民商法保護在網絡交易安全中的作用探析

摘 要 互聯網高速發展為網絡交易提供了可能性，并且發展迅速，其中微信、支付寶都是其中的佼佼者。網絡交易在國民交易中所占的比例越來越大，國家給予了相當大的重視，其中民商法就為網絡交易安全提供了重要的保障。文章就網絡交易安全現狀、民商法保護在網絡交易安全中的作用、民商法保護在網絡交易安全中的應用展開了論述與探析。

關鍵詞 民商法 保護 網絡交易安全

作者簡介：涂澤寧，廣東公忠律師事務所，律師，研究方向：民商法。

中圖分類號：D923 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.11.264

以淘寶與京東領頭的電商行業逐漸滲透到我們生活的方方面面，人們開始習慣網上生活，在網上進行各種交易活動。但是目前的網絡交易還存在很多的不足，需要國家相關部門給予重視，在現有的網絡交易環境中，加強對人們網絡交易各方面的保護。在民商法對人們網絡交易進行保護的同時，人們也應該加強警惕，學習網絡交易安全方面的相關知識，實現安全網絡交易。

一、網絡交易安全現狀

與現實中面對面的交易不同的是，網絡交易直接跨越了空間的限制，擁有更大的便利性，只需要借助互聯網就可以完成交易，這無形中促進了網商的發展，淘寶的發展就印證了這一點，而且網商與網上交易是相互促進的過程，但是由于缺乏面對面相互之間的具體了解，這就導致了很多問題的出現，大致可以歸納為四個方面：

其一，交易雙方信息差異化。以網絡購物為例，消費者在網絡上看到的商品與實物往往有較大差異，消費者又不能實地的查看，全靠商家的一面之詞，這其中有欺詐消費者的嫌疑;其二，在交易過程中，商家由于要寄貨，就要獲取消費者的地址、電話，而根據消費者的購買物品又能獲取一些其他信息，這就很容易導致消費者信息的泄漏，給不法分子可乘之機;其三，網絡交易安全方面法律在完善階段，還有部分漏洞容易被有心之人利用;其四，網絡交易過程出現問題無法取證來以證清白或者投訴對方[1]。

二、民商法保護在網絡交易安全中的作用

民商法保護在網絡交易安全中的作用體現在多個方面，無法進行全面的概括，挑選比較有代表性的民商法明確了網絡交易雙方應負的責任、民商法約束與規范了網絡交易雙方行為、民商法保證了網絡交易的公平公正性、民商法規范了網絡交易過程進行論述：

（一）民商法明確了網絡交易雙方應負的責任

民商法針對我國現行的網絡交易針對性地制定了一系列措施，并以此來保護網絡交易雙方的合法權益。在民商法中，明確規定了網上店鋪商家需要在虛擬店鋪上傳與商品實物相差不大的圖片或者視頻，同時有責任與義務將商品的真實信息告知消費者，保證消費者的合法知情權;民商法通過對雙方權利與義務的明確劃分，及對第三方的時時監督，提高了雙方交易的安全性;此外對提升交易雙方的隱私保護意識和消費維權意識都有著積極的意義。

在另一方面，部分商家會在雙方交易中取得消費者的個人信息，并且以此來進行商業營銷活動，這嚴重侵犯了消費者的個人權益;更有部分商戶將消費者的個人信息出售給他人來牟利，這讓消費者的個人隱私得不到保護，甚至會有不法分子利用消費者的個人信息進行違法犯罪行為，給消費者帶來更大的損失。民商法對這一行為進行了嚴格的規范，商家有義務保障消費者的個人隱私不得外泄。

（二）民商法約束與規范了網絡交易雙方行為

在民商法中，對網絡商家制定了一系列規范條例，規定商家有義務保障消費者的個人隱私，如果擅自泄漏，將要擔負一定的法律責任;民商法對商家商品質量方面也制定了相關條例，規定只要商品出現質量問題，且消費者能提供證據，就可以申請退貨，如果因此造成的消費者損失巨大，將保留消費者追究商家相關法律責任的權利。通過這些措施，能有效約束與規范交易雙方的行為措施，增強了民商法的全面性，保障了雙方的交易安全[2]。

（三）民商法保證了網絡交易的公平公正性

網絡交易不同于現實中的交易，具備很大的虛擬性，人們在虛擬的平臺上進行交易，基于這種情況，民商法制定相關法律規定商家要以商品的真實價格出售，不能虛高，消費者也需按時支付，進而雙方達成交易，交易雙方實現了貨幣和商品的等價交換，保證了網絡交易的公正公平性;民商法還會根據交易雙方的自愿交易程度來進行合法判定，雙優只要有一方提出質疑，就有上訴的機會，進一步保障了雙方的權益。

（四）民商法規范了網絡交易過程

網絡交易過程基本完全依賴互聯網，與實體交易差距較大，其中的不確定性太多，民商法無法在每個步驟都對雙方的權益進行保障，增加了雙方之間交易的風險。民商法針對這種情況，對網絡交易提出要求：網絡交易在進行的每一步都需要遵守民法典的要求，全程按照民法典規定的交易步驟來進行。通過這種規范與調整，讓雙方交易的全過程都在民法典的法律保護之下，降低了雙方的交易風險，保障了民眾的權益[3]。

三、民商法保護在網絡交易安全中的應用

我國是世界上網民數量最多的國家，網絡交易額逐年遞增，這對民商法保護在網絡交易安全中的應用提出了更大要求。這要求相關部門對民商法做出不斷的補充與完善，以打擊相應的違法貿易行為，在此不能完全概括民商法保護在網絡交易安全中的應用，挑選比較有代表性的通過民商法打擊在網絡交易中的詐騙行為、通過民商法規范在網絡交易中的借貸軟件、通過民商法提升網商信息披露、通過民商法完善網絡交易中的先行賠付機制、通過民商法平衡網絡交易雙方關系、通過民商法保障網絡交易中消費者個人隱私來進行舉例：

