網絡環境下高職院校圖書館信息服務創新工作綜述

鄭慶生

（福建船政交通職業學院，福建 福州 350000）

一、高校圖書館文獻信息服務創新的重要性。

高校圖書館文獻信息服務也需要不斷創新，只有加強創新，才能在信息大潮中體現存在的價值。這對于高校圖書館的長久發展，擴大高校圖書在社會上的影響力，提高服務水平具有重大的現實意義。

（一）有利于提高館藏文獻的利用率

高校圖書館不僅收藏了大量的紙質文獻，而且還擁有了數量可觀的電子文獻。但是，文獻的利用率非常低。高校圖書館通過開展一些親的服務項目，改變舊的服務方式，以全新的服務理念為讀者提供一些新穎、準確的文獻信息服務，幫助他們解決科研、教學上遇到的困難，引導他們更好地利用館藏文獻資源，利用圖書館，這有助于提高文獻的利用率，發揮文獻的情報作用。

（二）有利于最大限度地滿足讀者的新要求

1.是隨著高等教育改革的不斷深入和科學技術的高速發展，高校圖書館讀者的信息需求向多專業、多學科方向發展。

2.是高校教育要適應社會發展的需要，要體現時代特點，這就要求廣大師生，及時獲取與教學、科研有關的新信息以便充實教學內容，不斷提高教學質量。

3.是高校的讀者自身承擔了許多學習、研究任務，時間對于他們來說非常珍貴。

（三）有利于提高高校圖書館的社會地位

4.是開發信息資源，建立信息產業，為社會開展有償服務：

2.是根據市場和社會用戶需求，較系統、全面地搜集、整理、組織、編輯國內外有關方面的文獻信息、網絡信息，并將這些資料分門別類地加工成一次文獻、二次和三次文獻，定期提供給用戶。

二、網絡環境下圖書館文獻信息服務的新特點出現了新的特點：

（一）文獻資源載體與文種呈現多樣化

在數字化資源快速發展時期，圖書館館藏文獻呈現多元化的發展趨勢：從載體形式上看，傳統圖書館的文獻資源主要是以印刷.型文獻為主。但是，隨著科學技術的飛速發展，過去那種傳統紙質文獻己失去了一統天下的地位，現階段，多種載體文獻相互依存、相互補充.互通有無、共同并存己成格局，從而也使圖書館傳統的資源組織體系面臨新挑戰。從文獻的種類來看，文獻使用的文種也出現了多元化趨勢。對高校圖書館的文獻信息服務提出了更高要求。

（二）文獻信息來源廣泛，信息含量大

傳統圖書館為讀者提供的文獻資源僅限于本館資源，而在數字化時代，圖書館的文獻信息資源來源十分廣泛，內容豐富，種類繁多，學科之間相互交叉，幾乎滲透到社會的各個領域，覆蓋了所有學科專業，特別是新型文獻資源鍺存量大，存取方便，信息含量大，已經成為人們獲取信息的主要來源之一，能夠為讀者提供全新的文獻信息服務體系，滿足不同讀者的多元化需求，深受廣大讀者的歡迎。

三、高職院校圖書館文獻信息服務現狀

（一）服務觀念滯后

有些高校圖書館領導的創新服務意識淡薄，不能從長遠發展的利益規劃圖書館的發展，服務范圍非常狹窄，文獻信息服務僅限于校內，沒有設立專門的部門和配備專業人員來開展多樣化、深層次的服務活動。在管理上仍然沿用“重藏輕用”、“以藏為主”的做法。管理人員缺乏主動服務意識，習慣于坐等讀者上門，服務處于被動狀態，造成讀者服務工作滯看。

（二）服務模式落后

當前，有些高校圖書館的服務方式仍然停留在單一的、被動的、手工式的服務模式中，服務意識不強，機制不靈活.效率不高，人員素質較低，服務意識和服務能力較弱，形成了各自為政、封閉式的、粗放式的、以館藏資源為中心的淺層次的服務體系，對先進的現代化服務模式重視不夠。

四、圖書館信息服務創新的對策

（一）新服務理念

要適應信息時代的巨大變化，必須做到三點：

1.是圖書館的工作人員必須把自己的角色定位為高素質的服務者，而不是定位或等同于普通的教育工作者，只有這樣，才能為師生及時提供文獻資源的最佳服務。

2.要改變傳統的管理理念和服務理念，將圖書館的服務由文獻服務、信息服務、知識服務、智能服務的傳統服務理念轉向智慧服務，致力于培育用戶駕馭知識、運用知識和創新知識的智慧能力，啟發用戶“轉知成慧”。

3.是構建信息服務合作機制，創建高度協同、合作共識、權益分擔、共建共用的圖書館聯盟，實現圖書館信息資源的共建共享。

（二）創新服務方式

服務方式的創新，是高校圖書館實現服務宗旨的必要手段。高校圖書館必須對傳統服務模式進行改革。要從查閱式服務向咨詢式服務轉變，從被動式服務向開放式主動服務轉變，從提供式服務向跟蹤式服務轉變，從現實館藏向虛擬式館藏轉變，只有這樣，服務質量就會大幅度提高。

（三）強化高校圖書館的教育職能

高校圖書館有義務指導讀者學會如何利用文獻資源的責任。

1.在新生入學時利用入學教育介紹圖書館，在學生中開設“文獻檢索”課，并針對讀者的不同需求，開設系列專題講座，向讀者重點講授網絡基礎知識，介紹網上信息的獲取、鑒別和收集、網絡導航器及其建妻引擎的使用方法。幫助他們提高信息能力。

2.高校圖書館應加強硬件和軟件韻改善，為廣大讀者營造一個良好的學習環境，吸引他們充分利用圖書館。

3.應成立各種形式的讀書組織和活動，加強與讀者的溝通。

（四）加強人才培養，提升服務創新能力

1.是通過系統培訓，提高館員的專業知識水平，完善知識結構。

2.是由培訓專門人才向復合型人才發展，只有拓寬專業知識，掌握多學科知識，才能勝任服務工作。

3.是提高館員的信息素質。以便更好地為校內師生服務。

結束語

高校圖書館文獻信息服務創新工作是一項系統，因此網絡環境要求下，高校圖書館信息服務的側重點要放在服務上，還要注重對互聯網技術的利用，將圖書館與師生之間的關系更回緊密的連接起來，讓廣大師生在本校的圖書館中享受到賓至如歸的感覺。