做好圖書情報咨詢服務工作的策略分析

袁天舒

摘 要：信息化技術的不斷發展，為新時期的圖書情報信息咨詢服務工作帶來了諸多的便利。然而，在實際管理過程當中，由于受到傳統圖書信息管理理念以及其他因素的限制，導致圖書情報咨詢服務工作的效能受到一定程度的影響。基于此，本文淺析了圖書情報咨詢服務工作的重要性以及發展現狀，并且針對性地提出了一些優化策略，以便相關專業人士進行參考。

關鍵詞：圖書情報咨詢;服務;策略

伴隨著現代社會信息化程度的不斷提升，圖書情報咨詢服務工作也取得了十分重要的發展。一方面，高效的圖書情報咨詢服務工作可以為用戶群體提供便捷的信息服務，優化用戶體驗。另一方面，圖書情報咨詢服務工作質量的提升，對于圖書管理機構的長遠發展也具有十分重要的價值。因此，相關機構以及人員需要充分結合多方資源，引入新型的信息化管理技術手段，有效提升圖書情報咨詢服務工作的質量水平與效能。

1 圖書情報咨詢服務工作的重要性

對于圖書館而言，圖書情報信息咨詢服務工作主要就是面向用戶群體，根據不同用戶的需求，進行圖書數據信息資源的篩選與整合，在此基礎之上再進行圖書數據信息的傳遞，提供給用戶簡潔明了的數據信息資源。因此，高效的圖書情報信息咨詢服務工作可以在很大程度上優化用戶的實際體驗，從而有效提升相關圖書管理機構的綜合競爭實力，為其長遠以及穩定發展打下堅實的現實基礎。

2 圖書情報咨詢服務工作的現狀

2.1 工作人員專業素養不高

對于圖書情報咨詢服務而言，相關工作人員的專業素養以及知識水平對于最終的數據信息資源管理效能具有十分重要的影響。然而，在實際工作過程當中，由于受到諸多因素的影響，目前一些管理以及工作人員的專業知識水平并不高，這就導致圖書情報信息分析與整合的質量水平大打折扣，從而影響到用戶的實際體驗[1]。伴隨著信息化技術的不斷發展，在圖書情報咨詢領域涌現出諸多新型的資源管理方式，因此需要相關工作人員在提升自身專業素養的基礎之上，充分掌握領域內最新的發展動態，并且盡可能熟悉相關的信息管理操作。然而，目前圖書管理機構的一些工作人員自身的專業素養并不能達到相應的標準，從而導致最終的圖書管理效能出現一定程度的下降，不利于圖書情報咨詢服務的長遠發展。

2.2 圖書情報咨詢范圍較窄

新時代信息化技術的不斷發展，為圖書情報咨詢服務工作的開展帶來嶄新的機遇。很多地區的圖書管理機構都適時地引入了新型的圖書信息資源管理系統，大大提升了圖書信息咨詢工作的效能。然而，對于目前的多數圖書館而言，信息檢索等服務主要局限于紙質印刷資料，因此并不能向用戶通過最新的圖書數據信息，實際的圖書情報咨詢服務范圍較窄。顯然，這對于新時代圖書情報咨詢服務質量的提升與優化是十分不利的。除此之外，一些圖書管理機構在實際運行過程中，并沒有積極引入最新的圖書信息管理技術手段，導致用戶群體在進行圖書信息檢索時的滿意度大打折扣。同時，目前的圖書管理機構在技術維護方面也存在較多的問題與不足，導致圖書情報咨詢服務系統出現故障時，無法實現第一時間的處理與解決，影響圖書情報咨詢故障效能的同時，也對用戶群體造成了十分不良的體驗。

