民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用探析

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)交易提供了可能性，并且發(fā)展迅速，其中微信、支付寶都是其中的佼佼者。網(wǎng)絡(luò)交易在國(guó)民交易中所占的比例越來(lái)越大，國(guó)家給予了相當(dāng)大的重視，其中民商法就為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供了重要的保障。文章就網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀、民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用、民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的應(yīng)用展開(kāi)了論述與探析。

關(guān)鍵詞 民商法 保護(hù) 網(wǎng)絡(luò)交易安全

作者簡(jiǎn)介：涂澤寧，廣東公忠律師事務(wù)所，律師，研究方向：民商法。

中圖分類(lèi)號(hào)：D923 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.11.264

以淘寶與京東領(lǐng)頭的電商行業(yè)逐漸滲透到我們生活的方方面面，人們開(kāi)始習(xí)慣網(wǎng)上生活，在網(wǎng)上進(jìn)行各種交易活動(dòng)。但是目前的網(wǎng)絡(luò)交易還存在很多的不足，需要國(guó)家相關(guān)部門(mén)給予重視，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境中，加強(qiáng)對(duì)人們網(wǎng)絡(luò)交易各方面的保護(hù)。在民商法對(duì)人們網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行保護(hù)的同時(shí)，人們也應(yīng)該加強(qiáng)警惕，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)交易安全方面的相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)安全網(wǎng)絡(luò)交易。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀

與現(xiàn)實(shí)中面對(duì)面的交易不同的是，網(wǎng)絡(luò)交易直接跨越了空間的限制，擁有更大的便利性，只需要借助互聯(lián)網(wǎng)就可以完成交易，這無(wú)形中促進(jìn)了網(wǎng)商的發(fā)展，淘寶的發(fā)展就印證了這一點(diǎn)，而且網(wǎng)商與網(wǎng)上交易是相互促進(jìn)的過(guò)程，但是由于缺乏面對(duì)面相互之間的具體了解，這就導(dǎo)致了很多問(wèn)題的出現(xiàn)，大致可以歸納為四個(gè)方面：

其一，交易雙方信息差異化。以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為例，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上看到的商品與實(shí)物往往有較大差異，消費(fèi)者又不能實(shí)地的查看，全靠商家的一面之詞，這其中有欺詐消費(fèi)者的嫌疑;其二，在交易過(guò)程中，商家由于要寄貨，就要獲取消費(fèi)者的地址、電話(huà)，而根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)物品又能獲取一些其他信息，這就很容易導(dǎo)致消費(fèi)者信息的泄漏，給不法分子可乘之機(jī);其三，網(wǎng)絡(luò)交易安全方面法律在完善階段，還有部分漏洞容易被有心之人利用;其四，網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法取證來(lái)以證清白或者投訴對(duì)方[1]。

二、民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用

民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用體現(xiàn)在多個(gè)方面，無(wú)法進(jìn)行全面的概括，挑選比較有代表性的民商法明確了網(wǎng)絡(luò)交易雙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任、民商法約束與規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易雙方行為、民商法保證了網(wǎng)絡(luò)交易的公平公正性、民商法規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程進(jìn)行論述：

（一）民商法明確了網(wǎng)絡(luò)交易雙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任

民商法針對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)交易針對(duì)性地制定了一系列措施，并以此來(lái)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易雙方的合法權(quán)益。在民商法中，明確規(guī)定了網(wǎng)上店鋪商家需要在虛擬店鋪上傳與商品實(shí)物相差不大的圖片或者視頻，同時(shí)有責(zé)任與義務(wù)將商品的真實(shí)信息告知消費(fèi)者，保證消費(fèi)者的合法知情權(quán);民商法通過(guò)對(duì)雙方權(quán)利與義務(wù)的明確劃分，及對(duì)第三方的時(shí)時(shí)監(jiān)督，提高了雙方交易的安全性;此外對(duì)提升交易雙方的隱私保護(hù)意識(shí)和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)都有著積極的意義。

在另一方面，部分商家會(huì)在雙方交易中取得消費(fèi)者的個(gè)人信息，并且以此來(lái)進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益;更有部分商戶(hù)將消費(fèi)者的個(gè)人信息出售給他人來(lái)牟利，這讓消費(fèi)者的個(gè)人隱私得不到保護(hù)，甚至?xí)胁环ǚ肿永孟M(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行違法犯罪行為，給消費(fèi)者帶來(lái)更大的損失。民商法對(duì)這一行為進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，商家有義務(wù)保障消費(fèi)者的個(gè)人隱私不得外泄。

