“偏常生”轉變的跟進記錄及反思

林金菊 （廣東珠海中山大學附屬中學）

一、察覺“異樣”，家訪長談

小鴻，是李老師班級里一名學生，成績中等，平時默不作聲，比較冷漠。疫情下網課期間，多次沒交作業；復課后像換了個人似的，上課不聽，不記筆記，不聽勸，揚言“我不讀書，你們也奈我不何”。一天上午，他在課堂上頂撞了任課教師，班主任李老師向我匯報了小鴻的情況。

從小鴻一系列反常的言行里，我立刻意識到，他遇到困難了，需要幫助。當天中午，我走進他們教室，邀請他到辦公室幫我做點事情。他幫了我的忙后，我表揚了他的熱心與配合。接著，我和他在拉家常中，了解到他與父母之間的“恩怨”：自小父母在學習上對他要求嚴格；為了管教他，他爸爸與他共同制定一些約定，但小鴻經常違反這些約定，于是他的爸爸就打他和罵他，然后又重新制定約定，如此惡性循環反復……他的爸爸曾經說過，讓他永遠滾出這個家，他覺得父母已經拋棄他了。因此，親子之間的交流，僅限于父母交代他做事情，除此以外，別無其他交流。不愛受約束的他覺得自己一個人更開心，后來迷上了看網絡小說。自上網課以后，他有了手機的更多使用權，更是沒日沒夜地看網絡小說，作業也不肯做，他感覺到父母已經不想再理他。同時，他也發現，他不讀書，父母也拿他沒辦法。于是，他破罐子破摔。

“解鈴還須系鈴人！”跟小鴻的父母約好時間后，我和李老師到小鴻家進行了家訪。他的父母非常感激我們的到來。他的媽媽更是把小鴻從小到大的各方面表現都講述給我們，由此我們對小鴻的了解更加全面深入。

接著，我向家長詢問了關于親子關系的四個問題，小鴻的爸爸媽媽很配合，都一一回答了我的問題，同時他們也明白到目前親子狀態已經出現了問題，教育方法也有不當之處。緊接著，我把小鴻前一天跟我提到的想法轉述了給家長，強調小鴻對他的爸爸既尊敬又抵觸，他非常需要得到爸爸的理解。他的爸爸聽后，表示愿意接受我們的建議，跟孩子重新建立良好的親子關系。

于是，小鴻及其父母、李老師和我五個人共坐到客廳里。李老師先肯定了小鴻在班上好的表現，他的爸爸媽媽也跟著表揚了他。李老師跟小鴻說：“小鴻，你的爸爸給你提供了這么好的生活條件，是很不容易的。從小到大，媽媽都在你的身旁輔導你的學習。你的爸爸媽媽真的是很好的家長。現在他們也想跟你一起共同進步。你看看，你想跟父母提什么要求啊？”小鴻提出暑假要到馬爾代夫旅游，他爸爸立刻答應。小鴻看到了爸爸的誠意，終于肯對父母說出自己的想法。見到他們冰釋前嫌，我也向他們提出了兩點建議：第一，每天父子要有15 分鐘以上的親子交流；第二，小鴻這個月在班上多交一個好朋友。雙方欣然同意。

第二天，科任教師說，小鴻比之前認真多了；每次年級巡堂的時候，我都看到他認真聽課，有時候在記筆記，有時候在專注地做習題；偶爾在走廊上遇到小鴻，他也會向我點頭微笑示意；班主任李老師接連幾天都向我匯報了小鴻的進步，同時也向他的爸爸媽媽反饋了小鴻的進步情況。他的爸爸媽媽也回復說，小鴻開始主動和父母交流了，回家后首先完成作業再看書。

二、案例反思，積累經驗

反思一：敏銳洞察異樣是前提。

赫而巴特曾說過，“孩子需要愛，特別是當孩子不值得愛的時候。”因此，當學生出現一系列的異常行為或情緒時，說明了他目前處于困境，正用盡自身所有的能力來反抗著。例如，小鴻曾揚言：“我不讀書，你們也奈我不何。”科任教師對小鴻的評價是“像變了個人似的，上課不聽，筆記不記”。小鴻的媽媽說：“疫情期間上網課時，孩子就已經不一樣了，喜怒無常，不跟我們交流，作業也不肯做。”

小鴻的喜怒無常、不肯交流、抵觸讀書等一系列的“異常”言行，我們不能簡單地認為孩子調皮或逆反，而是要認真思考這些行為背后的原因，并敏銳地意識到這些是孩子向我們發出的“求助”信號，正視這些信號，并從同學的評價、家長的溝通等各方面多途徑綜合了解孩子的情況，并結合孩子的特點，采取適合孩子的解決問題的策略方案。

反思二：學生敞開心扉是重點。

事出必有因。很大部分“偏常生”的問題，來自他們的原生家庭。可是，對于心中的“傷疤”，他們不愿意輕易地告訴別人。教師要嘗試走近他們，走近他們的心靈，讓他們敞開心扉。