2.3 圖書情報咨詢重視不足

由于受到傳統理念的影響與制約，導致一些圖書管理機構的管理層以及工作人員并沒有充分認識到圖書情報咨詢服務的重要價值，因此并沒有對圖書情報咨詢工作予以充足的重視，最終造成實際圖書情報咨詢工作質量下降，影響用戶的服務體驗[2]。顯然，這對于圖書管理機構的長遠發展是極為不利的。除此之外，一些機構雖然意識到了圖書情報咨詢服務工作的重要性，但是在進行一些珍貴圖書信息資源的管理時，往往只是作為重要的館藏資源進行收藏，并沒有將圖書情報咨詢服務工作進行充分的發揮與利用，從而對圖書情報咨詢服務工作的效能造成了不利的影響。

3 圖書情報咨詢服務工作的優化策略

3.1 提升工作人員專業素養

對于圖書情報咨詢服務工作而言，需要有相對專業的技術管理人員進行操作與管理，從而實現圖書情報咨詢工作效能的有效提升。因此，高校需要在現有基礎之上進一步強化對于相關圖書管理人員的專業培訓，一方面可以增強相關工作人員的責任意識以及觀念，另一方面還可以有效提升相關人員的專業技術水平，從而在實際圖書情報咨詢服務工作當中實現效率的優化與提升。其次，為了提升圖書情報咨詢工作人員的工作積極性，高校可以建立相應的獎懲制度，對于表現優異的工作人員進行一定程度的激勵，對于表現相對較差、消極怠工的工作人員進行一定的懲戒，從而營造積極正向的工作氛圍與風氣，為圖書情報咨詢服務工作的順利開展奠定良好的基礎。

3.2 強化圖書數據信息管理

目前，在國內的大部分高校當中，圖書信息資料都是以紙質印刷資料的形式進行保存。這種傳統的數據信息保存方式雖然可以進行信息資源的管理，但是實際的管理效率并不高。除此之外，一些紙質資料還可能因為年代相對久遠，從而造成資料的完整性受到一定程度的破壞[3]。因此，在實際數據信息檢索過程中，無疑增加了圖書情報咨詢服務工作的難度，也降低了圖書管理工作的效率。因此，現代的圖書館需要積極引入新型的數據信息管理技術手段，在現有基礎之上提升圖書情報咨詢服務工作的效能。除此之外，在圖書結構方面也需要進行科學合理的優化，進一步增強電子圖書資源的引入，為信息化圖書情報管理奠定積極的基礎。與此同時，針對圖書館內部大量的信息資源，需要由專業技術人員進行管理與整合，按照新型的數據信息分類方法進行高效的資源整合與區分，并且采用專業的數據儲存設備進行信息資源的保存。對于新時期的高校而言，需要善用圖書管理數據庫，從而有效提升圖書情報咨詢服務工作的質量水平。

3.3 增進圖書情報咨詢認知

由于受到傳統觀念的影響，一些從事圖書情報咨詢服務工作的相關人員并沒有認識到自身職業的重要意義，在實際工作過程當中并沒有予以充分的重視與關注，從而造成最終圖書管理工作效率的下

降[4]。為了改變這一現狀，相關的工作人員需要進一步完善自身對于新時代圖書情報服務咨詢工作的認知，充分認識到圖書情報咨詢服務的重要價值，為圖書管理工作質量的提升奠定良好的基礎。因此，對于學校而言，需要將圖書情報咨詢服務工作設置為學校圖書管理的重點項目，并且在此基礎之上，對相關工作人員進行定期的專業培訓，提升工作以及管理人員對于圖書情報咨詢服務的認知，從而為圖書情報管理工作質量的提升打下堅實的基礎。

4 結語

總而言之，圖書情報咨詢服務工作對于圖書館管理效率以及服務質量的提升具有十分重要的意義。因此，在實際工作當中，相關管理人員需要對圖書情報服務咨詢工作予以充足的重視與關注，積極引入新型的高效信息技術，做好新時代的圖書情報咨詢服務工作，為人們的生產以及生活提供便利。

參考文獻

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