擬性，合同的當事人很難確定另一方當事人真實的意思，接收到的信息是否真實。這就是最近電子欺詐案頻發的原因之一。所以說電子合同的興起的確是極大的提升了交易的效率并促進了經濟的發展，但是由于網絡環境的虛擬性，合同相對人的真實身份難以確定并且事后采集證據證明其身份也較為困難，以此還需要不斷的完善法律來規范這一新興領域。

（二）便捷性

在網絡環境下合同當事人在網絡上進行操作簽署合同，不需要面對面地達成協議。電子合同也不同于傳統意義上的合同，不再是紙質化，而是作為電子數據存儲在電腦上。在網絡上達成合意簽訂合同相比于面對面的磋商會節約時間、交通成本，極大的提升了交易的效率。因為電子商務合同是通過網絡來交流最后雙方當事人達成合意，然后還是通過網絡來進行簽訂。其修改、流轉、儲存等過程均在計算機內進行，相對于見面磋商迅速很多，有利于雙方當事人節省時間成本，實現利益最大化。

（三）合同中的意思表示電子化

意思表示，指將訂立合同的雙方當事人企圖發生一定私法上效果的意思，表示于外部。在傳統合同中，意思表示是以口頭或者紙面形式表達出來，而在在電子合同中，意思表示是以電子數據形式表達出來的。電子合同的成立是指當事人之間就合同的主要條款達成一致的意見。主體當事人之間以數據電文的形式溝通，主體當事人的簽約意愿、合同內容等也都是通過互聯網傳遞給對方的，雙方的意思表示只能以電子化形式呈現出來。

（四）電子商務合同糾紛的復雜性

電子商務合同借助于網絡服務器或互聯網交易平臺進行制訂，依據電子商務的參與主體作用的不同，可分為應用服務提供商、互聯網接入提供商、互聯網內容提供商、互聯網使用者、金融機構以及認證機構等。上述各參與者之間可以產生多種復雜的法律關系，如身份認證、資格確定、效力認定以及相關責任承擔等問題，各個主體之間的法律關系變得相當復雜，與傳統的面對面簽訂合同的交易方式有著很大的不同，這就導致合同糾紛管轄權的不明確，證據的取得難度加大，責任的劃分困難等極其復雜多樣問題的出現。一般合同的管轄權都以合同的訂立地、履行地等地域為標志，但是電子合同不同于一般合同，電子合同的訂立和履行都在虛擬的網絡環境中進行的。并且法院的管轄權劃分也是以地域為根據的，所以電子商務合同產生糾紛需要訴諸法院時會面臨很多困難。

電子合同的格式條款效力問題

含有格式條款的合同通常被稱之為格式合同。也就是說合同的格式化內容由簽訂合同的一方當事人為了重復使用而預先設定，而不允許相對人更改這一固定內容的條款。與傳統合同中的格式條款相比，電子商務合同的格式條款是有獨特之處的。電子商務合同的格式條款是由合同一方當事人訂立并且通過互聯網交易平臺向公眾展示，供給另一方當事人簽署的電子形式的合同文本。對方當事人是不能修改合同內容的，如果想與之訂立合同只能被動的接受合同的內容。因為電子商務合同的提供方在制定格式條款時不會與合同相對方商量，對方當事人沒有提出質疑的機會。所以由此可見電子商務合同的格式條款會導致合同雙方當事人的地位不平等。

（一）合理提示問題

格式條款與其他合同條款的最重要的區別在于格式條款的內容是無法進行協商的，想要簽訂的用戶只能選擇“接受或走開”。由此可見，用戶在格式條款中就屬于“弱勢群體”。法律是維護公平的，其規定提供格式條款一方需要采取合理的措施也是出于保護弱勢的目的，提升格式條款信息外觀和內容的顯著性。2020年5 月28 日，中華人民共和國民法典正式頒布。民法典合同編中，對電子合同的成立、生效的規定，相比于《合同法》有了很大的發展。《民法典》第496 條規定，格式條款提供方未盡說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的,對方可以主張該條款不成為合同的內容。但是，無論是《合同法》還是《民法典》，格式條款提供方履行格式條款的合理提示義務的方式均未作規定。目前企業大多選擇采用的加黑、加粗、增加下劃線方式等提示方式，一旦需要訴諸法院，這些方式在是否視為履行了合理提示義務，在實踐中存在分歧。

以近期發生的某些熱點案件為例，某些網絡銷售平臺的《服務協議》內容繁多，管轄條款夾雜在大量繁瑣條款中，未能以明確且顯而易見的方式使一般用戶正常獲悉，所以這樣的管轄條款不符合經營者“以合理方式提請消費者注意”的標準。消費者與網絡銷售平臺訂立協議時使用的格式條款是由網絡銷售平臺訂立的，如果該格式條款只是用字體加黑或加粗方式提請消費者注意的，筆者認為不屬于合理提示方式。

（二）條款內容效力

《民法典》497 條規定，格式條款提供方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利或排除對方主要權利的，條款無效。涉眾類互聯網產品為了規避風險，不可避免的需要對己方的責任進行限制，對締約方的權利予以界定。也就是說對格式條款的文義理解有爭議時，應作對格式條款提供方不利的解釋。

（三）總結

格式條款文本中已經預先寫好了合同的具體內容，對方當事人通過互聯網商討后點擊確認合同便能生效。就算有異議，提出也沒有協商的機會。但是在實踐中，因為格式條款冗長繁瑣，大部分的消費者并不會仔細閱讀格式條款，所以很多隱藏條款或者是對消費者不利的條款不能被及時發現。并且就算發現，消費者也只能被動選擇。因為不是雙方當事人面對面進行電子合同的簽訂，所以格式條款的提供方不能履行格式條款的提請注意或者是解釋說明義務。在這種情況下簽定的電子商務合同就很有可能出現會出現不公平不合理的問題。

完善的電子商務合同的建議

建立電子商務合同的主體確認制度。電子商務合同的許多糾紛是因為主體引起的，所以主體在電子合同中是非常重要的。電子商務合同的訂立基本都是通過虛擬的網絡環境中進行的，當事人之間是無法見面溝通的，所以對彼此的真實身份難以識別確認。所以首先應當建立完善的電子商務合同主體確認制度。電子商務服務平臺應當在每一個電子商務合同參與者參與到電子商務活動之前就對其身份進行注冊登錄驗證，還應該要求參與者提供有效地身份證件、資質證照等文件進行實名制的認證。這樣會大大提高電子商務活動的透明度和可信任度。

明確電子商務合同成立的時間與地點。電子商務合同的成立時間也應當以電子承諾生效的時間為標準，也應當踐行到達主義，將受要約人發出的承諾到達要約人處時為電子商務合同的成立時間點。但是互聯網傳輸技術和網絡有其自身的不穩定性，在遇到特殊情況時影響生效時間的問題，必須考慮實際情況。要合理地規定電子商務合同的生效地點，不僅要保證電子合同的交易安全性而且能及時便捷的解決電子商務合同糾紛。

結語

現階段經濟發展的腳步越來越快，人們在追求效益的同時也會更加注重效率，所以說電子商務未來的發展前景是非常廣闊的，電子合同在電子商務交易模式中有著不可替代的作用。由于新冠疫情的影響，越來越多的企業開始思考和著手實施將傳統的業務轉移至線上，并通過簽署電子合同的方式達成交易。電子合同的出現給傳統法律制度帶來的挑戰，是我們必須要給予重視的。這就要求我們要不斷完善相關法律法規，為其發展助力。