巧設臺階，順利破冰。小鴻在上課期間頂撞了科任教師，立刻被請到辦公室，心里肯定是很抵觸的。因此在他們的教室里，我特意邀請他到辦公室幫我的忙，他比較樂意；他到了辦公室幫了我的忙后，我及時肯定了他的熱心與配合；接下來，我只字未提他頂撞教師的事情，而是強調我想幫助他：“我能給你提供什么幫助嗎？”小鴻感受到我的真誠后說：“這不關你們老師的事，是我和我爸之間的問題”，從而打開了話匣子。

聆聽心聲，消除疑慮。出現了“異常行為”甚至“逆反行為”的“偏常生”，他們的內心是“千瘡百孔”的，他們內心的很多想法，一直被壓抑著，想找人傾訴卻無處可訴，需要別人的特別關愛。所以在談心過程中，盡可能讓孩子訴說，教師專心傾聽，了解他們所遇到的困惑等。同時，對于他們提到的曾經做過的一些“出格”事情，要給予理解，消除他們的疑慮。如小鴻提到他讀二年級前曾經咬過同學，我安慰他：有可能當時他不太會用語言表達自己的想法而已；二年級后都沒有再發生這種行為，說明他已經徹底改過來了。

適時提問，探尋心因。了解“偏常生”他們的成長經歷、他們與父母的關系等，我們才能更好地理解他們，更準確地“對癥下藥”。而這些，“偏常生”一般不會主動告訴我們，我們可以在得到他們的信任后，適時提問。例如，你現在最想做的事情是什么？你跟父母相處最難忘（或最開心或最不開心）的事情有哪些？你跟父母上一次交流是什么時候？如果跟父母鬧矛盾了，你會怎么做？你對父母有什么話要說？你的好朋友有哪些？這些問題，孩子容易回答，而教師通過這些問題能了解到孩子的經歷，探尋他們內心的真實想法。

分析利弊，給出建議。“偏常生”的現狀需要改變，但是如果我們直接給出建議，會引起他們的反感，我們可以通過啟發式提問：你和父母如果一直是這個狀態的話，誰能獲利？你覺得怎么做，才能讓你單贏，甚至你和父母雙贏？“偏常生”不一定能想出辦法解決現在面臨的困境，但這時候教師給出建議，就變得水到渠成了。

反思三：做通家長工作是難點。

所有的父母都是愛自己孩子的，所有的家長都認為“我是為孩子好才這么做的”，這些毋庸置疑，只是他們的教育孩子的方式不一定對。因此在家訪時，我們在肯定家長良苦用心的基礎上，讓他們接受我們的建議，改變原有的教育方法，顯得非常重要。

耐心傾聽，誠意溝通。家訪的前面40 分鐘，小鴻媽媽滔滔不絕地向教師講述了小鴻從小到大的各方面表現，直至他爸爸示意了兩次，他的媽媽才停下來。在這個過程中，教師并沒有打斷她，一是可以更加全面深入了解小鴻，二是可以了解家長的教育觀念和教育方法，三是家長也體會到我們工作的誠意。

適度提問，善意啟發。小鴻的異樣，家長也是知道的，為了讓他們學會解決當前問題，我向家長詢問了四個問題：你們對小鴻有什么期望？你們對小鴻的現狀有什么評價？小鴻內心的想法，你們了解嗎？如果繼續現在這個狀態，小鴻會達到你們對他的期望嗎？這四個問題層層遞進，主要用于啟發家長要看到期望值與現實的巨大差距，并發現目前教育方法的不當，需要做出修改。

修復裂痕，樹立信心。分別和孩子、家長作了交流溝通后，下一步，也是最關鍵的一步，就是修復裂痕，雙方和解。由于長期的溝通不暢，小鴻已經不想再跟父母交流。于是我們先讓小鴻向父母提出要求，小鴻提出的是暑假旅游的事情，父母立刻答應了小鴻的要求。接著，小鴻再次提出了之前曾經提過而父母未答應的一些要求和想法，他們雙方在討論中意見達成了一致。

反思四：及時跟進反饋是保障。

“冰凍三尺，非一日之寒”。孩子有進步，是我們愿意看到的結果；但當孩子出現反復時，我們也要接納，并幫助他們繼續進步，所以這些都離不開家校有效的交流合作與及時反饋。班主任李老師一直跟進小鴻的情況，并及時反饋給家長，家長獲得孩子各方面的情況，在每晚的親子交流中，與孩子溝通的話題增多，孩子遇到的困惑也能及時疏導，親子關系更融洽。

冰心曾說，“世界上沒有一朵鮮花不美麗，沒有一個孩子不可愛。因為每一個孩子都有一個豐富美好的內心世界，這是學生的潛能。”面對“偏常生”，我們多一份思考，思考他們問題行為產生的原因；多一份尊重，尊重他們的人格，提供及時的幫助；多一分耐心，耐心聆聽他們的心聲，消除他們的疑慮；多一份關愛，走進他們的家庭，走進他們的內心，喚醒他們的心靈。