（一）通過民商法打擊在網絡交易中的詐騙行為

隨著人們日常生活網絡化的普及，網絡交易份額占據比例越來越大，網絡詐騙在刑事案件中排名首位，而且居高不下，其主要原因是民商法相關法律法規建設的速度跟不上網絡犯罪的速度。各式各樣、花樣百出的網絡詐騙讓相關部門頭痛不已，基于這種情況，政府不斷補充完善民商法，在民商法中列出規范條例，從嚴從重處理各種網絡詐騙行為，并且加大對網絡交易安全方面相關設施的投入，以此來防范各種網絡詐騙;其次，民商法規定在網絡詐騙犯罪分子行騙的過程中，一經發現，相關部門可以選擇凍結被詐騙民眾的銀行資產，以此來遏制犯罪分子的后續行為，保護民眾的合法權益不受侵害。

（二）通過民商法規范在網絡交易中的借貸軟件

社會經濟快速發展，人們對金錢的需求量遞增，隨之應運而生的是各種借貸軟件，比如借唄、平安易貸、宜人貸借款、微信等，只需要出示身份證，然后經過簡單的操作就能借到大筆周轉的錢。很多借貸平臺打著高效方便、低息高貸的幌子，讓民眾去貸款，不可否認，剛貸到款時民眾會有一段瀟灑的時光，但是后續的民眾沒有在意的“補充協議”會讓借貸者嘗盡苦頭，家破人亡甚至被逼自殺的大有人在。民商法基于此，快速補充在這方面的法律法規，完善該方面的法律制度，并且借助發達國家的先進經驗，提高借貸公司的準入門檻，責令其盡快完善其借貸條款中的系列漏洞，以此來規范借貸過程，保護公民借貸安全，不至于公民在不知不覺中已負債累累。

（三）通過民商法提升網商信息披露

民商法通過將網上商戶信息披露的方式來增強網絡交易安全。首先民商法規定商戶需將所售產品的質量、功能、存貨等信息在網站進行全面展示，以供消費者選擇;在此基礎上，商戶需將個人信息及店面信息在有關部門展示，方便消費者隨時查閱。比如，商戶對其質量合格證等進行依法披露，不但滿足了消費者的知情權，也讓消費者在使用產品時能夠放心，這對雙方的下次交易有著促進意義。

（四）通過民商法完善網絡交易中的先行賠付機制

民商法針對網絡交易中消費者一直處于弱勢地位的現象，通過完善先行賠付機制來保護消費者的合法權益，并且對賠付方式、賠付額度、賠付條件、賠付范圍等都做了詳細闡述，在保護消費者的同時也保護了商家的利益，這對商家產品與服務質量的提升都有著規范意義。具體的操作是，商戶在網上開店前，按照其經營范圍，繳納相應足額的保證金，在其產品質量出現問題，消費者又能拿出足夠的證據時，要施行先行賠付機制，用商戶預先繳納的保證金來賠付消費者，以此保障消費者的合法權益，在證據不足時，商戶可以通過申訴的方式拒絕賠償，如此也能保障商家的利益，從而能夠規范兩方的共同行為，保障網絡交易安全。

（五）通過民商法平衡網絡交易雙方關系

雖然消費者在網絡交易中處于弱勢地位，可以給予一定的保障措施，但是過猶不及，一旦只注重一方的合法權益，天平就會傾斜，不利于網絡交易的長久發展。民商法基于此，將平衡網絡交易雙方關系引入法律法規，做到公平公正，同時保護雙方的合法權益。在交易中，需為商家提供良好規范的經營環境，對消費者及商家在交易過程中應負的責任與義務進行細致劃分，因為自己的原因導致的損失不得讓對方買單，否則一旦查出，從嚴從重處理，對于商家給予一定罰款，嚴重的要封店處理，對于消費者來說，罰款及納入個人信譽范疇都有可能，以此來保障雙方網絡交易的共同權益[4]。

（六）通過民商法保障網絡交易中消費者個人隱私

在網絡交易中，由于交易生成的必要條件，消費者必須提供個人的相關信息，民商法對交易的系列過程作了細化處理，將隱私保護細化到具體個人。比如在交易中，最關鍵的步驟就是快遞業務，通過快遞實現雙方的交易，快遞公司及快遞員就會掌握消費者的個人隱私，如果某個快遞員或者快遞公司心術不正，向某些公司或者個人出售消費者的個人信息，再經過別有用心之人的一番操作，就可能造成消費者的巨大損失。這就需要民商法在其中發揮出自己的作用，通過法律法規限制快遞方面的違法措施，使消費者的合法權益得到保障。

四、結語

綜上所述可知，網絡交易中還存在著很多的安全隱患，國家通過發揮民商法保護在網絡交易安全中的作用與應用，能夠合理地保護交易雙方的合法權益，但是民商法還在逐漸地完善與發展中，需要政府根據現有的網絡交易情況進行不斷的改革與創新，為民眾營造一個安全便捷的網絡交易環境。

參考文獻：

[1] 劉嘩華.網絡交易安全與民商法保護相關性的研究[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2017（8）：105-106.

[2] 王玉杰.網絡交易安全與民商法保護的相關性分析[J].法制博覽，2018（34）：266.

[3] 鄧銳.基于網絡交易安全與民商法保護的相關性探討[J].職工法律天地，2018 （2）：153-154.

[4] 王嬴政.談交易安全及其民商法保護論略[J].職工法律天地，2017（14）.