廣安棗山園區：以問題解決實效讓人民閱卷

楊智淋 唐敏

談 及近期的舒心事，家住廣安市棗山園區重向小區的居民江先生敞開了話匣子。

之前，他所在的小區個別樓層走廊以及公共區域的瓷磚時常脫落，安全隱患很大。在了解到這一情況后，棗山園區相關部門高度重視，積極協調解決，目前，該問題已整改到位。

“感謝政府及時幫我們解決后顧之憂，這下大家心里就踏實多了。”業主江先生說。

這只是在“人民閱卷·廣安行動”中，棗山園區積極傾聽民意、為民辦實事的一個縮影。自該項活動開展以來，棗山園區堅持從群眾身邊的小事做起，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，不斷增強群眾幸福感、獲得感和滿意度。

“1+N”機制 暢通民情溝通渠道

“要解決群眾關切的問題，首先要知道問題在哪里，這就需要走到群眾中去。”棗山園區紀工委書記、監察室主任楊旭告訴記者，為暢通問題收集渠道，按照安排部署，棗山園區推行“1+N”聯系服務群眾機制，即1名縣級領導干部聯系1個鎮（街道），1名鎮（街道）黨員干部聯系服務N名群眾或管理服務對象。

在楊旭看來，這樣就可以把領導干部的統籌協調作用和基層干部的靈活機動作用結合起來，既點對點收集問題又點對面解決問題。

在全覆蓋面向群眾的同時，“1+N”機制還突出重點，關注受到疫情影響的衛生健康、民營經濟等領域的重點群體，該區明確1名領導班子成員聯系N個管理服務單位，1名黨員干部聯系N名醫護人員、工業和商貿服務業員工、個體工商戶等管理服務對象。

既要走到群眾中間發現問題，也要發動群眾積極反映問題。

為此，棗山園區還通過開展“面對面”接訪、問政壩壩會以及建立社區微信群等活動，暢通群眾問題反映通道，讓群眾的意見建議和關注訴求得到更及時地關注。

“通過這樣一套機制，我們在問題查找上就比較深入，這就為解決這些問題打下了堅實的基礎。”楊旭說。

督促協調 合力推動解決問題

群眾的關切既是“人民閱卷·廣安行動”的出發點，也是落腳點。發現了問題只是開始，更為關鍵的是解決問題。

“從收集到的問題線索來看，群眾的訴求涉及方方面面，有的單個職能部門或屬地鎮（街道）就能解決，有的則需要多方協作，合力攻關。”棗山園區紀工委副書記鄧全表示，對于單個責任主體能解決的問題，園區紀工委就督促相關責任單位盡快解決。對于需要多個職能部門或者園區層面解決的問題，園區紀工委則充分發揮協調作用，組織相關單位集體會商，共同研究問題解決方案。

為充分壓實責任，園區紀工委抽調精干力量組成專項督查組，通過隨機走訪群眾、抽查臺賬、電話回訪等方式，對各鎮（街道）和部門問題解決工作進行專項督查，實行半月一督查、一月一通報機制。

同時，強化結果運用，對工作開展不力、效果不好的單位或個人，列為述責述廉、監督檢查的重點對象，并將工作開展成效作為評優評先、選拔任用的重要依據，從而層層傳導壓力。

“只有牢固樹立問題導向，緊盯問題解決進程，拿出真舉措、實辦法，才能真正推動問題整改到位。”鄧全說。

截至目前，棗山園區共收集各類問題445個，解決問題217個，余下問題正在積極整改中。

“‘人民閱卷·廣安行動有盡時，為群眾服務卻沒有盡頭。”棗山園區紀工委相關負責人表示，下一步，園區紀工委將持續強化問題導向，立足監督職能，督促相關責任單位主動查找一批問題，解決一批問題，以問題解決實效讓人民閱卷，讓群眾滿意。