大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展

王天明

（河北省石家莊市圖書館，河北 石家莊 050000）

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館應(yīng)該在以往的信息保存、應(yīng)用和開發(fā)的前提下，做出一些相對繁雜的數(shù)據(jù)分析，并且結(jié)合實(shí)際運(yùn)用，指明努力的方向。因此在信息時(shí)代背景下，圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)能夠?qū)ψx者一些相對隱含的信息進(jìn)行挖掘和剖析，真正地探尋清楚讀者的需求，進(jìn)而利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢對這些進(jìn)行分析、歸納和調(diào)整，并趨向于完善，使圖書館服務(wù)水平和質(zhì)量都得以提升和拓展，同時(shí)還應(yīng)對圖書館的發(fā)展脈絡(luò)進(jìn)行預(yù)估，以此推斷出讀者的閱讀需求，以為讀者提供更廣闊、更優(yōu)質(zhì)的圖書資源。

一、圖書館在大數(shù)據(jù)背景下受到的影響以及需要面臨的挑戰(zhàn)

目前很多領(lǐng)域的發(fā)展都離不開大數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)的背景和支持下，各個(gè)領(lǐng)域才能得到全新的發(fā)展，可見數(shù)據(jù)在人們的生產(chǎn)、工作和生活中有著非常大的影響，數(shù)據(jù)作用可見一斑，那么何為“大”呢？“大”即表示數(shù)據(jù)信息呈多樣化，又證明數(shù)據(jù)的價(jià)值、意義眾多。大數(shù)據(jù)可謂容量大、流量大、種類多、價(jià)值高。鑒于其擁有這些特性，圖書館的工作、價(jià)值取向以及其創(chuàng)新與發(fā)展都和數(shù)據(jù)息息相關(guān)，因此，大數(shù)據(jù)的到來，一定會給圖書館的工作帶來新的挑戰(zhàn)和前所未有的發(fā)展前景。

（一）大數(shù)據(jù)為圖書館帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)

面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，才會有新的突破，新的發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，圖書館的工作也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，對圖書館的技術(shù)方面提出了更高的要求。圖書館不僅能提供大量的書籍，還得了解廣大讀者的需求以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上對讀者的實(shí)際需要進(jìn)行挖掘、篩選和分析。這樣圖書館的工作才能做到推陳出現(xiàn)，展現(xiàn)出新的生機(jī)。另外，在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館應(yīng)以怎樣一種面貌或模式來服務(wù)于廣大讀者，其發(fā)展形式、前景又該是怎樣的，這都是目前圖書館面臨的新的問題。因此，大數(shù)據(jù)的到來為圖書館帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)是嶄新的，也是必然的。

（二）大數(shù)據(jù)是圖書館發(fā)展的引領(lǐng)

鑒于大數(shù)據(jù)分析，會發(fā)現(xiàn)圖書館在未來的發(fā)展中，大數(shù)據(jù)將是其核心內(nèi)容。隨著國際化的日益發(fā)展，大數(shù)據(jù)會引領(lǐng)圖書館的發(fā)展，使圖書館發(fā)展越來越好，并且其管理方式以及服務(wù)模式都將發(fā)生變化，呈現(xiàn)出更明顯的信息化和智能化。筆者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)將成為圖書館未來發(fā)展的引領(lǐng)和重點(diǎn)發(fā)展方向。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館在服務(wù)方面的創(chuàng)新發(fā)展

（一）越來越重視讀者的數(shù)據(jù)以及信息

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的好多數(shù)據(jù)信息發(fā)生變化是必然的，隨之，其競爭力也會發(fā)生改變。例如原先是資源信息整合，而現(xiàn)在變成了信息分析。在讀者量和閱讀需求逐漸增多的基礎(chǔ)上，對眾多數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析，才能獲得較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。因此，圖書館在進(jìn)行優(yōu)化建設(shè)時(shí)，應(yīng)將大數(shù)據(jù)作為核心內(nèi)容，及時(shí)更新原有的數(shù)據(jù)量，對所有的數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效整合、分析。另外還應(yīng)重視非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，要注意多收集一些與讀者有關(guān)的信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行歸納和整理，再應(yīng)用大數(shù)據(jù)這項(xiàng)技術(shù)去挖掘讀者的更多信息，以為讀者提供更大的方便。

（二）對大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行研究

大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵一方面是數(shù)據(jù)量大，富有多樣性，另一方面要求快速響應(yīng)，對數(shù)據(jù)分析也要快。大數(shù)據(jù)分析就是進(jìn)一步對人們在生產(chǎn)生活中表現(xiàn)出來的行為信息進(jìn)行分析和整合，從而獲得一種嶄新的行為數(shù)據(jù)。目前印度已經(jīng)有上百家數(shù)據(jù)公司開展了數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，這也證明了大數(shù)據(jù)的發(fā)展前景非常樂觀，值得期待。而現(xiàn)在針對圖書館而言，若想增加市場份額，就應(yīng)該積極地對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、研究和應(yīng)用，以使自身獲得更大的競爭優(yōu)勢，在很大程度上滿足廣大讀者的閱讀需求，為圖書館帶來新的活力。例如圖書館可以對讀者的閱讀愛好以及借閱方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以從現(xiàn)有掌握的資源中去挖掘出新的信息。

（三）為讀者提供智能化以及個(gè)性化的服務(wù)

生活中我們已經(jīng)品嘗到智能化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給我們帶來的甜頭，同樣智能化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式也能讓讀者享受到智能化設(shè)備的便利，讀者可以根據(jù)自己的實(shí)際需求和閱讀原文進(jìn)行搜索以及整合，以獲得自己所需要的信息，當(dāng)然還可以選擇界面方式、服務(wù)方式或資源方式，確保能搜索到更多有價(jià)值的電子刊物、數(shù)據(jù)庫，還可以按照自己的意愿來設(shè)置閱讀界面上圖標(biāo)的大小和排列方式，以為自己的閱讀需求提供更大的方便。同時(shí)，還可以借助一些職能軟件使大數(shù)據(jù)具備更多的服務(wù)功能，其中“我的更新”可以對資源進(jìn)行及時(shí)更新，該系統(tǒng)會對圖書目錄進(jìn)行檢索，然后再以郵件的方式傳給讀者，真正給讀者閱讀選擇方面提供了方便。

綜上所述，大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展前景非常樂觀，這種形勢下，若想真正地提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)用大數(shù)據(jù)來對圖書館的資源信息進(jìn)行分析，做好圖書館的信息化建設(shè)和大數(shù)據(jù)建設(shè)，重視數(shù)據(jù)的挖掘和分析，以實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)效果。另外，圖書館以前的服務(wù)模式存在很多弊端，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，敢于、勇于、善于運(yùn)用嶄新的服務(wù)理念和服務(wù)模式，讓讀者省時(shí)、省力，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使其獲取更多、更新的閱讀資源，進(jìn)而更好地推進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。