（二）民商法約束與規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易雙方行為

在民商法中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家制定了一系列規(guī)范條例，規(guī)定商家有義務(wù)保障消費(fèi)者的個(gè)人隱私，如果擅自泄漏，將要擔(dān)負(fù)一定的法律責(zé)任;民商法對(duì)商家商品質(zhì)量方面也制定了相關(guān)條例，規(guī)定只要商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，且消費(fèi)者能提供證據(jù)，就可以申請(qǐng)退貨，如果因此造成的消費(fèi)者損失巨大，將保留消費(fèi)者追究商家相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。通過(guò)這些措施，能有效約束與規(guī)范交易雙方的行為措施，增強(qiáng)了民商法的全面性，保障了雙方的交易安全[2]。

（三）民商法保證了網(wǎng)絡(luò)交易的公平公正性

網(wǎng)絡(luò)交易不同于現(xiàn)實(shí)中的交易，具備很大的虛擬性，人們?cè)谔摂M的平臺(tái)上進(jìn)行交易，基于這種情況，民商法制定相關(guān)法律規(guī)定商家要以商品的真實(shí)價(jià)格出售，不能虛高，消費(fèi)者也需按時(shí)支付，進(jìn)而雙方達(dá)成交易，交易雙方實(shí)現(xiàn)了貨幣和商品的等價(jià)交換，保證了網(wǎng)絡(luò)交易的公正公平性;民商法還會(huì)根據(jù)交易雙方的自愿交易程度來(lái)進(jìn)行合法判定，雙優(yōu)只要有一方提出質(zhì)疑，就有上訴的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步保障了雙方的權(quán)益。

（四）民商法規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程

網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程基本完全依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，與實(shí)體交易差距較大，其中的不確定性太多，民商法無(wú)法在每個(gè)步驟都對(duì)雙方的權(quán)益進(jìn)行保障，增加了雙方之間交易的風(fēng)險(xiǎn)。民商法針對(duì)這種情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易提出要求：網(wǎng)絡(luò)交易在進(jìn)行的每一步都需要遵守民法典的要求，全程按照民法典規(guī)定的交易步驟來(lái)進(jìn)行。通過(guò)這種規(guī)范與調(diào)整，讓雙方交易的全過(guò)程都在民法典的法律保護(hù)之下，降低了雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)，保障了民眾的權(quán)益[3]。

三、民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的應(yīng)用

我國(guó)是世界上網(wǎng)民數(shù)量最多的國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)交易額逐年遞增，這對(duì)民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的應(yīng)用提出了更大要求。這要求相關(guān)部門(mén)對(duì)民商法做出不斷的補(bǔ)充與完善，以打擊相應(yīng)的違法貿(mào)易行為，在此不能完全概括民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的應(yīng)用，挑選比較有代表性的通過(guò)民商法打擊在網(wǎng)絡(luò)交易中的詐騙行為、通過(guò)民商法規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)交易中的借貸軟件、通過(guò)民商法提升網(wǎng)商信息披露、通過(guò)民商法完善網(wǎng)絡(luò)交易中的先行賠付機(jī)制、通過(guò)民商法平衡網(wǎng)絡(luò)交易雙方關(guān)系、通過(guò)民商法保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者個(gè)人隱私來(lái)進(jìn)行舉例：

（一）通過(guò)民商法打擊在網(wǎng)絡(luò)交易中的詐騙行為

隨著人們?nèi)粘Ｉ罹W(wǎng)絡(luò)化的普及，網(wǎng)絡(luò)交易份額占據(jù)比例越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)詐騙在刑事案件中排名首位，而且居高不下，其主要原因是民商法相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)的速度跟不上網(wǎng)絡(luò)犯罪的速度。各式各樣、花樣百出的網(wǎng)絡(luò)詐騙讓相關(guān)部門(mén)頭痛不已，基于這種情況，政府不斷補(bǔ)充完善民商法，在民商法中列出規(guī)范條例，從嚴(yán)從重處理各種網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，并且加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全方面相關(guān)設(shè)施的投入，以此來(lái)防范各種網(wǎng)絡(luò)詐騙;其次，民商法規(guī)定在網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪分子行騙的過(guò)程中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)部門(mén)可以選擇凍結(jié)被詐騙民眾的銀行資產(chǎn)，以此來(lái)遏制犯罪分子的后續(xù)行為，保護(hù)民眾的合法權(quán)益不受侵害。

（二）通過(guò)民商法規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)交易中的借貸軟件

社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們對(duì)金錢(qián)的需求量遞增，隨之應(yīng)運(yùn)而生的是各種借貸軟件，比如借唄、平安易貸、宜人貸借款、微信等，只需要出示身份證，然后經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的操作就能借到大筆周轉(zhuǎn)的錢(qián)。很多借貸平臺(tái)打著高效方便、低息高貸的幌子，讓民眾去貸款，不可否認(rèn)，剛貸到款時(shí)民眾會(huì)有一段瀟灑的時(shí)光，但是后續(xù)的民眾沒(méi)有在意的“補(bǔ)充協(xié)議”會(huì)讓借貸者嘗盡苦頭，家破人亡甚至被逼自殺的大有人在。民商法基于此，快速補(bǔ)充在這方面的法律法規(guī)，完善該方面的法律制度，并且借助發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高借貸公司的準(zhǔn)入門(mén)檻，責(zé)令其盡快完善其借貸條款中的系列漏洞，以此來(lái)規(guī)范借貸過(guò)程，保護(hù)公民借貸安全，不至于公民在不知不覺(jué)中已負(fù)債累累。

（三）通過(guò)民商法提升網(wǎng)商信息披露

民商法通過(guò)將網(wǎng)上商戶(hù)信息披露的方式來(lái)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易安全。首先民商法規(guī)定商戶(hù)需將所售產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、存貨等信息在網(wǎng)站進(jìn)行全面展示，以供消費(fèi)者選擇;在此基礎(chǔ)上，商戶(hù)需將個(gè)人信息及店面信息在有關(guān)部門(mén)展示，方便消費(fèi)者隨時(shí)查閱。比如，商戶(hù)對(duì)其質(zhì)量合格證等進(jìn)行依法披露，不但滿(mǎn)足了消費(fèi)者的知情權(quán)，也讓消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)能夠放心，這對(duì)雙方的下次交易有著促進(jìn)意義。

（四）通過(guò)民商法完善網(wǎng)絡(luò)交易中的先行賠付機(jī)制

民商法針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者一直處于弱勢(shì)地位的現(xiàn)象，通過(guò)完善先行賠付機(jī)制來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，并且對(duì)賠付方式、賠付額度、賠付條件、賠付范圍等都做了詳細(xì)闡述，在保護(hù)消費(fèi)者的同時(shí)也保護(hù)了商家的利益，這對(duì)商家產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的提升都有著規(guī)范意義。具體的操作是，商戶(hù)在網(wǎng)上開(kāi)店前，按照其經(jīng)營(yíng)范圍，繳納相應(yīng)足額的保證金，在其產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者又能拿出足夠的證據(jù)時(shí)，要施行先行賠付機(jī)制，用商戶(hù)預(yù)先繳納的保證金來(lái)賠付消費(fèi)者，以此保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，在證據(jù)不足時(shí)，商戶(hù)可以通過(guò)申訴的方式拒絕賠償，如此也能保障商家的利益，從而能夠規(guī)范兩方的共同行為，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全。

（五）通過(guò)民商法平衡網(wǎng)絡(luò)交易雙方關(guān)系

雖然消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中處于弱勢(shì)地位，可以給予一定的保障措施，但是過(guò)猶不及，一旦只注重一方的合法權(quán)益，天平就會(huì)傾斜，不利于網(wǎng)絡(luò)交易的長(zhǎng)久發(fā)展。民商法基于此，將平衡網(wǎng)絡(luò)交易雙方關(guān)系引入法律法規(guī)，做到公平公正，同時(shí)保護(hù)雙方的合法權(quán)益。在交易中，需為商家提供良好規(guī)范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)消費(fèi)者及商家在交易過(guò)程中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與義務(wù)進(jìn)行細(xì)致劃分，因?yàn)樽约旱脑驅(qū)е碌膿p失不得讓對(duì)方買(mǎi)單，否則一旦查出，從嚴(yán)從重處理，對(duì)于商家給予一定罰款，嚴(yán)重的要封店處理，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，罰款及納入個(gè)人信譽(yù)范疇都有可能，以此來(lái)保障雙方網(wǎng)絡(luò)交易的共同權(quán)益[4]。

（六）通過(guò)民商法保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者個(gè)人隱私

在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于交易生成的必要條件，消費(fèi)者必須提供個(gè)人的相關(guān)信息，民商法對(duì)交易的系列過(guò)程作了細(xì)化處理，將隱私保護(hù)細(xì)化到具體個(gè)人。比如在交易中，最關(guān)鍵的步驟就是快遞業(yè)務(wù)，通過(guò)快遞實(shí)現(xiàn)雙方的交易，快遞公司及快遞員就會(huì)掌握消費(fèi)者的個(gè)人隱私，如果某個(gè)快遞員或者快遞公司心術(shù)不正，向某些公司或者個(gè)人出售消費(fèi)者的個(gè)人信息，再經(jīng)過(guò)別有用心之人的一番操作，就可能造成消費(fèi)者的巨大損失。這就需要民商法在其中發(fā)揮出自己的作用，通過(guò)法律法規(guī)限制快遞方面的違法措施，使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述可知，網(wǎng)絡(luò)交易中還存在著很多的安全隱患，國(guó)家通過(guò)發(fā)揮民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用與應(yīng)用，能夠合理地保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益，但是民商法還在逐漸地完善與發(fā)展中，需要政府根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交易情況進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，為民眾營(yíng)造一個(gè)安全便捷的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

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